家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-01-25 04:53本頁(yè)面
【正文】 整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。大部分的家庭在短期內(nèi)還不能接受高級(jí)家政服務(wù)的觀念。在我們的調(diào)查中顯示，有一部分收入較高的人希望或正在享用這種服務(wù)。B．本公司競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變。這種保險(xiǎn)制度的使用可以讓員工更塌實(shí)地在公司工作。（5）員工有勞動(dòng)保障公司會(huì)為員工投保金額較為便宜的集體險(xiǎn)，一年約為50元/人。在客戶接受公司服務(wù)前，我們將向客戶闡明客戶在使用本公司服務(wù)時(shí)所享用的一切權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)客戶提出的疑問(wèn)給予明確答復(fù)。（4）對(duì)客戶負(fù)責(zé)馨心家政的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，能有效地保證服務(wù)的高質(zhì)量，可以避免一些不必要的家政事故。我們根據(jù)顧客的反映，有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。員工的服務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都是由我們直接加以管理控制。（3）公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范化在我們的調(diào)查中，人均收入在3500元以上的人中約有80%都表示接受或愿意嘗試這種包括寵物服務(wù)、家庭專業(yè)醫(yī)用護(hù)理在內(nèi)的幾項(xiàng)高級(jí)家政服務(wù)。根據(jù)我們的調(diào)查顯示，濟(jì)南現(xiàn)在有家政服務(wù)人員5萬(wàn)，至少缺少近萬(wàn)人，家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，在這種天然優(yōu)勢(shì)的庇護(hù)下，我們的服務(wù)內(nèi)容也獨(dú)具特色。我們招聘的大都是具有中專學(xué)歷以上的人。服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)人員的品質(zhì)是否良好在很大程度上取決于他們的文化水平的高低?，F(xiàn)有的家政服務(wù)人員水平都偏低，而隨著人民生活水平的提高，顧主對(duì)家政人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。四、競(jìng)爭(zhēng)性分析（1）服務(wù)人員素質(zhì)高可見，如社會(huì)能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。（七）用人家庭的需求難以保證，家政服務(wù)的消費(fèi)尚需引導(dǎo)由于家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒(méi)有依據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭(zhēng)議難以處理。由于沒(méi)有實(shí)行持證上崗和就業(yè)準(zhǔn)入，家政服務(wù)員參加培訓(xùn)積極性不高，素質(zhì)難以提高。由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)教材，加上師資欠缺，家政服務(wù)的培訓(xùn)開展不足，培訓(xùn)質(zhì)量不高。因此當(dāng)家政服務(wù)員在待遇方面很難吸引對(duì)薪金有較高期望的專科畢業(yè)生。（四）家政人員工資普遍偏低他們的文化水平都不高，大多數(shù)是小學(xué)初中的文化，有的甚至是文盲。（三）家政服務(wù)員的素質(zhì)亟待提高家政事故時(shí)有發(fā)生。家政公司有90%以上都是中介機(jī)構(gòu)，只負(fù)責(zé)把家政人員推銷給用戶，至于家政人員干的如何，用戶是否滿意，他們一概都不管。從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會(huì)上一些人1．濟(jì)南家政市場(chǎng)現(xiàn)狀⑤物品保障部：即后勤部，提供公司日常經(jīng)營(yíng)所必需的一切物質(zhì)資料。如：建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。③客戶服務(wù)部:為廣大客戶提供一切必要的售前及售后服務(wù),幫助客戶更加順暢的享受本公司所提供的服務(wù)。②廣告策劃部:通過(guò)設(shè)計(jì)平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。我們力求以消費(fèi)者為中心，在服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)中充分考慮消費(fèi)者的需求，在滿足需求的前提下獲取利潤(rùn)。公司在獎(jiǎng)勤罰懶的同時(shí)，也實(shí)行人性化管理，對(duì)工作表現(xiàn)不佳，有不滿和抵抗情緒的員工的處理要具體問(wèn)題具體分析。公司建立一種透明，公平，民主化的決策機(jī)制。公司在員工間鼓勵(lì)他們的創(chuàng)造性。員工受到的待遇必須是平等和公開的。工資和獎(jiǎng)金必須反映出每個(gè)員工的努力狀況，對(duì)團(tuán)隊(duì)中心目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。員工僅有一個(gè)管理者，以防止多個(gè)管理者所引起的管理沖突。公司要負(fù)責(zé)在勞動(dòng)者之間建立起信心，員工也應(yīng)對(duì)公司忠誠(chéng)。公司擁有發(fā)布命令和指示的權(quán)利，也承擔(dān)工作做的不佳的責(zé)任。進(jìn)行分工，以確保每個(gè)人都能完成特定的部分。我們要認(rèn)識(shí)、尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和才能，最大
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