【正文】 值 實(shí)收資本無(wú)形資產(chǎn): 盈余公積 減:累計(jì)攤銷 未分配利潤(rùn)無(wú)形資產(chǎn)凈值所有者權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)合計(jì)負(fù)債及權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表 (第3—5年季報(bào))單位：萬(wàn)元 資產(chǎn)一季度二季度三季度四季度負(fù)債及權(quán)益一季度二季度三季度四季度流動(dòng)資產(chǎn):流動(dòng)負(fù)債: 貨幣資金應(yīng)付帳款 應(yīng)收帳款負(fù)債合計(jì) 存貨流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 減:累計(jì)折舊所有者權(quán)益:固定資產(chǎn)凈值實(shí)收資本無(wú)形資產(chǎn):盈余公積 減:累計(jì)攤銷未分配利潤(rùn)無(wú)形資產(chǎn)凈值所有者權(quán)益總計(jì)資產(chǎn)合計(jì)負(fù)債及權(quán)益總計(jì)現(xiàn)金流量表（第1—3年季報(bào)） 單位：萬(wàn)元 項(xiàng) 目一季度二季度三季度四季度合計(jì)一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 提供服務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 借款所收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 償還借款所支付的現(xiàn)金 分配股利所支付的現(xiàn)金 償付利息所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 現(xiàn)金流量表 （第3—5年年季報(bào)） 單位：萬(wàn)元 項(xiàng) 目一季度二季度三季度四季度一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量: 提供服務(wù)收到的現(xiàn)金 現(xiàn)金流入小計(jì) 購(gòu)買日常用品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 經(jīng)營(yíng)租賃所支付的現(xiàn)金 支付給職工的現(xiàn)金 支付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 購(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 分配股利所支付的現(xiàn)金 現(xiàn)金流出小計(jì) 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物凈增加額 九、法律維護(hù) 背景分析：(一) 目前家政服務(wù)行業(yè)尚無(wú)適用法律 一方面，家政服務(wù)員被傷害的悲劇一再上演，權(quán)益頻頻被侵害困擾著數(shù)百萬(wàn)家政服務(wù)大軍；另一方面，保姆失職、偷竊，造成服務(wù)對(duì)象家庭成員人身、財(cái)產(chǎn)遭受損失，也成為許多家庭揮之不去的噩夢(mèng)。3) 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：1) 新服務(wù)規(guī)則與服務(wù)策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性；3) 價(jià)格在一定程度上影響進(jìn)入低收入水平服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略；4) 綜合性服務(wù)理念，可能使大多數(shù)雇主滿意。 達(dá)到收支平衡所需時(shí)間： 十六個(gè)月。 五年凈利潤(rùn) （萬(wàn)元）：—；；；；； 重要報(bào)表數(shù)據(jù)提示：m任何損害公司信譽(yù)、形象、利益的個(gè)人行為，直接由人事部門處理。k員工的行為應(yīng)遵守《員工日常行為規(guī)范管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，員工與員工之間互相監(jiān)督，員工具有檢舉的權(quán)利和義務(wù)。（三） 員工監(jiān)督：1) 責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理 監(jiān)督人：各級(jí)管理部門員工領(lǐng)導(dǎo)以及員工之間2) 監(jiān)督管理辦法：j權(quán)責(zé)關(guān)系中，人力資源部門對(duì)員工的行為可實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)。k全面性原則：財(cái)務(wù)監(jiān)督體系涵蓋所有應(yīng)該接受監(jiān)督的領(lǐng)域，凡是涉及到與財(cái)務(wù)有關(guān)的制度安排，都應(yīng)受到監(jiān)督。l任何損害公司業(yè)務(wù)的員工個(gè)人行為，需對(duì)當(dāng)事人立案報(bào)上級(jí)部門徹查，并進(jìn)行一定程度的懲處。（一） 業(yè)務(wù)監(jiān)督：1) 責(zé)任人：業(yè)務(wù)部經(jīng)理2) 監(jiān)督管理辦法:j權(quán)責(zé)關(guān)系中，上級(jí)主管部門享有業(yè)務(wù)上的一切知情權(quán)，業(yè)務(wù)人員對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)都必須記錄在案，以備監(jiān)督者實(shí)時(shí)監(jiān)察。特別要說(shuō)明的是，我們的監(jiān)督風(fēng)格實(shí)行“家長(zhǎng)制”：在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中，管理負(fù)責(zé)人享有監(jiān)督、指導(dǎo)等項(xiàng)權(quán)利，有權(quán)對(duì)員工不當(dāng)?shù)臎Q策和行為予以改變、警告和徹查。部門負(fù)責(zé)人對(duì)其負(fù)責(zé)內(nèi)容，包括數(shù)量和質(zhì)量，規(guī)范和制度進(jìn)行監(jiān)督。每位員工都希望自己能為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造更多的價(jià)值，也從而為自己創(chuàng)造更多的價(jià)值，這也是他們工作的最主要目標(biāo)之一。 （d） 拓展：部門監(jiān)督是否額外完成工作，工作是否有重大突破并受到客戶表?yè)P(yáng)，能圓滿完成臨時(shí)工作。（c） 技能能力的提高程度：不斷掌握提高技能知識(shí)；熟悉自己的工作環(huán)境和客戶需要；能夠積極主動(dòng)參與培訓(xùn)。該部分作為獎(jiǎng)金的發(fā)放的參考。根據(jù)客戶對(duì)員工的考核表制定。 （b） 工作計(jì)劃完成程度：工作任務(wù)的逐項(xiàng)完成程度；及所完成的工作是否達(dá)到實(shí)際要求。（五） 薪酬激勵(lì)制度制定考慮的因素和激勵(lì)辦法有：（a） 工作技能程度：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的技能認(rèn)證做出的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)。員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才可以刺激她們不斷地去創(chuàng)造更多的價(jià)值。（四） 薪酬激勵(lì)法以工作業(yè)績(jī)來(lái)提拔員工或激勵(lì)員工是最常見(jiàn)的激勵(lì)方法之一。未來(lái)的工作需要員工更廣博的知識(shí)，培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)知識(shí)共享，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)來(lái)調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的能力。對(duì)于具有發(fā)展目標(biāo)的員工們，都希望不斷地提高自己的個(gè)人能力及知識(shí)，獲得更多更新的技能來(lái)提高自己的能力。這就需要員工們?cè)趯?shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，另一方面也要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立“全面教育”的思想，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)。不管職員工作表現(xiàn)得好不好，都要肯定他好的一方面，不斷地去鼓勵(lì)她，相信他的能力，這樣員工必定會(huì)更有激情、更有動(dòng)力地把工作做好?。ㄈ?培訓(xùn)激勵(lì)法隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)員工工作做得很好時(shí)，一句“你做得真棒！繼續(xù)努力哦！”就會(huì)給她們更多的動(dòng)力，他們會(huì)去爭(zhēng)取更大的成績(jī)。對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō)，顧客和負(fù)責(zé)人對(duì)他們的工作的認(rèn)可及支持是莫大的鼓勵(lì)，他們也將進(jìn)入最佳的工作狀態(tài)。綜上，把員工的實(shí)力、員工的個(gè)人目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，這樣就可以達(dá)到雙贏局面了。沒(méi)有根據(jù)員工的實(shí)際情況，盲目地制訂目標(biāo)，該學(xué)生就有可能承受不住壓力隨時(shí)就放棄了。所以，目標(biāo)要制訂得合理適當(dāng)。目標(biāo)制訂得太低，太容易實(shí)現(xiàn)，是刺激不了員工的積極性的。將目標(biāo)定得高一點(diǎn)，展望未來(lái)，這樣才能知道未來(lái)努力的方向。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)動(dòng)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。根據(jù)員工的具體情況，家政公司激勵(lì)方法主要定位為目標(biāo)激勵(lì)法、肯定激勵(lì)法、知識(shí)激勵(lì)法、薪酬激勵(lì)法。激勵(lì)可以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其內(nèi)心渴求成功，朝著期望目標(biāo)不斷努力。 公司員工激勵(lì)工程：美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆士發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工一般僅能發(fā)揮20%～30%的能力，而如果受到充分激勵(lì)的職工則可以發(fā)揮其80%～90%的能力。高級(jí)身份證號(hào)社會(huì)面貌工作范圍應(yīng)職考核指標(biāo)考核內(nèi)容負(fù)責(zé)人評(píng)分（10’）負(fù)責(zé)人意見(jiàn)工作能力崗前培訓(xùn)成績(jī)工作技能和專業(yè)化程度工作知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)值平均得分：工作態(tài)度執(zhí)行力員工素質(zhì)體現(xiàn)，文明禮貌認(rèn)真負(fù)責(zé)，較高的認(rèn)知度4 較高的工作熱情平均得分：綜合排名考核結(jié)果處理：根據(jù)員工得分情況，我們制定了不同的改善方案：工作能力 輔導(dǎo)、咨詢輔導(dǎo)、具有挑戰(zhàn)性的工作、工作再分配更多機(jī)會(huì)工作豐富化、晉升、更多挑戰(zhàn)性的工作、特殊培訓(xùn)不良績(jī)效工作糾正計(jì)劃、進(jìn)入訓(xùn)誡程序、解雇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)知識(shí)、技能工作態(tài)度（五） 說(shuō)明：1) 考評(píng)負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考評(píng)工作前要參加考評(píng)培訓(xùn)（由人力資源部組織）；2) 各崗位的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評(píng)負(fù)責(zé)人及被考評(píng)人共同制定。普通163。異動(dòng)163。高級(jí)客戶考核指標(biāo)考核內(nèi)容滿意度分值（10’）客戶意見(jiàn)工作能力是否在規(guī)定時(shí)間之前完成任務(wù)完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到平均得分：工作態(tài)度誠(chéng)信客觀的心態(tài)對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)工作中滿足客戶需求的意識(shí)4舉止行為文明禮貌平均得分：綜合排名管理端考核表姓名所屬部門 考核日期負(fù)責(zé)人編號(hào)職務(wù)考核類別 163。普通163。異動(dòng)163。首先客戶端考核采用下圖：姓名所屬部門 考核日期客戶編號(hào)工作內(nèi)容考核類別 163。就職人員的考核主要來(lái)自兩方：客戶與部門負(fù)責(zé)人。E． 根據(jù)考核結(jié)果實(shí)施公司獎(jiǎng)懲制度，具體按業(yè)績(jī)定，由財(cái)務(wù)部實(shí)施。但對(duì)于部門來(lái)說(shuō)，公司目標(biāo)的分解是一個(gè)過(guò)程，需要轉(zhuǎn)換、分解成為容易測(cè)量的考核指標(biāo)。例如我家政公司年度工作目標(biāo)為業(yè)務(wù)量10000，那么對(duì)于客戶部來(lái)說(shuō)，其