公共關(guān)系學(xué)課件--第五講：公共關(guān)系與人際交往-文庫(kù)吧資料
2025-08-11 02:34本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)一步深入研究的基礎(chǔ)上指出重要的兩點(diǎn)： 自我暴露只有在精心對(duì)待暴露的速度的前提下才會(huì)引起吸引。 只有在交往持續(xù)一定階段以后，才能進(jìn)入鄰近領(lǐng)域并達(dá)到一定的親密程度。 然而如何理解古人所說(shuō)的： “ 為人且說(shuō)三分話，未可全拋一片心 ” 。 對(duì)公關(guān)工作的啟示： 在員工認(rèn)為重要的人面前獎(jiǎng)勵(lì)員工具有重要的激勵(lì)作用。 這種對(duì)別人評(píng)價(jià)的覺(jué)知程度與個(gè)體的 自我意識(shí)密切相關(guān)。 那么是什么使觀眾在場(chǎng)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)促進(jìn)或社會(huì)抑制呢？ ——社會(huì)評(píng)價(jià)。 社會(huì)抑制指： 他人在場(chǎng)會(huì)降低工作績(jī)效的現(xiàn)象。 稱贊能否引起好感需要注意以下方面： （ 1）避免在他人認(rèn)為你有求與他時(shí)去稱贊他；（ 2）不宜在例行公事的場(chǎng)合過(guò)度稱贊他人；（ 3）必要時(shí)可由第三者傳達(dá)稱贊； （ 4）不妨指出他人無(wú)傷尊嚴(yán)的小毛??； （ 5）對(duì)別人不太自信的優(yōu)勢(shì)可以多稱贊； （ 6）不宜在情況相當(dāng)?shù)囊环矫媲斑^(guò)多地稱贊另一方； （ 7）稱贊與對(duì)方關(guān)系相當(dāng)密切的人和自以為得意的愛(ài)好可以達(dá)到稱贊他本人相同的效果。 印象管理的方法之二是 “ 稱贊 ” 。相關(guān)概念：印象管理 有意地控制自己給別人留下的印象。 自我監(jiān)控 善于使自己適應(yīng)情境者要求的心理過(guò)程。 外向型自我意識(shí)比較高的人： 高級(jí)服裝和化妝品的主要推銷對(duì)象。 “ 五分鐘限時(shí)測(cè)驗(yàn) ” 揭示出： 有鏡子（能夠激發(fā)自我意識(shí)）的學(xué)生只有 7％的學(xué)生有作弊行為； 沒(méi)有鏡子的學(xué)生有 70％的人作弊。 但是，積極肯定的評(píng)價(jià)要求評(píng)價(jià)者要具備： 其一：恰到好處具有可信性； 其二：提高自身素質(zhì)具有權(quán)威性； 其三：靈活多變具有藝術(shù)性。 例： “ 一個(gè)女學(xué)生的變化 ” 。 自我知覺(jué)： 也就是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。 由此：對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，如果我們想透徹地了解他人，最好的方法就是讓他去評(píng)價(jià)別人。在弗洛伊德的術(shù)語(yǔ)中被稱之為 “ 投射作用 ” 。 刻板印象也具有兩面性： 有提高知覺(jué)準(zhǔn)確性的可能； 以一般否定個(gè)別，缺乏變通性。 （ 2）人們總是把一些品質(zhì)看作是成群結(jié)隊(duì)出現(xiàn)的。 刻板印象在國(guó)際交往中也普遍存在： 如： 美國(guó)人是實(shí)用主義和富有冒險(xiǎn)精神的； 日本人是精明能干而又不怕死的； 猶太人是高智力而又貪得無(wú)厭的； 法國(guó)人是獨(dú)立而又浪漫的。 其四：刻板印象： 人們對(duì)某一類人和一群人進(jìn)行定勢(shì)判斷和評(píng)價(jià)的知覺(jué)行為傾向。 如： “ 雀斑長(zhǎng)在哪里不影響你的美觀 ” ？ “ 讀完外貿(mào)學(xué)院需要多長(zhǎng)時(shí)間 ” ？ 心理定勢(shì)有積極和消極之分： 積極的心理定勢(shì)有助于公關(guān)人員簡(jiǎn)化和縮短對(duì)公眾的知覺(jué)過(guò)程和時(shí)間。 如果組織能從公眾角度出發(fā)來(lái)利用暈輪效應(yīng)，效果會(huì)如何呢？ 如選擇 3月 15日開張而不是選擇所謂逢 “ 8”開張則對(duì)公眾的影響可能是非常積極的。 如：包裝效應(yīng)；名片效應(yīng)等。 其二：暈輪效應(yīng)： 是指知覺(jué)主體對(duì)知覺(jué)對(duì)象形成的某種特征的認(rèn)知影響到對(duì)他總體特征的評(píng)價(jià)和認(rèn)知。 如果第一個(gè)和第二個(gè)發(fā)表意見(jiàn)間隔時(shí)間很短，則： 第一個(gè)對(duì)第二個(gè)人的意見(jiàn)的發(fā)表產(chǎn)生最大作用的抑制，因而出現(xiàn)首因效應(yīng)。 案例舉要： 如果我校的一個(gè)學(xué)生和復(fù)旦的一個(gè)學(xué)生競(jìng)聘一個(gè)崗位，是先發(fā)表意見(jiàn)，還是后發(fā)表意見(jiàn)好？ 這里最關(guān)鍵的變因是時(shí)間間隔。 （ 2）堅(jiān)信： 只要通過(guò)持之以恒的公
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