公共關(guān)系中的人際交往-文庫吧資料
2024-10-24 11:36本頁面
【正文】 手時爭先恐后。 ?必須站立握手。而在社交、休閑場合，它則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否，先女后男。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。 1對方手部負(fù)傷； 2對方手部負(fù)重； 3對方手中忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議、與他人交談，等等； 4對方與自己距離較遠(yuǎn)； 5對方所處環(huán)境不適合握手。 （一）握手的時機(jī)，何時宜行握手禮？這是一個十分復(fù)雜而微妙的問題，它通常取決于交往雙方的關(guān)系，現(xiàn)場的氣氛，以及當(dāng)事人個人的心情等多種因素。 ? 名片是人身份的象征，對它應(yīng)象對待主人一樣尊重和愛惜，接到客人名片時，應(yīng)放在名片夾里或上衣口袋里，切忌放在臀部后面的口袋或錢夾里。 （ 3 ）忌亂存放。 注意事項 （ 1 ）忌濫發(fā)。商務(wù)交往中有時是需要一種 “ 善意的欺騙 ” 。 從尊重別人的角度，一般接受別人名片后，要有來有往。以后如何向你請教 ? 平等法。先欲取之，必先予之 ? 激將法。 （ 4）破舊名片應(yīng)盡早丟棄，不如不送。 （ 3）交換名片的順序： “ 先客后主，先低后高 ” 。 遞交 （ 1）名片要隨身攜帶，最好放在名片夾、上衣口袋或皮包里，便于取出。特別不主張印照片； 第四字體 ，用標(biāo)準(zhǔn)的印刷體和楷體，中文和外文要兩面印刷。 ? 名片制作： 第一規(guī)格 ，國際的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格是 6*10厘米，國內(nèi)商務(wù)交往的通用規(guī)格是 5*9厘米； 第二材料 ，一般比較專業(yè)的還是紙的，而且是再生紙的比較好； 第三色彩 ，一般色彩淡雅，要單色，不要花色； 第三圖案 ，一般來講不要有與本題無關(guān)的圖案。 二、名片禮儀 名片本身的講究 遞交 索取 名片本身的講究 ? 名片三不準(zhǔn)， 第一不能涂改 、 第二不準(zhǔn)提供二個以上的頭銜。 ? 質(zhì)色原則 ，就是質(zhì)地和色彩要和諧，戴二件或二種以上的首飾，比較專業(yè)的戴法是 “ 同質(zhì)同色 ” 。 ? 數(shù)量原則 ，下限為零，上限不多于三種。 （ 6）系帶皮鞋更莊重正規(guī)。 （ 4）不得光腳穿鞋。 （ 2）女員工不應(yīng)穿細(xì)高跟皮鞋、拋光鞋、大頭鞋、超厚底鞋及其它種類的時裝鞋。 （ 5）襪子顏色要略深于衣服顏色。 （ 3）襪子要經(jīng)常換洗。 襪子 （ 1）男士宜穿中筒深色襪子，工作時間不得穿白色襪子。 ? 脖子短的人宜選擇低領(lǐng)襯衫，長脖子宜 選擇相對高一點的領(lǐng)子。 男士西裝 襯衫 ? 顏色 ? 長袖比短袖更正規(guī)，細(xì)條紋比粗條紋典雅 ? 襯衫要熨好，襯衣領(lǐng)和袖口均要比外衣長出 1－2cm左右。 ? 三色原則 ? 三一定律 ? 三大禁忌 ， 第一個禁忌 是商標(biāo)必須要拆掉， 第二個禁忌 襪子的問題，襪子色彩、質(zhì)地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳， 第三個禁忌 領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。 （ 9）著裝的最高標(biāo)準(zhǔn)是和顧客保持一致。衣服破損或開線應(yīng)修補(bǔ)縫好后再穿。 （ 5）穿衣要講究色彩的搭配， 通用著裝禮儀 （ 6）露背、低胸及露臍等過于性感的服裝不穿，不穿有破洞的毛邊牛仔褲，不穿緊身衣 。 （ 3）工作服要注意整潔，不要在工作服外面再穿外套。 （ 6） 化妝要美化。 （ 4） 避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝 。 （ 2） 避免過量使用芳香型化妝品 。 儀態(tài)舉止 坐 姿 化妝 （ 1） 化淡妝為主的工作妝 。雙手自然地放在膝蓋上，兩手交疊，右手壓在左手上。這樣內(nèi)斂的坐法便于起坐。 ? 坐姿端正， “ 坐如鐘 ” 注意坐姿的嫻雅自如，入座后，腰板仍需挺拔，頭放松，目光平視，臀部只占椅子的三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。走路步伐輕快，不要像大象一樣沉重。雙手自然輕握置于腰腹位置或背于身后，不要掏褲兜。從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的體態(tài)。 （ 3）不得涂抹有色的指甲油。 手 （ 1）常洗手，保持手部清潔。 （ 5）男士頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不蓋耳，后不蓋領(lǐng)。 （ 3）不染彩色發(fā)，不佩帶過于鮮亮的發(fā)飾，不使用味道過濃的護(hù)發(fā)用品。 頭發(fā) （ 1）頭發(fā)要勤理、勤洗，保持清潔、無異味。 （ 3）男員工不留大鬢角、小胡子。 孔子 面部 （ 1）勤洗臉，勤修面，保持面部（五官）清潔。 ?禮出于俗，俗化為禮。下面的動作都要不得：玩弄衣帶、發(fā)辮、香煙盒、筆、紙片、手帕等分
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