gbvaaa醫(yī)患溝通技巧-文庫吧資料
2025-08-10 18:27本頁面
【正文】 。 ? 與患者交談時，要面對著患者說話，而不是朝著他講。 —— 這可以練習 ? 與患者要有目光接觸（目光交流），以表達你對他的關(guān)心和尊敬。巧避諱語，對不便直說的話題或內(nèi)容用委婉方式表達，如耳聾或腿跛，可代之以 “ 重聽 ” ， “ 腿腳不方便 ” 等。因此，不應(yīng)感到自尊受挫而反應(yīng)過度、針鋒相對，而應(yīng)灑脫和寬容 談?wù)勀阕约旱募记? 配合自己的經(jīng)歷和感受 與大家分享 溝通技巧具體化 ? 與你治療的患者第一次接觸時，要介紹你的姓名和職稱，使她明確你將負責對他的醫(yī)療。醫(yī)護人員若沒有寬容和接納的準備，交流只能在表層進行。 如何溝通？ ? 首先，在溝通和交流把患者作為 “ 人 ” ，而不是作為能力不足的病人 ? 其次，在患者能力確實不足時，醫(yī)護人員要想辦法提高其能力， ? 或在其能力范圍內(nèi)，充分發(fā)揮患者的決定性，即相應(yīng)的決定由患者做出 溝通前對患者心理的了解 ? 患者生病后，身體和精神發(fā)生了變化，他不再是正常情況下的自己，一般會產(chǎn)生如下的心理活動：抑郁、焦慮、懷疑、孤獨、被動依賴、否認、同情相憐、僥幸等。為了給病人創(chuàng)造一個適合的感情環(huán)境，醫(yī)護人員應(yīng)做到坦率、熱情和正確地理解病人來幫助他建立信任感和安全感 ? “ 溝通的高峰 ” ：是一種短暫的、完全一致的感覺，很少有人能達到這一層次，一般也不會維持多長時間，只有在第 4層次時，偶爾自發(fā)地達到高峰 ? 建立情感，在醫(yī)護人員一方，首先要付出愛，但不要期望一定會有回報，只管讓愛在患者的心中成長，如果在患者心中沒長，那么在醫(yī)務(wù)人員自己心中先長也是非常好的。護士應(yīng)格外注意自己非語言性行為的影響，要善于觀察病人的非語言性信息，特別是焦慮的流露，然后鼓勵病人用語言表達出來。 ? 非語言信息是一種不很清楚的信息，但它往往比語言性信息更真實，因為它更趨向于自發(fā)和難以掩飾。 ? 非語言性溝通是伴隨著溝通的一些非語性行為，它能影響溝通的效果。 溝通種類（目的） ? 了解性溝通 ? 解決問題性溝通
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