醫(yī)患關(guān)系與溝通技巧-文庫(kù)吧資料
2025-01-10 04:41本頁(yè)面
【正文】 使用適當(dāng)方式 真誠(chéng)理解 注意聲音效果 （二）非語(yǔ)言溝通 親切和藹的情感表達(dá) 平等尊重的體態(tài)動(dòng)作 （三）游戲溝通 了解游戲 合理安排 與患兒溝通，你有哪些技巧 ？ 醫(yī)患溝通的臨床實(shí)踐 ? 與不同年齡階段患者的溝通技巧 – 與患兒溝通的技巧 ? 言語(yǔ)溝通：在與患兒交談時(shí)醫(yī)生需要面帶微笑 ， 聲音柔和親切， 為患兒檢查前應(yīng)該不厭其煩地向他們講解 ， 為他們做些什么檢查 ， 可能有些不舒服 ， 但不會(huì)有什么疼痛 ， 有針對(duì)性消除他們的疑慮 、 恐懼 ， 使患兒積極配合診療工作 。 有效溝通 表情 文字 語(yǔ)言 溝 通 手勢(shì) 溝通 緩解緊張 減輕焦慮 消除恐懼 –知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆 1歲以內(nèi)的嬰兒 1~2歲的寶寶 3 歲以上的寶寶 學(xué)齡期前后 小兒溝通特點(diǎn) 表達(dá)不清 語(yǔ)言功能增強(qiáng) 思維能力 哭聲音調(diào)響度 學(xué)習(xí)語(yǔ)言 1歲以內(nèi) 1~2歲 借助肢體 直覺(jué)活動(dòng)思維 具體形象思維 3歲以上 表達(dá)身心需要 夸大事實(shí) 學(xué)齡前后 抽象邏輯思維 ※ 患兒的心理特征 一般而言， 6個(gè)月～ 4周歲幼兒對(duì)住院診治的心理反應(yīng)最為強(qiáng)烈， 達(dá)到 最高峰 ，以后慢慢減弱。 ? 言語(yǔ)溝通的技巧：傾聽(tīng) 、 接受 、 肯定 、 澄清 、 善于提問(wèn) 、 重構(gòu)、 代述 、 鼓勵(lì) 、 對(duì)焦 。 ? 醫(yī)患溝通形式 – 言語(yǔ)溝通：是信息交流的一個(gè)重要方式 ， 主要是指以口頭語(yǔ)言交往方式即交談或稱晤談 ， 交談前準(zhǔn)確地表達(dá)和傳遞信息， 是醫(yī)患間最主要的交往方式 ， 醫(yī)生詢問(wèn)病情 ， 了解病變 ，進(jìn)行治療及健康指導(dǎo)一般都是通過(guò)交談來(lái)實(shí)現(xiàn)的 。 – 結(jié)束期 指患者在醫(yī)生的幫助下 ， 病情已好轉(zhuǎn)或已痊愈即將出院 ， 而要終止醫(yī)患關(guān)系的階段 。 – 認(rèn)識(shí)期 本期是醫(yī)患接觸并建立關(guān)系的初始階段 ， 主要目標(biāo)是醫(yī)患就此熟悉并建立初步的信任關(guān)系 。 – 醫(yī)患關(guān)系的好壞 ， 醫(yī)生的態(tài)度是關(guān)鍵 ， 應(yīng)該把以醫(yī)生權(quán)威驅(qū)使患者的關(guān)系改變?yōu)橐曰颊邽橹行?， 適當(dāng)
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