醫(yī)患溝通技巧-文庫吧資料
2024-08-05 13:08本頁面
【正文】 通 在醫(yī)療活動過程中，針對可能出現(xiàn)問題的苗頭。 23 醫(yī)患溝通的技巧 五個避免 避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。 15 醫(yī)患溝通的基本步驟 步驟三： 闡述觀點 步驟四：處理疑義 步驟五：與患者達成治療協(xié)議 步驟六：共同實施 16 決定溝通成效的因素 成熟的心態(tài) 廣博的知識 溝通的技巧 17 正確的醫(yī)患溝通方法 （一）雙贏的心態(tài) （二）先推銷自己 打造你的成功形象 （三）學會傾聽 （四）要善于把握患者心理特征 （五）善于運用體態(tài)語言和表情藝術(shù) 18 醫(yī)患溝通應(yīng)把握的原則 （一）平等和尊重的原則 （二） 真誠和換位的原則 （三）依法和守德的原則 （四）適度和距離的原則 （五）克制和沉默的原則 （六）留有余地和區(qū)分對象的原則 19 醫(yī)患溝通的技巧
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