物業(yè)管理的培訓模式-文庫吧資料
2024-08-17 17:11本頁面
【正文】 使業(yè)主樂意交費，接收服務(wù)；四是提高物業(yè)質(zhì)量和其他服務(wù)質(zhì)量，消除業(yè)主對物業(yè)質(zhì)量等的抱怨情緒，從而提高業(yè)主交費的自覺性和警覺性?！ ∫蛩豤 ：物業(yè)管理收費低 原因分析：物業(yè)管理是一種特殊的服務(wù)性行業(yè)，它的服務(wù)收費標準基本上實行政府定價或政府指導(dǎo)價，其市場盈利性功能未能全部體現(xiàn)?！ ∫蛩谺：物業(yè)管理人員配置不合理 原因分析：物業(yè)管理人員配置不合理主要表現(xiàn)在兩個方面：一是物業(yè)管理人員配置過多，光人頭就吃光了物業(yè)管理費，有的甚至還不夠；二是物業(yè)管理人員素質(zhì)低?！ ∥濉⑵式鈱?dǎo)致行業(yè)性虧本的七大因素 因素A：物業(yè)管理規(guī)模小 原因分析：目前，物業(yè)管理行業(yè)性虧本狀態(tài)的形成在很大程度上是由于物業(yè)管理規(guī)模小，物業(yè)管理規(guī)模效益沒有形成所致。物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)出租代理對三方都有好處：對于租房者，不用和業(yè)主直接見面，計價還價，不僅大大減少了交易成本，而且還因有物業(yè)管理企業(yè)做中介，不會上當受騙；對業(yè)主來說，作為投資者不用投入太多的精力，即可獲得可觀回報；對物業(yè)管理企業(yè)來說，則可利用專業(yè)優(yōu)勢獲得一定的餓中介利潤?！ 。?）在舊小區(qū)內(nèi)，在規(guī)劃允許的前提下，新一些商業(yè)用房，以成本價或低價的租金提供給物業(yè)管理企業(yè)，增加住宅小區(qū)購物、家政服務(wù)等經(jīng)營性收入，彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足?！ 。?）在主融稅收方面提供優(yōu)惠政策。目前除市場上的高檔商品房外，普通住宅小區(qū)還不能完全按市場價收費。另外，物業(yè)管理企業(yè)還可以從開發(fā)建設(shè)單位獲得享有免費維修的權(quán)利，以節(jié)約費用。要擴大經(jīng)營服務(wù)領(lǐng)域，通過間接的居住生活服務(wù)和各種特約服務(wù)，開辟物業(yè)管理的經(jīng)費渠道，通過規(guī)模經(jīng)營和加強管理降低成本，減輕住戶的直接物業(yè)管理費用?！ ?）建立物業(yè)管理維修基金管理中心 建議各城市由政府部門建立物業(yè)管理維修基金管理中心，將全市的物業(yè)維修基金像公積金一樣，集中起來專門管理，使之保值、增值，解決居民的后顧之憂。另外維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。如果物業(yè)管理企業(yè)聘任到期或遭到解聘，不交回基金，會引起糾紛，直接影響維修基金的安全性?！ ?）維修基金的使用 維修基全在使用和管理中要?？顚Ｓ茫鞔_維修基金歸全體業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)提出計劃和預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會批準，委托物業(yè)管理企業(yè)實際操作使用；業(yè)主委員會成立前，維修基金可由政府主管部門代營；維修基主要專戶存入銀行，接受銀行監(jiān)督檢查，不能挪作它用。售房單位按照一定比例從售房款中提取，多層不低于20%，高層不低于30%。購房者購房款的2%一3%的比例向售房單位繳交維修基金?！ ∏繠：小區(qū)維修養(yǎng)護專項基金用于小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新與大中修基金數(shù)額巨大不能靠日常管理收費來解決，應(yīng)以基金的形式提取。那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？ 渠道A：收費物業(yè)管理企業(yè)按收費規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)管理收費標準，并報物價部門批準。應(yīng)實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧”。面對這些不同的客戶，用同樣的管理理念顯然很不恰當，因此創(chuàng)建品牌時就必須充分考慮到上述各種因素。除了維修保養(yǎng)、保安清潔這些最基本的服務(wù)外，其他的能免則免，關(guān)鍵是要收費低。 物業(yè)管理根據(jù)項目性質(zhì)和目標客戶背景的不同，在創(chuàng)建品牌時，其側(cè)重點會有所不同。一間物業(yè)管理公司的良好信譽，也不是憑一兩個好創(chuàng)意就可以，它是經(jīng)過多年的實際經(jīng)營，日積月累起來的。物業(yè)管理不同于口香糖，它是一項實在的服務(wù)?？偠灾挥袑⒁陨线@三方面內(nèi)容都交代清楚了，才算是完善的物業(yè)管理定位。比如指明物業(yè)管理是由某著名的物業(yè)管理公司來管理，該公司人員的素質(zhì)、以往的業(yè)績，就基本上可以表示物業(yè)管理的水平。但光有收費沒有內(nèi)容就叫人摸不找頭腦了，憑什么收這么貴要向人交代清楚才行。反之，低價位普通住宅又說是“酒店式”管理，那人家還敢買嗎？
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1