復(fù)旦大學管理心理學--第七篇-人挫折-文庫吧資料
2024-08-17 14:39本頁面
【正文】 罷工 —— 抵制生產(chǎn) 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一、預(yù)防挫折 ? （一）消除產(chǎn)生挫折的原因 消除產(chǎn)生挫折的自然因素 地震預(yù)防、臺風警報、廠房加固、機器防護、原材料合理堆放、照明、通風、工作的豐富華、輪換、治理污染等； 對社會因素 ，要盡量引導(dǎo)職工適應(yīng)環(huán)境，加強法制觀念，注意個人修養(yǎng)和挫折容忍力的加強； 對 生理因素 ，要考慮個人的生理特點，生理缺陷的人受到尊重，不受歧視。即個人的思想、性格、行為習慣與其生活環(huán)境的社會規(guī)范、道德標準、價值觀念等相符合時即為良好的環(huán)境適應(yīng)，不相符合就是不良適應(yīng)。 （八）否認作用 否認已經(jīng)發(fā)生的不愉快的事件，認為根本沒有發(fā)生，以逃避心理上的刺激、不安和痛苦。即外在行為與內(nèi)在動機不一致。“ 典型 ” “ 榜樣 ” （六）投射作用 把自己不喜歡或不能接受的性格、態(tài)度、意念、欲望轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上，在無意識中減輕自己的內(nèi)疚和壓力。學習技術(shù) 出人頭地 ? （五）表同作用 把別人具有的，使自己感到羨慕的品質(zhì)加到自己身上。攻擊 —— 藝術(shù)和運動。揚長避短的防衛(wèi)機制 （ 1）升華：改變不被社會所公允和接納的動機行為，導(dǎo)向比較崇高的方向，使之符合社會規(guī)范和時代需求，以利于社會和個人的發(fā)展。 （ 3）逃向生理疾?。嚎记鞍l(fā)燒；士兵視盲、失聲；恐高；過敏等 ? （三）壓抑作用 將可能引起挫折的欲望以及與此有關(guān)的感情、思想等抑制而不承認其存在，或者將痛苦的記憶主動忘掉或排除在意識之外。 ? （二）逃避作用 （ 1）逃向另一現(xiàn)實：回避自己沒有把握的工作，而埋頭于與此無關(guān)的嗜好和娛樂，以排解心理上的焦慮。 “ 上班遲到，說有交通事故 ”“ 生產(chǎn)不合格品，推說是機器陳舊 ” 。 “ 偷書不是偷是竊 ”“ 酸葡萄心理 ” 。 ” （二）間接持續(xù)的行為 1 焦慮不安 2 自卑感 3 績效降低（意外事故的發(fā)生） ? 二、防衛(wèi)的方式 （一 )合理化作用 無法達成目標或行為不符合社會價值標準時，找到一些無事而非的理由為自己辯護，目的在于說服自己而非說服別人。逆反心理。（白日夢） “ 找工作 ” 5 固執(zhí)反應(yīng) ：個體受挫后，一再采取一種一成不變的反應(yīng)方式。 3 冷漠 個體受挫后，無法攻擊或攻擊無效時，以沉默、冷淡、無動于衷、失去喜怒哀樂的冷漠的態(tài)度表現(xiàn)出來。 替罪羊 ①遷怒 ②無名火或煩惱 ③自責 單位 家 妻子 孩子 布娃娃 2 退化 ：受挫折后，放棄成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去應(yīng)付問題或用于滿足自己的欲望。魯莽、不成熟、心胸狹窄的標志。攻擊的產(chǎn)生可預(yù)測挫折的存在。 ? 對挫折的知覺判斷 ? 由于認識的不同，其所感受的威脅也不同，個人心理上所承受的壓力也就不同。挫折受挫力的高低，受三種因素影響 : ? 生理條件 ? 身體健康強壯的人比體弱多病的人更能承受挫折的打擊。 （ 5）其它 ? 工作休息安排不當、強迫加班、惡性延長時間、工資偏低、不公平的晉升制度等等。工作性質(zhì)如果不符合個人的興趣及能力，就容易成為心理上的負擔。 ? （ 2）組織內(nèi)的人群關(guān)系 ? 上下級溝通不暢；過分強調(diào)競爭和責任，造成不必要的緊張。 ? （三）產(chǎn)生挫折的組織原因 ? （ 1）組織的管理方式 ? X理論：用權(quán)威、控制、懲罰等方式管理職工， 形成組織目標和個人動機間的嚴重沖突，計件工資制使職工在金錢需要和社會需要的沖突中進行選擇。 ? 欲望激發(fā)與抑制欲望的沖突 ? 社會不斷增長、花樣繁多的欲望刺激與經(jīng)濟或傳統(tǒng)道德所要求的節(jié)制之間的沖突。調(diào)至自己喜愛的崗位，但新的崗位同事有隔駭。 ? 動機的沖突： ? 在生活中同時產(chǎn)生兩個和兩個以上的動機同時產(chǎn)生，其中一種動機得
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1