復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)--第七篇-人挫折(已修改)
2024-08-21 14:39 本頁(yè)面
【正文】 第七章 人的挫折 第一節(jié) 什么是挫折 第二節(jié) 挫折行為 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一般來(lái)講，人的需要并不都能得到滿足。動(dòng)機(jī)指向行為可能會(huì)遇到下列情況： ? （ 1）動(dòng)機(jī)輕易獲得滿足 ? （ 2）動(dòng)機(jī)受到一定阻礙，但經(jīng)過(guò)努力最終達(dá)到目標(biāo)； ? （ 3）一種動(dòng)機(jī)進(jìn)行時(shí)，突然出現(xiàn)另外較大的動(dòng)機(jī)，可能先暫時(shí)放棄前一動(dòng)機(jī)而滿足后一動(dòng)機(jī)； ? （ 4）動(dòng)機(jī)完全受阻，個(gè)人無(wú)法達(dá)到目標(biāo)而受到挫折。 ? 目標(biāo)受阻時(shí)，通常的反應(yīng)有下列幾種： ? （ 1）應(yīng)對(duì) ? 自我調(diào)整，適應(yīng)自己不能控制的情況。如商品價(jià)格上漲 購(gòu)買替代品或少買。 ? （ 2）以另一目標(biāo)替代 ? 目標(biāo)受阻時(shí)，尋找一個(gè)替代目標(biāo)。如沒(méi)有升職希望的雇員可能會(huì)換個(gè)工作。 ? （ 3）壓抑、報(bào)復(fù)或退避 ? 放棄對(duì)目標(biāo)的追求。有些人壓抑他們的目標(biāo)，竭力把他們的目標(biāo)。偶爾也會(huì)有人報(bào)復(fù)那些阻礙了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人或力量。 ? （ 4）固著或強(qiáng)迫 ? 對(duì)于受阻的目標(biāo)持續(xù)不斷的不健康反應(yīng)會(huì)造成固著或強(qiáng)迫，即把精力集中在目標(biāo)上，繼續(xù)徒勞地想完成受阻的目標(biāo)， “ 拿腦袋撞墻 ” 。 ? 和應(yīng)對(duì)行為的不同之處在于：固著的人很少嘗試用新的方式來(lái)解決問(wèn)題，變得像著魔一樣 ,無(wú)法理性地為目標(biāo)做出努力。 ? 強(qiáng)迫性行為含有不理智的追求之意，而不是有意識(shí)的、持久的、考慮周詳?shù)男袆?dòng)。 ? （ 5）認(rèn)知失調(diào) ? 利昂 菲斯廷吉在 20世紀(jì) 50年代提出這一心理學(xué)概念，描述的是人們對(duì)于新信息或經(jīng)歷（尤其是和先前信念不同的信息或經(jīng)理）的反應(yīng)。 ? 我們都根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)衡量新的信息或經(jīng)歷，并由此建立起一個(gè)復(fù)雜的態(tài)度和情緒網(wǎng)絡(luò)。如果新的數(shù)據(jù)和我們已 “ 知 ” 的相吻合，就不會(huì)有什么問(wèn)題，這一網(wǎng)絡(luò)就會(huì)得到強(qiáng)化和鞏固。如果我們經(jīng)歷到某種和已 “ 知 ” 不一致的東西，我們的腦子里的平衡就會(huì)打破，就會(huì)覺(jué)得有什么東西不協(xié)調(diào)。 ? 人總在想法和經(jīng)歷之間尋求一種平衡。對(duì)自己的失調(diào)感可能會(huì)做出下列反應(yīng)： ? （ 1）置之不理。 ? （ 2）貶低新的信息或經(jīng)歷。 ? （ 3）改變自己的態(tài)度或行為。 ? 假設(shè)你的上司對(duì)你的表現(xiàn)好像從來(lái)都沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句好話。你深信他不喜歡你，因而你也討厭他，這是你已“知”的信息。 ? 有一天，你無(wú)意中聽(tīng)到上司竟然在為你竭力爭(zhēng)取一次提升的機(jī)會(huì)！對(duì)老板說(shuō)你絕對(duì)是本部門最優(yōu)秀的員工，極力發(fā)展?jié)摿?。這條新的信息和你已“知”的不符合。 ? 你會(huì)如何反應(yīng)？ ? 根據(jù)菲斯廷吉的理論，你的想法大約會(huì)變化。也許你會(huì)調(diào)整自己的想法，“說(shuō)不定我的上司其實(shí)挺欣賞我。也許他并不壞，只是不知道怎么向別人表達(dá)他的賞識(shí)而已?！? ? 或者你會(huì)做出這樣的調(diào)整：“我的上司不過(guò)是想顯示自己的重要性罷了，想用他對(duì)員工的關(guān)系來(lái)給老板留下深刻印象。給我升職這件事本身并沒(méi)有那么重要，不過(guò)是在玩弄權(quán)術(shù)而已?！? ? （ 6）挫折感 ? 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo) 但行為受阻時(shí)： ? （ 1）改變行為繞過(guò)障礙 ? （ 2）改變目標(biāo)而改變行為方向 ? （ 3）無(wú)路可走 產(chǎn)生挫折 一、挫折的實(shí)質(zhì) （一） 挫折的定義 ? 挫折指一種情緒狀態(tài)，指挫敗、阻撓、失意、緊張 挫折是個(gè)體從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于主客觀條件的阻礙或干擾，致使動(dòng)機(jī)難以實(shí)現(xiàn)，需要難以滿足時(shí)所感受到的挫敗、阻擾、失意、緊張的狀態(tài)和情緒反應(yīng)。 第一節(jié) 什么是挫折 動(dòng)機(jī) 行為 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 挫折情境 挫折認(rèn)知 克服障礙 無(wú)法調(diào)整 實(shí)現(xiàn)新目標(biāo) 挫折情緒反應(yīng) 需要 生理需要 社會(huì)需要 調(diào)整目標(biāo) 理智性反應(yīng) 無(wú)法克服 挫折感 愉快的情緒 動(dòng)機(jī)沖突 意志 焦慮冷漠退化幻想逃避固執(zhí)攻擊自殺個(gè)性 [特征 ] 1 客觀
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