復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)--第七篇-人挫折(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-09-01 14:39:37 本頁(yè)面
【正文】 榜樣 ” （六）投射作用 把自己不喜歡或不能接受的性格、態(tài)度、意念、欲望轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上，在無(wú)意識(shí)中減輕自己的內(nèi)疚和壓力。 “ 以小人之心度君子之腹 ” （七）反向作用 為防止某些自認(rèn)為不好的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出來(lái)，而采取與動(dòng)機(jī)相反方向的行動(dòng)。即外在行為與內(nèi)在動(dòng)機(jī)不一致。 口是心非、南轅北轍、矯枉過正、欲蓋彌彰、此地?zé)o銀三百兩、明明是內(nèi)心喜歡，在行為上反而極力排斥、過分炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)，恰恰是自己內(nèi)心有嚴(yán)重的自卑感、過分的逢迎獻(xiàn)媚，可能內(nèi)心有不可告人的敵意和企圖等。 （八）否認(rèn)作用 否認(rèn)已經(jīng)發(fā)生的不愉快的事件，認(rèn)為根本沒有發(fā)生，以逃避心理上的刺激、不安和痛苦。 掩耳盜鈴、眼不見為凈、我聽錯(cuò)了等 ? 三、環(huán)境的不良適應(yīng) ? 良好適應(yīng)是指?jìng)€(gè)人與環(huán)境之間保持一種調(diào)和的關(guān)系。即個(gè)人的思想、性格、行為習(xí)慣與其生活環(huán)境的社會(huì)規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念等相符合時(shí)即為良好的環(huán)境適應(yīng)，不相符合就是不良適應(yīng)。 ? 員工在工作環(huán)境中所表現(xiàn)的不良適應(yīng)有下列幾種。 ? （一）攻擊 ? （二）退化 ? （三）固執(zhí) ? （四）冷漠 ? 不良適應(yīng)對(duì)組織和個(gè)人都會(huì)帶來(lái)極大的損失，引起不良后果： ? （ 1）生產(chǎn)降低 —— 工作效率低 ? （ 2）災(zāi)害頻生 —— 易發(fā)生意外事故 ? （ 3）缺勤增多 —— 無(wú)故缺席者增加 ? （ 4）紀(jì)律紊亂 —— 違反紀(jì)律 ? （ 5）士氣低落 —— 引不起工作動(dòng)機(jī) ? （ 6）專業(yè)增加 —— 離職他去 ? （ 7）引起罷工 —— 抵制生產(chǎn) 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一、預(yù)防挫折 ? （一）消除產(chǎn)生挫折的原因 消除產(chǎn)生挫折的自然因素 地震預(yù)防、臺(tái)風(fēng)警報(bào)、廠房加固、機(jī)器防護(hù)、原材料合理堆放、照明、通風(fēng)、工作的豐富華、輪換、治理污染等； 對(duì)社會(huì)因素 ，要盡量引導(dǎo)職工適應(yīng)環(huán)境，加強(qiáng)法制觀念，注意個(gè)人修養(yǎng)和挫折容忍力的加強(qiáng)； 對(duì) 生理因素 ，要考慮個(gè)人的生理特點(diǎn)，生理缺陷的人受到尊重，不受歧視。 ? （二）改善人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系緊張、互相猜忌、彼此記恨、形成心理負(fù)擔(dān)是造成挫折的另一重要原因。 “ 上下級(jí)關(guān)系，同事、朋友關(guān)系 ” ? （三）改善管理制度和管理方法 ? 適當(dāng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和制度，實(shí)行參與制、授權(quán)制和建議制，不使職工有受到嚴(yán)格監(jiān)督和控制的感覺。調(diào)解人的需要 個(gè)人的動(dòng)機(jī)受到阻礙，需要得不到滿足是造成挫折的根原因?！?需要的管理 ” ? 二、正確對(duì)待受挫折人 （一）采取寬容的態(tài)度 ? 正在遭受挫折折磨的人，需要關(guān)心、照顧。冷淡歧視，以行政手段施加壓力，只會(huì)使矛盾更加激化，甚至把受挫折者推上絕路。唯有關(guān)懷和溫暖的開導(dǎo)、勸慰才能幫助他恢復(fù)心理平衡。 （二）提高認(rèn)識(shí)，分清是非。 寬容的態(tài)度并不等于不分是非、一味遷就。正相反，唯有幫助受挫折者提高了認(rèn)識(shí)、分清了是非，才能使其戰(zhàn)勝挫折。 個(gè)人應(yīng)注意到： ， 當(dāng)遭遇挫折時(shí) ， 不要自己去強(qiáng)化不良的感受； 、建設(shè)性的防衛(wèi)行為，少采用消極的防衛(wèi)行為，避免破壞性的防衛(wèi)行為。 ? （三）改變環(huán)境。 改變環(huán)境是相當(dāng)有效的方法，其主要的方式有兩種：一是調(diào)離原來(lái)的工作崗位或居住地點(diǎn)；二是改變環(huán)境的心理氣氛，給受挫者以廣泛的同情和溫暖。 ? （四）精神發(fā)泄法 ? 創(chuàng)造一種環(huán)境或采取某種方式，使受挫折者自由表達(dá)其受壓抑的情感，使其緊張和憤怒得以宣泄。 ? 三、心理治療 ? 又稱精神治療，是指應(yīng)用心理學(xué)的理論與方法治療病人心理疾病的過程。是以醫(yī)學(xué)心理學(xué)的各種理論體系為指導(dǎo)，以良好的醫(yī)患關(guān)系為橋梁，應(yīng)用各種心理學(xué)技術(shù)包括通過醫(yī)護(hù)人員的言語(yǔ)、表情、行動(dòng)或通過某些儀器以及一定的訓(xùn)練程序，改善病人的心理?xiàng)l件，增強(qiáng)抗病能力，從而消除
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