【正文】 的政策與要求，例如上班準(zhǔn)時(shí)、午休用餐時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等。此外，我們會(huì)定期提供專業(yè)訓(xùn)練課程，幫助員工提升產(chǎn)品知識(shí)與技能。另外，僱請(qǐng)五位髮型設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)洗髮、剪髮、燙髮、染髮等工作，一位專業(yè)的美容師，負(fù)責(zé)美容護(hù)膚、按摩、修剪指甲等工作內(nèi)容。範(fàn)例 人員僱用計(jì)畫第一年，班尼髮廊將僱用一位全職的接待收銀員，負(fù)責(zé)客戶接待以及收費(fèi)的工作。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面所在的地點(diǎn)，交通便利，附近辦公大樓林立，女性上班族出入頻繁的地點(diǎn)。範(fàn)例 地點(diǎn)班尼髮廊的店面將開設(shè)於臺(tái)北市忠孝東路三段50 號(hào)1 樓，面積50 坪?！该荔屛莶牧瞎尽箾]有提供的產(chǎn)品，則向位於臺(tái)北縣中和連城路的「美麗佳人公司」採購，該公司的付款條件與美髮屋公司相同。10範(fàn)例 供應(yīng)商的資料班尼髮廊所有主要產(chǎn)品的供應(yīng)，包括美髮、美容、護(hù)膚產(chǎn)品/器材等，主要向「美髮屋材料公司」採購，該公司地點(diǎn)位於交通便利的臺(tái)北市南港中正路。這部份包括供應(yīng)商的資料、公司或店家的地點(diǎn)、人員僱用計(jì)畫、公司規(guī)定以及保險(xiǎn)等營運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)。根據(jù)以上目標(biāo)客戶群之描述，符合描述之潛在客戶人數(shù)大約在50006000 人，將會(huì)是班尼髮廊的潛在客戶。 目標(biāo)客戶的描述（Customer Profile）這個(gè)章節(jié)你必須描述你的潛在客戶，你需要描述目標(biāo)客戶的性別、年齡層、收入水準(zhǔn)、消費(fèi)的區(qū)域、購買的原因以及客戶的喜好，這部份的資料有些可以從人口統(tǒng)計(jì)資料的數(shù)據(jù)取得，另一種獲得消費(fèi)者資料的方法是進(jìn)行潛在顧客的市場調(diào)查。其餘的廣告宣傳預(yù)算，則用於旅遊贈(zèng)品、特價(jià)折扣之支出。但是我們會(huì)安排一些特別的活動(dòng)，凡是顧客介紹的新客戶，我們提供一定的消費(fèi)折扣，另外，我們將舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品是免費(fèi)旅遊，只要客戶介紹一名新客戶到店裡消費(fèi)，就能獲得一張抽獎(jiǎng)券，介紹愈多客戶，就能獲得愈多抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。我們不會(huì)規(guī)畫大型的廣告活動(dòng)。當(dāng)顧客離開9髮廊，擁有美麗的外型，滿意我們的美容服務(wù)，他們就會(huì)廣為宣傳我們的品牌及服務(wù)品質(zhì)。你還必須提出廣告行銷的預(yù)算比例（例如你預(yù)估的銷售額若是100 萬，你計(jì)劃廣告行銷費(fèi)用是15 萬元，你的廣告預(yù)算是佔(zhàn)銷售額的15%）。我們營造一種休閒舒適的消費(fèi)氣氛，店內(nèi)播放輕鬆音樂，提供咖啡等免費(fèi)飲料服務(wù)，並提供個(gè)人化的電視視訊服務(wù)。在臺(tái)北東區(qū)，提供像我們一樣服務(wù)的髮廊有三家，但是他們是鎖定頂尖的高消費(fèi)族群。我們從消費(fèi)者的訪談當(dāng)中獲知，他們希望到一家髮廊能提供各種美髮、容美、護(hù)膚、修剪指甲等齊全的服務(wù)，不需要跑很多家店才能獲得所有不同的服務(wù)。我們的目標(biāo)客戶人數(shù)約為50006000人。而女性消費(fèi)者的教育程度愈高，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求度愈高。然而，隨著愈來愈多的女性進(jìn)入工作職場，美容業(yè)的市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)定成長的趨勢。知道市場所在的創(chuàng)業(yè)主，通常比較容易成功而且比較能夠獲利。 行銷計(jì)畫（The Market Plan）這部份是商業(yè)企劃書中最重要的部份，然而也是經(jīng)常被忽略的部份。與競爭對(duì)手相比，這個(gè)零售訂價(jià)屬於標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格。 定價(jià)（Pricing）這個(gè)章節(jié)你必須敘述你的產(chǎn)品與服務(wù)之定價(jià)的方法，包括以下的事項(xiàng)：l 所提供產(chǎn)品與服務(wù)之成本l 說明你的定價(jià)與競爭對(duì)手價(jià)格之比較7l 你正常的加價(jià)（markup）方式，成本加上多少做為產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)（例如加上成本價(jià)的50%，或20%，或10%作為定價(jià)）範(fàn)例 定價(jià)有品牌的美髮產(chǎn)品之成本價(jià)約在臺(tái)幣500 元至 1500 元之間，這些成本價(jià)與競爭者差別不大，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)都是標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格。產(chǎn)品包括洗髮精、潤髮精、定型劑、乳液、面膜、化妝水及其他美容產(chǎn)品。班尼髮廊獲得○○公司獨(dú)家授權(quán)銷售頂級(jí)之產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品是自製的，你可以將產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)資料附在附件內(nèi)。你必須說明你的產(chǎn)品比競爭對(duì)手的產(chǎn)品各方面的好處所在。 產(chǎn)品（Product）這部份你需要描述產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，這包括，如果產(chǎn)品是你自製的，你必須說明產(chǎn)品是如何生產(chǎn)的。 服務(wù)（Service）一開始你必須描述你所有的服務(wù)項(xiàng)目。你想要利用這個(gè)章節(jié)，向企劃案的閱讀者，展示你的商品與服務(wù)是如何好。聲譽(yù)：創(chuàng)辦人班尼與專業(yè)美容師團(tuán)隊(duì)，擁有卓越的美容服務(wù)的專業(yè)聲譽(yù)。我們期待建立專業(yè)服務(wù)的口碑與聲譽(yù)，吸引更多新的客戶與美髮師支持我們的事業(yè)不斷成長。經(jīng)由全心投入與努力，班尼創(chuàng)造了大批忠誠的顧客。我們的使命是：提供卓越的服務(wù)與產(chǎn)品，使消費(fèi)者獲得外貌的美麗與情緒的放鬆。企劃案重點(diǎn)摘要必須包含以下幾個(gè)重點(diǎn)：l 商業(yè)構(gòu)想的摘要l 企業(yè)的名稱l 企業(yè)的型態(tài)（獨(dú)資、合夥、有限公司）l 公司使命與任務(wù)的陳述（mission statement）l 公司精神的格言、標(biāo)語（motto）l 背景資料（你的經(jīng)驗(yàn)以及任何可以使企劃書閱讀人印象深刻的資料）l 你也可以將你希望資金募集的總額列出來範(fàn)例： 企劃案重點(diǎn)摘要（Executive Summary）班尼髮廊是一個(gè)提供全方位服務(wù)的美容沙龍，致力於追求顧客的高滿意度，我們將提供卓越的美容服務(wù)以及高品質(zhì)的美容產(chǎn)品，並且在合理價(jià)位下，創(chuàng)造一個(gè)舒適的空間環(huán)境與氣氛，滿足消費(fèi)者的心理需求。一個(gè)讀者會(huì)先閱讀書籍封底的簡介，再?zèng)Q定是否要繼續(xù)細(xì)讀該書籍。這是你讓你企劃書的讀者獲得良好印象的第一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)環(huán)境改變，或者溝通的對(duì)象改變（企劃書的讀者不同），你必須更新企劃書，以反映最新的改變。步驟五、重新檢查企劃書（Have Your Plan Reviewed）：當(dāng)你寫完企劃書的初稿，並且經(jīng)過自己重新檢查校對(duì)後，找?guī)讉€(gè)熟悉企業(yè)管理與商業(yè)企劃的專家，幫助你檢查整份商業(yè)企劃書，針對(duì)企劃書的完整性、邏輯性、4客觀性、有效性，提供專業(yè)的建議，然後你再根據(jù)專家的意見進(jìn)行修改。準(zhǔn)備商業(yè)企劃書的最後一部分是企劃書的重點(diǎn)摘要（Executive Summary），因?yàn)橹攸c(diǎn)摘要必須與整本企劃書的內(nèi)容保持一致，因此它必須等到其他內(nèi)容完成之後，才可以開始撰寫。有了這些策略構(gòu)想之後，才可以進(jìn)入撰寫具體行動(dòng)方案。在完成公司基本財(cái)務(wù)資料與市場研究之後，接下來，你必須準(zhǔn)備未來的財(cái)務(wù)預(yù)測說明資料的初稿。大部分的人一開始會(huì)先蒐集過去公司或是產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)資料，並且先完成企劃案所需要的市場研究（Market Research）。步驟四、撰寫企劃書（Write Your Plan）：企劃書具體元素以及內(nèi)容順序會(huì)根據(jù)你公司的歷史長短以及準(zhǔn)備企劃書的經(jīng)驗(yàn)而有所不同。步驟三、重新檢視大綱（Review Your Outline）：根據(jù)企劃書讀者的需求與你希望企劃書達(dá)成的溝通目標(biāo)，重新檢視企劃書的大綱，找出企劃書中你必須詳細(xì)說明或是以摘要形式表達(dá)的重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)你一旦解決了讀者需求與溝通目標(biāo)二者之間的衝突時(shí)，你就可以開始準(zhǔn)備一份有用的商業(yè)企劃書。3. 做為公司向內(nèi)部的中階主管，以及向外部的顧問、股東、潛在投資者，說明公司訊息的溝通工具。l 為什麼要撰寫商業(yè)企劃書商業(yè)企劃書是很重要而有價(jià)值的管理工具，通常被應(yīng)用在以下幾種管理功能：1. 為公司的績效，設(shè)定長期目標(biāo)與階段目標(biāo)。經(jīng)過完善準(zhǔn)備的商業(yè)企劃書，可以幫助公司大大改進(jìn)持續(xù)達(dá)成各種營運(yùn)目標(biāo)的能力，這對(duì)公司的所有人（企業(yè)主及股東）、員工和投資者而言，都是最有利的作法。1商業(yè)企劃書撰寫指導(dǎo)手冊2商業(yè)企劃書撰寫指導(dǎo)手冊l 什麼是商業(yè)企劃書商業(yè)企劃書是創(chuàng)業(yè)家 （或是企業(yè)主） 與潛在投資者之間，一種最有效的溝通工具。經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)主以及專業(yè)經(jīng)理人都知道，商業(yè)企劃書也是一種不可或缺的管理工具，他們都發(fā)現(xiàn)：在企劃過程中，強(qiáng)迫自己遵循完成商業(yè)企劃書的每一個(gè)步驟，不僅一種紀(jì)律，也是養(yǎng)成邏輯思考程序的好方法。商業(yè)企劃書的表現(xiàn)形式可以非常多樣，但是本質(zhì)上，商業(yè)企劃書是一種說明公司的長期目標(biāo)/總目標(biāo) （Goals）、階段目標(biāo)/次目標(biāo) （Objectives）、商業(yè)策略 （Strategies）以及戰(zhàn)術(shù)（Tactics）的文書，簡單地說，商業(yè)企劃書的目的是要說明公司未來要往哪裡去，它要如何到達(dá)目的地，以及目標(biāo)達(dá)成後的景象是如何。2. 為評(píng)估和管控公司營運(yùn)績效，提供一個(gè)重要的基礎(chǔ)。l 撰寫商業(yè)企劃書的步驟無論是你是第一次撰寫商業(yè)企劃書，或者是重寫了二十次，在準(zhǔn)備和撰寫商業(yè)企劃書，你必須遵照以下六個(gè)重要的步驟：步驟一、找出企劃案的目標(biāo)（Identify Your Objectives）：在你開始撰寫一份成功的商業(yè)企劃書之前，你必須先決定誰將會(huì)閱讀這個(gè)企劃書，企劃書的目標(biāo)讀者是誰以及他們的需求是什麼，例如目標(biāo)讀者對(duì)公司已經(jīng)知道的部份是哪些？目標(biāo)讀者想知道公司哪些資訊？目標(biāo)讀者將會(huì)如何運(yùn)用企劃書的資訊？接著，你要將目標(biāo)讀者的需求（目標(biāo)讀者想知道什麼）和自己想達(dá)成的溝通目標(biāo)（自己想讓對(duì)方知道什麼）加以結(jié)合