【正文】 等基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理的基本內(nèi)容和溝通方式：專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝能能力（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)直接影響到培訓(xùn)的有效性。 基層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)主要有：為其提供與實(shí)務(wù)工作相配合的基本管理方法，提供有效處理第一線日常工作的各種問(wèn)題的技巧等。高層管理人員培訓(xùn)目標(biāo)主要有：為其提供能夠開(kāi)闊其視野、能系統(tǒng)地把握當(dāng)前的形勢(shì)，能洞察企業(yè)內(nèi)外部因素，能夠從全局角度出發(fā)對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、決策、控制的能力，以提高組織的績(jī)效。培訓(xùn)目標(biāo)必須與組織目標(biāo)相統(tǒng)一，與組織資源、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)條件相協(xié)調(diào)。在前兩步工作完成后，人力資源部結(jié)合公司近期和未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)及組織目標(biāo)等制定初步的培訓(xùn)需求，組織中高層管理人員召開(kāi)培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)，對(duì)培訓(xùn)草案進(jìn)行討論，會(huì)后修正形成企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃。設(shè)計(jì)訪談提綱，對(duì)中層管理人員和部門經(jīng)理進(jìn)行訪談，訪談內(nèi)容包括對(duì)公司戰(zhàn)略的理解、對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、管理能力及工作技能的要求、課程的重點(diǎn)、對(duì)培訓(xùn)的期望等等，訪談?dòng)涗浾矸治龊笮纬伞吨袑庸芾砣藛T培訓(xùn)需求訪談報(bào)告》。經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總分析后形成《中層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告》。員工層次分析主要是確定員工目前的實(shí)際工作績(jī)效，以員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工技能要求這些是否存在差距，為今后培訓(xùn)和新一輪培訓(xùn)需求的評(píng)估提供依據(jù)。戰(zhàn)略層次分析要求對(duì)不同的環(huán)境、不同的時(shí)期進(jìn)行分析，而且要重視對(duì)企業(yè)未來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。在培訓(xùn)需求分析時(shí)，需要注意了解受訓(xùn)員工的狀況，尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題，在調(diào)查中應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的效果，調(diào)查資料收集以后，我們要詳盡的分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。然后，再基于組織目標(biāo)制定出中短期培訓(xùn)計(jì)劃，如集中力量提高中層管理人員的管理能力、提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制。本企業(yè)現(xiàn)正處于發(fā)展期，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位于內(nèi)部成長(zhǎng)，重點(diǎn)是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新、合資擴(kuò)張等。組織目標(biāo)是組織一切活動(dòng)的導(dǎo)向，組織目標(biāo)決定培訓(xùn)目標(biāo)。在明確了管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)的基本思路后，我們建立了管理人員培訓(xùn)的系統(tǒng)模型如圖1所示
企業(yè)管理人員培訓(xùn)系統(tǒng)組織分析培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估確定培訓(xùn)對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間確認(rèn)培訓(xùn)方式選擇培訓(xùn)教師費(fèi)用核定與控制圖1 管理人員培訓(xùn)系統(tǒng)模型（四）管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)具體實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略及組織目標(biāo)分析企業(yè)首先要明確培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)戰(zhàn)略與組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的。隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷發(fā)展變化，非正式的培訓(xùn)程序已不能保證培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。因此，企業(yè)首先要建立人力資源部，引進(jìn)專業(yè)的人力資源管理人員；其次，可以對(duì)內(nèi)部現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)或進(jìn)修，使其參加專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班，而獲得專業(yè)的資格證書(shū)。（二）建立人力資源部，引進(jìn)專業(yè)的人力資源管理人員企業(yè)管理人員培訓(xùn)首先要組織落實(shí)，因?yàn)榕嘤?xùn)設(shè)計(jì)和制定企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)全面、客觀的培訓(xùn)需求分析，從企業(yè)組織戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)目的目標(biāo)、對(duì)象內(nèi)容、范圍規(guī)模、時(shí)間地點(diǎn)、費(fèi)用方法等方面進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)定，然后實(shí)施培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估和總結(jié)。（一）企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度重視培訓(xùn)將培訓(xùn)視為一項(xiàng)戰(zhàn)略投資企業(yè)首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到管理人員的培訓(xùn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略投資，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視對(duì)管理人員的培養(yǎng)，對(duì)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之中，與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合，與管理人員個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。（六）人力資源管理人員不專業(yè)本企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立的人力資源部，有一個(gè)人事行政部，在工作上多測(cè)重于行政事務(wù)，其管理者的能力不高，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，因此不能體現(xiàn)出人力資源管理的作用。（四）缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)前、中、后沒(méi)有建立有效的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)未進(jìn)行有效的控制，培訓(xùn)的結(jié)果、收益到底如何也不清楚。但試用一段時(shí)間后，往往就表現(xiàn)出專業(yè)技能很強(qiáng)，但其管理方面的知識(shí)和技能卻一般，此時(shí)企業(yè)才會(huì)考慮是否對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，而在此時(shí)企業(yè)往往是帶著一種急功近利的培訓(xùn)態(tài)度來(lái)進(jìn)行的培訓(xùn)，結(jié)果收效甚微。（二）沒(méi)有建立完整的培訓(xùn)體系由于本企業(yè)所從事的行業(yè)限制，客觀上所用人才圈子極小，人極為難招。由于本企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)不完善，現(xiàn)有的培訓(xùn)并不能滿足現(xiàn)有管理人員的需求，主要存在以下幾方面問(wèn)題： （一）企業(yè)對(duì)管理人員的培訓(xùn)不重視企業(yè)的人力資源管理滯后，缺少培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)及管理者，沒(méi)有好的培訓(xùn)體系及切實(shí)有利的培訓(xùn)數(shù)據(jù)促使經(jīng)營(yíng)者重視培訓(xùn)。二、本企業(yè)管理人員培訓(xùn)存在的問(wèn)題及分析本企業(yè)是一家處于發(fā)展階段的中小型高新技術(shù)企業(yè)