【正文】 ling是一家面對全球的服裝公司，我公司的員工制服當然以具有代表性的高管制服和普通員工制服，具有審美性、象征性和識別性。室外宣傳（圖7）： Darling室外廣告主要設(shè)置在市中心人員比較繁雜的地區(qū)的高樓版面上或者采用LED的方式，來勾起觀眾的眼球，以了解這個品牌。 （2）宣傳：室內(nèi)廣告、室外廣告室內(nèi)宣傳（圖6）： 圖6 Darling室內(nèi)廣告 圖7 Darling室外廣告 圖8 Darling貨車Darling所作的宣傳手段有很多，當然包括室內(nèi)廣告牌，這些廣告牌往往是設(shè)置在機場、地鐵等墻面。 招貼廣告（圖5） Darling招貼廣告經(jīng)過多層次的思維后，以高度概括、簡潔、精練的書面語言，將信息快速的、準確的、完美的展現(xiàn)在受眾群體的眼前，完成招貼廣告寫作的使命。 （1）廣告：電視廣告（圖4） 圖4 Darling電視廣告 圖5 Darling招貼廣告電視廣告永遠都是產(chǎn)品宣傳的最熱衷的方式，Darling一樣的，但是并不滿足于吸引消費者的眼球，Darling的目標更是得到更廣大媒體的注意，把企業(yè)提升到一個更高的檔次為社會所認識、所認可、所接受。 （三）視覺識別 （1） 名稱 Darling（達靈）服裝有限公司（2）標識（圖2）： 圖2 Darling企業(yè)標識 圖3 Darling企業(yè)標準字 “D”以達靈的第一個字母作為企業(yè)標志,首先一個字母顯得簡潔明朗易被大眾所熟知,容易提高知名度,并且在D中寫有本公司的英文全稱,不失企業(yè)本身。捐助儀式之后，關(guān)工委和中國Darling聯(lián)會的相關(guān)負責(zé)人和來自青海、甘肅、安徽、寧波四地特殊學(xué)校的校方代表一起舉行了題為“點亮心靈世界，關(guān)愛盲童教育行動”的交流座談會。盲童們摸索著在從箱子中拿出各種毛絨玩具，在環(huán)球小姐的提示下猜測玩具的名稱，獲勝的孩子開心地大笑起來?；顒又心技降乃猩瓶钊坑糜谠诎不铡⑶嗪?、甘肅等中西部省份特殊教育學(xué)校建設(shè)盲童校園圖書室的公益行動，并已經(jīng)在安徽省合肥市特殊教育中心建立了全國首個“心靈世界啟明閱覽室”，為那里的盲童提供了盲文版現(xiàn)代漢語小詞典、兒童文學(xué)、兒童游戲、兒童音樂等適合于盲童學(xué)習(xí)活動的上百種書籍和學(xué)習(xí)用品，并組織專家對特殊教育學(xué)校的老師進行專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。寧波盲童學(xué)?！皢⒚餍敲ね@學(xué)習(xí)室”的建立是“觸摸光明，點亮世界——Darling關(guān)愛中國盲童大型公益計劃”的一個重要組成部分。隨著一陣熱烈的掌聲，盲童們從環(huán)球小姐手中接過一摞摞嶄新的盲文書籍，撫摸著可以供他們上網(wǎng)的新電腦，“我們有新書和電腦了，我們有自己的閱覽室了！”孩子們激動地說。 根據(jù)現(xiàn)在市場上的流行服裝和消費者的需求為依據(jù)，進行不斷地改進和創(chuàng)新，以迎合青年女性的需求。通過問卷的方式調(diào)查女性青年對服裝的需求導(dǎo)向。只有廣泛聽取不同見解人群的意見，特別是同行中對方的反對意見，就更有必要認真的去分析分歧的原因，找出持反對意見的內(nèi)在因素，然后再去對癥下藥，才能解決實際工作中所存在的問題。員工的接待技巧：營業(yè)員接待客人時候要以禮相待，探求消費者的購買心理需求。近年來，Daring通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型員工等富有特色的活動，踐行著思想解放、素質(zhì)提升與經(jīng)濟發(fā)展的良性互動。 時刻謹記顧客至上，廣交摯友，堅持以不斷創(chuàng)新與時尚大方的服裝和周到的服務(wù)歡迎各界的賓朋光臨。這并不是自我標榜。 正直 善良 誠信 正直、善良和誠信的美德，不僅僅適用于個人，也適用于企業(yè)。它們是綜合發(fā)揮作用的，要處理好利與義、索取與奉獻、集體與個人以及企業(yè)與國家社會等方面的關(guān)系。 大膽創(chuàng)新 持之以恒 追求無止境 就如同他們的企業(yè)的名稱一樣“Darling”,有大膽突破之意，企業(yè)只有不斷地堅持，不斷地創(chuàng)新，追求無止境，才能更穩(wěn)重的屹立在服裝行業(yè)，此外還要有持之以恒的精神，堅定地做一件事情就要有這種堅持不懈的精神。 一個企業(yè)的發(fā)展自然是離不開顧客的，生產(chǎn)顧客滿意的服裝產(chǎn)品是非常重要的。服裝企業(yè)的特點決定了其價格受產(chǎn)品要素組合、地域、季節(jié)、市場等因素的制約，需要在統(tǒng)一的價格策略下頻繁且快速做出調(diào)整以適應(yīng)市場需求，所以ERP系統(tǒng)提供靈活多變的價格管理功能，以滿足價格和促銷管理的需要。通過嚴格的審批流程，控制了企業(yè)的支出，節(jié)約了采購資金。　?。ㄎ澹?業(yè)務(wù)控制隨著公司對采購的統(tǒng)一管理，加強采購審批和權(quán)限的管理已經(jīng)刻不容緩。由于內(nèi)銷的各個分公司經(jīng)常不經(jīng)過內(nèi)銷部門自己做調(diào)貨處理，并且信息反饋比較慢，使內(nèi)銷部門很難監(jiān)控貨物的流向和相應(yīng)統(tǒng)計，達靈通過對現(xiàn)調(diào)貨業(yè)務(wù)的分析，把調(diào)貨業(yè)務(wù)歸納為幾種處理類型，并制定了相應(yīng)的流程方案：①內(nèi)銷對內(nèi)銷各個分公司的調(diào)貨；②內(nèi)銷各個分公司之間的調(diào)貨；③分公司內(nèi)部各個門店之間的調(diào)貨；④內(nèi)銷往制裝的調(diào)貨。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，便做了如下的調(diào)整：在整個公司內(nèi)部建立一套統(tǒng)一的完整的編碼體系，能夠適應(yīng)達靈公司各個部門的應(yīng)用并有利于公司規(guī)范產(chǎn)品的管理和資源共享以及信息的傳遞，并且把庫存物資分類分成四層管理，并分別提供了物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制(有效期控制、批號控制、最大存儲量的限制管理、盤點控制、系列號控制、存儲區(qū)控制等)、結(jié)余物資管理等相關(guān)解決方案。由于服裝企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于其行業(yè)特征和產(chǎn)品特性，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更具有其復(fù)雜性和特殊性，因此在達靈實施ERP系統(tǒng)的過程中，我們把達靈整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中主要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分成了幾大類并針對其不同特點和需求提供了相應(yīng)的方案。對于大多數(shù)企業(yè)來說，往往是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大，來源渠道廣泛，數(shù)據(jù)隨職能機構(gòu)分割嚴重，最終往往造成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和經(jīng)營狀況指示的失真。（二） 信息化目標通過對行業(yè)現(xiàn)狀、公司管理水平和企業(yè)信息化的充分研究和分析，達靈公司認為要想在快速發(fā)展的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，在企業(yè)信息化方面要實現(xiàn)四個關(guān)鍵目標：①建立全國服裝行業(yè)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)運作模式，提高運行效率；②實現(xiàn)全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴展新的市場；③借助信息系統(tǒng)智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業(yè)的決策支持；④滿足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力。六、企業(yè)形象計劃實施方案 （一） 業(yè)務(wù)部門內(nèi)銷部：面向國內(nèi)銷售，特許經(jīng)營和全國的門店都隸屬于內(nèi)銷部；外銷部：出口；制裝部：給各個單位、機關(guān)團體量體裁衣。而在產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略中，Darling（達靈）最多的使用的是機會推動型創(chuàng)新戰(zhàn)略。利用其原有女裝的優(yōu)勢，通過協(xié)同效應(yīng)和交互作用，從而開展新的符合市場需要的產(chǎn)品獲得成功。（三） 職能戰(zhàn)略 現(xiàn)在是一個高速變革的時代，企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不斷提升產(chǎn)品的核心價值，挖掘產(chǎn)品的延伸價值，保證產(chǎn)品設(shè)計多樣化，滿足不同市場的個性化需求。Darling（達靈）為全世界各地的消費者帶來世界潮流的前沿，為大都市的年輕人營造超級時尚 。主要市場包括挪威、丹麥、瑞典、德國、芬蘭、荷蘭、西班牙等11個歐洲市場，并且在亞洲市場和美洲市場也都有著不俗的表現(xiàn)。正是因為如此專業(yè)的團隊才可以保證其服裝與眾不同的特點，吸引消費者的眼球。由于服裝市場有著很大的購買力，所以如何能夠樹立自己獨特的品牌形象，能夠把握正確的目標顧客，培養(yǎng)顧客高度的品牌忠誠度，只有通過產(chǎn)品產(chǎn)異化戰(zhàn)略才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。近年來，大型采購商和供應(yīng)鏈管理服務(wù)公司出現(xiàn)，使紡織服裝流通過程中的中間成本大大降低，面向大眾的價格適中的紡織服裝得以流行。Darling（達靈）沒有自己的加工廠，他們與選定的供應(yīng)商進行密切的合作，這些供應(yīng)商主要分布在福建、廣州和浙江等地區(qū)。Darling（達靈）時裝公司獲得成本領(lǐng)先主要依靠的是規(guī)模經(jīng)濟性。（二） 競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略是實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標的手段。當在時尚女裝市場發(fā)展勢頭強勁的時候，Darling（達靈）選擇了開發(fā)女性服裝領(lǐng)域其他市場，同時又繼續(xù)尋找女裝市場上的其他細分市場，由此推出年輕街頭女裝品牌、白領(lǐng)女裝品牌以及孕婦裝品牌。在集中戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)上，也積極地進行市場和產(chǎn)品的開發(fā)。集中戰(zhàn)略具有最能發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有能力，風(fēng)險較小等優(yōu)點，熟悉了中國市場的Darling（達靈）將最好的資源用于能產(chǎn)生效益最大化的業(yè)務(wù)上，施行集中戰(zhàn)略。通過這種方式，一方面樹立了良好的品牌形象，為日后其他品牌的進入打下了良好的基礎(chǔ)，另一方面，使自己處于產(chǎn)品生命周期中成長期和成熟期的產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)，以成本領(lǐng)先來奪取市場份額，追求產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)濟性。隨著近年來世界經(jīng)濟的全球化發(fā)展，紡織服裝行業(yè)生產(chǎn)、采購和銷售越來越?jīng)]有國界，憑借其獨特的設(shè)計風(fēng)格和科學(xué)的管理營銷手段，Darling（達靈）公司迅速發(fā)展。達靈成立二十多年來，到目前為止瘦狗產(chǎn)品很少，僅僅是剛剛成立時使用的THD品牌現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)了。然而達靈在有些品牌上沒有受到這部分消費者的青睞，例如PIECES品牌，該品牌于1995年推出的，沒有跟緊消費者的腳步，而現(xiàn)代女性消費者對品牌服裝的要求越來越高，從而使得PIECES品牌不能完全滿足消費者的需求。在接下來的階段中應(yīng)繼續(xù)堅持加快終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，減少硬性廣告投資。 達靈有一款服飾適合出游和校園生活等輕松的休閑場合，這就是ONLY品牌它在帶來了世界流行時尚的同時，也帶來了世界一流的質(zhì)量與服務(wù)，它撇開了國際知名品牌都采用的高價位的做法，采取了合理的價格，保持親切近人，更為樸素的做法，深受消費者喜愛。并因為其對更多消費者的吸引，自達靈成立以來，一直保持著穩(wěn)定的增長率。通過SWOT分析我們知道：服裝行業(yè)重要的是服務(wù)，需要更加的注意企業(yè)的盈利應(yīng)當是以尊重消費者為前提；企業(yè)想樹立良好的企業(yè)形象不僅靠明星效應(yīng)，應(yīng)當花更多的精力提升品牌質(zhì)量，這樣才會取得消費者的信賴；在面對同行激烈的競爭中，放心應(yīng)當繼續(xù)發(fā)揚自身的優(yōu)勢，不斷的技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)在競爭中的軟實力。盡管服裝產(chǎn)業(yè)是一個以勞動密集型為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但在設(shè)計和銷售環(huán)節(jié)仍需要人才注入，但區(qū)域發(fā)展的不平衡導(dǎo)致人才的流失，從而使得在中國中部發(fā)展落后于東部，而且同行的競爭激烈。其次是人才劣勢。最發(fā)達的東部沿海地區(qū)受著國家宏觀政策的調(diào)控，承接著國際上的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并將勞動密集型的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他欠發(fā)達地區(qū)。 首先是區(qū)域劣勢。服裝企業(yè)逐漸進入資本市場，通過重組、并購等途徑來完成資本化運作，很多其他女裝企業(yè)目前都已延伸出不止一個品牌。大部分女性愿意用服裝來表達顯示自己的文化層次和品位，而各個年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高。 面料品種、款式、規(guī)格的繁雜以及銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多樣化使達靈公司供應(yīng)鏈管理的難度和復(fù)雜性較高，另外隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司規(guī)模的不斷壯大，尤其是外埠分公司的不斷增加，公司在內(nèi)部控制、庫存管理、存貨周轉(zhuǎn)、采購和銷售流程的監(jiān)控以及財務(wù)和業(yè)務(wù)信息反饋方面存在著越來越多難以解決的問題，因此體現(xiàn)出來內(nèi)控低效、內(nèi)耗嚴重、信息緩慢、管理失調(diào)，造成存貨大量浪費和積壓等等問題，公司每年在這些方面的損失巨大，又無法提前得到信息警報。雖然現(xiàn)在中國男性和女性在服裝上的消費開支趨向接近—目前在1445歲的城市消費者中男裝的服裝消費總額中占46%,而女裝則占54%，但是女裝永遠占主導(dǎo)。女性的服裝消費占較大比重。（二） SWOT分析過程本著“為消費者提供性價比高的服裝”的企業(yè)定位，達靈服裝公司在短短的幾年內(nèi)創(chuàng)造出了舉世矚目的成績，在全國也有不錯的業(yè)績和銷量。遺憾的是，很多企業(yè)把精力主要集中在廣告投放上，雖然這種名人代言的廣告能在短期內(nèi)迅速提高銷售業(yè)績，但無益于品牌的長期發(fā)展也無益于保持短期內(nèi)占領(lǐng)的市場份額。但由于達靈的旗下品牌都比較具有各自特色，整體呈現(xiàn)出一種簡約北歐風(fēng)格，特別是VERO MODA、ONLY兩個品牌，并且這一風(fēng)格廣為世界各地民眾所接受，相較于其他品牌來說，本企業(yè)的產(chǎn)品替代性略微有所降低，受到替代品的威脅相對較少。服裝行業(yè)是快速消費品，最后的勝利者一定是優(yōu)質(zhì)低廉的。促使買方形成了較強的討價還價能力。經(jīng)過長期發(fā)展，中國服裝企業(yè)數(shù)量繁多，品牌多元化發(fā)展，市場競爭日趨激烈，買方市場形成。行業(yè)寡頭利用價格聯(lián)盟占領(lǐng)一定的市場份額，甚至不惜犧牲一切代價使價格一降再降，這使得服裝企業(yè)的利潤空間大大縮小。從服裝的發(fā)展歷程來看，在發(fā)展初期市場競爭激烈，但隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展消費者對品牌觀念深入人心，中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)一片光明的前途，企業(yè)都是追逐利益最大化。在服裝業(yè)高速發(fā)展的促進下，服裝產(chǎn)量保持加快發(fā)展，但在物價上漲的環(huán)境下，服裝市場在惡性競爭中利潤直線下滑?？傊?，新女裝企業(yè)進入一個行業(yè)的可能性大小，取決于進入者主觀估計進入所能帶來的潛在利益、所需花費的代價與所要承擔(dān)的風(fēng)險這三者的相對大小情況。④退出壁壘，潛在進入者必須考慮到由于新進入服裝這個行業(yè)，必須擔(dān)負巨額的沉沒成本。潛在進入者要