【正文】 、效率高。(3分)（3）層次不同。(3分)（2）目標(biāo)不同。（略）(6分)2．Cis脫胎于工業(yè)設(shè)計，與工業(yè)設(shè)計有某些交叉點，(1分)但cis不只停留在視覺設(shè)計上，區(qū)別在于：（1）對象不同。（3分）5w即：WhatWhenWhereWhoWhy.（2分）二、簡答題1．企業(yè)形象策劃是在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)成長過程中，為了適應(yīng)新的需要而形成的綜合性的學(xué)科。（2分）、公關(guān)專題活動是指服務(wù)于組織整體公關(guān)目標(biāo)的各項專題活動的總稱。（2分）企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體的行為，塑造良好企業(yè)形象的主要約束機制。（3分）是通過對已知事物的認(rèn)知而聯(lián)想到未知事物，并從已知事物的屬性去推測未知事物也有類似屬性的方法。（2分）它包括：企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營思想、經(jīng)營作風(fēng)、進(jìn)取精神、風(fēng)險意識等。服裝無級別之分。地址：南昌廬山南大道電話：郵編：330013 圣灣溫泉旅游有限公司第二部分：圣灣溫泉視覺識別系統(tǒng)一、基本要素（一）、標(biāo)志綠色： 淡藍(lán)色：（二）、標(biāo)準(zhǔn)字體公司特意設(shè)計一下專用字體用以表現(xiàn)企業(yè)品牌形象，字體設(shè)計具備易辨性、藝術(shù)性和傳達(dá)性，將廣泛運用于公司的產(chǎn)品、辦公用品。我國溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景分析（二）、實現(xiàn)CI目標(biāo)的微觀優(yōu)勢空間優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢觀念優(yōu)勢地址：南昌廬山南大道電話：郵編：330013 圣灣溫泉旅游有限公司專業(yè)優(yōu)勢四、導(dǎo)入目的新世紀(jì)的競爭已經(jīng)是理念的競爭，是創(chuàng)意的競爭。（7）科技助推――借助科技的翅膀騰飛：科學(xué)利用各種礦物、生物、化學(xué)制品地址：南昌廬山南大道電話：郵編：330013 圣灣溫泉旅游有限公司等開發(fā)康療產(chǎn)品，如藥浴、茶浴、葡萄酒浴、超聲波按摩、玉石烤房、魚療等。（5）溫泉游憩方式――獨特性賣點支撐的流行產(chǎn)品：溫泉的關(guān)鍵是創(chuàng)意挖掘附加值，如巧克力浴、溫泉音樂泉、溫泉烹飪、溫泉減肥美體、大型露天溫泉實景劇、溫泉水街等。（3）――永不落幕的親水游戲：通過各休閑產(chǎn)品的互動；通過規(guī)模化、與周邊資源聯(lián)動；通過一流的軟硬件設(shè)施實現(xiàn)“四季來客”和“常客常來”。我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢（1）民族化、鄉(xiāng)土化――帶領(lǐng)國際化的時尚潮流：中國數(shù)千年的湯泉文化可拓展空間很大，民族品牌自主化之路是必然的趨勢。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計表明，2007年我國溫泉企業(yè)接待地址：南昌廬山南大道電話：郵編：330013 圣灣溫泉旅游有限公司總?cè)藬?shù)2100多萬人次，年銷售收入近４０億元，產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值５００多億元，溫泉特有的保健、養(yǎng)生、度假休閑功能已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，溫泉已經(jīng)成為旅游度假休閑產(chǎn)業(yè)中的生力軍，成為經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)人們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€重要的交際場所。在金融危機的背景下，中國旅游業(yè)總體上依然保持了平穩(wěn)較快增長，從而拉動內(nèi)需帶動國民經(jīng)濟的增長。據(jù)統(tǒng)計，2009 年我國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。溫泉旅游資源的開發(fā)在國內(nèi)已不是十分新奇的事物，圣灣溫泉度假村的發(fā)展必然面臨著諸多挑戰(zhàn)，“人無我有，人有我精”，“以沐養(yǎng)性、以泉養(yǎng)心，水城地址：南昌廬山南大道電話：郵編：330013 圣灣溫泉旅游有限公司圣灣，返璞歸真”成為了每一個度假村工作者孜孜追求的目標(biāo)，我們將竭誠為顧客提供家的舒適，自然狀態(tài)下最本真的歡愉！圣灣溫泉度假村自成立之初就以為疲乏于都市生活的市民提供休閑養(yǎng)生度假圣地為己任，我們將以貼心的服務(wù)，良好的品質(zhì)重新塑造南昌市休閑旅游“新地標(biāo)”。“以沐養(yǎng)性、以泉養(yǎng)心，水城圣灣，返璞歸真！”圣灣溫泉度假村誠摯歡迎您的到來！二、CEO致辭改革開放以來，中國社會取得了長足的進(jìn)步，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展豐富了人們的生活，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于生活品質(zhì)的追求也在逐步攀升！都市生活雖有多彩的霓虹，但也有城市人在喧囂環(huán)境下的浮躁，娛樂休閑自然成為了不少都市人的選擇！圣灣溫泉度假村正是在這樣的背景下成立并發(fā)展起來的。圣灣溫泉度假村位于廬山南大道下羅村，臨昌九高速、京九鐵路、昌北機場，交通便捷。度假村為想褪去工作疲乏或追求人生享受的顧客，提供了一個夢幻般的殿堂。一個現(xiàn)代企業(yè)，想要在信息社會中生存，不管在這三個系統(tǒng)中能開發(fā)出 多少屬于自己特有的識別內(nèi)容，它的本質(zhì)和終極追求卻應(yīng)該始終如一地指向人類最基本的美德：真、善、美真誠的經(jīng)營理念，善良的行為模式，美好的儀表形象。整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)，如果說理念是企業(yè)的頭腦和靈魂，行為是企業(yè)的活動方式，那么企業(yè)的視覺 識別系統(tǒng)就是企業(yè)的著裝和儀表。不是將基礎(chǔ)要素一一搬上應(yīng)用領(lǐng)域就算了事，而必須考慮到基礎(chǔ)要素在辦公用品，廣告宣傳，包裝展示等各類不 同的應(yīng)用范圍中出現(xiàn)的時候，既 要保持同一性，又要避免刻板機械。通過基礎(chǔ)要素統(tǒng)一規(guī)范各項應(yīng)用要素，達(dá)到企業(yè)形象的系統(tǒng)一致?；A(chǔ)要素是以企業(yè)標(biāo)志為核心進(jìn)行的設(shè)計整合，是一種系統(tǒng)化的形象歸納和形象的符號化提煉。二為應(yīng)用要素，即上述要素經(jīng)規(guī)范 組合后，在企業(yè)各個領(lǐng)域中的展開運用。在這個意 義上，我們可以斷言，缺乏了視覺識別，整個CI就不復(fù)存在。三、視覺識別VI根據(jù)專家的研究，在信息社會中，企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)幾乎就是企業(yè)的全部信息載體。行為識別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的”做法，是企業(yè)理念訴諸計劃的行為方式，在組織制度、管理培訓(xùn)、行為 規(guī)范、公共關(guān)系、營銷活動、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來，對內(nèi)對外傳播組織無不以活動體現(xiàn)或貫徹理念。商場可以定”產(chǎn)品實行三 包“，可不能保證真正遇到具體問題的時候，有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場的創(chuàng)意，能夠帶來皆大歡 喜的良好結(jié)局。同時，這一行為所產(chǎn)生的美譽效果，或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。此事廣為流傳，商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念。與此對照的是在日本，當(dāng)顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的，打電話給這家電器商場時，不一會兒，商場經(jīng)理就驅(qū)車來了，一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎，并解釋說，本店準(zhǔn)備了一臺不良吸塵器，是專為 顧客中獎預(yù)備的。如一家頗有影響的百貨商店，由于自己的失誤，少收了 顧客的錢，于是到顧客的家中索要，到顧客單位交涉，最終到法院狀告顧客對薄公堂。在信息社會中，一個企業(yè)擁有再好的產(chǎn)品，再好 的外觀形象，如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受，那么人們寧可對它敬而遠(yuǎn)之。把企業(yè)看成一個整體，使上下都懂得了每一個 崗位都重要。人才盤點“規(guī)則，每半年盤點一次。充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個員工，鼓勵他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識經(jīng)濟時代的一大特征。對外包括市場調(diào)研及商品促 銷、各種服務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則。企業(yè)的行為識別是企業(yè)處理、協(xié)調(diào)人、事、物的動態(tài)運作系統(tǒng)。同時這種行為準(zhǔn)則又不應(yīng)該象“上班不遲 到，下班不早退”這類遵守規(guī)章制度的行為。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體 員工上下一致的日常行為中。同時，針對企業(yè)員工 的實際情況，企業(yè)的文化水平、經(jīng)營素質(zhì)、傳統(tǒng)優(yōu)勢等提煉出振奮人心的、上下內(nèi)外都能接受的、并且能 在企業(yè)內(nèi)部變成大家實際行動、企業(yè)外部博得社會認(rèn)同的理念，才能達(dá)到企業(yè)形象對內(nèi)激勵、對外感召的效果。一、經(jīng)營理念MI為了設(shè)計出有價值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念，必須深入了解企業(yè)的精神內(nèi)涵，在調(diào)查研 究方面很下功夫。理念一經(jīng)確定，它的經(jīng)營管理模式，它的各項規(guī)章制度，它對食物的科學(xué)配方及制作規(guī)程，它 特有的充分尊重顧客的服務(wù)方式，以及它的視覺識別系統(tǒng)，都是Q、S、C、V這一經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。這是它的創(chuàng)始 人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的，富有快餐業(yè)的特征。比如：麥當(dāng)勞的理念就是Q、S、C、V。企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展思路。成功的CIS能令社會公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存 在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。即：對內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進(jìn)而激發(fā)員工 的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。采用CIS視覺識別手冊將以企業(yè)象征標(biāo)志、中英文標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)象征色彩識別為核心，將公司的經(jīng)營理 念及社會使命融入其中，最大限度地謀求社會公眾對公司的良性認(rèn)知，樹立起鮮明的企業(yè)個性，培植企業(yè) 文化，加強內(nèi)部凝聚力，將能夠進(jìn)一步穩(wěn)固企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，提高經(jīng)濟效益。市場經(jīng)濟的發(fā)展不以人的意志為轉(zhuǎn)移，競爭已超越產(chǎn)品本身，非產(chǎn)品競爭被置于突出地位，良好的企 業(yè)形象成為企業(yè)攻