【正文】 澡更衣、勤剪指甲、勤洗手。216。同時(shí)體現(xiàn)了企業(yè)的整體管理水準(zhǔn)及層次。皮鞋要擦亮，鞋、襪要干凈，其顏色和服裝要協(xié)調(diào)，一般都是黑色。員工著裝全體員工必須身穿規(guī)定的服裝。216。216。216。 (七）員工儀容儀表、著裝及標(biāo)志 專業(yè)的要求216。做好工程人員維修配件的領(lǐng)用、登記手續(xù)和必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。正確使用維修、計(jì)量測(cè)試設(shè)備，做好必要的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好，對(duì)有檢定要求的按規(guī)定做好周期檢定。工程人員作完成后，應(yīng)將結(jié)果填在《維修單》上，業(yè)主簽字認(rèn)可后，返還給服務(wù)中心；涉及有償服務(wù)項(xiàng)目的維修，工程人員負(fù)責(zé)告知業(yè)主具體費(fèi)用，不直接收取錢款；認(rèn)真做好每日的維修情況記錄，詳細(xì)注明工作內(nèi)容、完成情況，并在每月25日前將工程人員作的記錄上交服務(wù)中心存檔，這將作為工程人員的考核依據(jù)。 （六）工程人員崗位職責(zé)樹(shù)立全心全意為業(yè)主和顧客服務(wù)的思想意識(shí)，熱情服務(wù)、文明維修、文明作業(yè)、佩證上崗。7） 各種花木長(zhǎng)勢(shì)茂盛。5） 草坪平整美觀。3） 無(wú)枯枝落葉、無(wú)叢生雜草，無(wú)黃土裸露。綠化服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1） 花園護(hù)欄無(wú)破損，警語(yǔ)牌無(wú)破損、無(wú)污染。6) 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助。4) 執(zhí)行“公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范”，文明服務(wù)，禮貌待人。2) 履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到早退，不礦工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。6) 服從主管安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。4) 負(fù)責(zé)對(duì)各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理、勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。2) 對(duì)花草樹(shù)木定期施肥、澆水、防病治蟲(chóng)、中耕除草和培土，并及時(shí)修枝整形、補(bǔ)栽補(bǔ)種。16) 定期向上級(jí)主管匯報(bào)工作，隨時(shí)完成一切臨時(shí)工作指派。14) 發(fā)展工作和人際溝通之能力，以物業(yè)管理一盤棋之眼光，加強(qiáng)和管業(yè)、保安的橫向聯(lián)系，不斷提高清潔水準(zhǔn)共同搞好客戶服務(wù)。12) 熟悉一般物業(yè)管理原則，靈活妥善處理客戶的各種清潔要求和投訴。10) 了解清潔設(shè)備技術(shù)及物料市場(chǎng)最新發(fā)展?fàn)顩r。9) 通曉各類清潔機(jī)械及清潔劑的正確使用方法。7) 保護(hù)客戶在所管轄區(qū)域活動(dòng)的安全，在進(jìn)行清潔地面、作業(yè)時(shí)需有足夠之警示牌放置于顯眼處。5) 明了清潔公司季、月、周固定及日常之計(jì)劃，并對(duì)具體執(zhí)行情況作出書(shū)面評(píng)估。3) 代表公司，監(jiān)督清潔公司合同履行情況，在每月付款前，對(duì)清潔公司工作情況作出公正、客觀、全面的評(píng)估。（四）保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)：1) 管理處主管人員對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)。做好工程人員維修配件的領(lǐng)用、登記手續(xù)和必要的維護(hù)保養(yǎng)工作。服從服務(wù)中心的安排，接到維修聯(lián)系單及時(shí)上門服務(wù)，要求急修的，應(yīng)以最快速度趕到，并做到：小修小補(bǔ)在兩小時(shí)內(nèi)完成，中修在24小時(shí)內(nèi)完成，大修一天內(nèi)有回復(fù)。做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。全面掌握小區(qū)水、電等配套設(shè)施情況，熟練維修技術(shù)、不擅離職守，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。1服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所委派的工作。接到委托服務(wù)要求時(shí)，負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門。負(fù)責(zé)接受、傳遞業(yè)主反饋的信息及投訴，配合經(jīng)理做好業(yè)主投訴的處理工作。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不能擅離職守，如因工作需要離開(kāi)服務(wù)中心辦公室時(shí)，應(yīng)向在場(chǎng)人交待去向，無(wú)人在辦公室時(shí)，須在留言牌上寫明去向。上班著裝要保持整潔，自覺(jué)佩帶“工作牌”，主動(dòng)接受住戶的監(jiān)督。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處，應(yīng)及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，并迅速、妥善解決。每日不少于兩次對(duì)管轄小區(qū)進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀整齊，公共設(shè)施不受損害，發(fā)現(xiàn)管道、溝渠阻塞，迅速采取措施予以處理，并做好每日巡視記錄。15. 完成公司總部安排的其它工作。2535周歲合計(jì)：25人七、各崗位管理制度為樹(shù)立公司的良好形象，體現(xiàn)“關(guān)愛(ài)無(wú)處不在”的公司宗旨，現(xiàn)結(jié)物管的實(shí)際情況，特制訂以下崗位責(zé)任制：（一）物業(yè)主任崗位職責(zé)1. 遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)，維護(hù)公司聲譽(yù)，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范服務(wù)的共同標(biāo)準(zhǔn)和崗位標(biāo)準(zhǔn)；2. 遵守國(guó)家的法律令和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)所屬員工的培訓(xùn)、教育和管理，不斷提高部門員工素質(zhì)；3. 負(fù)責(zé)本服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支管控；4. 監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目物業(yè)部日常工作情況和服務(wù)情況，落實(shí)檢查和考核辦法；5. 及時(shí)制定和修改物業(yè)管理中的各類公共制度和內(nèi)部管理制度，不斷加以完善；6. 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，與公安、消防、街道保持經(jīng)常聯(lián)系，加強(qiáng)合作；7. 負(fù)責(zé)制定、審核、實(shí)施部門的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施所轄項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)；8. 負(fù)責(zé)對(duì)緊急事故及突發(fā)事件的處理，并及時(shí)報(bào)告公司，對(duì)超出本人職責(zé)范圍或能力范圍的事件，及時(shí)上報(bào)公司處理；9. 負(fù)責(zé)本服務(wù)中心財(cái)務(wù)預(yù)算10. 定期檢討所轄項(xiàng)目客服、保安、保潔、園林保養(yǎng)及由其它部門協(xié)調(diào)等工作的程序。持有相關(guān)證書(shū)上崗， 30周歲至50周歲之間，實(shí)行24小時(shí)崗位制。對(duì)小區(qū)內(nèi)樹(shù)木、草坪定期澆水、施肥、治蟲(chóng)、修剪，保持草坪常綠、整齊，樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛、無(wú)枯殘現(xiàn)象。工作期間必須穿戴整齊，掛工作牌。草卉、樹(shù)木定時(shí)修剪、整形。以女性為主，40周歲至55周歲，包干落實(shí)到各人，各責(zé)任人兼顧包干樓棟的樓道衛(wèi)生工作，包括樓道內(nèi)的亂堆放、亂張貼、樓道廣告，同時(shí)。保證24小時(shí)有人值班身體健康良好，保安員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗，保證24小時(shí)有人值班，有小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)。具有物業(yè)管理資格證，上崗證書(shū)有安置小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目經(jīng)理常駐現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每月月初提交上個(gè)月的總結(jié)和本月的計(jì)劃；管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全。5. 車庫(kù)出租住人普遍，導(dǎo)致車庫(kù)門前雜物較多，影響小區(qū)整體環(huán)境 踏勘人： 年 月 日項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接待人簽字（蓋章）： 年 月 日 服務(wù)承諾我司鄭重承諾，將會(huì)嚴(yán)格地按照投標(biāo)標(biāo)書(shū)文件與合同條款履行應(yīng)盡的職責(zé)，本投標(biāo)項(xiàng)目一切服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，%內(nèi)，有效投訴處理率100%，服務(wù)管轄期內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備完好率不低于98%，環(huán)境衛(wèi)生、消殺達(dá)標(biāo)率98%。3. 消防設(shè)施設(shè)備部分損壞，地下人防抽風(fēng)機(jī)無(wú)法運(yùn)行，安全出口標(biāo)識(shí)標(biāo)牌沒(méi)有，5758北地下庫(kù)，消防水管漏水。三、現(xiàn)場(chǎng)踏勘確認(rèn)單投標(biāo)單位江蘇金陽(yáng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司踏勘人：王杰玉孫 萍聯(lián)系電話1519012566818815063305踏勘時(shí)間20180322踏勘簡(jiǎn)述：、西2個(gè)門崗，崗?fù)ず烷T禁道閘使用正常，東邊有一出口通淀輝新村。營(yíng)造舒適、整潔、安全的小區(qū)環(huán)境。我們將在社區(qū)的統(tǒng)一調(diào)度下進(jìn)行通過(guò)各種渠道各種方式進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)普及宣傳，加大小區(qū)物業(yè)管理的宣傳工作，針對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題從治安安全、消防意識(shí)等方面對(duì)業(yè)主進(jìn)行一對(duì)一的宣傳，提高業(yè)主的文明意識(shí)以及安全防范意識(shí)。根據(jù)我公司以往老舊小區(qū)管理工作經(jīng)驗(yàn)，亂種植、亂堆放、亂搭建的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。垃圾實(shí)行每天不低于二次清運(yùn)，公共場(chǎng)所定期清掃保潔，保持整潔干凈。針對(duì)小區(qū)綠化管理，制定綠化