年城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2024-08-14 21:02本頁(yè)面
【正文】 、司法部門等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行知識(shí)教育和權(quán)益保護(hù)的方式、效率、效益是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。最終形成的消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系由個(gè)一級(jí)指標(biāo)、個(gè)二級(jí)指標(biāo)、個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成。根據(jù)試調(diào)查結(jié)果計(jì)算得出各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。經(jīng)過(guò)前兩輪征詢和反饋，專家的意見(jiàn)逐步趨于集中，最后獲得消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系和相應(yīng)問(wèn)卷。項(xiàng)目組從全國(guó)范圍內(nèi)選取優(yōu)秀的專家參與，涵蓋了社會(huì)學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、公共政策、企業(yè)管理等相關(guān)研究領(lǐng)域，最終有來(lái)自高校科研機(jī)構(gòu)、媒體、企業(yè)、協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)、政府等機(jī)構(gòu)的位專家參與。其次，項(xiàng)目組進(jìn)行了德?tīng)柗品ǎ?）專家調(diào)查。（二）關(guān)于指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)消費(fèi)者滿意度指標(biāo)體系與權(quán)重經(jīng)過(guò)為期個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)案頭研究、專家德?tīng)柗品?、試調(diào)查三個(gè)步驟最終確立。測(cè)評(píng)對(duì)象是:在本地居住個(gè)月以上，包括本地戶籍及非本地戶籍，最近個(gè)月有過(guò)日常消費(fèi)行為的消費(fèi)者。在本次測(cè)評(píng)過(guò)程中，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)借鑒了有關(guān)省市開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并組織了多次專家評(píng)議會(huì)，反復(fù)聽(tīng)取專家對(duì)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作的意見(jiàn)和建議，以確保測(cè)評(píng)工作的科學(xué)性、合理性。年城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)年 月一、開(kāi)展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作的目的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作，旨在全面貫徹黨的十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)
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