【正文】 就是開始運(yùn)用他們的睿智和專才，為組織和員工個(gè)人提供引導(dǎo)變革，改善績(jī)效，開發(fā)潛力的最可信賴的意見和建議。 ? 與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理必須關(guān)注員工，關(guān)注他們的職業(yè)生長(zhǎng)，關(guān)注他們的生長(zhǎng)。 阿里巧巧 ? 人力資源管理必須變革，必須從行政功能為主的傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營者的良好的合作伙伴。然而，目前的情況恰恰相反。這表明，內(nèi)力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營管理者的合作者，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供人力支持。 阿里巧巧 ? 就培訓(xùn)而言，將有更多的視線集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開始更多地重視戰(zhàn)略思維，領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面有沒有真正的提高，而不再僅僅是簡(jiǎn)單技能上的操練，因?yàn)?，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價(jià)值。在這個(gè)世界里，沒有計(jì)算機(jī)操作能力，科就停滯不前，不能掌握多種語言，永遠(yuǎn)不會(huì)讓上在孤立的狀態(tài)；在這個(gè)世界里，具有廣博的知識(shí)和技能可能比單單是一方面專，深的行家更具有競(jìng)爭(zhēng)力。而且不僅是企業(yè)，就連員工本身也會(huì)日益重視和投資于此，同時(shí)，對(duì)它也提出了更高的期望和需求。 ? 如果你是一個(gè)跨國公司的人力資源總監(jiān)，你還必須是共同的，但是在各地實(shí)施過程中，還應(yīng)考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過程。因此，對(duì)于專門從事與人大交通的人力資源經(jīng)理來說，必須具有全球話的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國際經(jīng)營實(shí)踐，國際人力資源實(shí)踐，國際勞動(dòng)法規(guī)及其習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化，語言和經(jīng)營的廣泛知識(shí)；必須理解別人的文化，同時(shí)幫助企業(yè)中的所有人，無論是首席執(zhí)行官，還是生產(chǎn)車間的員工，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。 阿里巧巧 2．培養(yǎng)全球化的觀念 ? WTO也許是未來十年里人們使用頻率最高的詞語之一，它的隱義也許還包含了進(jìn)一層在未來的工作和經(jīng)營中，必須內(nèi)藏一個(gè)關(guān)于 全球 的觀念。 ? 這包括：在恰當(dāng)?shù)臑槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬牛辉谛匠牦w制上，應(yīng)該更加重視經(jīng)營之結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價(jià)值的人才和一般勞動(dòng)力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開來，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個(gè)位置。原先結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間、工作進(jìn)度變得不怎么重要，盡管人們可能每周仍要工作 40個(gè)小時(shí)揪 ?假使沒有特別的法律將它改變的話，但在工作的時(shí)間，地點(diǎn)以及任務(wù)和進(jìn)度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。 阿里巧巧 1．面對(duì)靈活的工作環(huán)境 ? 工作環(huán)境的靈活性是未來十年企業(yè)管理面對(duì)的顯著特征之一。 一切都在不斷地向前涌動(dòng) ， 不管是激浪還是潛流 ， 一切都在催促著人們從現(xiàn)在起要做點(diǎn)什么 ， 以應(yīng)對(duì)新的可能的機(jī)遇或挑戰(zhàn) 。 阿里巧巧 ? 業(yè)務(wù)技能：商業(yè)敏銳性、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系 ? 人際信任：信任、建立私人關(guān)系、堅(jiān)持原則、勇氣 ? 人力資源管理技能：人員調(diào)配、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計(jì) ? 變革的技能：人際關(guān)系技巧和影響、解決問題的技能、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、創(chuàng)新和創(chuàng)造力 阿里巧巧 十、人力資源經(jīng)理未來面臨的主要變化 ? 21世紀(jì)使人力資源經(jīng)理面臨著新的發(fā)展時(shí)代 。要求協(xié)會(huì)會(huì)員遵守這一守則，這一守則也使公眾對(duì)人力資源管理專業(yè)的服務(wù)樹立信心。 阿里巧巧 資料：美國人力資源管理協(xié)會(huì) —— 道德守則 作為人力資源管理協(xié)會(huì)成員之一 ， 我宣誓： ? 維護(hù)最高的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人品行； ? 在人力資源管理領(lǐng)域中不斷努力進(jìn)?。? ? 支持協(xié)會(huì)發(fā)展人力資源管理專業(yè)的目標(biāo)； ? 促進(jìn)我的雇主將公平 、 平等地對(duì)待雇員作為首要任務(wù)； ? 努力使我的雇主不僅在金錢上獲利 ， 而且通過支持和鼓勵(lì)有效地雇用而獲利； ? 使雇員和公眾了解和信任我的雇主的經(jīng)營方針； ? 忠于我的雇主 ， 并追求雇主的目標(biāo)與公眾的目標(biāo)相一致； ? 保證我的雇主的所有做法均不違反法律和法規(guī)； ? 決不利用我的職位以任何方式為自己謀取特權(quán)和利益； ? 保守秘密； ? 幫助公眾更好地理解人力資源管理的作用 。 四是合作能力 。 三是客戶服務(wù)能力 。 二是創(chuàng)造力 。 具體來說 ， 有四個(gè)方面的要求：一是政治影響力 。 阿里巧巧 八、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求 ? 要提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位和人力資源管理的專業(yè)水平 ， 還必須確保企業(yè)的人力資源管理者具備勝任現(xiàn)代人力資源管理工作的能力 。 阿里巧巧 ? 以上表明 ， 在現(xiàn)代人力資源管理的視野內(nèi) ， 直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理的職責(zé)得到加強(qiáng) ， 人力資源管理部門的戰(zhàn)略地位得到提高 ， 它更多地從事人力資源規(guī)劃 、 各項(xiàng)政策與制度的制定與監(jiān)督 ， 更多地為直線經(jīng)理提供人事服務(wù) 。 最后 ，向直線管理人員推薦候選人，由直線管理人員決定人選。 其次 ，由人力資源管理部門來組織招募合格的求職者，并組織面談和考核。例如，在招募和雇傭員工時(shí)，大致有以下分工： 首先 ，由直線管理人員負(fù)責(zé)確定填補(bǔ)某一職位空缺的人員所具備的具體資格，即明確在何時(shí)、何地為何部門配置何員工。 ? 勞資關(guān)系專家 ：就與勞資關(guān)系有關(guān)的所有問題向資方建議。 ? 薪資管理人員 ：擬定薪資計(jì)劃 ， 管理制定各種員工的福利計(jì)劃 。現(xiàn)將各種職位的職責(zé)舉例如下： ? 雇員招募人員 ：制定有效的招聘計(jì)劃 ， 同周圍社區(qū)保持聯(lián)系并經(jīng)常地搜尋合格的求職者 。 ? 管理者能力開發(fā)和評(píng)價(jià) 1．管理繼承人計(jì)劃； 2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察；3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開發(fā)； 4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實(shí)施。 ? 組織變革與員工關(guān)系 1．企業(yè)并購重組與人力資源整合方案； 裁員與員工心理調(diào)適； 3．危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案；4．組織變革與文化整合； 5．企業(yè)沖突管理； 6．員工心理健康。 ? 福利管理 1．國家有關(guān)法律； 2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休；3．福利體系與后勤服務(wù)體系 阿里巧巧 表 15 員工關(guān)系與溝通 ? 員工關(guān)系 1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議。 阿里巧巧 ? 人員配置 1．員工勞動(dòng)契約管理與人員配置；2．員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3．工作輪換、內(nèi)部人才流動(dòng)； 4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) ? 與外部勞動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)系處理 1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析； 2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談； 3．競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的確定； 4．與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包。 阿里巧巧 ? 人力資源規(guī)劃 1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求與供給，企業(yè)人力資源盤點(diǎn)； 2．編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計(jì)劃，核心人才隊(duì)伍規(guī)劃； 3．基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定； 4．人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析、人力資源預(yù)算編制計(jì)劃。彭劍鋒教授等人認(rèn)為，我國企業(yè)的人力資源部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)及重點(diǎn)職能模塊主要有以下幾個(gè)方面，見表 1表 1表 1表 1表16。 ? 阿里巧巧 美國學(xué)者提出的人力資源部門所履行的職責(zé) ? 雇傭和招聘：面試、招募、測(cè)試、臨時(shí)性人員調(diào)配 ? 培訓(xùn)與開發(fā)：上崗培訓(xùn)以及績(jī)效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強(qiáng)化 ? 報(bào)酬：工資與薪金管理，工作描述，高級(jí)管理人員的報(bào)酬，激勵(lì)工資，工作評(píng)價(jià) ? 福利：保險(xiǎn)，休假計(jì)劃，退休計(jì)劃，利潤(rùn)分配，股票計(jì)劃 ? 雇員服務(wù)：雇員援助計(jì)劃，雇員的重新安置，被解雇雇員的新職介紹 ? 員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系：?jiǎn)T工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞動(dòng)法的遵守，懲戒 ? 人事記錄：信息系統(tǒng)，記錄 ? 健康與安全：安全檢查，毒品測(cè)試，健康，修煉 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃：國家人力資源，預(yù)測(cè)，規(guī)劃，并購 ——資料來源：（美）雷蒙德 ?A?諾伊等著 《 人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》 ，中國人民大學(xué)出版社 2022年版第 5頁。 阿里巧巧 四、人力資源管理部門的職權(quán)與職責(zé) ? 在人力資源管理職權(quán)、職責(zé)分擔(dān)上，由于人力資源部所處的特殊位置，由人力資源專業(yè)職能人員組成的人力資源部門發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它是整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者。 服務(wù)功能。通過協(xié)調(diào)達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的工作積極性。 協(xié)調(diào)功能 。因?yàn)樗麄兘?jīng)常與企業(yè)高層管理人員接觸，有機(jī)會(huì)進(jìn)行建議。他們?cè)谌耸虏块T行使的是直線職權(quán)。 阿里巧巧 三、人力資源管理部門的功能 ? 人力資源管理部門的職責(zé)就是向直線管理部門提供專業(yè)的幫助，在工作中發(fā)揮著三種不同的功能。例如，隨著外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的發(fā)展，組織需要新的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。 阿里巧巧 （ 4）變革者 ? 積極參與變革與創(chuàng)新，能夠主動(dòng)組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，提出各種適應(yīng)組織變革的人力資源管理具體活動(dòng)方案，來提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，并能妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動(dòng)組織變革的進(jìn)程，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織變革的“軟著陸”，盡量避免出現(xiàn)對(duì)企業(yè)大的震蕩與傷害。 阿里巧巧 （ 3） 創(chuàng)新者 ? 目前，很多組織要求其人力資源部門提供新的方法和方式以解決人力資源問題、提高生產(chǎn)率和工作環(huán)境質(zhì)量。 ?（ 1） 企業(yè)人力資源管理具體政策、制度、方案的制定者 阿里巧巧 （ 2） 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 ? 人力資源部門要對(duì)企業(yè)出臺(tái)的各種人力資源政策、制度的公平性和一致性負(fù)責(zé)。 阿里巧巧 ? 人力資源部門的任務(wù)之一是為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略決策提供各種信息與資料。 阿里巧巧 人力資源管理部門的角色、職權(quán)與職責(zé) ? 在現(xiàn)代，無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，行使人力資源管理職權(quán)的部門必須從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書、咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。 （ 7）保護(hù)員工的健康，改善工作環(huán)境 阿里巧巧 （ 8）控制勞動(dòng)成本 ? 降低成本是提高效益的關(guān)鍵之一 。 （ 6）解釋公司政策和工作程序 阿里巧巧 ? 人力資源的健康 ， 是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ) 。 阿里巧巧 （ 5）協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系 ? 這是管理的核心，也是所有管理人員包括人力資源管理者的任務(wù)。 取勝之本，在于士氣。 阿里巧巧 （ 4）提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣 ? 建立和實(shí)施高績(jī)效工作系統(tǒng)的一個(gè)重要方面是企業(yè)的人力資源管理，為提高員工的工作績(jī)效，可采取 “ 員工參與和授權(quán) ” 。 （ 2）引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織 阿里巧巧 （ 3）培訓(xùn)和開發(fā) 。 即根據(jù)不同的才能來安排適當(dāng)?shù)穆毼?， 根據(jù)其表現(xiàn) 、成績(jī)的不同給予工資報(bào)酬 。 阿里巧巧 他們具體的職權(quán)與職責(zé)主要有： （ 1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧先ァ? 阿里巧巧 3 、直線管理人員角色、職權(quán)與職責(zé) ? 現(xiàn)有直線職能管理體制下，各中心、部門主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 阿里巧巧 企業(yè)高層管理者的角色、職權(quán)與職責(zé) ? 高層管理者從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。 ? 職能管理人員往往是被授權(quán)以協(xié)助與建議方式支持直線管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理人。 ? 在管理中有直線職權(quán)與職能職權(quán)之分。他們?cè)谌肆Y源管理方面都有各有自己的角色、職權(quán)與職責(zé)。而人力資源部及其管理人員只是配角，處于二線，起顧問性作用。 阿里巧巧 ? 因此，人力資源經(jīng)理應(yīng)懂得溝通，具有親和力，善于處理投訴，幫助解決問題。一般人力資源管理者是指直線管理人員（直線