【正文】 ，他們也開(kāi)始在公司最高會(huì)議上找到了自己發(fā)言的席位，在員工群體也確定了自己的定位，而兩者的共同特征就是開(kāi)始運(yùn)用他們的睿智和專(zhuān)才，為組織和員工個(gè)人提供引導(dǎo)變革，改善績(jī)效，開(kāi)發(fā)潛力的最可信賴(lài)的意見(jiàn)和建議。 ? 與此同時(shí)，人力資源經(jīng)理必須關(guān)注員工，關(guān)注他們的職業(yè)生長(zhǎng)，關(guān)注他們的生長(zhǎng)。 ? 人力資源管理必須變革，必須從行政功能為主的傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的良好的合作伙伴。然而，目前的情況恰恰相反。這表明，內(nèi)力資源的角色必須轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角色，從傳統(tǒng)意義上的行政管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的合作者，為組織保持強(qiáng)勁的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力提供人力支持。 ? 就培訓(xùn)而言，將有更多的視線(xiàn)集中在業(yè)績(jī)表現(xiàn)的改善上，在課程內(nèi)容上，人們將開(kāi)始更多地重視戰(zhàn)略思維，領(lǐng)導(dǎo)能力，解決問(wèn)題能力，決策能力，技術(shù)能力以及團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)管理等方面有沒(méi)有真正的提高，而不再僅僅是簡(jiǎn)單技能上的操練，因?yàn)?，上述能力的形成將更直接地決定員工本身具有的價(jià)值。在這個(gè)世界里，沒(méi)有計(jì)算機(jī)操作能力，科就停滯不前，不能掌握多種語(yǔ)言，永遠(yuǎn)不會(huì)讓上在孤立的狀態(tài)；在這個(gè)世界里，具有廣博的知識(shí)和技能可能比單單是一方面專(zhuān)，深的行家更具有競(jìng)爭(zhēng)力。而且不僅是企業(yè)，就連員工本身也會(huì)日益重視和投資于此，同時(shí)，對(duì)它也提出了更高的期望和需求。 ? 如果你是一個(gè)跨國(guó)公司的人力資源總監(jiān)，你還必須是共同的，但是在各地實(shí)施過(guò)程中，還應(yīng)考慮到本地的人才和觀念參與新的創(chuàng)造和本地化的過(guò)程。因此，對(duì)于專(zhuān)門(mén)從事與人大交通的人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，必須具有全球話(huà)的觀念，必須逐漸培養(yǎng)起對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，國(guó)際人力資源實(shí)踐，國(guó)際勞動(dòng)法規(guī)及其習(xí)慣有全面的感知和體認(rèn)，需要更多地關(guān)于其他文化，語(yǔ)言和經(jīng)營(yíng)的廣泛知識(shí)；必須理解別人的文化，同時(shí)幫助企業(yè)中的所有人，無(wú)論是首席執(zhí)行官，還是生產(chǎn)車(chē)間的員工，理解和尊重他人的文化，并促進(jìn)來(lái)源不同文化背景的人相互合作，相互幫助。 2．培養(yǎng)全球化的觀念 ? WTO也許是未來(lái)十年里人們使用頻率最高的詞語(yǔ)之一，它的隱義也許還包含了進(jìn)一層在未來(lái)的工作和經(jīng)營(yíng)中，必須內(nèi)藏一個(gè)關(guān)于 全球 的觀念。 ? 這包括：在恰當(dāng)?shù)臑槠髽I(yè)提供恰當(dāng)?shù)娜瞬?；在薪酬體制上，應(yīng)該更加重視經(jīng)營(yíng)之結(jié)果，而不是其他細(xì)枝末節(jié)的地方；在員工管理方面，應(yīng)該善于把具有價(jià)值的人才和一般勞動(dòng)力，核心人才和邊際雇用人才區(qū)分開(kāi)來(lái)，讓核心人才擁有更利于其才能發(fā)揮的工作環(huán)境與空間，而不是把他象鉚釘死定在一個(gè)位置。原先結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲿r(shí)間、工作進(jìn)度變得不怎么重要，盡管人們可能每周仍要工作 40個(gè)小時(shí)揪 ?假使沒(méi)有特別的法律將它改變的話(huà)，但在工作的時(shí)間，地點(diǎn)以及任務(wù)和進(jìn)度安排方面的自主選擇權(quán)，更多地落到了員工的手里，而不是被傳統(tǒng)的冷冰冰的命令體系控制著。 1．面對(duì)靈活的工作環(huán)境 ? 工作環(huán)境的靈活性是未來(lái)十年企業(yè)管理面對(duì)的顯著特征之一。 一切都在不斷地向前涌動(dòng) ， 不管是激浪還是潛流 ， 一切都在催促著人們從現(xiàn)在起要做點(diǎn)什么 ， 以應(yīng)對(duì)新的可能的機(jī)遇或挑戰(zhàn) 。 ? 業(yè)務(wù)技能：商業(yè)敏銳性、顧客導(dǎo)向、外部關(guān)系 ? 人際信任：信任、建立私人關(guān)系、堅(jiān)持原則、勇氣 ? 人力資源管理技能：人員調(diào)配、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、溝通、組織設(shè)計(jì) ? 變革的技能：人際關(guān)系技巧和影響、解決問(wèn)題的技能、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)、創(chuàng)新和創(chuàng)造力 十、人力資源經(jīng)理未來(lái)面臨的主要變化 ? 21世紀(jì)使人力資源經(jīng)理面臨著新的發(fā)展時(shí)代 。 要求協(xié)會(huì)會(huì)員遵守這一守則 ， 這一守則也使公眾對(duì)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的服務(wù)樹(shù)立信心 。 資料：美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì) —— 道德守則 作為人力資源管理協(xié)會(huì)成員之一 ， 我宣誓： 維護(hù)最高的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人品行； 在人力資源管理領(lǐng)域中不斷努力進(jìn)??； 支持協(xié)會(huì)發(fā)展人力資源管理專(zhuān)業(yè)的目標(biāo)； 促進(jìn)我的雇主將公平 、 平等地對(duì)待雇員作為首要任務(wù)； 努力使我的雇主不僅在金錢(qián)上獲利 ， 而且通過(guò)支持和鼓勵(lì)有效地雇用而獲利； 使雇員和公眾了解和信任我的雇主的經(jīng)營(yíng)方針； 忠于我的雇主 ， 并追求雇主的目標(biāo)與公眾的目標(biāo)相一致； 保證我的雇主的所有做法均不違反法律和法規(guī)； 決不利用我的職位以任何方式為自己謀取特權(quán)和利益； 保守秘密； 幫助公眾更好地理解人力資源管理的作用 。 四是合作能力 。 三是客戶(hù)服務(wù)能力 。 二是創(chuàng)造力 。 具體來(lái)說(shuō) ， 有四個(gè)方面的要求：一是政治影響力 。 八、企業(yè)人力資源管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求 ? 要提高人力資源管理的戰(zhàn)略地位和人力資源管理的專(zhuān)業(yè)水平 ， 還必須確保企業(yè)的人力資源管理者具備勝任現(xiàn)代人力資源管理工作的能力 。 ? 以上表明 ， 在現(xiàn)代人力資源管理的視野內(nèi) ，直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)人力資源管理的職責(zé)得到加強(qiáng) ，人力資源管理部門(mén)的戰(zhàn)略地位得到提高 ， 它更多地從事人力資源規(guī)劃 、 各項(xiàng)政策與制度的制定與監(jiān)督 ， 更多地為直線(xiàn)經(jīng)理提供人事服務(wù) 。最后，向直線(xiàn)管理人員推薦候選人，由直線(xiàn)管理人員決定人選。其次，由人力資源管理部門(mén)來(lái)組織招募合格的求職者，并組織面談和考核。例如，在招募和雇傭員工時(shí)，大致有以下分工：首先，由直線(xiàn)管理人員負(fù)責(zé)確定填補(bǔ)某一職位空缺的人員所具備的具體資格，即明確在何時(shí)、何地為何部門(mén)配置何員工。 ? 勞資關(guān)系專(zhuān)家：就與勞資關(guān)系有關(guān)的所有問(wèn)題向資方建議。 ? 薪資管理人員：擬定薪資計(jì)劃，管理制定各種員工的福利計(jì)劃?，F(xiàn)將各種職位的職責(zé)舉例如下： ? 雇員招募人員：制定有效的招聘計(jì)劃，同周?chē)鐓^(qū)保持聯(lián)系并經(jīng)常地搜尋合格的求職者。 ? 管理者能力開(kāi)發(fā)和評(píng)價(jià) ? 1．管理繼承人計(jì)劃； 2．管理者任職資格設(shè)計(jì)考察； 3．管理者能力評(píng)價(jià)、潛能開(kāi)發(fā)；4．管理者培訓(xùn)開(kāi)發(fā)組織實(shí)施。 ? 組織變革與員工關(guān)系 ? 1．企業(yè)并購(gòu)重組與人力資源整合方案； 裁員與員工心理調(diào)適； 3．危機(jī)管理與人力資源應(yīng)急方案；4．組織變革與文化整合； 5．企業(yè)沖突管理； 6．員工心理健康。 ? 福利管理 ? 1．國(guó)家有關(guān)法律； 2．福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休； 3．福利體系與后勤服務(wù)體系 表 15 員工關(guān)系與溝通 ? 員工關(guān)系 ? 1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對(duì)就業(yè)立法建議。 ? 人員配置 ? 1．員工勞動(dòng)契約管理與人員配置；2．員工適崗率調(diào)查、互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3．工作輪換、內(nèi)部人才流動(dòng)； 4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) ? 與外部勞動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)系處理 ? 1．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給分析； 2．員工流動(dòng)率、流動(dòng)人員面談； 3．競(jìng)爭(zhēng)性人才政策的確定； 4．與人才中介機(jī)構(gòu)的合作、人力資源外包。 人力資源規(guī)劃 1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測(cè)人力需求與供給，企業(yè)人力資源盤(pán)點(diǎn)； 2．編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計(jì)劃，核心人才隊(duì)伍規(guī)劃； 3．基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定； 4．人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析、人力資源預(yù)算編制計(jì)劃。彭劍鋒教授等人認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)及重點(diǎn)職能模塊主要有以下幾個(gè)方面，見(jiàn)表 1表 1表 1表 1表 16。 ? 美國(guó)學(xué)者提出的人力資源部門(mén)所履行的職責(zé) ? 雇傭和招聘：面試、招募、測(cè)試、臨時(shí)性人員調(diào)配 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：上崗培訓(xùn)以及績(jī)效管理性技能培訓(xùn)，生產(chǎn)率的強(qiáng)化 ? 報(bào)酬：工資與薪金管理，工作描述，高級(jí)管理人員的報(bào)酬，激勵(lì)工資，工作評(píng)價(jià) ? 福利：保險(xiǎn)，休假計(jì)劃，退休計(jì)劃，利潤(rùn)分配，股票計(jì)劃 ? 雇員服務(wù)：雇員援助計(jì)劃，雇員的重新安置，被解雇雇員的新職介紹 ? 員工關(guān)系與社區(qū)關(guān)系：?jiǎn)T工態(tài)度調(diào)查，勞工關(guān)系，公司出版物，勞動(dòng)法的遵守，懲戒 ? 人事記錄：信息系統(tǒng)，記錄 ? 健康與安全：安全檢查，毒品測(cè)試，健康，修煉 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃：國(guó)家人力資源，預(yù)測(cè)，規(guī)劃，并購(gòu) ? ——資料來(lái)源：（美）雷蒙德 ?A?諾伊等著《人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，中國(guó)人民大學(xué)出版社 2023年版第 5頁(yè)。 四、人力資源管理部門(mén)的職權(quán)與職責(zé) ? 在人力資源管理職權(quán)、職責(zé)分擔(dān)上，由于人力資源部所處的特殊位置，由人力資源專(zhuān)業(yè)職能人員組成的人力資源部門(mén)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它是整個(gè)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的組織者和監(jiān)控者。 ? 服務(wù)功能。通過(guò)協(xié)調(diào)達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而調(diào)動(dòng)和激發(fā)人們的工作積極性。 ? 協(xié)調(diào)功能。因?yàn)樗麄兘?jīng)常與企業(yè)高層管理人員接觸，有機(jī)會(huì)進(jìn)行建議。他們?cè)谌耸虏块T(mén)行使的是直線(xiàn)職權(quán)。 三、人力資源管理部門(mén)的功能 ? 人力資源管理部門(mén)的職責(zé)就是向直線(xiàn)管理部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的幫助，在工作中發(fā)揮著三種不同的功能。例如，隨著外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的發(fā)展，組織需要新的技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 4）變革者 ? 積極參與變革與創(chuàng)新，能夠主動(dòng)組織變革（并購(gòu)與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過(guò)程中的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，提出各種適應(yīng)組織變革的人力資源管理具體活動(dòng)方案，來(lái)提高員工對(duì)組織變革的適應(yīng)能力，并能妥善處理組織變革過(guò)程中的各種人力資源問(wèn)題，推動(dòng)組織變革的進(jìn)程，以便實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織變革的“軟著陸”，盡量避免出現(xiàn)對(duì)企業(yè)大的震蕩與傷害。 （ 3） 創(chuàng)新者 ? 目前，很多組織要求其人力資源部門(mén)提供新的方法和方式以解決人力資源問(wèn)題、提高生產(chǎn)率和工作環(huán)境質(zhì)量。 ?（ 1） 企業(yè)人力資源管理具體政策、制度、方案的制定者 （ 2） 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 ? 人力資源部門(mén)要對(duì)企業(yè)出臺(tái)的各種人力資源政策、制度的公平性和一致性負(fù)責(zé)。 ? 人力資源部門(mén)的任務(wù)之一是為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略決策提供各種信息與資料。 人力資源管理部門(mén)的角色、職權(quán)與職責(zé) ? 在現(xiàn)代，無(wú)論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，行使人力資源管理職權(quán)的部門(mén)必須從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)化秘書(shū)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)人力資源管理起決策支持作用。 （ 7）保護(hù)員工的健康，改善工作環(huán)境 （ 8）控制勞動(dòng)成本 ? 降低成本是提高效益的關(guān)鍵之一 。 （ 6）解釋公司政策和工作程序 ? 人力資源的健康 ， 是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ) 。 ? （ 5）協(xié)調(diào)、處理好各種工作關(guān)系 ? 這是管理的核心，也是所有管理人員包括人力資源管理者的任務(wù)。 取勝之本，在于士氣。 （ 4）提高每位雇員的工作績(jī)效，鼓勵(lì)職工的士氣 ? 建立和實(shí)施高績(jī)效工作系統(tǒng)的一個(gè)重要方面是企業(yè)的人力資源管理，為提高員工的工作績(jī)效，可采取 “員工參與和授權(quán) ”。 （ 2）引導(dǎo)新雇員盡快進(jìn)入組織 （ 3）培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。即根據(jù)不同的才能來(lái)安排適當(dāng)?shù)穆毼唬鶕?jù)其表現(xiàn)、成績(jī)的不同給予工資報(bào)酬。 他們具體的職權(quán)與職責(zé)主要有： （ 1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧先ァ? 3 、直線(xiàn)管理人員角色、職權(quán)與職責(zé) ? 現(xiàn)有直線(xiàn)職能管理體制下，各中心、部門(mén)主管是人力資源管理和企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)者，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)。 企業(yè)高層管理者的角色、職權(quán)與職責(zé) ? 高層管理者從大局著眼把握未來(lái)人力資源管理發(fā)展方向，倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問(wèn)題，承擔(dān)人力資源管理責(zé)任。 ? 職能管理人員往往是被授權(quán)以協(xié)助與建議方式支持直線(xiàn)管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理人。 ? 在管理中有直線(xiàn)職權(quán)與職能職權(quán)之分。他們?cè)谌肆Y源管理方面都有各有自己的角色、職權(quán)與職責(zé)。而人力資源部及其管理人員只是配角，處于二線(xiàn)，起顧問(wèn)性作用。 ? 因此，人力資源經(jīng)理應(yīng)懂得溝通，具有親和力，善于處理投訴，幫助解決問(wèn)題。一般人力資源管理者是指直線(xiàn)管理人員（直線(xiàn)經(jīng)理），他們是人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者；而專(zhuān)業(yè)人力資源管理者