【正文】 13 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲 ? 工作流程全上網(wǎng) ? “ 標(biāo)準(zhǔn)化整合 ” ? “ 思科員工在線查詢網(wǎng)站 ” 14 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲 ? 供應(yīng)鏈管理 ? ? “數(shù)字儀表盤(pán) ” —— 業(yè)務(wù)員與業(yè)務(wù)主管 15 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲 ? 在線學(xué)習(xí) ? 在線學(xué)習(xí)網(wǎng)站 —— “虛擬教室 ” 、員工與代理商 ? 教育信息庫(kù) 16 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 引例： Cisco電子商務(wù)應(yīng)用四部曲 ? 無(wú)線溝通新模式 ? 網(wǎng)絡(luò)電話 ? 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議設(shè)備結(jié)合個(gè)人 Outlook 17 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 電子商務(wù)的起源和發(fā)展 ? 電子商務(wù)的定義 ? 對(duì)于 Emerce和 Ebusiness的認(rèn)識(shí)差異 ? 電子商務(wù)的三維理解模型 18 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的起源和發(fā)展 ? 20世紀(jì) 70年代，電子轉(zhuǎn)賬（ EFT）、金融市場(chǎng) ? 20世紀(jì) 70年代末和 80年代，電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）和電子郵件、從金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到制造商、零售商和服務(wù)機(jī)構(gòu) ? 20世紀(jì) 80年代末和 90年代初，工作流管理和群件系統(tǒng) Lotus Notes 19 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的起源和發(fā)展 ? 20世紀(jì) 90年代初，互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）、萬(wàn)維網(wǎng)（ WWW） ? 電子商務(wù)開(kāi)始年代 —— 1995年 【 小資料：電子商務(wù)的兩個(gè)第一 】 110 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)定義 ? 一般理解 ? 字面意思：電子方式、商貿(mào)活動(dòng) ? 電子通信：互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（ IC） ? 貿(mào)易活動(dòng)：低層次、高層次 ? 廣義：在計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，利用電子工具實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換和商業(yè)作業(yè)的全過(guò)程 ? 狹義：利用 TCP/IP公眾網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)進(jìn)行的在線交易和商業(yè)作業(yè)活動(dòng) ? …… 111 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)定義 ? 先驅(qū)廠商的定義 ? IBM： Web+企業(yè)業(yè)務(wù) ? HP：通過(guò)電子化的手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式 ? Sybase：可以用二維坐標(biāo)系來(lái)表示 ? Intel：電子化的市場(chǎng) +電子化的交易 +電子化的服務(wù) ? GE：任何商務(wù)交易形式或商務(wù)信息交流通過(guò)電子信息高速公路運(yùn)行或動(dòng)作 ? 專業(yè)學(xué)者的定義 112 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 對(duì)于 Emerce和 Ebusiness的認(rèn)識(shí)差異 ? 存在爭(zhēng)論 ? Ebusiness包括 Emerce？ ? Ebusiness轉(zhuǎn)化為 Emerce？ 113 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的三維理解模型 實(shí)際代理 數(shù)字代理數(shù)字產(chǎn)品實(shí)物產(chǎn)品實(shí)際過(guò)程數(shù)字過(guò)程虛擬過(guò)程虛擬主體虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)區(qū)電子商務(wù)核心傳統(tǒng)商務(wù)114 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 按參與交易的對(duì)象分類 ? 按交易涉及的商品內(nèi)容分類 ? 按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 115 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 按參與交易的對(duì)象分類 ? 企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ B To C） ? 面向消費(fèi)者的營(yíng)銷 ? 互聯(lián)網(wǎng)上的零售 ? 消費(fèi)者門(mén)戶 ? 在線拍賣 ? 信息的收集與傳遞 116 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 按參與交易的對(duì)象分類 ? 企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（ B To B） ? 買(mǎi)方采購(gòu)、垂直社團(tuán)、電子化市場(chǎng) ? 其他對(duì)象間的電子商務(wù)（ B To G、 C To C） 117 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 按交易涉及的商品內(nèi)容分類 ? 直接電子商務(wù) ? 間接電子商務(wù) 118 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 按電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? 基于 EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) ? 基于互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）的電子商務(wù) ? 基于內(nèi)部網(wǎng)（ Intra）的電子商務(wù) 【 小案例：戴爾的銷售之道 】 119 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較 ? 電子商務(wù)的功能 ? 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 電子商務(wù)的不足 120 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較 ? 交易前的準(zhǔn)備過(guò)程 ? 傳統(tǒng)商務(wù)：商品信息的發(fā)布、查詢和匹配 ? 電子商務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，快速、高效率 ? 貿(mào)易磋商過(guò)程 ? 傳統(tǒng)商務(wù)：口頭磋商，通過(guò)郵寄傳遞紙面貿(mào)易單證 ? 電子商務(wù)：電子化，專門(mén)的數(shù)據(jù)交換協(xié)議 ? 合同與執(zhí)行過(guò)程 ? 傳統(tǒng)商務(wù)：合同書(shū)面形式，通過(guò)合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)仲裁 ? 電子商務(wù)：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 121 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程比較 ? 支付過(guò)程 ? 傳統(tǒng)商務(wù)：支票和現(xiàn)金 ? 電子商務(wù)：信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包 122 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的功能 ? 廣告宣傳 ? 咨詢洽談 ? 網(wǎng)上訂購(gòu) ? 網(wǎng)上支付 ? 電子賬戶 ? 服務(wù)傳遞 ? 意見(jiàn)征詢 ? 交易管理 123 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的特點(diǎn) ? 普遍性 ? 方便性 ? 整體性 ? 安全性 ? 協(xié)調(diào)性 124 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的不足 ? 開(kāi)發(fā)成本無(wú)法正確估計(jì) ? 安全保密措施不夠規(guī)范 ? 消費(fèi)者心理 ? 法律問(wèn)題 ? 自身還在發(fā)展和完善中 【 小資料： Amazon—— 創(chuàng)新模式帶給企業(yè)的額外收益 】 【 小案例：新款女包怎么變樣了 】 125 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 第一代電子商務(wù) ? 1995——2022 ? 第二代電子商務(wù) ? 開(kāi)始于 2022年 1月 126 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 第一代電子商務(wù) ? 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ) ? 伯蘭特市場(chǎng) —— 參與者獲得的價(jià)格、成本和質(zhì)量的信息無(wú)差別，無(wú)窮多的供應(yīng)商相互競(jìng)爭(zhēng)，信息對(duì)稱透明 ? 解構(gòu)傳統(tǒng)分銷渠道，非居間化現(xiàn)有渠道，利用新的純粹網(wǎng)上企業(yè) ? 實(shí)驗(yàn)性、資本化、過(guò)度競(jìng)爭(zhēng) 127 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 第二代電子商務(wù) ? 電子商務(wù)技術(shù)在所有活動(dòng)中得到推廣 ? 價(jià)格提高 ? 邊際收益和利潤(rùn)提高至所有零售商的一般水平 ? 參與者發(fā)生根本變化 ? “ 鼠標(biāo)加水泥 ” 128 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 第一代電子商務(wù)與第二代電子商務(wù)的比較 第一代電子商務(wù) 第二代電子商務(wù) 技術(shù)推動(dòng) 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng) 強(qiáng)調(diào)收入增長(zhǎng) 強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)和獲益 利用風(fēng)險(xiǎn)資本融資 利用傳統(tǒng)方式融資 不受管制 加強(qiáng)管理和控制 創(chuàng)業(yè)型企業(yè) 大型傳統(tǒng)企業(yè) 非居間化 加強(qiáng)中間媒介的作用 完美的市場(chǎng) 不完善的市場(chǎng)、品牌及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 單純的網(wǎng)上策略 “鼠標(biāo)加水泥 ” 的混合策略 先行者優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略跟進(jìn)者實(shí)力 129 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 全球性影響 ? 中國(guó)現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 130 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)的全球性影響 ? 改變商務(wù)活動(dòng)的方式 ? 改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式 ? 改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 ? 給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命 ? 帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè) ? 轉(zhuǎn)變政府的行為 131 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題 ? 安全問(wèn)題 ? 網(wǎng)上支付問(wèn)題 ? 物流配送問(wèn)題 ? 電子商務(wù)法律問(wèn)題 ? 企業(yè)信息化水平落后問(wèn)題 ? 企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營(yíng)方式陳舊問(wèn)題 ? 誠(chéng)信問(wèn)題 【 小資料：入世對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的十大影響 】 132 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 ? 電子商務(wù)架構(gòu)理論的演化 ? 電子商務(wù)的跨學(xué)科特性 133 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 電子商務(wù)架構(gòu)理論的演化 ? 兩支柱：公共政策、法律及隱私權(quán)的問(wèn)題，文件、安全和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ? 四支柱：人、公共政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、組織 ? 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：商業(yè)服務(wù)、信息傳遞、多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、接口 ? 五支柱 134 勞幗齡 主編 《 電子商務(wù) 》 （第 2版） 電子工業(yè)出版社 四支柱的電子商務(wù)架構(gòu)理論 A Fr am ew ork for El ect roni c Comm er ce9E l e c t roni c Comm e rc e Appli c a t i ons? S t oc k s J obs ? O n l i ne ba nk i ng ? P roc ure m e nt a nd purc ha s i ng ? M a l l s ? O n l i ne m a rk e t i ng a nd a dv e rtis i ng? Home s hoppi ng ? Auc t i ons ? Tra v e l ? O n l i ne publ i s hi ngP e o p l e :B u ye rs, se l l e rs,i n t e rm e d i a ri e s,se rvi ce s, I S p e o p l e ,a n d ma n a g e me n tP u b l i cp o l i cy,l e g a l , a n dp ri va cyi ssu e sTe ch n i ca l sta n d a rd sf o r d o cu me n t s,se cu ri t y, a n dn e t w o rk p ro t o co l sp a ym e n tOrg a n i za t i o n s:P a rtn e rs,co mp e t i t o rs,a sso ci a t i o n s,g o ve rn me n t se rvi ce sI nfr ast ruc tur e(1 )C om m on bu s i ne s ss e r v i c e s i nfr a s tr uc tur e(s e c urity s m a r tc a r ds / a uth e nti c a tio ne l e c tr on i c pa y m e nt,di r e c tor i e s / c a ta l og s )(2 )Me s s a gi ng a ndi nfo r m a tio n di s tr i bu tio ni nfr a s tr uc tur e(E D I , e m a i l , H y pe r Te x tTra ns fe r P r oto c ol )(3 )Mul tim e di a c on te nta nd ne twor kpu bl i s hi ng i nf