七匹狼vip管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊-文庫吧資料
2024-08-13 07:13本頁面
【正文】 （2） 聯(lián)系顧客告之處理方式3：幾年前買的鞋子壞了可以維修或重新做嗎？解決方案：（1） 聯(lián)系購買店鋪讓他們想辦法幫顧客從其他店鋪或渠道調(diào)一件/或者問店鋪負(fù)責(zé)人處理方式（4）（3） 超過三個月的貨品，如果我們工廠還有原材料的話可以幫顧客維修，但維修費用需要顧客自己承擔(dān)。 根據(jù)售后服務(wù)相關(guān)規(guī)定處理要退換的貨品（3） 先了解是哪里壞了，衣服款號，購買地點，購買時間，并記錄顧客信息幫他聯(lián)系相應(yīng)店鋪（2） 全國免費咨詢電話：8008585677 800熱線/VIP專員/門店導(dǎo)購常見問題的解決方案貨品/售后類1：買的衣服在三個月內(nèi)的壞了可以維修或退換嗎？解決方案：（1） 7. 所兌換的禮品數(shù)量有限，先申請先得，不接受預(yù)定兌換禮品。5. 禮品若存在質(zhì)量問題，請在收到禮品的 7天內(nèi)致電，退回時，請務(wù)必保留原包裝、內(nèi)附說明書及相關(guān)文件，過期不予受理。4.無質(zhì)量問題不接受退換。 積分禮品兌換僅限于本人，不同積分擁有者不得合并積分使用。VIP積分兌換細(xì)則1. 請完整填寫表格，未完整填寫的申請為無效申請。簽字： 日期： 積分兌換禮品活動細(xì)則178。①：生日短信 ②：活動短信 相關(guān)表單申請人申請部門/區(qū)域發(fā)送人數(shù)/日期費用/承擔(dān)比例短信內(nèi)容申請部門主管品牌中心主管備注 優(yōu)惠活動網(wǎng)站呈報申請表申請人申請部門/區(qū)域活動時間活動門店活動內(nèi)容申請部門主管品牌中心主管 調(diào)撥VIP物料申請表申請人時間物料物料用途部門主管總監(jiān) 積分兌換申請表VIP顧客積分兌換禮品申請表 編號： 會員資料門店名稱： 申請時間： 會員姓名： 會員卡號： 會員級別： 聯(lián)系電話： 發(fā)貨方式：快遞（扣500積分）至□指定地址□指定店鋪指定地址： 省 市 郵編： 指定店鋪： 快遞單號： 積分兌換禮品資料產(chǎn)品編號禮品名稱積分 / 件兌換數(shù)量扣除積分本人已閱讀并同意按照七匹狼《VIP積分產(chǎn)品兌換細(xì)則》進(jìn)行兌換申請人簽字： 申請日期： 年 月 日兌換店鋪店長確認(rèn)本次兌換活動。生日短信（2）信息存檔（1）根據(jù)發(fā)貨地址郵寄相應(yīng)的禮品（2）信息存檔（1）設(shè)置相關(guān)條件，搜索出參與活動的VIP（2）將積分按照活動的規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。（2）將積分按照活動的規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。（每月提交一次，15號前提交上個月的所有兌換單。（2）對于存有疑問的兌換，應(yīng)發(fā)還門店重新審核。（2）登陸品牌網(wǎng)站，同意開通。）（1）審核申請人百盛系統(tǒng)的消費數(shù)據(jù)，確認(rèn)達(dá)到VIP卡申請標(biāo)準(zhǔn)（2）登陸品牌網(wǎng)站，審核申請人的相關(guān)信息，確認(rèn)無誤。（3）兌換單提交至區(qū)域VIP專員處。（3）將顧客數(shù)據(jù)錄入新卡號（1）請顧客填寫積分兌換單，可代替顧客填寫，但需請顧客簽名確認(rèn)。（2）將VIP新卡號及相關(guān)信息錄入百盛系統(tǒng)。（1）請VIP顧客出示舊卡，若舊卡的VIP信息完整，則直接更換新卡。 執(zhí)行守則（1）請VIP顧客填寫完整的VIP申請表，并檢查必填項是否填寫完整，告知顧客VIP卡將在七天內(nèi)激活。 福建七匹狼實業(yè)股份有限公司及其關(guān)聯(lián)公司可能在法律允許的范圍內(nèi)對會員活動細(xì)則作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，修改內(nèi)容將在網(wǎng)站內(nèi)公布。（1） 會員在日常消費過程中消費積分將自動累計，會員可向當(dāng)?shù)貙Ｙu店咨詢積分情況以及當(dāng)季積分所對應(yīng)的優(yōu)惠活動及團(tuán)體活動。（5） 會員在活動中應(yīng)服從俱樂部統(tǒng)一安排，對違反相關(guān)規(guī)定而擅自脫離俱樂部的人員，本俱樂部不對其安全負(fù)責(zé)。（3） 會員VIP卡和ID號只限會員本人使用，不可轉(zhuǎn)讓和租借。（1） 會員若被取消資格后想重新申請，必須重新消費，累計達(dá)到消費額度后，填寫客戶資料卡及申請表，申請成
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