【正文】 6 評(píng)估成果與改進(jìn) 61 課程評(píng)估 63 個(gè)人行為和改變 65 學(xué)習(xí)環(huán)境和組織文化 62 應(yīng)用評(píng)估 64 個(gè)人和組織的投資回報(bào) 66 競爭水準(zhǔn) 2020116 Private and Confidential 10 5 培訓(xùn)管理的四個(gè)層面實(shí)現(xiàn)過程 企 業(yè) 文 化 塑 造 技能體系建立與管理 中 高 層 管 理 隊(duì) 伍 培 養(yǎng) 課程體系建立與管理 組織 變 革 推動(dòng) 培 訓(xùn) 戰(zhàn) 略 與規(guī) 劃 培訓(xùn)員隊(duì)伍建立與管理 核 心 能 力 建 設(shè) 信息體系信息體系建設(shè)與管理建設(shè)與管理 培訓(xùn)政策 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理 資源建設(shè)與管理 需求調(diào)查 日常行政事務(wù) 計(jì)劃制定 文檔整理 培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施 日 常 營 運(yùn) 管 理 數(shù)據(jù)管理 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估 培訓(xùn)實(shí)施的現(xiàn)場管理 制度執(zhí)行的監(jiān)督 基礎(chǔ)工作 2020116 Private and Confidential 11 培訓(xùn)成熟度與企業(yè)發(fā)展階段 II IIII IIIIII IVIV 組織機(jī)構(gòu) 無專人負(fù)責(zé)培訓(xùn) 有專人或明確培訓(xùn)工作的兼 有專職培訓(xùn)主管 培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)發(fā)展中心學(xué)院公 領(lǐng)導(dǎo)的直接指令 職 成立培訓(xùn)管理部門或機(jī)構(gòu) 司大學(xué) 課程系統(tǒng) 課程少 外部課程大量引進(jìn) 課程體系初步形成 課程體系完善 培訓(xùn)內(nèi)容偏產(chǎn)品和業(yè)務(wù) 銷售管理類課程為重點(diǎn) 課程大綱形成系統(tǒng) 戰(zhàn)略項(xiàng)目開發(fā)研究 新員工訓(xùn)簡單短暫 重視和強(qiáng)化新員工入職訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)為主外訓(xùn)為輔注重課程 課程延伸至合作伙伴 資源的結(jié)合資源的結(jié)合 師資系統(tǒng) 無內(nèi)訓(xùn)師 少量內(nèi)訓(xùn)師或部門主管兼帶 兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍形成 專職內(nèi)訓(xùn)師出現(xiàn) 主管老員工傳授 內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)不明確 培訓(xùn)師培訓(xùn) 教學(xué)內(nèi)容手段和管 理專業(yè)化 非正式職責(zé)不明確 內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)明確 獨(dú)立開發(fā)內(nèi)部課程 內(nèi)訓(xùn)師管理和考核 制度系統(tǒng) 缺乏培訓(xùn)相關(guān)的規(guī)章制度 建立培訓(xùn)日常運(yùn)作的相關(guān)規(guī)章 培訓(xùn)日常管理完善化 系統(tǒng)化 領(lǐng)導(dǎo)說了算 制度 在資源建設(shè)方面的制度和流程 標(biāo)準(zhǔn)化 執(zhí)行中往往難以貫徹 不斷改進(jìn) 流程化 PDCA 的 貫 徹 數(shù)據(jù)化 信息系統(tǒng) 信息數(shù)據(jù)沒有記錄 有部 分的培訓(xùn)信息和數(shù)據(jù)記錄 建立形成培訓(xùn)信息管理系統(tǒng) 完善的培訓(xùn)管理信息管理系統(tǒng) 對(duì) 數(shù) 據(jù) 整 理 匯 總 分 析 不 夠 TMS 網(wǎng)上學(xué)習(xí)和電子教學(xué)系統(tǒng) 與與 eHReHR 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)和共享系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)和共享 評(píng)估系統(tǒng) 課程反應(yīng) 學(xué)到的知識(shí)和技能 工作中的應(yīng)用 績效提升 行 為 何 態(tài) 度 的 改 變 組織效應(yīng) 組織文化 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)停留于表面 救火式培訓(xùn) 考慮培訓(xùn)的長期效應(yīng) 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型組織文化形成 缺乏必要的重視 大領(lǐng)導(dǎo) 重視但各級(jí)主管缺乏 管理層和員工都認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的 全員參與 無暇顧及 支持和配合 必要性 各級(jí)部門主管配合支持 員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)同度較低甚 員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性提 向外部客戶合作伙伴供應(yīng)商延 至不配 合工作忙 高 伸 影響社會(huì)和社區(qū)文化 2020116 Private and Confidential 12 6 培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)識(shí) 計(jì)劃者計(jì)劃者 創(chuàng)新者創(chuàng)新者 組織者組織者組織者組織者 參與者參與者參與者參與者 執(zhí)行者執(zhí)行者 服務(wù)者服務(wù) 者 評(píng)估者評(píng)估者 監(jiān)督者監(jiān)督者 匯報(bào)者匯報(bào)者 顧問顧問 輔助者輔助者 推動(dòng)者推動(dòng)者 教師教師 引導(dǎo)者引導(dǎo)者 2020116 Private and Confidential 13 角色轉(zhuǎn)變帶來的工作內(nèi)容的變化 戰(zhàn)略 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 資源管理 轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 資源管理 日常營運(yùn)管理 日常營運(yùn)管理 基礎(chǔ)行 基礎(chǔ)行政工作 政工作 2020116 Private and Confidential 14 7 二培訓(xùn)資源建設(shè)和管理 2020116 Private and Confidential 15 課程體系建設(shè) 2020116 Private and Confidential 16 8 課程體系設(shè)計(jì) 課程體系 有不同課程和項(xiàng)目構(gòu)成的課程系統(tǒng)可以分為基礎(chǔ)課必修課選修 課等課等不同課程不同課程都有特定的參加對(duì)象都有特定的參加對(duì)象 課程項(xiàng)目 針對(duì)特定崗位類別或人群設(shè)計(jì)的課程系列和相關(guān)的研修活動(dòng)通常為 進(jìn)階式課程組合 課程