【正文】 技巧應用是教練的 注重與學員的主管 演練技巧 工作范圍 的溝通 模擬演練的最終結 教練往往應該是學 關注企業(yè)領導的期 果是使得學員獲 得真 員的主管 望 實的技能提高 教練應該在模擬演 練的基礎上練的基礎上繼續(xù)繼續(xù) 在實際工作場景中 對學員進行說明 指導示范 32 16 內(nèi)訓員認證流程 提名選拔 共同上課 業(yè)務進修 NN 測評 考評 N Y Y 批準 授證 帶新內(nèi)訓員 TTTTTT基礎基礎 正式上課正式上課 備課聽課 TTT進階 2020116 Private and Confidential 33 整合利用內(nèi)外部培訓資源 總公司總公司 外部高校外部高校 特聘專家顧問特聘專家顧問 tt 科研機構科研機構 培訓項目培訓項目 和課程和課程 外部專業(yè)外部專業(yè) 公司內(nèi)部公司內(nèi)部公司內(nèi)部公司內(nèi)部 培訓公司培訓公司培訓公司培訓公司 專職講師專職講師 公司內(nèi)部公司內(nèi)部 兼職講師兼職講師 2020116 Private and Confidential 34 17 內(nèi)訓師職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展 內(nèi)訓師綜合能力要求 溝通能 力創(chuàng)新能力組織能力整合能力評估能力 學習能力 專業(yè) 通道 B 高級專家 專業(yè) 項目專家 通道 策略分析師 A 項目經(jīng)理 營銷專家營銷專家 項目顧問 市場分析專員 高級經(jīng)理 高級銷售員 大客戶經(jīng)理 團隊主管 區(qū)域經(jīng)理 部門經(jīng)理 管理 銷售員 通道 Private and Confidential 35 三培訓營運管理 2020116 Private and Confidential 36 18 提高培訓成效的三大階段 培訓前 培訓中 培訓后 加強培訓需 改進培訓實施質 評估和追蹤 求分析求分析 量量 我不知道 與計劃 我知道 我知道 我知道 我知道 我不知道我不知道 我不知道 我不知道 2020116 Private and Confidential 37 培訓需求分析 2020116 Private and Confidential 38 19 培訓需求組織和個人績效相結合 個人績效個人績效 高 同步發(fā)展同步發(fā)展 的平衡點的平衡點的平衡點的平衡點 組織績效組織績效 發(fā)展類 績效 改進類 培訓 培訓 個人績效低 個人績效高 于組織績效于組織績效 于組織績效于組織績效 低 現(xiàn)在 將來 時間 2020116 Private and Confidential 39 培訓需求分析 現(xiàn)狀現(xiàn)狀 理想狀態(tài)理想狀態(tài) 公司或某部門的現(xiàn)狀 公司或某部門的目標 比較 某特定崗位員工必須 某特定崗位的員工的 具備的知識技能要求 知識技能的現(xiàn)狀 或標準 某類或某些員工的 發(fā)現(xiàn) 某類或某些員工的應 實際工作表現(xiàn) 差距差距 該備的工作行為和 表現(xiàn) 2020116 Private and Confidential 40 20 培訓需求分析的角度 個人需求 ASK 當前 長遠 企業(yè)部門需求 經(jīng)營管理目標實現(xiàn) 專業(yè)能 力要求 工作問題解決 目標學員目標學員 whowho 團隊組織建設 現(xiàn)狀差距和問題現(xiàn)狀差距和問題 whatneeds whatneeds 培訓目的培訓目的 why why 培 訓 內(nèi) 容 培 訓 內(nèi) 容 whatcontent whatcontent 培訓時間培訓時間地點地點 whenwhere whenwhere 培訓方式培訓方式培訓公司培訓公司講師講師 how how 2020116 Private and Confidential 41 培訓需求分析基本關注點 組織需求策略發(fā)展 目標實現(xiàn)策略展開文化價值