【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者能否減少花在下級身上的時間。一是主觀方面的因素，是由領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)決定的。　　格蘭庫納斯雖然沒有得出直接計算管理幅度的公式，但從他建立的關(guān)系式可以看出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級人數(shù)以算術(shù)級數(shù)增加時，領(lǐng)導(dǎo)者與其下級發(fā)生聯(lián)系的工作量將呈幾何級數(shù)增加。如何確定管理跨度，這一直是研究人員和管理者感興趣的問題。例如，圖52所示為一個有16個基層部門的企業(yè)，B層的管理幅度定為8，則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層次有3層（包括部門1層）；如果B層的管理幅度為4，則管理就為4層，如圖53所示。管理幅度是指組織中的一個上級直接指揮下級的數(shù)量。這些層次之間是一種隸屬關(guān)系，從而形成職權(quán)上的等級鏈?！　∪魏纹髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)都應(yīng)是一種梯形結(jié)構(gòu)，即上級指揮機構(gòu)少，下級指揮機構(gòu)多?！　∪?、管理層次及管理幅度設(shè)計。各企業(yè)可根據(jù)自己的特點選擇采用，也可同時采用幾種方法。屬于這類部門的有人事、保衛(wèi)、膳食、交通等。　　后勤服務(wù)部門是間接為經(jīng)營業(yè)務(wù)活動服務(wù)的部門。它們不直接參加經(jīng)營業(yè)務(wù)活動，但與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動有著直接的聯(lián)系，它們與業(yè)務(wù)經(jīng)營部門的聯(lián)接主要是通過信息的傳遞。它們是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的操作部門，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主體?！　I(yè)務(wù)經(jīng)營部門是直接參與經(jīng)營業(yè)務(wù)活動的部門，也稱為直線部門。這是符合組織設(shè)計原則的，因為這樣便于明確責(zé)權(quán)關(guān)系，減少協(xié)調(diào)工作量。一是使部門與部門之間相對具有較大的獨立性，即部門之間的相關(guān)性應(yīng)該小。一個部門通常是由若干個工作崗位組成。這些部門實際是承擔(dān)某些工作職能的組織機構(gòu)?！　《⒉块T劃分　　所謂部門，是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中一個管理人員有權(quán)執(zhí)行所規(guī)定的活動的一個明確區(qū)分的范圍。不同類型的流通企業(yè)，可根據(jù)自己經(jīng)營業(yè)務(wù)的特點和企業(yè)內(nèi)部的條件，或把崗位分得更細(xì)，或設(shè)計出具有綜合性的工作崗位。因此，進(jìn)行工作崗位設(shè)計時，既要進(jìn)行合理分工，又要適當(dāng)擴展工作內(nèi)容，使工作人員感到內(nèi)容豐富充實，富有挑戰(zhàn)性?？傊梢越档统杀?，提高效率和經(jīng)濟效益。從亞當(dāng)　　第三節(jié) 組織設(shè)計的工作步驟　　一、工作崗位設(shè)計　　工作崗位是根據(jù)專業(yè)化分工原則，按工作職能劃分而成的工作職位。變化頻繁的環(huán)境則要求組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有靈活的動態(tài)性?！　　　⊥獠凯h(huán)境的經(jīng)常變化要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有較強的適應(yīng)性。流通企業(yè)一般經(jīng)營網(wǎng)點多，地理位置分散。不難理解，地理分布越分散，內(nèi)部的信息溝通就越困難，集中控制的難度就越大。管理人員的素質(zhì)也是影響權(quán)力來源結(jié)構(gòu)的重要因素。人員的素質(zhì)包括身體條件、政治思想、職業(yè)道德、知識水平等。各個職位上的責(zé)任和權(quán)力，以及相互之間的各種關(guān)系，都要通過人的活動才能體現(xiàn)出來。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)實際是人的職位結(jié)構(gòu)?？偟那闆r是管理人員的比重增大。技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)，其自動化程度也高，操作人員和工作崗位減少，基層管理的跨度可能變小。因而相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系變得復(fù)雜?！　　　〖夹g(shù)復(fù)雜程度是影響組織內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系的重要因素。但是，規(guī)模大的企業(yè)，經(jīng)營范圍寬，業(yè)務(wù)量大，有些管理職能就可能需要獨立出來，這就會增加機構(gòu)，增加層次。這樣管理者用于處理日常事務(wù)的時間就越少，因而管理跨度就可以大一些?！　　　〗?jīng)營規(guī)模的大小是影響組織結(jié)構(gòu)中管理跨度和層次結(jié)構(gòu)的重要因素。經(jīng)營生活資料的百貨商場，可以由售貨員在柜臺前直接向顧客交貨收款，流程簡單。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的根本目的是為經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)建良好的組織環(huán)境。流通企業(yè)的組織設(shè)計一般應(yīng)考慮如下影響因素。設(shè)計什么樣的組織結(jié)構(gòu)，要根據(jù)企業(yè)本身的條件，因為，一方面設(shè)計出來的組織結(jié)構(gòu)要靠這些條件來支撐，另一方面組織結(jié)構(gòu)的存在也是為企業(yè)的經(jīng)營管理活動服務(wù)的。商品流通企業(yè)，由于各經(jīng)營環(huán)節(jié)之間的關(guān)系并不像生產(chǎn)企業(yè)那樣密切，而且為了對控制進(jìn)貨和集中調(diào)度商品，多采用第一種設(shè)計思想，少數(shù)情況下采用第二種設(shè)計思想，如對某種新產(chǎn)品建立進(jìn)、銷、存一體化經(jīng)營機構(gòu)，對某些工程項目的物資供應(yīng)實行配套供應(yīng)等。這種設(shè)計思想克服了第一種設(shè)計思想的不足。錢辟（James. Champy）出版的《再造公司——企業(yè)革命的宣言》一書，提出了企業(yè)再造理論和以活動過程為中心的組織設(shè)計思想。美國學(xué)者邁克爾這種設(shè)計思想的不足之處是破壞了業(yè)務(wù)流程的整體性，不利于滿足“社會人”和“自我實現(xiàn)人”的需求，從而會影響員工的積極性。按這種設(shè)計思想設(shè)計出來的企業(yè)組織，其基本構(gòu)件是專業(yè)化的工作崗位，組織結(jié)構(gòu)型態(tài)是一種高聳的層級制（科層制）組織結(jié)構(gòu)形式。第一種設(shè)計思想是傳統(tǒng)的組織設(shè)計思想，是依據(jù)亞當(dāng)一種思想把組織看成是由一系列工作崗位構(gòu)成的系統(tǒng)，設(shè)計時按專業(yè)化分工原則，先把系統(tǒng)中的全部活動劃分成許多崗位（職能），然后組成系統(tǒng)。以營銷活動為中心設(shè)計流通企業(yè)的組織機構(gòu)應(yīng)做好三個方面的工作：一是要把企業(yè)的主要力量安排在直接從事營銷活動的機構(gòu)中，包括人員數(shù)量在整個組織中的比重應(yīng)是最大的、人員的素質(zhì)應(yīng)該是最高的；二是營銷機構(gòu)必須是主要的直線機構(gòu)，由各層次的主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)指揮；三是在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系中，其他部門的活動應(yīng)該有利于營銷活動的順利進(jìn)行，保證營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。營銷活動是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)工作，無論是企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)還是社會效益目標(biāo)的實現(xiàn)，首先決定于營銷工作的好壞。 （5）以營銷為中心原則。有責(zé)無權(quán)，不能保證組織機構(gòu)正常履行工作職能，承擔(dān)不了應(yīng)有的責(zé)任。 （4）責(zé)權(quán)一致性原則。“小管理，大經(jīng)營”是我國流通企業(yè)幾十年組織管理經(jīng)驗的總結(jié)。機構(gòu)臃腫、人浮干事，這一方面浪費了人力資源，另一方面由于多余環(huán)節(jié)的存在，增大了交往成本?！　。?）精簡原則。從事商流服務(wù)業(yè)務(wù)的流通企業(yè)，經(jīng)營過程中不需要什么技術(shù)設(shè)備，因而不受太多條件的制約，容易形成分散失控的局面。設(shè)計形成的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能保證企業(yè)運行時，各個部門和個人協(xié)調(diào)一致地工作?！　。?）統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。這是人們常說的企業(yè)的社會效益。這是流通企業(yè)的經(jīng)濟效益。 流通企業(yè)的組織設(shè)計與其他企業(yè)一樣，都應(yīng)遵循如下原則：　?。?）效能原則。只有這樣，才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運行，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)?！　〗M織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個方面：第一，確定實現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；第二，根據(jù)組織的特點、外部環(huán)境和目標(biāo)需要劃分工作部門，設(shè)計組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)；第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 財產(chǎn)組織 委 經(jīng) 托 營 授 信 資 權(quán) 息 收 管理組織 金 管 作 益 理 業(yè) 控 信 輸入 制 息 輸出 作業(yè)組織 (資源)