【正文】 培訓，小組負責人應當得到相關指導 ? 保留技術優(yōu)勢將變得更為困難 以 過 程 為 中 心 加 以 劃 分 22 混合式結構 描述 ? 混合了兩種以上的傳統(tǒng)組織結構設計模式 ? 往往出現于擁有多個經營策略、市場和產品的大型組織中 ? 往往源于兼并或是組織中心逐步變遷過程中的中間形態(tài) ? 以產品為中心的組織結構基本都在某種程度上大有混合式結構的成分 優(yōu)勢 ? 有利于對問題和解決方案進行定位 劣勢 ? 在一些方面存在冗余 ? 在管理方面控制和協(xié)調更為困難 23 當 前 組 織 變 革 的 發(fā) 展 趨 勢 傳 統(tǒng) 的 職 能 型 、 層 級 型 組 織 結 構 主 要 關 注 于 指 令 傳 達 效 率 和 直 接 控 制 能 力 的 提 高 ， 但 在 市 場 高 度 細 分 、 競 爭 空 前 激 烈 今 天 已 經 顯 得 有 些 過 時 了 。 14 按流程劃分 按前端 / 后端劃分 按 產 品 或 服 務 劃 分 混 合 型 矩 陣 型 按地域劃分 按職能劃分 按客戶劃分 15 幾 種 典 型 的 組 織 機 構 15 按 職 能 劃 分 描述 ? 人員和工作按照其業(yè)務職能進行劃分 ? 依靠職能經驗支撐組織核心競爭能力 ? 形式上最為清晰簡單的組織結構，專注于某個狹窄的專業(yè)技術 /經驗領域 ? 適用于技術常規(guī)化、產品類別較少并且職能單元之間的交互性較小的組織 優(yōu)勢 ? 當需要專業(yè)化資源的時候較為理想 ? 當存在規(guī)模經濟和需要進行成本控制的時候比較有效 ? 職能部門內部的工作協(xié)調和質量控制容易得到保證 ? 易于監(jiān)控 ? 在需要時動用專業(yè)技能資源較為容易 劣勢 ? 當存在多種產品線 /服務線時難于管理 ? 難以進行及時決策和采取快速行動 ? 很難依據對價值鏈的貢獻進行績效管理 ? 以職能為中心將導致職能部門之間難以進行協(xié)調合作 ? 如何削減管理成本和保證組織效率將成為管理者面臨的一個挑戰(zhàn) 16 描述： ? 每個業(yè)務單元負責設計、生產和銷售某種或某類產品 ? 各種咨詢都可以在產品單元內部得到保證 ? 每個產品單元負責在組織業(yè)務戰(zhàn)略框架下制定本部門的業(yè)務計劃 優(yōu)勢 ? 能夠適應外部環(huán)境的快速變化 ? 容易按照產品核算銷售收入、利潤以及對組織的貢獻 ? 職責比較明晰 ? 當產品單元內部的資源都支持同一個產品時，各個職能之間的協(xié)調較為容易 ? 部門內部決策的速度和質量能夠得到加強 劣勢 ? 由于難以獲得規(guī)模經濟因此面臨潛在的高組織成本問題 ? 存在一些資源和工作上存在重復投入現象 ? 技能的專業(yè)化程度有所降低 ? 在同一地域上多種產品 /服務之間存在協(xié)調方面的困難 ? 在業(yè)務單元和產品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突 ? 與其他組織結構類型相比，其成長速度往往較慢 按 產 品 線 / 服 務 線 劃 分 17 按 客 戶 群 劃 分 描述 ? 部門劃分的首要依據是目標客戶群或向某個特定客戶群的提供的產品線 ? 最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經理 ? 客戶事業(yè)部經理負責各自部門的總體績效 ? 每個客戶事業(yè)部往往按照直線職能制進行組織 ? 在具有多條產品線并且擁有足夠的人員以分配到各個客戶事業(yè)部及其二級職能部門的大型組織中最為適用。 ? 非 正 式 組 織 往 往 是 最 難 塑 造 和 改 變 的 ， 其 蘊 含 的 深 層 次 的 信 念 和 行 為 規(guī) 范 將 圍 繞 在 管 理 人 員 周 圍 。 企 業(yè) 中 有 一 些 業(yè) 務 和 部 門 應 當 建 立 規(guī) 范 化 的 管 理 體 系 ， 例 如 會 計 部 門 和 法 律 事 務 相 關 部 門 ， 同 時 另 一 些 部 門 的 管 理 體 系 卻 應 當 具 有 足 夠 的 靈 活 性 ， 例 如 研 發(fā) 部 門 和 營 銷 部 門 。 但 規(guī) 范 化 管 理 可 能 難 以 處 理 特 殊 的 客 戶 需 求 和 非 常 規(guī) 的 外 部 環(huán) 境 變 動 。 但 是 ， 當 得 到 各 種 授 權 的 管 理 人 員 數 量 較 多 ， 并 且 存 在 一 些 內 部 競 爭 的 情 況 時 ， 組 織 整 體 的 規(guī) 劃 和 協(xié) 調 工 作 將 變 得 比 較 困 難 。 分 權 管 理 ： 分 權 管 理 體 系 通 過 給 予 基 層 管 理 人 員 現 場 決 策 授 權 而 提 高 組 織 的 反 應 速 度 和 應 變 能 力 ， 并 且 能 夠 鼓 勵 基 層 管 理 人 員 勇 于 承 擔 更 大 的 責 任 ， 面 對 更 大 的 風 險 。 橫 向 跨 度 縱 向 層 級 11 集 權 管 理 與 分 權 管 理 集 權 管 理 ： 集 權 管 理 體 系 使 企 業(yè) 高 層 管 理 人 員 能 夠 直 接 協(xié) 調 業(yè) 務 活 動 ， 確 保 企 業(yè) 主 要 精 力 集 中 于 首 要 目 標 ， 并 使 資 源 分 配 和 控 制 更 為 有 效 。 但 是 ， 橫 向 跨