【正文】 的，決不會(huì)是其他。 在外來文化的全面挑戰(zhàn)下尋找出路，這是我們在過去了的一百年時(shí)間中間歇性出現(xiàn)的問題 ，整個(gè)民族似乎至今仍在尋找答案。當(dāng)然， 任何一個(gè)國家的企業(yè)管理理論都有自己的傳統(tǒng)?！　∵@種情況的出現(xiàn)，與中國經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)規(guī)模、中國企業(yè)的成長現(xiàn)狀極不相 稱?！　〉谒姆N理論：即對企業(yè)長期的實(shí)際追蹤、深刻具體分析而得出的結(jié)論，并由此尋找出規(guī)律性 的結(jié)論——“泰勒”式的理論。　　第二種是大學(xué)教師的著作，主要也是一種對歐美國家管理理論的詮釋。重提企業(yè)管理 理論創(chuàng)建的鼻祖泰勒和法約爾，并不是在敘述管理歷史，而是想反觀中國 企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀?！　√├蘸头s爾都是管理一線的理論實(shí)踐者和總結(jié)者。正因?yàn)槭恰碍h(huán)境”，解決美國、日本 企業(yè)管理問題的理論和方法，不可能完全解決中國企業(yè)的問題。每當(dāng)遇到新的管理問題，我們總是喜歡創(chuàng)造新的管理方法和思想， 于是，每天有大量新的理論、新的觀點(diǎn)問世，管理成為一種時(shí)尚之學(xué)?！痹诠芾韱栴}上似乎也是如此。 換句話說，法約爾的這些論點(diǎn)以及原則至今仍在經(jīng)營管理學(xué)上具有經(jīng)典性地位，至今還被廣 泛運(yùn)用。要形成團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)合作，沒什么大道理，只需 讓每個(gè)成員感到“利害與共，同舟共濟(jì)”即可。再佐以績效管理體系，使有做/沒做、做多/做少 、做好/做壞、主動(dòng)/被動(dòng)、積極/消極等做到清清楚楚。此方面有賴PD C(合理化改善)與SDCA(標(biāo)準(zhǔn)化維持)的交互循環(huán)。再佐以全員參與，開發(fā)無盡的腦力 與潛能。管理之道在于分 辨正常/異常、常態(tài)/偶發(fā)、通案/個(gè)案、長期/短期、內(nèi)部/外在……予以分別管理。如今，不同部門、不同級別的交流讓相關(guān)當(dāng)事人直 接協(xié) 商，且形成網(wǎng)絡(luò)，不因任何人不在而中斷交流。企業(yè)要做大，發(fā) 展為集團(tuán)，且不致分崩離析，此為重要關(guān)鍵。若再佐以“高薪資 、 高績效”策略，當(dāng)可大幅提升績效，員工工資獎(jiǎng)金大幅增加，但薪資單位成本反而降低。必要時(shí)，先犧牲小我，以成就大我之最大利益，而獲取長期回饋 的效益。1954年，彼得?杜拉克提出目標(biāo)管理即是以此為濫觴的 。但當(dāng)今組織的多元化趨勢，加上職責(zé)明確，指揮報(bào)告體系由屬人為主轉(zhuǎn)為論 事為主，以減少延宕及誤傳。并非 井然有序，而是“亂”(活力與創(chuàng)意)中有序?！　?遵守紀(jì)律(Discipline)：不論約定俗成，抑或是共同決議，任何團(tuán)隊(duì)成 員必須遵守 ，以免內(nèi)耗及失控?！　?權(quán)責(zé)對等(Authority with Corresponding Responsibility)：權(quán)力源于 企業(yè)組織 、制度、標(biāo)準(zhǔn)、默契，而非個(gè)人；愿承擔(dān)多大責(zé)任，即可擁有相對執(zhí)行權(quán)力?！　×硗?，法約爾還提出了經(jīng)營管理的14個(gè)原則：1專業(yè)分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司 其職，快速上手熟 練。(4)協(xié)調(diào)(coordinatin g)：即在于使組織成員團(tuán)結(jié)一致、和諧同心，努力達(dá)成目標(biāo)。(2)組織(organizing)：將能夠達(dá)成目標(biāo)的資源加以有效的協(xié)調(diào)與統(tǒng)整。 法約爾(Henri Fayol, 1841～1925)是位法國礦場工程師，被稱為管理程序?qū)W派之父，也是 在 企業(yè)工作時(shí)開始了他的管理理論學(xué)家的職業(yè)生涯，他將其近三十五年的經(jīng)驗(yàn)撰寫成《一般及 工業(yè)管理》一書(1916年出版)，提出了 著名的“管理功能原則(The functional principle)”理論，成為最早專門針對企業(yè)組織 的理性進(jìn)行研究的人。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)管理者與工人之間要維持親密與合作的關(guān)系，管理人員要不斷地證明管理 階 層與工人是一體的，整個(gè)企業(yè)也要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)層次，每個(gè)層次都有明確的管理責(zé)任。因此，泰勒的科學(xué)管理方 法與技術(shù)被迅速推廣，影響深遠(yuǎn)。他認(rèn)為只有提高工廠生產(chǎn)效率、改善經(jīng)營管理方法，才能發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)能。這種“責(zé)任制”式的管理方法，依然是現(xiàn)代 企業(yè)管理的重要內(nèi)容。　　管理科學(xué)是個(gè)實(shí)踐的科學(xué)?！　?0世紀(jì)是科技文明與工商企業(yè)最昌盛的年代，也是資本主義最盛行的年代。向優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)無可厚非，但盲目效仿往往事 倍 功半。一 “第四種理論”成功的企業(yè)，肯定有成功的道理；成功的案例，也有成功的原由。翻讀這部書，我們發(fā)現(xiàn)，其中65部是對某個(gè)單個(gè)企業(yè)管理實(shí)踐的抽象總結(jié)，甚至就是描述 。這 個(gè)實(shí)踐，是在一定環(huán)境中的實(shí)踐。這是更大的一種適 應(yīng)。我們拋開他本人是共產(chǎn)黨員不 說 ，在一個(gè)共產(chǎn)黨執(zhí)政的國度中，離開了共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，你肯定將一事無成。這有點(diǎn)兒類似《杜鵑山》中的主角雷鋼 — —搶一個(gè)共產(chǎn)黨員當(dāng)黨代表。 1999年，牛根生從當(dāng)時(shí)中國位列前茅的乳業(yè)集團(tuán)伊利被“掃地”出門，憑1000萬元?jiǎng)?chuàng)辦蒙牛 乳業(yè)。根本原因是 ，在中東這個(gè)伊斯蘭教占絕對核心文化的地區(qū)，對海爾商標(biāo)上兩個(gè)不穿衣服的“小孩”從心 底的排斥，認(rèn)為是邪惡。中國許多企業(yè)很難走出國門 的一個(gè)重要問題，是按照我們走國內(nèi)的思維方式運(yùn)作國際市場，這肯定要失敗。如“擾亂美國海運(yùn)市場秩序”、是“國家壟斷”等等。2003年8月，美國《華盛頓 郵報(bào)》、《波士頓全球報(bào)》，甚至在《國會(huì)論壇》上都紛紛載文，說“中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸(集團(tuán)) 總公司，是中國自由市場的一個(gè)成功范例”。但是，在中 國這樣的制度環(huán)境下，中國不僅擁有了“當(dāng)今世界殊”的“中國制造”，而且也產(chǎn) 生了很多讓世界刮目的企業(yè)和企業(yè)家?！　≈袊髽I(yè)二十余年的成長道路也是最好的例證?！　∮谑俏覀兠靼琢俗詈玫慕?jīng)書，恐怕是“無字真經(jīng)”的道理。為此，我們甚至付出沉重的代 價(jià)。整個(gè)20世紀(jì)，中國人都在為兩個(gè)“洋師傅”打架：走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的社會(huì)主義，還是 搞市場經(jīng)濟(jì)的“資本主義”。但事實(shí)上這幾乎不可能?！　?shí)際上這是我們民族心理上的一個(gè)痼疾：需要一個(gè)“有字”、放之四海而皆準(zhǔn)的理論，以 指導(dǎo)我 們的行為。但讓師 徒?jīng)]想到的是，羅漢阿難、伽葉遞給他們的卻是一部白紙：無字真經(jīng)。我們這里 重點(diǎn)探討后兩種適應(yīng)?！薄　〉谒?，是用什么樣的方式組織企業(yè)，主要是說對企業(yè)管理理論的適應(yīng)。我們企業(yè)的改革一是 低調(diào) ，一是注意規(guī)范。即，企業(yè)以什么方式參與競爭。不同規(guī)模的企業(yè)的競爭將導(dǎo)致更 加有效率的企業(yè)產(chǎn)生和有效率企業(yè)的生存。也就是說，企業(yè)在多大的生產(chǎn)量下，其成本是最低的，生產(chǎn)是最經(jīng)濟(jì)的 。這種資金快速增長，帶來的直接效用是利潤空間的壓縮 和行業(yè)利潤率的急劇下降?！　〉谝?，是企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的適應(yīng)，這是講生產(chǎn)的組織適應(yīng)。因?yàn)闆]有永遠(yuǎn)的產(chǎn)品，沒有不變的市場。這就是格蘭仕。錢從哪里來?他們果斷地把還 在贏利的羽絨制品廠低價(jià)賣掉。但轉(zhuǎn)型干什么呢?他們 看上了當(dāng)時(shí)的高檔消費(fèi)品“微波爐”。1992年，中國廣東一家靠生產(chǎn)雞毛撣子起家的羽絨制品企業(yè)感 到了市場生存的壓力 ：這是個(gè)幾乎誰都可以做的行當(dāng)，進(jìn)入門檻非常低，而且市場容量有限，企業(yè)發(fā)展受到局限 。到2002年，諾基亞已經(jīng)是世界排名 第一的移動(dòng)通信供應(yīng)商了。董事會(huì)最終同意了奧利拉的意見。新任董事長 奧利拉上任后經(jīng)過調(diào)查認(rèn)為，前任董事長的思路是正確的。當(dāng)時(shí)的董事長感到，企業(yè)要生存就必須轉(zhuǎn)型，但這 個(gè)建議遭到董事會(huì)成員的極力反對。由于市 場穩(wěn)定，所以生產(chǎn)和生活都很好。1990年前的芬蘭諾基亞公司主營業(yè)務(wù)有兩塊：一 塊是木材加工，另一塊是橡膠制品的生產(chǎn)。而“烏 托邦”則是在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)用錯(cuò)誤的方式來實(shí)現(xiàn)這種夢想，結(jié)果自然可想而知 ?！　∶篮媚繕?biāo)與愿景，要用大多數(shù)人可以接受的語言來描繪，“烏托邦”與人類童話沒有本 質(zhì)區(qū) 別。在中國 ，最 成功的企業(yè)，并不是簡單地照搬外國理論；最成功的企業(yè)家，恰恰是那些“山溝里”出來的 管理 者。這個(gè)繁榮已有25年了。 二 沒有最好的，只有最適合的 引言 不違拗社會(huì)、違 拗大多數(shù)人的觀念 和容忍度尋求生存和發(fā)展，是企業(yè)的基本生存之道。第二章 適應(yīng)生存 　　主要工業(yè)化國家勞動(dòng)生產(chǎn)率比較(平均每周工作小時(shí))1990年1999年 德國516290 法國517317 日本517383 荷蘭52308 美國52379 英國52356 資料來源：《時(shí)代》雜志，1999年4月中國勞動(dòng)生產(chǎn)率比較(人均每月工資收入人民幣/元)1985年2003年 上海421230 重慶39709 北京391201 廣州361312 河北38612 天津391012 資料來源：中國統(tǒng)計(jì)年鑒(已扣除物價(jià)增長因素) 配置效率通過向生產(chǎn)效率的轉(zhuǎn)化，會(huì)支撐我們整個(gè)社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)繼續(xù)走好下一個(gè)10年、20年 。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率可以通過技術(shù)革命等等 途徑，但歸根結(jié)底，實(shí)現(xiàn)這種提高需要管理。制造好與壞，用經(jīng)濟(jì)學(xué)語言表述，就是勞動(dòng)生產(chǎn)率的高與低。如果沒有這些組織，什么 事都可能無法完成。但這個(gè)有組織的社會(huì)需要管理 來使它們運(yùn)轉(zhuǎn)。人類自身的發(fā)展，就是 一個(gè)組織的過程。而造就一批世界級的企業(yè)， 是 歷史給我們這一代人的機(jī)遇——千年一遇的機(jī)會(huì)，也是歷史賦予我們這代人的使命?！　∮绕涫菍ζ髽I(yè)家來說，生正逢時(shí)，這是時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。　　正是這樣一個(gè)大的歷史背景，造就出世界級的中國企業(yè)和中國企業(yè)家領(lǐng)袖，將是一個(gè) 歷史必然?！　∈裁唇刑煜麓髣?，這就是天下大勢。1979年初我們與發(fā)達(dá)國家的技術(shù)差距，比日本在1950年初與亞洲四小龍?jiān)?960 年代初期的差距大；而且推算一下，我們未來20年像過去改革25年的發(fā)展，整個(gè)經(jīng) 濟(jì)規(guī)模將會(huì)趕上美國?！　∵@是個(gè)簡單的類推：日本從二戰(zhàn)后到1980年代末，維持了40年的快速增長；亞洲四小龍從19 60年末一直到金融危機(jī)發(fā)生之前，維持了40年的快速增長。這一切，其實(shí)都是基于物質(zhì)文化制造的結(jié) 果?！　≈袊幕瘜κ澜绲挠绊懀瑥漠?dāng)期(而不是考古角度)來看，是希臘羅馬人穿上中國制造 的綾羅綢緞，使用上中國制造的瓷器開始的?！蔽镔|(zhì)的生產(chǎn)如此，精神的生產(chǎn)同樣如此。從這個(gè)角度說，我們現(xiàn) 在文化的解放與文化的創(chuàng)建還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 歐洲文化從此有了包容性，這又導(dǎo)致了科學(xué)與技術(shù)的迅猛發(fā)展。在世界史上，歐洲曾是個(gè)愚昧之地，歐洲人甚至不懂得洗澡， 中世紀(jì)的瘟疫曾使歐洲“十戶五空”。三 文化的制造需要物質(zhì)基礎(chǔ)文化的進(jìn)步實(shí)際上比經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步需要的時(shí)間更長?！　?0年前冷戰(zhàn)時(shí)期，中國如果制造不出“兩彈一星”，是不可能有當(dāng)時(shí)的國際地位的。 我們說美國的強(qiáng)國地位從時(shí)間概念上講，是歷史幸運(yùn)地給了他一百年時(shí)間；今天，歷 史已經(jīng)給了我們25年時(shí)間，還有幾十年需要我們努力爭取。而 中國所持有的美國國債，主要是“中國制造”賺的錢。而這個(gè)局面的取得，在經(jīng)濟(jì)層面上，是由于世界市 場上的“中國制造”。　　歷經(jīng)半世紀(jì)的夢想，“中國制造”再次站在巨大機(jī)會(huì)的門檻上?！彼f，欲學(xué)習(xí)外國利器，則莫如覓制器之器(見《劍橋晚清史》P481)。　　實(shí)業(yè)未必能夠救國，但卻是強(qiáng)國的必由之路。自此，工業(yè)化先驅(qū) 者“實(shí)業(yè) 救國”的吶喊曾一浪高過一浪?！痹谒?首倡下，中國近代出現(xiàn)了一個(gè)“洋務(wù)運(yùn)動(dòng)”?！　”蛔u(yù)為清末中興之臣的曾國藩對此有過深刻探討?！　∵@樣看，我們的落后只是在世界開始進(jìn)入工業(yè)化階段才開始的?！　∪毡驹诿髦尉S新之前著名的孝德維新，就是全面學(xué)習(xí)中國的唐文化?！　≡诠I(yè)化前的兩千年時(shí)間，中國成為世界上最富裕的國家，中國文化成為世界上的強(qiáng)勢文化 ，中國的文明不愧為當(dāng)時(shí)全世界的最高成就。按這個(gè)比例，我們和今天美國在世界經(jīng)濟(jì)中所占比例基本相當(dāng)?！　〉珰v史畢竟是歷史。比較一致的答案是落后。他在書中用大量篇幅三問蒼冥： 我們(中國人)為什么被殺？　　八年抗戰(zhàn)，中國3000萬人被殺；上溯100年，中國有5000萬人被殺。中華民族非常 不幸地 成為20世紀(jì)世界上被掠奪、被屠殺的苦難承受代表之一?！　?0世紀(jì)90年代初，科威特這個(gè)世界上少有的富足國家，一夜間被人家占領(lǐng)。 20世紀(jì)90年代初的海灣戰(zhàn)爭，一些石油國家不可謂不富，但它們是個(gè)“泥足巨人”。　　但是，作為一個(gè)國家和民族，富裕就能避免上述問題嗎？　　自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資本主義工業(yè)革命從五百年前就已經(jīng)改變了這個(gè)世界的游戲規(guī)則?！　?二)輝煌在我們生活的世界里，無論是國家與國家，還是地區(qū)與地區(qū)，甚至個(gè)體與個(gè)體間，最直接的 比較是貧富。由于產(chǎn)品的價(jià)值，使美國企業(yè)賺取高于我們企業(yè)五至八倍的 利潤。從世界 分工角度看，全球高端產(chǎn)品的制造在美國人手里，其次是日本和歐洲。因此 ，我們在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)選擇上，應(yīng)當(dāng)毫不猶豫地把振興制造業(yè)作為一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn) 略，采取多種措施，堅(jiān)決把制造業(yè)做大做強(qiáng)，這是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國夢想的必由之路。一個(gè)國家企業(yè)實(shí)力雄厚，規(guī)模 大， 數(shù)量多，在全球競爭市場中占據(jù)重要位置，這個(gè)國家肯定會(huì)在世界經(jīng)濟(jì)和世界政治中占據(jù)同 樣 的重要位置?！　∶绹圃鞓I(yè)的巨大實(shí)力決定了它對國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)都有巨大的影響力。支撐美國這個(gè)戰(zhàn)爭的依然是美國科技制造工業(yè)、軍事 制造工業(yè)。　　綜觀世界現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國毫無例外都是制造強(qiáng)國，如美國、英國、日本、德 國、法國。那么，為什么美國迅 速地扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)局面，原因就在于美國的高科技實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日本，美國有不斷的國家高 科技 戰(zhàn)略計(jì)劃。日美的經(jīng)濟(jì)爭奪，實(shí)際上集中在制造業(yè)上，他們在制造業(yè)上，誰也不肯放棄，拼命爭奪 霸主地位?！　“l(fā)于歐洲轉(zhuǎn)道英國，20世紀(jì)初被美國接手的世界強(qiáng)國，無一不是世界的制造大國和制造強(qiáng)國 ?！睋?jù)戰(zhàn)后統(tǒng)計(jì)，僅亨利?凱澤所領(lǐng) 導(dǎo)的企業(yè)，在1945年的頭212天內(nèi)，就生產(chǎn)制造了247艘戰(zhàn)艦。在這次會(huì)議上，斯大林元帥舉起酒杯，對羅斯福和丘吉爾說：“為美國的生 產(chǎn)能力干杯。在伊朗的德黑蘭召開 了一次具有創(chuàng)時(shí)代意義的會(huì)議：德黑蘭會(huì)議。他說，在留學(xué)的時(shí)候曾到美 國通用汽車公司參觀，美