【文章內容簡介】 里來?他們果斷地把還 在贏利的羽絨制品廠低價賣掉。八年后，這個靠生產(chǎn)雞毛撣子起家的企業(yè)已經(jīng)是世界第 一的微波爐生產(chǎn)制造商。這就是格蘭仕。　　在市場經(jīng)濟中，環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)如果不適應這種變化， 生存將很難為繼。因為沒有永遠的產(chǎn)品，沒有不變的市場。　　企業(yè)對市場環(huán)境的適應包含四個方面的內容。　　第一，是企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的適應，這是講生產(chǎn)的組織適應。凡是成為熱點的地區(qū)和行業(yè)，往 往也就是資 金流入最快、最多的地區(qū)和行業(yè)。這種資金快速增長，帶來的直接效用是利潤空間的壓縮 和行業(yè)利潤率的急劇下降。按照經(jīng)濟學原理，任何一個行業(yè)，在市場平均利潤下，都存在著 一個規(guī)模經(jīng)濟問題。也就是說，企業(yè)在多大的生產(chǎn)量下，其成本是最低的，生產(chǎn)是最經(jīng)濟的 。　　第二，是產(chǎn)品對市場的適應，也就是講企業(yè)對市場的適應。不同規(guī)模的企業(yè)的競爭將導致更 加有效率的企業(yè)產(chǎn)生和有效率企業(yè)的生存?！　〉谌瞧髽I(yè)組織的適應，是講企業(yè)對環(huán)境的適應。即，企業(yè)以什么方式參與競爭。 TCL總裁李東生先生先用一個“悟”字來形容，他說：“要悟到一個企業(yè)在社會中生存必須 要 適應這個社會的環(huán)境，要改變一個社會、一種文化是自不量力的。我們企業(yè)的改革一是 低調 ，一是注意規(guī)范。我們的改革雖然不能說全部找到了依據(jù)，但有一點是可以肯定的：我們不 違反任何規(guī)定。”　　第四，是用什么樣的方式組織企業(yè)，主要是說對企業(yè)管理理論的適應?！　∵m應，就是在這個相對確定的時間內，用什么方式，怎樣去實現(xiàn)企業(yè)目標和愿景。我們這里 重點探討后兩種適應?！　≡谥袊诺湫≌f《西游記》中，唐僧一行歷盡“九九八十一難”終于來到西天。但讓師 徒?jīng)]想到的是，羅漢阿難、伽葉遞給他們的卻是一部白紙：無字真經(jīng)?！　∝i八戒說：無字的我們看不懂，還是有字的好?！　嶋H上這是我們民族心理上的一個痼疾：需要一個“有字”、放之四海而皆準的理論，以 指導我 們的行為。為此，我們甚至不怕歷盡千辛萬苦、千難萬險。但事實上這幾乎不可能。當你非 常虔誠地尋覓到所謂“真經(jīng)”的時候，卻發(fā)現(xiàn)并不好用，并不適合你，甚至還會把你 引入歧途。整個20世紀，中國人都在為兩個“洋師傅”打架：走計劃經(jīng)濟的社會主義，還是 搞市場經(jīng)濟的“資本主義”。我們力圖從兩個“洋師傅”的教 科書中得到一條適合我們自己的通衢大道，但總是事與愿違。為此，我們甚至付出沉重的代 價。最終找到現(xiàn)在這條路，還是自己摸索出來的?！　∮谑俏覀兠靼琢俗詈玫慕?jīng)書，恐怕是“無字真經(jīng)”的道理。這不僅是因為管理本身就是一種 沒有終結答案可尋的理論，還因為，沒有什么一旦獲得就可以保證放之四海而皆準，更沒有 完美有效的公式或方法。　　中國企業(yè)二十余年的成長道路也是最好的例證。如果按西方企業(yè)管理和企業(yè)家成長理論，由 于 我們一直缺乏西方二百余年來建立起來的完善的社會經(jīng)濟制度，以及我們缺乏新基督教文 化的支持，中國不可能產(chǎn)生企業(yè)家、不可能產(chǎn)生所謂“真正市場意義的企業(yè)”。但是，在中 國這樣的制度環(huán)境下，中國不僅擁有了“當今世界殊”的“中國制造”，而且也產(chǎn) 生了很多讓世界刮目的企業(yè)和企業(yè)家。他們表現(xiàn)出不比西方企業(yè)家稍遜風騷的企業(yè)家 才能，他們所帶領的企業(yè)也表現(xiàn)了不比歐美企業(yè)差的競爭活力。2003年8月，美國《華盛頓 郵報》、《波士頓全球報》，甚至在《國會論壇》上都紛紛載文，說“中國遠洋運輸(集團) 總公司，是中國自由市場的一個成功范例”。而同是上述媒體，僅僅在三年前，對中遠的形 象還是攻擊言論。如“擾亂美國海運市場秩序”、是“國家壟斷”等等。而這些變化，完全 是 由于企業(yè)領導層帶領 企業(yè)按照美國的方式，進行美國市場運作的結果。中國許多企業(yè)很難走出國門 的一個重要問題，是按照我們走國內的思維方式運作國際市場，這肯定要失敗。海爾集團 1999年開始進入中東市場，他們按國內做法，大打品牌戰(zhàn)，結果遭到很大損失。根本原因是 ，在中東這個伊斯蘭教占絕對核心文化的地區(qū)，對海爾商標上兩個不穿衣服的“小孩”從心 底的排斥，認為是邪惡?！　÷?lián)想控股董事局主席柳傳志先生2002年說：要是在美國，我做不了這么大，美國 人在中國也不會做這么大的一個聯(lián)想。 1999年，牛根生從當時中國位列前茅的乳業(yè)集團伊利被“掃地”出門，憑1000萬元創(chuàng)辦蒙牛 乳業(yè)。今天，許多人被他的財富神話折服的時候，忽視了一個重要細節(jié)!牛根生創(chuàng)辦企業(yè)的 同時，創(chuàng)立了蒙牛乳業(yè)黨委，并請了專職黨委書記。這有點兒類似《杜鵑山》中的主角雷鋼 — —搶一個共產(chǎn)黨員當黨代表。實踐證明，這是他的高明之舉。我們拋開他本人是共產(chǎn)黨員不 說 ，在一個共產(chǎn)黨執(zhí)政的國度中，離開了共產(chǎn)黨的領導，你肯定將一事無成。與這個例子相同 的還有可舉出正泰集團，董事長本人不是黨員，但他卻請了個黨委書記。這是更大的一種適 應?！　∑髽I(yè)的生存是理論問題，更是實踐問題，而且最終還是個實踐的問題。這 個實踐，是在一定環(huán)境中的實踐。一位美國人寫了一本書《影響人類發(fā)展的75部管理著作》 。翻讀這部書，我們發(fā)現(xiàn)，其中65部是對某個單個企業(yè)管理實踐的抽象總結，甚至就是描述 。生存是需要環(huán)境的，但作為個體不可能徹底改變環(huán)境，個體的生存需要對環(huán)境的適應。一 “第四種理論”成功的企業(yè)，肯定有成功的道理；成功的案例，也有成功的原由。但這些對其他企業(yè)來說， 最好的饋贈是啟發(fā)思考，絕不是拷貝和照搬。向優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)無可厚非，但盲目效仿往往事 倍 功半。管理理論同樣如此。　　20世紀是科技文明與工商企業(yè)最昌盛的年代，也是資本主義最盛行的年代。相關的企業(yè)管理 理論不斷推陳出新，對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的理論建構與實務應用，均極具參考作用?！　」芾砜茖W是個實踐的科學。 現(xiàn)代企業(yè)管理開山鼻祖——泰勒，以及以泰勒的記件責任工資為核心的所謂“科學管理” ，就是以實踐為起點，并以實踐為終點的理論。這種“責任制”式的管理方法，依然是現(xiàn)代 企業(yè)管理的重要內容?！　√├?Frederick W Taylor, 1856～1917)被譽為是“科學管理之父”，早先受過機械工程 訓 練。他認為只有提高工廠生產(chǎn)效率、改善經(jīng)營管理方法，才能發(fā)揮企業(yè)的產(chǎn)能。所以，泰勒 在費城鋼廠任職期間就不斷試驗一些新的管理方法，并勤于著作。因此，泰勒的科學管理方 法與技術被迅速推廣，影響深遠。泰勒認為科學管理的目標是使勞資雙方獲益，因此企業(yè)組 織 要有共同的目標，并且要運用標準操作方法，使一切工作環(huán)境——工具、材料、環(huán)境等標準 化。他同時強調管理者與工人之間要維持親密與合作的關系，管理人員要不斷地證明管理 階 層與工人是一體的，整個企業(yè)也要有嚴謹?shù)慕Y構層次，每個層次都有明確的管理責任?！　×硪晃坏於巳祟惞芾砝碚摶A的人物是法約爾。 法約爾(Henri Fayol, 1841～1925)是位法國礦場工程師，被稱為管理程序學派之父，也是 在 企業(yè)工作時開始了他的管理理論學家的職業(yè)生涯，他將其近三十五年的經(jīng)驗撰寫成《一般及 工業(yè)管理》一書(1916年出版)，提出了 著名的“管理功能原則(The functional principle)”理論，成為最早專門針對企業(yè)組織 的理性進行研究的人。他認為管理共有五大要素：(1)計劃(planning)：即確立目標、制定 行動計劃 。(2)組織(organizing)：將能夠達成目標的資源加以有效的協(xié)調與統(tǒng)整。(3)指揮 或命令(manding)：即領導成員使整個企業(yè)有效率地進行活動。(4)協(xié)調(coordinatin g)：即在于使組織成員團結一致、和諧同心，努力達成目標。(5)控制(controllin g)：即在于檢驗控管組織中任何可能發(fā)生的事與計劃及目標的切合程度?！　×硗?，法約爾還提出了經(jīng)營管理的14個原則：1專業(yè)分工(Specialization/Division of Labor)：使之能各司 其職，快速上手熟 練。若再佐以分段派工(第一段：完全照標準操作；第二段：依照手冊處理變化中的狀況 ；第三段：憑經(jīng)驗解決異常)，新手可快速變熟手。　　2權責對等(Authority with Corresponding Responsibility)：權力源于 企業(yè)組織 、制度、標準、默契，而非個人；愿承擔多大責任，即可擁有相對執(zhí)行權力。若再佐以三級 授權(依標準執(zhí)行80%、依職權判行15%、依政策/目標決定5%)，就能加速完成行動及成就 歷程?！　?遵守紀律(Discipline)：不論約定俗成，抑或是共同決議，任何團隊成 員必須遵守 ，以免內耗及失控。其原則是讓個人有最大自由發(fā)揮空間，但不干擾他人，且不脫軌。并非 井然有序，而是“亂”(活力與創(chuàng)意)中有序?！　?統(tǒng)一指揮(Unity of Command)：早期的組織，在原則上是誰指揮向誰 報告， 采取單一對應。但當今組織的多元化趨勢，加上職責明確，指揮報告體系由屬人為主轉為論 事為主，以減少延宕及誤傳?！　?統(tǒng)一方向(Unity of Direction)：避免各自為政，力量分散，宜由共同 的高層 主管整合出一致的努力方向及目標。1954年，彼得?杜拉克提出目標管理即是以此為濫觴的 ?！　?犧牲小我(Subordination of Individual Interests to General Interest)： 個 體目標不能妨礙整體目標。必要時，先犧牲小我，以成就大我之最大利益，而獲取長期回饋 的效益?！　?報酬對等(Remuneration of Staff)：“每個人只顧做可被衡量的事”、 “當努 力與報酬成正比，才能激發(fā)一個人的動力”、“公平合理，信賞必罰”。若再佐以“高薪資 、 高績效”策略，當可大幅提升績效，員工工資獎金大幅增加，但薪資單位成本反而降低。　　8分權管理(Decentralization)：中央與地方均權，將決策權與執(zhí)行權予 以劃分， 凡有法規(guī)、標準可循者授權地方自治，凡需集中控制最有利者由中央集權。企業(yè)要做大，發(fā) 展為集團，且不致分崩離析，此為重要關鍵。　　9交流網(wǎng)絡(Scalar/Line of Authority)：早期交流，需通過下行指揮、 上行報告 、平行協(xié)調體系，以確保組織穩(wěn)定運作。如今，不同部門、不同級別的交流讓相關當事人直 接協(xié) 商，且形成網(wǎng)絡，不因任何人不在而中斷交流。　　10常態(tài)管理(Order)：凡任何例行有規(guī)律、穩(wěn)定無問題、狀況可控制、簡 明無疑難等等事務，皆定成標準，納入日常管理(On going Management)。管理之道在于分 辨正常/異常、常態(tài)/偶發(fā)、通案/個案、長期/短期、內部/外在……予以分別管理。　　11三公一合(Equity)：公平(協(xié)議遵行)、公正(沒有特權、例外)、公開( 過程 透明、交流管理暢通)、合理(理念交集，大家同意)。再佐以全員參與，開發(fā)無盡的腦力 與潛能?！　?2穩(wěn)定維持(Stability of Tenure)：改善的成果需維持住，改善的經(jīng)驗 需累積、 擴散、傳承，企業(yè)需保持穩(wěn)定的成長，方能暢通升遷之路，造就全方位人才。此方面有賴PD C(合理化改善)與SDCA(標準化維持)的交互循環(huán)?！　?3自動自發(fā)(Initiative)：需激發(fā)員工內在的原動力，并促使其自動自發(fā) 去改善 、創(chuàng)新，勇于承擔責任，并向高標準挑戰(zhàn)。再佐以績效管理體系，使有做/沒做、做多/做少 、做好/做壞、主動/被動、積極/消極等做到清清楚楚?！　?4團隊合作(Esprit de Corps)：不在內部爭排名，宜攜手挑戰(zhàn)自己、標 準及同業(yè)， 以產(chǎn)生團隊精神，同仇敵愾，爭取業(yè)界領先。要形成團隊，促進合作，沒什么大道理，只需 讓每個成員感到“利害與共，同舟共濟”即可?！　】吹缴厦嬗惺裁锤杏X？　　不錯，我們今天看似新潮的企業(yè)管理實踐與理論依然沒有超出一百年前泰勒與法約爾的總結 。 換句話說，法約爾的這些論點以及原則至今仍在經(jīng)營管理學上具有經(jīng)典性地位，至今還被廣 泛運用。 “幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭各有各的不幸?！痹诠芾韱栴}上似乎也是如此。不僅 中國，全世界都差不多。每當遇到新的管理問題，我們總是喜歡創(chuàng)造新的管理方法和思想， 于是，每天有大量新的理論、新的觀點問世，管理成為一種時尚之學。其實，管理的基 本問題沒有變，變化的是環(huán)境，是管理對環(huán)境的適應。正因為是“環(huán)境”，解決美國、日本 企業(yè)管理問題的理論和方法，不可能完全解決中國企業(yè)的問題。管理是實踐?！　√├蘸头s爾都是管理一線的理論實踐者和總結者。他們之所以能奠定世界管理學界的鼻祖 地位，并且至今對管理學界具有指導意義，根本的還在于他們理論的實踐性。重提企業(yè)管理 理論創(chuàng)建的鼻祖泰勒和法約爾，并不是在敘述管理歷史，而是想反觀中國 企業(yè)管理理論的現(xiàn)狀。在今天的管理理論界，企業(yè)管理理論有四種基本情況：第一種是歐美管理理論的原版拷貝，也就是翻譯，這已經(jīng)成為一個巨大的商業(yè)市場?！　〉诙N是大學教師的著作，主要也是一種對歐美國家管理理論的詮釋?！　〉谌N是中國媒體財經(jīng)記者的管理理念，實際上是對一個個企業(yè)案例的新聞式描述?！　〉谒姆N理論：即對企業(yè)長期的實際追蹤、深刻具體分析而得出的結論，并由此尋找出規(guī)律性 的結論——“泰勒”式的理論。　　我們不缺企業(yè)管理的潮流與時尚，不缺企業(yè)管理新穎名詞與華麗概念，不缺企業(yè)管理高深的 管理方法與教科書上的手段，但我們確實缺少企業(yè)管理的第四種理論?！　∵@種情況的出現(xiàn)，與中國經(jīng)濟當前的發(fā)展、中國經(jīng)濟規(guī)模、中國企業(yè)的成長現(xiàn)狀極不相 稱?！　∥覀兛船F(xiàn)代企業(yè)一百年的發(fā)