【正文】 去知覺(jué)、體驗(yàn)、思維。 ? 從那天開(kāi)始，就再也沒(méi)看到過(guò)兒子趴在地板上看漫畫(huà)的壞習(xí)慣了。 ? 這個(gè)禮拜，學(xué)了“我的信息”，當(dāng)我踏入家門(mén)時(shí)，又瞧見(jiàn)這一幕景象，于是我靈機(jī)一動(dòng)，立刻溫和地對(duì)著兒子說(shuō)：“孩子，我非常擔(dān)心你趴在地上看漫畫(huà)，因?yàn)樽藙?shì)不對(duì)、光線(xiàn)不夠，可能造成視力惡化，我們家目前眼睛視力最好的人就是你，所以媽媽希望你有一雙明亮又漂亮的眼睛。我不知道多少次使用傳統(tǒng)中的方法來(lái)糾正他這樣的動(dòng)作，包括： ? ◎命令式：“不準(zhǔn)趴在地上看書(shū)。我們家現(xiàn)在視力最好的人就是你，所以媽媽希望你有一雙明亮又漂亮的眼睛?！? ? 問(wèn)題五 ? 孩子趴在地板上看漫畫(huà)?！? ? 問(wèn)題四 ? 孩子賴(lài)床，母親不斷催促，眼看上班的時(shí)間迫在眉睫?！? ? 問(wèn)題三 ? 孩子用餐時(shí)間不肯吃飯，待父母上床后，才來(lái)抗議：“媽媽?zhuān)叶亲羽I死了！弄飯給我吃?！? ? 問(wèn)題二 ? 小華是全家最后一個(gè)出門(mén)的，卻忘了將大門(mén)鎖上。” ? 問(wèn)題一 ? 全家原本已經(jīng)計(jì)劃好周末一塊去郊游，但是最后小明卻決定和朋友去游泳。” ? “電視這么大聲時(shí)，我打電話(huà)好吃力，因?yàn)槲覠o(wú)法聽(tīng)到對(duì)方在說(shuō)些什么。 師生無(wú)效的溝通方式：你的信息 ? 命令、指揮：你去玩別的東西！不準(zhǔn)大聲尖叫！ ? 警告、威脅：如果你再來(lái)?yè)v亂，我就 ? 忠告、訓(xùn)誡：用東西前請(qǐng)先征求別人的同意！ ? 提供建議：你為什么不去看點(diǎn)書(shū)呢？ ? 批評(píng)、指責(zé)：你做事從來(lái)不用大腦！ ? 嘲笑、羞辱：你以為你是周杰倫？ ? 分析、診斷：你是故意惹我生氣的！ ? “我叫你擦窗戶(hù)已經(jīng)五次了，怎么還賴(lài)著不動(dòng)？真是夠懶的！” ? “告訴你多少次了，不要把外套丟在沙發(fā)上！” ? “電視關(guān)小聲點(diǎn)！沒(méi)看見(jiàn)我在打電話(huà)嗎？你這孩子實(shí)在太不懂事了！” 可能帶來(lái)的后果 ? 致使孩子抗拒父母 ? 孩子誤以為父母當(dāng)他是傻瓜 ? 孩子覺(jué)得父母不顧及他們的需求 ? 孩子覺(jué)得有罪惡感 ? 刺傷孩子的自尊心 ? 致使孩子層層武裝自己 ? 激發(fā)孩子攻擊父母的念頭 ? 久而久之，孩子根本無(wú)從學(xué)習(xí)如何去“體諒別人”和如何“負(fù)起責(zé)任” 我的信息 ? “我叫了你那么多次，你都不愿意去擦窗戶(hù)，我覺(jué)得很難過(guò)，因?yàn)樗坪跷艺f(shuō)的話(huà)都不算數(shù)。 ? 你下次再亂動(dòng)我的東西，我會(huì)收拾你。 ? 請(qǐng)你以后別動(dòng)我的東西好不好，我很討厭人家隨便動(dòng)我的東西?！? ? “我不知道啦 …… 我忘記水彩筆放哪里了 ……” ? 一個(gè)早上，母子倆像經(jīng)歷了一場(chǎng)世紀(jì)大戰(zhàn)一般，好不容易把兒子送出門(mén)，母親才稍稍喘口氣，電話(huà)鈴響了。 ? 過(guò)了廿分鐘，翔翔還在房里大叫：“媽媽 …… 我的運(yùn)動(dòng)服呢﹖ 我的白襪子 ﹖ 還有那條米老鼠的手帕 ﹖ ” ? 母親像陀螺似地忙著幫他找出衣服、襪子和手帕。 五、溝通之道：使用我的訊息 ? 傾聽(tīng)的局限性 ? 負(fù)向情緒 ? 問(wèn)題的擁有者是孩子 ? 問(wèn)題所有權(quán)與“我的信息” 翔翔的故事 ? “翔翔，起床啦，上學(xué)要遲到了 ……” ? “翔翔，為什么你還不起床呢 ﹖ 再不起來(lái)，就來(lái)不及了。 ? 母親：你一定很討厭聽(tīng)這些廢話(huà)。 ? 女兒：不是全部啦！我喜歡作文、喜歡美術(shù)、也喜歡英語(yǔ)和語(yǔ)文。 ? 母親：不只是有點(diǎn)吧！有時(shí)候，你真的很厭惡走入那個(gè)班級(jí)里。 ? 母親：你覺(jué)得上學(xué)的壓力很大。 ? 母親：你很希望在家休息幾天。但是，她不知道， “ 交流感受 ” 才是配偶、密友等親密關(guān)系進(jìn)行絕大多數(shù)溝通的目的。張?zhí)f(shuō)，她是好意。但是如果對(duì)方不認(rèn)為我不行 ， 那么這種關(guān)系就會(huì)觸礁 。 父母要指點(diǎn)孩子 ， 告訴孩子什么地方做得對(duì) ， 什么地方做得不對(duì) 。評(píng)價(jià)是阻斷交流的最常見(jiàn)原因，丈夫想和她分享喜悅，但她一評(píng)價(jià)，丈夫覺(jué)得受到了傷害，就失去了交流的興趣。 “ 我總以為他在外面有女人 ， 就更加不想給他了 。 張?zhí)f(shuō) ， 他們從不交流性的感受 ， 她根本不知道丈夫會(huì)通過(guò)這種方式疏導(dǎo)性沖動(dòng) 。 ? “ 你怎么解決自己的性需要 ？ 張先生 ？ ” ? “ 自慰，我不是沒(méi)有想過(guò)其它的方式，但我不想破壞這個(gè)家，但是這個(gè)家的留戀越來(lái)越少，現(xiàn)在是過(guò)一天算一天。 他一開(kāi)始以為妻子沒(méi)有沖動(dòng) ， 后來(lái)才發(fā)現(xiàn)妻子是在懲罰他 。 ? “ 這是讓我最?lèi)阑鸬牡胤?。 ? “但是一年多沒(méi)有過(guò)性生活 ， 你需求最旺盛的時(shí)候 ，你怎么解決自己的需要 ？ ” ? “ 沖個(gè)涼 ， 就壓下去了 。 我是關(guān)心他才這樣對(duì)待他的 ， 我怎么不去給別人建議 ？ 他從不考慮我的好意 ， 我忍不住要罵他 。 ” ? “ 丈夫把你涼在外面你是什么感覺(jué) ？ ” 我問(wèn)張?zhí)?。 ” ? “ 啊， ” 張?zhí)赡拷Y(jié)舌， “ 那，那你為什么不告訴我？ ” ? “我一開(kāi)始就知道升職機(jī)會(huì)很高 ， 我回家告訴你 ，只是為了和你一起分享開(kāi)心的感覺(jué) 。 并且 ， “ 我的學(xué)歷比你高 ， 我的職位也比你高 ， 我肯定比你懂的多 ， 我指點(diǎn)你也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。 你說(shuō) ， 我多么著急 ！ ” ? “ 你了解我嗎？你怎么知道我就升不了職？ ” ? “你和我都處不來(lái) ， 你的人緣能好嗎 ？ ” 張?zhí)f(shuō) ， 作為妻子 ， 他對(duì)丈夫太了解了 ，他一張嘴就知道他要說(shuō)什么 。 ” ? “ 知道我為什么打斷他嗎 ？ ” 張?zhí)?dòng)地說(shuō) ， “ 他說(shuō)話(huà)總是幼稚不成熟 ， 等他把廢話(huà)講完 ， 哪有這種道理 。 ” ? “ 這個(gè)時(shí)候，你有什么感受？ ” ? “ 郁悶，惱火，覺(jué)得她不理解我，不可理喻，最后干脆就不和她說(shuō)話(huà)。 ? 張?zhí)猹q未盡 ， 想跟進(jìn)去跟丈夫吵架 ， 但丈夫把門(mén)反鎖了 ， 于是 ， 她在門(mén)外罵了好久 。但妻子還沒(méi)聽(tīng)完就打斷了他： “ 得了吧 ， 你能被提拔才怪呢 。 ? 譬如 ， 在半年前 ， 公司準(zhǔn)備提拔幾名中層經(jīng)理 ，他也在列 。 現(xiàn)在 ， 兩口子陷入了冷戰(zhàn) ， 丈夫沒(méi)有和她說(shuō)話(huà)的興趣 ， 妻子則拒絕和丈夫過(guò)夫妻生活 ，這種情況已經(jīng)持續(xù)了一年多了 。在親密關(guān)系中，沒(méi)有人喜歡這種評(píng)價(jià)。 （ 得意的笑 ） 滔滔 ， 別學(xué)拉 ，吃飯 ！ 媽媽回來(lái)了 ！ 錯(cuò)誤之二、 評(píng)價(jià) ? 評(píng)價(jià)包括夸獎(jiǎng)和抨擊，目的是為了控制對(duì)方，都是自己在用自己的坐標(biāo)體系去評(píng)估對(duì)方。 （ 表示接受 ） 妻：話(huà)不能這么說(shuō) ， 滔滔的功課 、 人品 ， 沒(méi)有你下功夫 ， 哪能有今天的模樣 ？ 誒 ， 我們都不容易 。（感到了丈夫的理解和關(guān)切，繼續(xù)倒苦水） 夫：是啊 ， 你真是不容易 ， 這些年 ， 家里主要靠你掙錢(qián)撐著 。 快坐下來(lái)喝口水吧 （ 把她平日愛(ài)喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過(guò)去 ） 。 ? 妻：累死我了 ， 一下午談了三批客戶(hù) ， 最后那個(gè)女的 ，挑三揀四 ， 不懂裝懂 ， 煩死人了 。 ? 夫：看著別人好 ， 嫁給他啊 ！ 不就是那幾個(gè)臭錢(qián)嗎 ？ 有什么了不起 ！ ? 這是一次糟糕的溝通，妻子只是想倒倒苦水，但丈夫把 “ 苦水 ”當(dāng)成問(wèn)題，急著出主意。都像你的活兒，是輕松，可是每個(gè)月那幾百塊錢(qián)夠誰(shuí)花啊？眼看滔滔就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬(wàn)把塊吧。 ? 夫：別理他 ， 跟那種人生氣 ， 不值得 。這種思維上的錯(cuò)位也會(huì)惹出很多不愉快。 錯(cuò)誤之一、 出主意：阻止了對(duì)方倒苦水 ? 當(dāng)配偶訴苦時(shí)，我們也容易出主意，因?yàn)槲覀內(nèi)菀渍J(rèn)為，配偶遇到問(wèn)題需要我們幫助。 你看到了什么？ ? 如果，你渴望理解對(duì)方，就必須學(xué)會(huì)放下你的坐標(biāo)體系，嘗試著進(jìn)入對(duì)方的坐標(biāo)體系，這是抵達(dá)理解的唯一途徑。windows ? 同一件事情，因?yàn)樽鴺?biāo)體系不同，不同的人就有不同的認(rèn)識(shí)。 ? 孩子：