【正文】 一步驟，在追求目標(biāo)時(shí)，每人都會(huì)面臨的問(wèn)題是各種不同目標(biāo)之間的比較，因此咨詢師在這一步中所提供的幫助便很有用處。當(dāng)事人為了得到他們所想要的，愿意付出什么代價(jià)呢？選擇目標(biāo)是一回事，追求它們則是另一回事。有時(shí)這種選擇可能受到嚴(yán)格的限制，例如對(duì)于身患絕癥的病人來(lái)說(shuō)，在等待死亡與諸如痛苦的化療或一系列手術(shù)之間進(jìn)行選擇，就不是一件容易的事。開(kāi)始雷蒙德不愿意“為其他任何人負(fù)責(zé)”，而現(xiàn)在他不僅對(duì)“做出好的研究工作”饒有興趣，而且很有興趣面對(duì)“推動(dòng)好的研究工作開(kāi)展”這樣的挑戰(zhàn)。他的目標(biāo)不僅僅是換一份新工作，而且是一種新的工作方式。他最擔(dān)心自己會(huì)做出不適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)改變。他考慮了獲得各種工作崗位的可能性?！痹趦纱我粚?duì)一的會(huì)談中，雷蒙德探討了對(duì)工作不滿意的問(wèn)題。雷蒙德說(shuō)：”我們把小問(wèn)題處理得好一點(diǎn)，就能避免更的問(wèn)題。雷蒙德一開(kāi)始說(shuō)這是“女人干的事”，后來(lái)他承認(rèn)自己也是這樣。案例：既然雷蒙德與勞瑞都希望彼此有較好的溝通，成為更新夫妻生活的一部分，那么就需要弄清楚較好的溝通對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著什么？目前存在哪些不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?？愿意用哪些較好的溝通方式去替代？他們都承認(rèn)在他倆的相處中遇到小疙瘩，往往憋在肚子里，互不通氣。步驟2－A所展示的種種可能性組成了構(gòu)思助人成果的素材。其后可以幫助當(dāng)事人逐漸以現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待種種可能性，但解放其想象力是一個(gè)關(guān)鍵。如果當(dāng)事人不能想象出不同于當(dāng)前的種種可能性，就會(huì)造成助人過(guò)程的嚴(yán)重停滯不前。這里有種種可能性：更充分地相互尊重，更多地相互關(guān)心；更得體地想到溝通；更加開(kāi)誠(chéng)布公；更有效地處理矛盾沖突；更加平等地分配家務(wù)勞動(dòng)；幫助她找到某種職業(yè)或工作；相互協(xié)作處理孩子間的關(guān)系；捐棄前嫌；改善性生活；不再相互耍手段。勞瑞（雷蒙德的妻子）也同意來(lái)參加會(huì)談。要有較高的現(xiàn)實(shí)性。在幫助當(dāng)事人認(rèn)清問(wèn)題的基礎(chǔ)上，再幫助當(dāng)事人思考以下問(wèn)題的答案：“我真正想要的是什么？如果我生活更好一點(diǎn)的話，它會(huì)是怎樣的呢？”日常經(jīng)驗(yàn)與有關(guān)研究都表明，當(dāng)我們面臨某種問(wèn)題或者一種未發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)時(shí)，極少有人會(huì)對(duì)自己提出如下問(wèn)題：“如果這種困境得到解決的話，將會(huì)出現(xiàn)怎樣的新局面呢？應(yīng)該采取哪些新的當(dāng)前沒(méi)有采取的步驟呢？如果這一機(jī)會(huì)得到發(fā)展的話，將會(huì)怎樣呢？將會(huì)有哪些目前不存在的狀況呢？”這些都是很有力量的提問(wèn)，因?yàn)樗鼈儙椭?dāng)事人利用他們的想象力，幫助他們放眼于較好的未來(lái)，而不是局限于眼前，從而向他們提供了努力方向。如果當(dāng)事人當(dāng)前的生活狀態(tài)是有問(wèn)題的和不可接受的，那就需要幫助當(dāng)事人去構(gòu)思一系列新的生活狀態(tài)，即一系列更理想的、可能的選擇。解決問(wèn)題一詞就其完整的意義來(lái)說(shuō)，是指處理問(wèn)題的結(jié)果或成就，階段2所涉及的是當(dāng)事人想要得到的比較理想的結(jié)果，而不是為了獲得他們想要的結(jié)果，需要他們做些什么。而在我們今天將要學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的模式中，很慎重地在分析問(wèn)題與采取行動(dòng)的中間，重點(diǎn)列出一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)中間階段涉及當(dāng)事人所企望的較好的未來(lái)或結(jié)果。她與咨詢師交談后，就決定留在家里做她“該做的事”。他們先對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行了某些分析，然后在這種分析的基礎(chǔ)上去解決。他這種行動(dòng)顯然可以理解，是由驚恐心理所致，然而卻沒(méi)有解決任何問(wèn)題。例如大學(xué)生特洛伊在離家到校的一周內(nèi)感到孤獨(dú)、挫折與抑郁；這時(shí)一　注意到他的憂傷，人僅對(duì)他表示了關(guān)心，還向他發(fā)出性愛(ài)的誘惑。也就是說(shuō)，當(dāng)遇到事情出了差錯(cuò)，他們才作出反應(yīng)，采取行動(dòng)。但實(shí)際上，與實(shí)質(zhì)性問(wèn)題相關(guān)的任何微小行動(dòng)都有助于創(chuàng)造使助人過(guò)程得以向前邁進(jìn)的行動(dòng)氣氛。還對(duì)自己說(shuō)“在這樣的處境下”飲酒，與別人相比，不算什么大問(wèn)題，顯然雷蒙德雖未選擇飲酒作為第一個(gè)問(wèn)題提出討論，但喝酒的事仍然盤旋在他的腦海中。案例：以下的事是我后來(lái)才知道的，雷蒙德第一次會(huì)談后的晚上，坐下來(lái)在一張紙寫了“喝酒”一詞后，雙隨機(jī)繼續(xù)寫下所有進(jìn)入腦海的有關(guān)念頭，諸如：花費(fèi)在酒上的錢、時(shí)間、不要讓別人知道此事、飲酒妨礙工作或引起家庭爭(zhēng)吵等。但更多的把咨詢當(dāng)成述苦會(huì)，遷怒會(huì)，把自己的一切問(wèn)題歸為別人，像前面提到我咨詢的男同學(xué)把問(wèn)題歸入女朋友的不良行為。當(dāng)事人要有以下兩種重要的實(shí)際行動(dòng)：在助人過(guò)程中的行動(dòng)與在日常生活環(huán)境中的行動(dòng)。談?wù)摦?dāng)事人的問(wèn)題、機(jī)會(huì)與目標(biāo)，并設(shè)計(jì)達(dá)到其目標(biāo)的策略。當(dāng)事人的行動(dòng)：助人過(guò)程的核心原則：幫助當(dāng)事人在咨詢室內(nèi)、外都投入實(shí)際行動(dòng)。剛才我咨詢案例里以戀愛(ài)為中心而非以發(fā)展為中心。中心是抓住當(dāng)事人處理那些造成影響的問(wèn)題。最后我指出，他在討論問(wèn)題時(shí)，主要提到對(duì)他發(fā)生了一些什么事，而不是談他做了一些什么，或什么事情沒(méi)做成功?？傊?，他對(duì)工作不滿已影響他在工作中的人際關(guān)系，并加重了他的心理壓力。例如，不僅僅是“他們”或其他人沒(méi)有重視他或?qū)λ灾厝?。?jīng)過(guò)討論，雷蒙德對(duì)某些與工作有關(guān)的主要問(wèn)題已搞清楚了：他認(rèn)為自己所從事的研究工作已走到山窮水盡的地步，經(jīng)過(guò)一番思考，他感到自己沒(méi)有充分發(fā)揮作用。經(jīng)過(guò)幾次探究與鼓勵(lì)，雷蒙德探討了他對(duì)當(dāng)前工作的不滿，以及由此對(duì)家庭生活的影響。案例：從一開(kāi)始就很清楚，雷蒙德有一些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題需要解決，由于他總是從這個(gè)話題跳到另一個(gè)話題，我建議他先挑選一個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行深入探討，雷蒙德這么做了，結(jié)果證明他在第一次會(huì)談時(shí)所提到的大多數(shù)問(wèn)題是相互關(guān)聯(lián)的。所選擇的問(wèn)題，至少根據(jù)當(dāng)事人的陳述看，是值得花費(fèi)時(shí)間和精力。換句話說(shuō)，咨詢師需要幫助當(dāng)事人確立　優(yōu)先順序并尋找處理復(fù)雜困境時(shí)的某些支點(diǎn)。步驟1－C：尋找支點(diǎn)原則：幫助當(dāng)事人明確并重視影響其生活的問(wèn)題、事件、擔(dān)心或機(jī)會(huì)。幫助當(dāng)事人在目標(biāo)、行動(dòng)策略與行動(dòng)方面向自我挑戰(zhàn)，正是助人過(guò)程的一個(gè)組成部分。但理解當(dāng)事人的參考框架或觀點(diǎn)是重要的，即使這些框架或觀點(diǎn)很明顯需要受到挑戰(zhàn)或至少要被拓展。我?guī)椭⒁獾竭@兩種說(shuō)法之間的矛盾，隨著討論的展開(kāi)，雷蒙德開(kāi)始看到，他總是厭惡那些他認(rèn)為野心過(guò)大的人，但他也看到，自己走向另一個(gè)極端，成了一個(gè)自我挫敗與無(wú)進(jìn)取心的人。有一次他邊思考邊提問(wèn)道：“大多數(shù)婚姻好像不都是因?yàn)榉ξ抖娼K的嗎？”這句話使我們一集中討論了希望從婚姻中得到的東西。我尋機(jī)邀請(qǐng)他更深入地考察這些問(wèn)題，讓他注意到在大多數(shù)家庭中既沒(méi)有純粹的“受害者”，也沒(méi)有純粹的“搗亂者”。盲點(diǎn)，沒(méi)有看到大學(xué)主要是發(fā)展，自己如果自己大學(xué)不發(fā)展，找不到好的工作，將來(lái)不壞由任何的女孩跟他。經(jīng)常爭(zhēng)吵，自己的性格也變壞了。主要精力用在陪和盯女朋友身心。向盲點(diǎn)挑戰(zhàn)并不是告訴當(dāng)事人做錯(cuò)了什么，而是幫助他們站在新的、有創(chuàng)造性的角度上來(lái)看待自己、他人以及周圍的世界。慣用然而過(guò)時(shí)的參考框架使他們封閉在自我挫敗的思維與行為模式中。咨詢師能做的最重要的事情之一是幫助當(dāng)事人認(rèn)清盲點(diǎn)，并針對(duì)問(wèn)題局面及未利用的機(jī)會(huì)而拓展出一片新的更有用的視野。然而非自愿的、不善言辭的當(dāng)事人，或帶有敵對(duì)情緒的、陷于慌亂狀態(tài)的、羞澀的或者極度焦慮的當(dāng)事人，則對(duì)助人者帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。既然雷蒙德是個(gè)有才干的人，我便設(shè)想失掉某種發(fā)