【正文】 展機(jī)會(huì)是他整個(gè)問題的一個(gè)部分，盡管他沒有直接談到此事。他以一種相當(dāng)不連貫的方式講出了他的問題，并在這個(gè)與那個(gè)問題之間跳來(lái)跳去，他在講這些事時(shí)，情緒極為激動(dòng)，但這并沒有妨礙他的表達(dá)。他對(duì)自己的工作感到厭倦，夫妻間感情生活失去活力，與兩個(gè)十多歲的孩子也相處不好。案例：今年41歲的雷蒙德是一個(gè)大型農(nóng)業(yè)公司研究組的成員，該組的研究集中于發(fā)展良種。非自愿當(dāng)事人往往更喜歡談?wù)撍退皝?lái)咨詢的人的短處。有些當(dāng)事人能說會(huì)道，而另一些人則沉默寡言。如果當(dāng)事人不能逐漸理解他們生活中存在的困難和種種可能存在的機(jī)會(huì)，那么助人者就無(wú)法向他們提供服務(wù)。最終達(dá)到較理想的目標(biāo)并且形成新的生活習(xí)慣與方式。大步驟是兩個(gè)，但實(shí)際上，可交叉在一起中進(jìn)行，理解－行動(dòng)－強(qiáng)化。模式的每一個(gè)階段都有三個(gè)步驟，但是要注意，這些步驟并不總是按順序進(jìn)行的，有成效的助人是靈活與有彈性的。她還發(fā)現(xiàn)如果每次咨詢后離開時(shí)，頭腦中清楚地裝著在會(huì)談之間必須做的事，那么會(huì)談會(huì)更有效。案例：凱樂發(fā)現(xiàn)如果咨詢前作好準(zhǔn)備，會(huì)談的效果將更好。但談?wù)摫仨氜D(zhuǎn)化為行動(dòng)。原則：幫助當(dāng)事人將助人過程中學(xué)到的東西　付諸實(shí)踐，并幫助他將嘗到的策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)。但前來(lái)咨詢的絕大多數(shù)人，缺乏的往往是行動(dòng)力。這是非常困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，雖然如果第一步驟做得好，第二個(gè)步驟可以順利一些，但不可能沒有任何阻力就可以完成目標(biāo)。案例：咨詢師幫助凱樂探討了安置公婆生活的種種方式，也幫助她明確并集中探討了由于上安置方式使她產(chǎn)生的內(nèi)疚感，咨詢師還幫助她探討了謀取較好職業(yè)并建立更廣泛社會(huì)生活的算的途徑。這一階段討論的是實(shí)現(xiàn)文盲該目標(biāo)的活動(dòng)主其方法。原則：幫助當(dāng)事人發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)策略，以期獲得他們想要的東西。案例：凱樂認(rèn)為，如果她和公婆分開住，發(fā)展一種更充實(shí)訴個(gè)人生活，包括更好的職業(yè)與更積極的社會(huì)生活，事情就會(huì)變得好一些。原則，幫助當(dāng)事人在對(duì)自己的問題局面與機(jī)會(huì)業(yè)已已理解的基礎(chǔ)上，以目的和目標(biāo)的形式表明他們所想要得到的東西。案例：凱樂，一位單身和半失業(yè)的婦女，丈夫去世后，擔(dān)心年邁病弱的公婆生活，以及他們之間日益惡化的關(guān)系。在當(dāng)事人確定并理解他們的機(jī)會(huì)之前，是無(wú)法處理好他們的問題局面并發(fā)展他們的機(jī)會(huì)的。階段1，審視當(dāng)前的情形。地圖有兩大步驟組成，第一步驟，稱為認(rèn)識(shí)過程，分為三個(gè)階段：當(dāng)前的情形，較理想的情形，策略，導(dǎo)向目標(biāo)。三、高明的助人者模式好的助人模式恰如一張地圖，它可以幫助你看清楚，在與當(dāng)事人的相互作用中，你該干一些什么，可以在任何時(shí)該指導(dǎo)與幫助你，理解你和當(dāng)事人正處在哪個(gè)位置上以及用何種介入方式將最為有效?；旌锨闆r　　在大多數(shù)情況下，來(lái)與咨詢師會(huì)談的當(dāng)事人一方面正與困難斗爭(zhēng)，但在另一方面卻未能利用其機(jī)會(huì)與資源。這兒，問題并不在于做錯(cuò)了什么，而在于可以做些什么來(lái)改善自己的處境。所以他們往往是帶著“有問題的處境”來(lái)求助的，當(dāng)事人無(wú)法處理好生活中紛繁復(fù)雜的問題。問題局面：（問題處境）當(dāng)事人求助是因?yàn)樗麄冇龅搅宋C(jī)、麻煩、疑慮、困難、挫折或擔(dān)憂。要向當(dāng)事人挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)其自我挑戰(zhàn)，去探索自己的問題與機(jī)會(huì)，確定目標(biāo)，并主動(dòng)地追求它們。這一過程是不能取代的，當(dāng)然也非千篇一律地按其進(jìn)行，但要明白其現(xiàn)在真正處在什么階段，從而確定咨詢的進(jìn)程和目標(biāo)。這樣也是可以的，助人過程中，你的方法和選擇不是最好的，最好的選擇是他根據(jù)自身的情況接受的才是最好的，咨詢很少能達(dá)到最佳的目標(biāo)，但達(dá)到比較好的目標(biāo)和結(jié)果就可不錯(cuò)了。如在步驟4時(shí)，認(rèn)為這樣做付出的代價(jià)太高，而將問題局面置于將要位置。 反饋與調(diào)整?！边@就會(huì)驅(qū)使他作出尋求幫助的決定，即使這意味著他得單方面行動(dòng)。這種更充分的決定就更易于付諸行動(dòng)。 在理性的決定中滲入了情感的因素?！被蛘摺拔掖蛩阃移拮用銖?qiáng)對(duì)付著過下去，另外找點(diǎn)事做，對(duì)這種婚姻狀態(tài)則聽其自然。 作了一個(gè)理智的決定，準(zhǔn)備作出某種選擇并采取某種行動(dòng)路線。例如，對(duì)繼續(xù)維持這種尷尬局面和擺脫夫妻關(guān)系這兩者的代價(jià)進(jìn)行了權(quán)衡?！叭绻彝瑢?duì)方公開鬧翻，就得面臨對(duì)對(duì)抗、否認(rèn)、爭(zhēng)吵、反控等待苦惱，并且天知道還會(huì)有什么其它麻煩發(fā)生；”或者“如果我自顧自地從家中出走，將會(huì)遇到什么情況呢？”或者“孩子們將會(huì)怎么樣呢？”雖然種種可能性都存在，但是無(wú)代價(jià)無(wú)痛苦解決問題方式卻不可能存在，許多當(dāng)事人往往因此卻步。夫妻關(guān)系陷入困境的當(dāng)事人開始考慮向?qū)Ψ焦_地提出自己的意見；兩人分居；離婚；采取微妙的報(bào)復(fù)行動(dòng)；尋求婚外戀；找婚姻師；或者找教堂牧師尋求幫助；用這種或那種方式單方面地退出婚姻關(guān)系等待。 當(dāng)事人開始尋求補(bǔ)救。 隨后產(chǎn)生了一種危急感，尤其當(dāng)問題變得更加令人煩惱或痛苦時(shí)。常見的自然決策過程如下： 當(dāng)事人開始察覺到發(fā)生了一個(gè)麻煩或系列的麻煩。第二部分　　　心理咨詢助人模式概論一、處理問題的自然過程：在生活在存在著解決問題的自然的決策過程，助人過程可以對(duì)它給予幫助、修正與促進(jìn)，但不能越俎代庖。理解并尊重這一自然過程及其變化，是助人活動(dòng)的智慧。例如，不僅僅是夫妻間這樣或那樣的具體問題這，而是對(duì)夫妻關(guān)系本身的一種說不清道不明的不滿。仍然回到前例，現(xiàn)在對(duì)夫妻關(guān)系的煩惱被看作是對(duì)婚姻的十分不滿。他們開始尋求處理問題局面的不同策略，盡管只是臨渴掘進(jìn)地應(yīng)付一下。 開始考慮不同解決方式的代價(jià)問題。 但既然問題局面的真相已被看清，就不可能完全一退了之，于是當(dāng)事人就會(huì)對(duì)各種選擇進(jìn)行更加認(rèn)真地權(quán)衡。在上述步驟4與5之間，當(dāng)事人往往在腦海中反復(fù)地進(jìn)行對(duì)話和考慮?！拔掖蛩銓⑦@一切向配偶攤牌，并建議一并找婚姻咨詢師?！比欢?，僅僅一種理智的決定，還不足以推動(dòng)行動(dòng)。夫妻中的某一方最后可能會(huì)說：“對(duì)這種生活我已經(jīng)受夠了”，這時(shí)在他的決定中已經(jīng)滲透了情感與價(jià)值觀。夫妻中的一方可能會(huì)說“這樣的生活我們兩人都不公平，這樣拖下去確實(shí)不合適。 行動(dòng)。注意：這一自然過程的處理問題過程在其進(jìn)行過程中幾乎可以在任何一處脫軌。如老公有錢，外面有二奶，想一想孩子與將來(lái)的經(jīng)濟(jì)問題，忍著、對(duì)付著過吧。講這些階段是為了讓大家明白，當(dāng)事人前一咨詢時(shí)自己已經(jīng)思考和進(jìn)行到了那一步，如果正處在尋求補(bǔ)救階段，助人者就不應(yīng)該認(rèn)為當(dāng)事人還需要回到以前的步驟去。二、以當(dāng)事人為中心的助人活動(dòng)助人過程的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是處理問題的局面或發(fā)展其未利用的機(jī)會(huì)時(shí)遇到困難的當(dāng)事人。最終的焦點(diǎn)當(dāng)然是當(dāng)事人未來(lái)生活獲得改善。這些情況被稱為“問題”，它們常使當(dāng)事人的情緒發(fā)生劇變，并且往往不能找到十分明晰的解決方法。喪失機(jī)會(huì)與未能利用自己的潛能　　助人的第二個(gè)出發(fā)點(diǎn)是解決當(dāng)事人喪失其機(jī)會(huì)及未能利用其潛能的問題。以一種遠(yuǎn)比現(xiàn)在更有創(chuàng)造性的方式投身于所生活的社會(huì)環(huán)境。所以好的咨詢師在與當(dāng)事人討論問題的時(shí)候，也在努力傾聽著他們喪失的機(jī)會(huì)與未能利用的潛能。這里有三個(gè)階段及其朝向行動(dòng)的趨向。有時(shí)三個(gè)階段重迭并相互作用。原則：