醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)doc-文庫吧資料
2024-07-30 19:04本頁面
【正文】 念，促進醫(yī)患理解加強管理教育，拉近醫(yī)患距離加強交流溝通，融洽醫(yī)患感情尊重患者知情權(quán)，確保醫(yī)患平等加強社會見到，共建醫(yī)患和諧第五節(jié) 醫(yī)患溝通中的難點問題分析醫(yī)師、患者、疾病及環(huán)境間的相互不良影響常發(fā)生在一方或雙方都認為不能取得良好效果時，以及他們的期望不能實現(xiàn)時，或雙方都缺乏必要靈活性的情況下，要注意你的溝通方式和步驟。 確立以患者為中心的觀念。中移動溝通記錄應(yīng)當(dāng)由患者簽署意見和簽名。醫(yī)護人員的每次溝通度應(yīng)在病例的病程記錄或護理記錄中有詳細記載。溝通時可以借助于實物、圖譜、標(biāo)本、模型等對照講解，增加患者感性認識，便于患者對診療過程的理解和支持。經(jīng)治醫(yī)師與患者溝通困難或障礙者應(yīng)另換其他醫(yī)務(wù)人員（盡可能由上級醫(yī)師）溝通。對于在醫(yī)療活動中可能出現(xiàn)問題的患者，應(yīng)立即將其作為重點對象針對性地進行預(yù)防性溝通。對待有共性的多發(fā)病、常見病、季節(jié)性疾病可以進行集體溝通。同時要根據(jù)患者及其近親屬的文化程度和要求不同，采取不同方是溝通。溝通要注意內(nèi)容的層次性。六、 住院診療過程中的醫(yī)患溝通辦理入院手續(xù)時的溝通入院初期的溝通入院三天的溝通。第一步：在辦公室討論患者的疾病；第二步：在病房檢查患者；第三步：回到辦公室內(nèi)分析和討論患者的病情。4建立良好的醫(yī)患關(guān)系不及時。中國中醫(yī)藥論壇 中藥論壇 sJ住院診療過程中的醫(yī)患溝通一、 住院診療的工作程序二、 住院診療管理的主要環(huán)節(jié) 檢診、查房、會診、病例討論、計劃診療、醫(yī)囑、病歷書寫、隨訪三、 住院患者的心理特點及溝通剛住院患者一般心理特點 ：不安全感孤獨感牽掛感四、 臨床上常見的忽視患者心理的現(xiàn)象：在患者面前談?wù)摬∏閷Σ∏橄鄬^輕患者的心理因素缺乏重視。門診接診時，可適當(dāng)詢問患者電話，并主動留下自己的電話，可以告訴患者，有什么問題，可以隨時打電話給我。有效幫助患者調(diào)節(jié)心理，消除患者的心理緊張和顧慮。②利用患者輸液、或休息時間，主管醫(yī)生盡可能抽出時間去患者那里一起交談、溝通，了解患者的感受、療效、意見，說些暖人心的話等。②誠信危機造成了醫(yī)患溝通不信任③人文關(guān)懷缺失導(dǎo)致醫(yī)患溝通無真情④溝通藝術(shù)缺乏常導(dǎo)致醫(yī)患溝通不擇言⑤信息不對稱導(dǎo)致醫(yī)患溝通缺同理第三節(jié) 醫(yī)患溝通的作用有利于一是了解和診斷病情有利于維護患者的權(quán)利有利于培養(yǎng)關(guān)愛患者的意識有利于密接醫(yī)患關(guān)系有利于提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)有利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展第四節(jié) 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)患溝通中的作用醫(yī)務(wù)人員占據(jù)了醫(yī)患溝通的主導(dǎo)地位醫(yī)務(wù)人員明確自己的定位，扮演好自己醫(yī)師的角色醫(yī)務(wù)人員以患者為中心，實施醫(yī)患溝通醫(yī)務(wù)人員要做好醫(yī)患溝通，最主要的是換位思考醫(yī)務(wù)人員加強醫(yī)患溝通，使患者及家屬的需要加強醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療工作的需要第五節(jié) 門診診療過程中的醫(yī)患溝通門診診療工作的特點：①患者集中多 ② 診療環(huán)節(jié)多③應(yīng)急變換多④醫(yī)師變化多⑤診療時間短門診患者的心理特點：①焦躁不安，急于就診②挑選醫(yī)師，以求高明③乞求醫(yī)生，期待
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