華為任職資格標(biāo)準(zhǔn)及考評-文庫吧資料
2025-07-20 18:40本頁面
【正文】 步會議，考評員介紹情況，告訴被考評人應(yīng)做些什么，允許被考評人提出問題，應(yīng)使被考評人了解NVQ系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、過程。準(zhǔn)備公司的資料、檔案。應(yīng)該把此工作看成是整個(gè)公司最重要的事，應(yīng)保證有足夠的人力資源，開始工作時(shí)應(yīng)有效率與信心。對每次采訪做記錄，給授證單位出具工作報(bào)告。(二) 外部督導(dǎo)員應(yīng)負(fù)的責(zé)任提供有關(guān)信息，幫助實(shí)施及采用NVQ組織的標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)部督導(dǎo)員應(yīng)非常清楚考評的步驟，對公司期望達(dá)到的業(yè)績水平有充分的估計(jì)。對每一考評員至少抽查一個(gè)單元。具體工作：(1) 保證所有考評員經(jīng)常會面，對出現(xiàn)的問題協(xié)商討論，達(dá)成共識；(2) 抽查考評員工作。即有一個(gè)核心小組跟蹤考評的進(jìn)度。督導(dǎo)員分為內(nèi)部督導(dǎo)員和外部督導(dǎo)員：(一)內(nèi)部督導(dǎo)員應(yīng)負(fù)的責(zé)任協(xié)助考評員做好考評工作，在關(guān)鍵時(shí)刻給予考評員建議、幫助及仲裁。五、督導(dǎo)員NVQ是這樣一條運(yùn)作線：被考評人枛枛考評員枛枛內(nèi)部督導(dǎo)員枛枛外部督導(dǎo)員枛枛發(fā)證機(jī)關(guān)。(2) 將證據(jù)另外保存，并注明編號，此法最好用一個(gè)證據(jù)目錄表。將這些證據(jù)按一定的邏輯歸檔后形成證據(jù)包式檔案袋，交被考人保存，檔案袋應(yīng)包含以下內(nèi)容：被考人員覆歷、工作描述、考評計(jì)劃、考評記錄及其它證據(jù)。這張表可能需在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向被考評人的直接上司匯報(bào)，說明被考評人在多長時(shí)間內(nèi)取得了哪些方面的進(jìn)步，也可向內(nèi)部督導(dǎo)員匯報(bào)。表B是填評估過的已達(dá)到要素和單元標(biāo)準(zhǔn)的。 (五)、記錄結(jié)論 針對每一個(gè)單元的每個(gè)要素都有觀察表并有結(jié)果，最后將所有單元考評結(jié)果匯總在考評結(jié)果表上。觀察被考評人是否接受你的反饋。給出的反饋信息應(yīng)是與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的，不要超出考評標(biāo)準(zhǔn)的范圍。要集中到被考人有潛力改進(jìn)的缺點(diǎn)上。突出重點(diǎn)，不要面面具到。提供反饋信息的十大原則：讓被考評人有機(jī)會自己說自己干得如何。當(dāng)被考評人說：“我的會議紀(jì)要做得不夠好”考評員只須說：“是的，有一點(diǎn)不好”，但應(yīng)該先指出他有什么做得好，再說有哪些不太好，在批評對方前應(yīng)先表揚(yáng)。如被考評人自己說“我做得不夠好”，比考評員說“你做得不夠好”來得自然。前一個(gè)是說人不好，后一個(gè)是說東西不好，性質(zhì)完全不一樣。給反饋信息是管理者很重要的一方面，多多少少能體現(xiàn)考評員的管理水平。給反饋信息很有技巧，要感覺是送一個(gè)禮物給對方。并且，在做計(jì)劃時(shí)，就要給“反饋”這一步留出時(shí)間。不能說：“我三個(gè)星期后告訴你我的觀察結(jié)果”。一星期后，將搜索到的信息包括工作樣本，第三方證詞，自我評價(jià)必備知識的考核結(jié)果和你的觀察結(jié)果重新回顧一下，即可下判斷了。完全達(dá)標(biāo)包括適用范圍及必備知識均完全滿足要求，有一點(diǎn)不滿足則是NO。 (三) 判斷 是考評員根據(jù)取得的證據(jù)，判斷被考評人是否具有應(yīng)有的素質(zhì)。開放性問題是問知道怎樣做，是考評被考人是否理解。問題可以分為封閉型問題及開放型問題兩種。應(yīng)備一個(gè)問卷庫，每一個(gè)要素應(yīng)準(zhǔn)備20個(gè)題，隨時(shí)可抽用。 所有潛在的證據(jù)可以通過觀察，看工作產(chǎn)品，第三方證詞，自我評估、問答等方法得到，也可根據(jù)本公司的特色制定。取 證 記 錄 表業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)情況(結(jié)果)取證方法360取證詳細(xì)情況是否觀察法產(chǎn)品法提問法a. 準(zhǔn)確地設(shè)定文檔編輯的目的√被考人自己回答說明白√是會議紀(jì)要、信函、報(bào)告等可到手的工作產(chǎn)品、拼寫、語法和標(biāo)點(diǎn)應(yīng)正確、一致并符合慣用法及華為風(fēng)格(或文體)√……g. 工作實(shí)踐符合法律條令要求和公司規(guī)定√√觀察到被考評人按一定的規(guī)范用sword來進(jìn)行操作。最好的觀察方蔩澆是被觀察者完全忘記了自己正在被觀察?？傊?，應(yīng)使考評員有效地取證和考評出盡可能多的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。做觀察記錄時(shí)，如果響動太大，也會引起被觀察者的不安。觀察員必須合理安排位置。錄音帶、錄像帶也可做為證據(jù)。這些均不是被考評人經(jīng)常用到的，它們均可歸到模似里，考評員必須記住一個(gè)原則：模擬環(huán)境應(yīng)與被考評人的工作環(huán)境盡量接近，因?yàn)榭荚u員希望被考評人能自然地表現(xiàn)出他的素質(zhì)來。第一用觀察法，這是考評員得到證據(jù)最直接的方法，即你觀察到了什么？第二是收集物證，看被考評人的工作樣本怎么樣，被考評人的自我描述，還有第三方的證詞，第三是用提問法，提問可有口頭與書面兩種，通過這種方式考評員可得到被考人員對必備知識的掌握程度。證據(jù)的要求與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)很相近：(1) 滿足
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