總臺(tái)結(jié)帳收款工作程序-文庫吧資料
2025-07-13 14:01本頁面
【正文】 離店前付清個(gè)人應(yīng)付款項(xiàng)。夜班結(jié)帳員應(yīng)根據(jù)該團(tuán)的準(zhǔn)確人數(shù)及就餐地點(diǎn)開出包餐單送到各餐廳收款點(diǎn)（包餐單上應(yīng)注明團(tuán)隊(duì)主帳號(hào)、就餐標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)）。（2） 收到團(tuán)隊(duì)銷售員送來到店團(tuán)通知，待前廳部做完該團(tuán)的登記，就打印出到店團(tuán)房價(jià)表與資料卡進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)有疑問或差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)找有關(guān)人員核對(duì)核對(duì)無誤后，開出團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，連同資料卡、到店團(tuán)通知一起，根據(jù)離店日期插入團(tuán)隊(duì)卡中。對(duì)取消的團(tuán)隊(duì)如果收取消費(fèi)，應(yīng)要求團(tuán)隊(duì)銷售員寫明收取方法和金額，簽上姓名，然后送去信用社催帳。團(tuán)隊(duì)結(jié)帳工作程序（1） 接到銷售部團(tuán)隊(duì)銷售員送來預(yù)訂團(tuán)隊(duì)資料時(shí)，要核對(duì)是否有主帳號(hào)、團(tuán)名、國籍、聯(lián)系電話及聯(lián)系人、旅行社、抵離日期、房數(shù)、人數(shù)及陪同房數(shù)、房價(jià)、餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。，與各類帳單一起交夜間稽核員審核。，應(yīng)將核對(duì)無誤后填制的交款單連同現(xiàn)金、支票、信用卡等裝入特制的信封內(nèi)封好，投入指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)，投入保險(xiǎn)箱時(shí)，要讓在場的其他收銀員在登記表上簽字見證。（5）交款編表：、支票、信用卡等，按款項(xiàng)類別分類填繳款單。用轉(zhuǎn)帳方式結(jié)算的應(yīng)檢查轉(zhuǎn)帳結(jié)算名冊(cè)里印鑒樣本與客人在帳單上的簽名是否相一致，轉(zhuǎn)帳的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)是否與訂房委托書一致，如有超出委托書范圍以外的部分，應(yīng)收取費(fèi)用，并將轉(zhuǎn)帳付費(fèi)和自理費(fèi)用分別打印帳單。e. 根據(jù)客人在訂房委托書上選擇的付款方式收取款項(xiàng)，如有信用卡付款的，應(yīng)查看是否超過預(yù)拉信用卡的限額，超過限額是否已有授權(quán)，如無授權(quán)，應(yīng)馬上與信用卡公司取得聯(lián)系授權(quán)，并讓客人在簽購單上簽名。d. 向客人收回款收據(jù)，并核對(duì)。手冊(cè)名稱前廳部收銀操作程序及流程文件內(nèi)容總臺(tái)結(jié)帳收款工作程序修改號(hào)0文件編號(hào)頁碼第2頁共4頁C 帳單內(nèi)容確定無誤后，將客人離店的時(shí)間輸入電腦并打印帳單。c. 檢查客人剛剛發(fā)生的其他費(fèi)用，是否已入帳。將客人房間帳卡內(nèi)的入住登記表、帳單號(hào)資料全部取出，工作程序如下：a. 檢查客人鑰匙上的房號(hào)與入住登記表、帳單上的房號(hào)是否一致。帳單登記單一式
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