總臺結帳收款工作程序(更新版)
【正文】 認達全后做帳目壓縮。（2） 收到團隊銷售員送來到店團通知，待前廳部做完該團的登記，就打印出到店團房價表與資料卡進行核對，如發(fā)現(xiàn)有疑問或差錯，應及時找有關人員核對核對無誤后，開出團隊結算單，連同資料卡、到店團通知一起，根據(jù)離店日期插入團隊卡中。，應將核對無誤后填制的交款單連同現(xiàn)金、支票、信用卡等裝入特制的信封內封好，投入指定的保險箱內，投入保險箱時，要讓在場的其他收銀員在登記表上簽字見證。d. 向客人收回款收據(jù)，并核對。帳單登記單一式二聯(lián)，簽字核對后，一聯(lián)留總臺結帳處，一聯(lián)退有關收銀點。d. 持記帳憑證（VOUCHER）結算：應認真查驗VOUCHER的有效性，并核對VOUCHER注明的飯店名稱、住店日期、房間類型、數(shù)量等實際登記的是否一致，超出的差額也要收取預付金，并留下二聯(lián)。（2）收取住房預付金：對臨時上門的客人，因沒有委托單位或信用擔保人，應在客人辦理入住手續(xù)時，收取住房預付金。預付金收取后，應在登記單上簽名，并注明種類和金額，一聯(lián)同其他單據(jù)放入房間帳卡內，另一聯(lián)退總臺。b. 檢查取出的帳卡資料內有無附件，有否賓客同意轉帳單。用現(xiàn)金結算的，若預收的預付金小于實際費用數(shù)，應請客人補差額；若預收的預付金大于實際費用時，應把余額退還客人，并請客人在現(xiàn)金支出單上簽字，核對單上的簽字與入住登記表上的簽字是否相符。報告中要列明發(fā)票帳單的使用情況。（4） 要及時聯(lián)系當天到店團的陪同，雙方一起核對該團人數(shù)、房間、就餐及離店時間等事宜，無誤后請陪同在團隊結算單上簽名：同時，還要與有關陪同聯(lián)系第二天離店的準確時間。（3） 交給客人時，應請簽字給回執(zhí)，同時了解客人何時能付款，客人如需要簽字的帳單，應馬上提供，結帳帳款一般在總服務臺，也可應客人要求上房間去收取。（5） 收到客戶欠款后，按規(guī)定在電腦中做收回。（3） 核對客人填寫的記錄卡正確無誤后，收下記錄卡，并將保險箱及鑰匙遞交給客人，由客人親自將需要保管的貴重物品放入箱內并上鎖。4 / 4
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