總臺結帳收款工作程序-展示頁
2025-07-16 14:01本頁面
【正文】 二聯(lián)，簽字核對后，一聯(lián)留總臺結帳處，一聯(lián)退有關收銀點。要做到：a. 收到收銀機聯(lián)機的帳單后，應認真核對帳單上的簽字、房號與帳卡內(nèi)住宿登記單上的房號、簽字是否相符，與帳單登記單上的金額是否一致，再打開電腦，核實帳單上的內(nèi)容是否已全部輸入客人的帳戶后，將帳單插入客人的房間帳卡內(nèi)?？偱_接待員看到收款員的簽名，即將房間鑰匙交給客人。預收款收據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)交客人作離店結帳憑證，一聯(lián)隨現(xiàn)金、支票交計財部入帳，其中收取信用卡和記帳憑證的一聯(lián)留總臺結帳處，待客人結帳后再交記帳部入帳，另一聯(lián)存根備查。d. 持記帳憑證（VOUCHER）結算：應認真查驗VOUCHER的有效性，并核對VOUCHER注明的飯店名稱、住店日期、房間類型、數(shù)量等實際登記的是否一致，超出的差額也要收取預付金，并留下二聯(lián)。b. 信用卡結算：應檢查信用卡的真?zhèn)巍⑹帐芊秶坝行?，核對銀行公布的“止付名單”，并把信用卡壓印在簽購單上，同時開出預收款收據(jù)，寫明信用卡種類、號碼。原則上，如果住店的時間較長可根據(jù)實際情況決定。手冊名稱前廳部收銀操作程序及流程文件內(nèi)容總臺結帳收款工作程序修改號0文件編號頁碼第1頁共4頁總臺結帳收款工作程序（1）入住登記：核查總臺轉來的“訂房委托書”是否有接待員及輸單員的簽名后，打開電腦核對客人姓名、房號、抵離日期、房價、付款方式等資料是否與訂房委托書相符。（2）收取住房預付金：對臨時上門的客人，因沒有委托單位或信用擔保人，應在客人辦理入住手續(xù)時，收取住房預付金。a. 現(xiàn)金結算：根據(jù)接待員開出的房價、入住天數(shù)收取預付金，并開出預收款收據(jù)。c. 支票結算：應檢查支票的收受范圍及有效性，并請客人出示身份證或其他有效證件，查對后作好記錄，同時開出預收款收據(jù)，寫明支票種類及號碼。e. 轉帳結算：應核查轉帳結算的名冊中有否客人姓名，并檢查訂房委托書上接待單位的認可簽字及同意轉帳的項目，超出轉帳項目范圍的，也要收取預付金。預付金收
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