【正文】 ；198。家族式企業(yè)傳承有四個象限：198。人力資源管理主要解決的是人的能力和愿力問題。傳承是指子女逐步地承續(xù)企業(yè)的資產(chǎn)，它是一種漸進(jìn)式的承接。因為基因在不斷地改良和延續(xù)，這種傳承會趨強(qiáng)。【自檢41】家族式企業(yè)在解決企業(yè)傳承問題時應(yīng)該采用繼承模式還是傳承模式，為什么？參考答案41家族式企業(yè)在解決企業(yè)傳承問題時應(yīng)該采用傳承模式。今后的企業(yè)到底是要繼承還是傳承，是中國所有的民營企業(yè)家、私營企業(yè)家、家族式企業(yè)的企業(yè)家們需要認(rèn)真思考的問題?！魝鞒汹厪?qiáng)，繼承趨弱傳承會趨強(qiáng)，因為基因在不斷地改良和延續(xù)，取其精華，棄其糟粕；而繼承會趨弱。◆傳承的定義所謂傳承，是指子女逐步地承續(xù)企業(yè)的資產(chǎn)。第八講家族企業(yè)接班的困惑（下）家族式企業(yè)接班的困惑（下）◆繼承的定義所謂繼承，是指子女得到上輩人的遺產(chǎn)。動物只會傳承而不會繼承。傳承的內(nèi)涵有兩個：第一，競爭的能力；第二，生存的手段。在自然界，動物的生存規(guī)律是“優(yōu)勝劣汰，適者生存”，這是一個最基本、最普遍的規(guī)律。人不能飛、跑不快、游不遠(yuǎn)。人的四肢無力，遠(yuǎn)不及大象；198。人的兩腿蹣跚，遠(yuǎn)不及袋鼠；198。人的身上沒有毛，遠(yuǎn)不及北極熊，抗冷抗寒；198。但是，人類動物學(xué)卻把人完全與動物等同起來研究，結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，人類是地球上最糟糕的一種動物。猶太民族是當(dāng)今世界上危機(jī)感最強(qiáng)的一個民族，而現(xiàn)在很多獨生子女的危機(jī)商幾乎為零，他們生下來就含著金鑰匙，根本沒有危機(jī)感?！币粋€人的成功有幾個商值非常重要?？墒歉赣H并沒有去接，結(jié)果兒子摔在地上疼得嚎啕大哭。當(dāng)孩子長到四五歲時，父親就把兒子抱到一個很高的地方，然后說：“兒子，跳下來，爸爸接著你?！魡斡H家庭——自生自滅還有一些單親家庭缺少家庭的關(guān)愛，孩子們自生自滅，就更加可悲。”我的朋友得到的答案是：第一，德國人有社會責(zé)任心、公德心，所以他們應(yīng)該遵守交通規(guī)則，不管是否有警察、是否有人；第二，德國人在開車的時候，很多情況下他們的孩子們會坐在后面，如果他們闖紅燈、不遵守交通規(guī)則，就會給他們的下一代做出非常壞的負(fù)面榜樣。◆父母混蛋——子女混球現(xiàn)在很多父母在子女面前沒有做出應(yīng)有的榜樣，比如吸煙、喝酒、罵人、打架，孩子們生活在這樣的一種環(huán)境下是非常危險的?！舾舸o(hù)理——過分溺愛隔代護(hù)理又是人類的一個特性，動物是不隔代的。這一政策最大的負(fù)面作用就是：孩子們長大之后不會和同齡人相處。所以，應(yīng)該鼓勵年輕的母親們對嬰兒一定要喂養(yǎng)母乳，而不要去用奶粉喂養(yǎng)。所以對于嬰兒的培養(yǎng)和撫育，應(yīng)該是去接觸他、撫摸他、適當(dāng)?shù)乇瑓s不能天天抱著不放。◆整天抱著——又哭又鬧通常在家庭里犯的第一個錯誤，就是孩子生下來以后，大人總是抱著，尤其是母親長時間抱著孩子不肯撒手。認(rèn)識到思維模式會決定行為模式，這是非常重要的。也就是說如果一個人具有的是窮人的思維模式，即使給他再多的金錢，他也會由于用窮人的思維模式來管理和使用他的財富，最終比過去更窮；但如果他具有的是富人的思維模式，那么即便在某一個時間段他很窮，可是一旦條件和時機(jī)成熟，他就會逐步地變成一個富人，而且會很好地管理他的財富。然而，這本書的作者認(rèn)為這種觀點是極端錯誤的。條條大路通羅馬，問題在于選哪一條路，否則整個公司的接班問題就會嚴(yán)重阻擋你的去路。大部分股權(quán)給他的兩個兒子?！眱芍芎?，這位老板告訴我：“我的企業(yè)必須保持家族化。于是這位老板很頭疼，問我：“下一步該怎么辦？”我告訴他：“你的企業(yè)今后有兩條路：一個是市場化，一個是繼續(xù)保持家族化。后來，兩個兒子都出國讀書，結(jié)果一個都沒回來。也許目前有一些家族式企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者年富力強(qiáng)，還不存在接班人的問題，但今后這個問題也將無法回避?！粑覠o兒無女，公司今后交給誰如果家族式企業(yè)的老板沒有兒女，那么企業(yè)的繼承人問題會更加突出?！粑业呐畠汉軆?yōu)秀，但不能接班因為女兒要出嫁，嫁給了誰就等于把公司交給了誰。因為兒子的興趣不在這里，而是想在其他方面發(fā)展?！粑业膬鹤邮腔斓?，接班就敗家這樣的花花公子、紈绔子弟很多，大多數(shù)家族式企業(yè)都存在這種問題。但問題在于兒子能否真正地繼承父親的基業(yè)；另外，分家會分散企業(yè)實力，最后企業(yè)被分得無影無蹤，這也是一個大問題。中國家族式企業(yè)的傳承問題必然要受到中國傳統(tǒng)觀念的影響。為了解決這個問題，很多企業(yè)老板都想辦法讓自己的孩子出國留學(xué)，結(jié)果往往是一去不復(fù)返。中國家族式企業(yè)的傳承之所以如此困難，原因之一就是現(xiàn)在國內(nèi)很多家庭都是獨生子女。老師和同學(xué)看了，既氣憤又同情，氣憤的是他的兄弟姐妹沒有絲毫親情可言，同情的是這兩個可憐的孩子。有一位學(xué)員暴病而死，老師和同學(xué)前去看望。兒孫分天下——手足相殘吵死打死。兒孫享天下——坐吃山空玩死樂死；198。中國的家族式企業(yè)一般都會進(jìn)入這樣一個怪圈：198。比如，一個公司的老板有三個兒子，那么老板一旦退休，他的公司很有可能會變成三個。另外，中國家族式企業(yè)絕大部分是發(fā)展不過三代的，甚至到第二代都非常困難。中國家族式企業(yè)第一代創(chuàng)始人目前大多已到退休年齡，必須面對接班人問題，但接班人何在？如何順利交接班？將中國家族式企業(yè)與國際家族式企業(yè)進(jìn)行對比，就會發(fā)現(xiàn)差距還很大。改革開放20多年來，中國許多家族式企業(yè)已度過了“生存階段”，目前主要考慮的是發(fā)展問題，但怎樣才能“持續(xù)發(fā)展”呢？198。在家族式企業(yè)中，必須要形成有效的公平機(jī)制，不要因為是家族成員就可以網(wǎng)開一面，否則整個公司就會降低競爭能力，不但質(zhì)量、價格會波動，而且速度和時間也會波動，而這些波動就會影響到客戶對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)的供貨渠道多元化；198。企業(yè)供應(yīng)鏈管理規(guī)范化；198。當(dāng)家族式企業(yè)在家族內(nèi)部形成內(nèi)部機(jī)制的時候，很可能就會破壞價值鏈的公平性和競爭性。在這種情況下，企業(yè)就會缺乏有效的市場競爭和選擇性。老三是零配件供應(yīng)商，他到哥哥的公司，指責(zé)采購部經(jīng)理把訂單給了另外一家企業(yè)，并以此為由開除了這位經(jīng)理。因為內(nèi)部交易的公平性和競爭性都比較差。危害三——肥水不流外人田家族式企業(yè)往往會形成內(nèi)部交易體系，即在一個家族里面，可能設(shè)立若干個公司，這些公司之間有很多交易往來。對于家族成員同樣也應(yīng)該用績效進(jìn)行考核和管理，而不是用親情。統(tǒng)一激勵機(jī)制，以績效確定薪酬。統(tǒng)一用人的標(biāo)準(zhǔn)，用績效考核員工，考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是員工對公司戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高績效團(tuán)隊。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一個共同的愿景，明確共同的目標(biāo)，這樣大家才會奮勇前進(jìn)。所以他們覺得心理不平衡，從而對該企業(yè)很失望?！景咐磕称髽I(yè)的采購部經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理曾經(jīng)對我說，他們的心理就很不平衡，因為他們兢兢業(yè)業(yè)拼命為企業(yè)工作，每月的工資卻不高。危害二——人心不平，管理困難“內(nèi)外有別”往往會造成企業(yè)在用人問題上存在雙重標(biāo)準(zhǔn)，這樣會導(dǎo)致一系列嚴(yán)重的后果：第一，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜化；第二，外部的優(yōu)秀人才被排斥，從而紛紛辭職；第三，企業(yè)在溝通和協(xié)調(diào)上的成本會相應(yīng)提高。家族式企業(yè)也要實行法治，符合法律法規(guī)，不要等到公司規(guī)模大了再處理這些問題，否則，到那時將會付出加倍的努力。198?！苑ㄖ未嫒酥?98。所以，他們就會要求分紅。這位股東在公司創(chuàng)業(yè)期間可能對公司不聞不問，然而等到公司盈利之后，他們才忽然間想起自己的股份?！景咐吭趪鴥?nèi)，注冊一個有限責(zé)任公司一定要有兩個以上的股東?！皟?nèi)外有別”的危害危害一——弄假成真，反客為主有限公司注冊必須要求兩人以上，家族企業(yè)往往把家族成員注冊為假“股東”，結(jié)果往往造成企業(yè)盈利之后假股東理所當(dāng)然地認(rèn)為自己就是真股東。不存在自己人和外人的問題，也不存在新人和老人的問題。比如，某崗位需要八項能力，但某員工只滿足其中的六個，通過能力模型就可以清楚地知道這位員工的能力缺陷。任職資格應(yīng)對崗不對人。每一個崗位需要什么樣的任職資格是有規(guī)范的，而且隨著企業(yè)的發(fā)展還要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。所以，企業(yè)要把人才真正請進(jìn)來，就要有適宜的土壤、良好的環(huán)境和氛圍。但是企業(yè)家，尤其是家族式企業(yè)的企業(yè)家和高層管理者，卻往往做不到這一點。在一個優(yōu)秀的正規(guī)企業(yè)里是不存在新舊員工之分的，在新人和老人問題上糾纏是多余的。優(yōu)秀的企業(yè)不存在新人和舊人、自己人和外人之分?！皟?nèi)外有別”的反思【自檢31】假如你購買了一輛汽車開回家，第二天這輛車是新車還是舊車？你能不能按照新車原價退給銷售商？那么，你是如何理解新人和舊人、自己人和外人的區(qū)別的？見參考答案31這輛車其實不存在新舊之分，但是車行不會按照原價退回。人們往往把這樣的一套體系也帶到企業(yè)里。這就產(chǎn)生了家族式企業(yè)一個很嚴(yán)重的問題——“內(nèi)外有別”。這時就需要借助外力。在企業(yè)開辦初期，任用家族成員可能是最好的選擇。這才是我們在家族式企業(yè)里所期望看到的現(xiàn)象。由于他工作出色，職位不斷提升，最終進(jìn)入到企業(yè)的高層。企業(yè)在發(fā)展初期，全部任用家人不會有什么問題；到了企業(yè)發(fā)展中期，則應(yīng)把位置讓給外聘人員；而到了企業(yè)發(fā)展后期，再任用家人也無可厚非，只要有能力即可。到了轉(zhuǎn)型期，企業(yè)則需要一些復(fù)合型的人才。所以，這時企業(yè)開始需要外聘人員。在開辦期，企業(yè)需要勤奮的老黃牛式的員工，這時，家族成員是最合適的。但是，必須注意的是同等條件優(yōu)先錄用的前提，即只有在公司整個管理體系完善到一定程度時才能夠使用。在同等條件下，家族成員應(yīng)該優(yōu)先錄用。一方面，禁止家族成員進(jìn)入企業(yè)；另一方面，把原來在公司的家族成員分門別類地請出去。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，家族式企業(yè)的管理體系還沒有完全建立和健全。夫妻檔、姐妹店是最好的組合。家族式企業(yè)在創(chuàng)建初期不需要避親。人們不禁要問，中國有多少職業(yè)經(jīng)理人？這個市場成熟嗎？職業(yè)經(jīng)理人到哪里去找？即使找到了，缺乏信任怎么辦？家里人工作可以不計報酬，但職業(yè)經(jīng)理人每個月的工資一分不能少，一刻也不能拖。如果任用自己人，這個人沒有能力怎么辦？近親繁殖，難以管理怎么辦？自己人年齡老化了怎么辦？198。第三種模型不是不需要，在關(guān)鍵的時候，需要董事長或總經(jīng)理用自己的經(jīng)驗、悟性和直覺來決策，但是如果公司里所有的決策都是這樣制定的，那就太危險了。這種靠經(jīng)驗、判斷和直覺的決策，對決策者個人水平的要求非常高，所以失誤率也相當(dāng)高?？扛行浴⒅庇X、經(jīng)驗、判斷和悟性來進(jìn)行決策。家族式企業(yè)決策模式選擇家族式企業(yè)的決策模式通常有三種：需要利用各種分析工具，這是現(xiàn)行國際上通用的。198。但有一些企業(yè)請了一些百萬年薪的天價董事，可是當(dāng)企業(yè)出了問題以后，這些獨立董事卻溜之大吉。必要的時候招聘德高望重的獨立董事進(jìn)入家族式企業(yè)。198。198。家族式的企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)的決策機(jī)制。在一個企業(yè)里不應(yīng)只由老板一個人來決策。解決“半仙現(xiàn)象”之道要消除這種“半仙現(xiàn)象”，就要做到以下幾點：198?，F(xiàn)在把生意額降到5000萬元，但這5000萬元都是投向優(yōu)良項目。到了下半年，該企業(yè)雖然只成交了5000萬元的生意，但有1500萬元的利潤。執(zhí)行了一段時間，企業(yè)老板來找我，認(rèn)為這種措施不行，去年一年成交了一個億，而現(xiàn)在上半年才成交了2000萬元，生意急轉(zhuǎn)直下。面對這個問題，我們派專家小組去該企業(yè)擔(dān)任管理咨詢顧問?！景咐磕臣易迨狡髽I(yè)干得很紅火，但就是沒有獲得什么利潤。這位老板的投入也越來越大，但由于效益差，虧損也越來越嚴(yán)重。老板又一想：既然六百萬都投資了，那就再投資一千萬吧?，F(xiàn)在再努一把力，我們就進(jìn)國際了。到了第二年，這個項目的情況變得更糟糕。”“再努一把力”意味著再投入500萬元資金。但是那位親戚卻說：“今年成績很不錯，盡管沒像預(yù)期那樣賺到錢，但是我們對這個行業(yè)有了了解?！边@位老板于是就投資了100萬元。但是我的資金不足，你有錢，我們一塊干吧，你當(dāng)老板，我給你打工。有一年，該企業(yè)老板的一位親戚找到了一個項目。所以很多傳統(tǒng)陳舊的家族式企業(yè)往往缺乏有效的決策機(jī)制，使得老板被活活累死、氣死?！吧岛艉簟钡娜艘慌男馗ＷC了；198。在這些家族式企業(yè)里，各種問題的決策和執(zhí)行往往都經(jīng)過這樣三個過程：198。在一些家族式企業(yè)里，往往是一個“半仙”帶著一幫“傻呼呼”的人在往前闖。所以在中國的家族式企業(yè)里面，老板們的身體一般都有問題。而家族式企業(yè)只有一個老板，是不是溝通成本就很低呢？其實相反，溝通成本反而會更高。這些老板獨裁、專斷，表面風(fēng)光但內(nèi)心孤獨。在很多家族式企業(yè)里，家長就是董事長兼總經(jīng)理，所有企業(yè)的重大問題完全靠家長“拍腦袋”來決策。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。進(jìn)行持續(xù)的流程優(yōu)化、組織變革；198。消除“游擊現(xiàn)象”之道要消除這種游擊現(xiàn)象，就要做到以下幾點：198。但問題在于一些溫州的企業(yè)家往往缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向，沒有進(jìn)行整體的思考，結(jié)果什么能贏利就去做什么?！景咐繙刂萜髽I(yè)家最大的特點就是思路敏捷，所以他們往往會走在很多中國人的前面。大了就垮，遠(yuǎn)了就瞎。成本、質(zhì)量往往難以控制；很多家族式企業(yè)的流程非常隨意，甚至沒有流程；在成本和質(zhì)量都難以穩(wěn)定的情況下，服務(wù)的質(zhì)量也會大打折扣，客戶的滿意度下降，最終影響到整個企業(yè)的聲譽(yù)乃至業(yè)績。人們把這種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的一個內(nèi)傷——“游擊現(xiàn)象”。比如這是兒子的人，這是爹的人，這是娘家的人。企業(yè)朝令夕改，誰都可以指揮，誰都要求員工服從自己的指揮，使得員工無所適從，員工只能以辭職來抗議。老板的父親發(fā)話說，兒子兒媳都是他的，一定要往北。于是員工又掉頭往西。干著干著老板娘又問他們怎么往東走？他們只能回答是老板的意思。我問他們原因，他們說：在這家公司里什么都干不成。結(jié)果變成了“游擊隊”，很難形成“正規(guī)軍”。用人不能局限于家族成員，因為近親繁殖形成的弱智團(tuán)隊是不可能打勝仗的。董事長代表了投資者的利益，可以是一個家族；總經(jīng)理代表了經(jīng)營者，可以是家族成員，也可以不是。企業(yè)發(fā)展到一定程度后，就應(yīng)該把股權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離。家族式企業(yè)用人只能遵循一個標(biāo)準(zhǔn)，不可以有兩個標(biāo)準(zhǔn)。解決“弱智現(xiàn)象”之道“近親繁殖”的危害性要想解決“弱智現(xiàn)象”，企業(yè)必須充分認(rèn)識近親繁殖的危害性。結(jié)果老大上任后，花了一年時間剛把自己的團(tuán)隊建立好，老二上任后又重新組建了自己的團(tuán)隊，過一年又輪到老三了。最后他決定讓幾個兒子輪流坐莊，即每人當(dāng)一年總經(jīng)理?！景咐磕称髽I(yè)老板已70多歲，其公司經(jīng)營得非常好，他的三個兒子和三個兒媳婦以及很多親戚都在這家企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)。家族式企業(yè)的決策層往往按照輩份或者權(quán)威構(gòu)成，所有重要的崗位都由家族成員來把持；重大問題的決策往往缺