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論我國(guó)管理咨詢企業(yè)的人力資本積累-文庫(kù)吧資料

2025-07-04 22:13本頁(yè)面
  

【正文】 我實(shí)現(xiàn)需要,成為目前管理咨詢企業(yè)的激勵(lì)措施中迫切需要解決的問題。通過獎(jiǎng)勵(lì)的差別來激勵(lì)員工己經(jīng)成為普遍的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)報(bào)酬包括工資、獎(jiǎng)金、福利等;非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬指?jìng)€(gè)人對(duì)工作本身和對(duì)工作在心理與物質(zhì)環(huán)境上的滿足感。而從外部入手主要有兩個(gè)方法:一是吸引外部工作人員從業(yè),二是借用“外腦”。根據(jù)我國(guó)管理咨詢業(yè)的現(xiàn)狀,僅從內(nèi)部積累人力資本,并不能跟上行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求擴(kuò)張的速度。同時(shí),充分利用好知識(shí)庫(kù),還可以快速地提供有效的培訓(xùn)內(nèi)容和方法,更可以為企業(yè)節(jié)省很大一筆培訓(xùn)費(fèi)用,降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。此外,還可以通過從國(guó)外引進(jìn)的方法充實(shí)和加強(qiáng)管理咨詢隊(duì)伍,這樣多方選拔培養(yǎng)并不斷培訓(xùn)提高,才能保證盡快提高管理咨詢服務(wù)的質(zhì)量,維護(hù)管理咨詢企業(yè)的信譽(yù),以適應(yīng)不斷發(fā)展的外部環(huán)境和客戶對(duì)管理咨詢行業(yè)越來越高的要求。在培訓(xùn)過程中,我們遇到的最大問題就是沒有系統(tǒng)的前沿的管理咨詢理論與實(shí)踐研究成果作支撐,所以我國(guó)管理咨詢隊(duì)伍的建設(shè)應(yīng)走專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)與大專院校共建的道路。管理咨詢公司讓新人接觸不同企業(yè)中的不同議題,并迅速積累諸多的經(jīng)驗(yàn)供培訓(xùn)咨詢?nèi)藛T使用,這就是一種典型的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建設(shè)。其實(shí)質(zhì)在于對(duì)所擁有的知識(shí)進(jìn)行有效管理和充分利用。在更高層次上,還可以包括:相關(guān)論文或總結(jié);提煉知識(shí);經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)及相關(guān)執(zhí)行過程;針對(duì)某個(gè)技術(shù)問題的研討、會(huì)談內(nèi)容等。(1)建立知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)是管理咨詢公司進(jìn)行知識(shí)積累的有效工具,存儲(chǔ)來自各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)過最佳闡述的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于管理咨詢業(yè)這樣的以人的智力成果作為產(chǎn)品的企業(yè)來說,人力資本投資將會(huì)產(chǎn)生更大更高的效益。舒爾茨()指出, 投資人力資本可以獲得比投資物質(zhì)資本多得多的經(jīng)濟(jì)效益,而人力資本最大的投資在于教育和培訓(xùn)。管理咨詢是一個(gè)需要極高的創(chuàng)新力的職業(yè),而好的創(chuàng)意和靈感通常是在輕松愉快的情緒下迸發(fā)出來的,所以咨詢業(yè)從業(yè)人員尤其需要身心的放松,過多的負(fù)擔(dān)和過重的壓力只會(huì)讓他們身心疲憊,根本不會(huì)有創(chuàng)造的靈感。管理咨詢是一個(gè)系統(tǒng)的工程,管理咨詢方案的完成需要組織內(nèi)部各領(lǐng)域各個(gè)專業(yè)人員的通力合作,相互配合,所以應(yīng)該鼓勵(lì)不同研究領(lǐng)域間的人員相互學(xué)習(xí),拓寬組織成員的知識(shí)面,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),使組織成員能夠全面地、多角度、多層次地思考問題,同時(shí)加強(qiáng)各自專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)研究能力的培養(yǎng)。如建立扁平化組織、學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室、開展管理演練廠、建立學(xué)習(xí)型組織文化等等。管理咨詢企業(yè)是引領(lǐng)企業(yè)界變革的領(lǐng)導(dǎo)者,必須時(shí)時(shí)站在理論與創(chuàng)新的前沿,這就要求管理咨詢企業(yè)具有極高的學(xué)習(xí)能力,所以要把學(xué)習(xí)作為管理咨詢企業(yè)的基本功能。而管理咨詢公司正是需要成為這樣一個(gè)思想活躍,處在創(chuàng)新前沿的開放性組織。根據(jù)管理咨詢業(yè)的特點(diǎn),在建立學(xué)習(xí)型組織過程中,需要做到以下幾點(diǎn):第一,建設(shè)開放的組織環(huán)境。為加快我國(guó)管理咨詢業(yè)的人力資本積累,該行業(yè)迫切需要建立學(xué)習(xí)型組織,以完成持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的任務(wù)。1. 建立學(xué)習(xí)型組織,加強(qiáng)從業(yè)人員的自身學(xué)習(xí)管理咨詢顧問工作的對(duì)象是在不斷發(fā)展的、處于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境中的管理工作,他們所從事的是一個(gè)包含了大量信息資料與智力以及對(duì)創(chuàng)造能力要求極高的職業(yè),需要依托學(xué)習(xí)型組織不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新信息和更先進(jìn)的搜集信息的方法,以及不斷訓(xùn)練從業(yè)人員的創(chuàng)造能力。而目前新進(jìn)的咨詢顧問在管理咨詢理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面也有待提升。對(duì)于管理咨詢這種智力型職業(yè)來說,用“平衡記分卡(BSC)”這樣既包含財(cái)務(wù)目標(biāo),又包含了顧客角度、內(nèi)容流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等全面的業(yè)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效考核方法來評(píng)價(jià)比較有效。對(duì)管理咨詢顧問的考核是對(duì)各類管理咨詢顧問的業(yè)績(jī)、能力、個(gè)人資質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)、記錄,為其資格晉升、獎(jiǎng)金分配、工作安排等提供依據(jù),為組織編制培訓(xùn)計(jì)劃積累參考資料。雖然有了判斷從業(yè)人員合不合格的標(biāo)準(zhǔn),但是針對(duì)低績(jī)效員工采取果斷行動(dòng)一直以來都是企業(yè)較為困難的任務(wù),也是易被管理者忽略的人力資源策略。因?yàn)楣芾碜稍冞@個(gè)職業(yè)的特性要求咨詢顧問必須學(xué)習(xí)和了解最前沿的理論和實(shí)踐,這就要求咨詢顧問必須有良好的學(xué)習(xí)能力。由此可見,一個(gè)合格的咨詢顧問需要具備以下能力:合理假設(shè)的能力;結(jié)構(gòu)化的思維能力;良好的溝通能力。要淘汰不合格員工,首先必須知道合格的員工需要具備哪些能力。低素質(zhì)、低質(zhì)量的人員留在企業(yè),會(huì)給企業(yè)帶來很多負(fù)面效應(yīng)。2. 加快對(duì)不合格從業(yè)人員的淘汰要獲得高素質(zhì)的人才,企業(yè)首先要對(duì)人員的流入進(jìn)行嚴(yán)格的控制,避免低素質(zhì)人員的進(jìn)入,同時(shí),也要能淘汰出不合格、不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的人員。然后,對(duì)被選人員進(jìn)行有效的測(cè)試,如行為面試、案例分析和專業(yè)技能測(cè)評(píng)等方法來考察被選用人員的解決問題的能力、分析判斷能力、協(xié)調(diào)組織能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)造性和靈活性、上進(jìn)心和事業(yè)心,以及未來的發(fā)展?jié)摿?,最后,綜合所有因素對(duì)被選人員做出綜合評(píng)價(jià),以決定最終是否錄用。管理咨詢是一個(gè)獨(dú)立性和創(chuàng)造性很強(qiáng),又需要與各種人員和企業(yè)組織打交道的職業(yè),所以管理咨詢?nèi)藛T在性格上往往要求具有以下特點(diǎn):獨(dú)立、自信、機(jī)智、靈活、穩(wěn)重、外向、謙虛、冷靜、友好、善于與他人合作、吸收性強(qiáng)、樂于接受新情況和新觀點(diǎn)、心理成熟、堅(jiān)強(qiáng)、能頂住壓力等。通過知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合,才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的咨詢成果。管理咨詢是實(shí)踐性很強(qiáng)的職業(yè),只靠學(xué)校教育是培養(yǎng)不出真正優(yōu)秀的咨詢專家的。但他的知識(shí)只專是不行的,還要通,因?yàn)樽鲎稍冄劢缫獙挘R(shí)面要廣,才能具備解決復(fù)雜問題的能力。管理咨詢業(yè)是高智力的服務(wù)行業(yè),咨詢?nèi)藛T一般都需要受過良好的高等教育,有較高的專業(yè)知識(shí)水平和文化素養(yǎng)。人員的甄選可以從兩個(gè)方面著手,一是人員的選拔,二是人員的淘汰。(一) 加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的甄選人員的甄選是積累高質(zhì)量的人力資本的第一步。經(jīng)過以上對(duì)我國(guó)管理咨詢業(yè)人力資本積累方面的問題的分析,我們認(rèn)識(shí)到,人力資本積累問題已經(jīng)成為我國(guó)管理咨詢業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大的瓶頸,也是我國(guó)管理咨詢企業(yè)在與國(guó)外大型管理咨詢機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。二 解決我國(guó)管理咨詢業(yè)人力資本積累問題的對(duì)策成為 WTO 正式成員國(guó)之后,中國(guó)管理咨詢企業(yè)面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化,國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化,就是這種環(huán)境變化的一個(gè)顯著特點(diǎn)。一方面是社會(huì)對(duì)管理咨詢業(yè)的支持力度不夠,致使管理咨詢的理論研究相對(duì)滯后;另一方面是由于行業(yè)內(nèi)部原因,管理咨詢企業(yè)之間缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。所以,中國(guó)的管理咨詢企業(yè)歷來沒有相互交流的傳統(tǒng)。由于社會(huì)對(duì)咨詢的認(rèn)識(shí)不足,所以對(duì)管理咨詢的研究投入不夠,造成我國(guó)對(duì)管理咨詢的理論和實(shí)踐研究相對(duì)滯后,不僅我國(guó)高等院校至今還沒有專門有關(guān)咨詢業(yè)的學(xué)科設(shè)置,各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也大多沒有相應(yīng)的針對(duì)咨詢顧問的培訓(xùn)業(yè)務(wù),出現(xiàn)了管理咨詢從業(yè)人員普遍缺乏針對(duì)性培訓(xùn)的現(xiàn)象。(三) 咨詢?nèi)藛T缺乏針對(duì)性培訓(xùn)與相互之間的交流我國(guó)社會(huì)對(duì)管理咨詢業(yè)的支持力度還很不夠。這是目前我國(guó)管理咨詢業(yè)最常見的人才不合理利用的現(xiàn)象。這是人力資源不全面所造成的人力資源浪費(fèi),還有一種是大材小用造成的人力資本浪費(fèi)。由于人才結(jié)構(gòu)單一,管理咨詢企業(yè)做出來的咨詢方案往往只從管理方面入手來考慮問題,其他方面的問題得不到很好的解決,也就造成了管理咨詢方案的失敗。因?yàn)楣芾碜稍兪蔷哂邢到y(tǒng)全面的理論與實(shí)踐功能的智力型服務(wù),他需要的是各方面的專業(yè)人才對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行全面的分析,制定一整套解決問題的策略及其實(shí)施步驟。我國(guó)管理咨詢業(yè)人才結(jié)構(gòu)的不合理,必定造成一部分人力資源得不到很好的利用和另一部分人才資源的缺失?,F(xiàn)在企業(yè)界的一般看法是,管理咨詢?nèi)藛T要接受企業(yè)的咨詢,首先就要讓企業(yè)覺得你比他懂得多,很直觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是管理咨詢?nèi)藛T擁有比較高的學(xué)歷,如MBA、博士、博士后等都是管理咨詢業(yè)竭力追逐的對(duì)象,這本就有失偏頗,再加上中國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢的理解不夠透徹,他們認(rèn)為,管理咨詢,顧名思義,企業(yè)來咨詢的是管理方面的問題,所以,咨詢顧問也應(yīng)該而且必然是管理方面的專業(yè)人才,這就使那些一味滿足市場(chǎng)表面需求的管理咨詢企業(yè)只有高學(xué)歷的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才。而從我國(guó)現(xiàn)階段管理咨詢?nèi)瞬诺臉?gòu)成看,我國(guó)管理咨詢隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)單一是其最致命的缺點(diǎn)。此外還大量聘用各領(lǐng)域的專家,借用“外腦”解決咨詢中遇到的特殊問題。(二) 人力資本結(jié)構(gòu)不合理,優(yōu)秀人員得不到合理利用國(guó)外管理咨詢業(yè)既重視專才,也重視通才;既有管理專家,又有工程科技人才,如工程、技術(shù)、信息、法律等專業(yè)人才在國(guó)外管理咨詢業(yè)中占有很大比重。在這些企業(yè)眼中,管理咨詢公司只是提供外部市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)的企業(yè),這又給了那些在行業(yè)發(fā)展初期做信息咨詢的企業(yè)以繼續(xù)生存的機(jī)會(huì)。有些企業(yè)認(rèn)為沒有出現(xiàn)問題就不需要管理咨詢,只有企業(yè)出現(xiàn)一些自身無法解決的問題時(shí),才需要管理咨詢公司的介入,這就給了那些“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”的江湖郎中式的管理咨詢公司以市場(chǎng)與機(jī)會(huì)。進(jìn)入之初,也許業(yè)績(jī)很不錯(cuò),但由于沒有一套完整的咨詢操作流程體系,不僅在咨詢過程中工作做不到位,解決問題時(shí)僅靠一時(shí)的靈感,咨詢的售后服務(wù)更是接近于無。沒有建構(gòu)一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入的認(rèn)證體系,也造成了進(jìn)入該行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊,甚至有些人員是由于偶然的機(jī)會(huì)進(jìn)入該行業(yè)的。中國(guó)管理咨詢業(yè)由于發(fā)展過于倉(cāng)促,在管理咨詢萌芽階段和發(fā)展初期的信息咨詢?nèi)藛T,還有后來的“點(diǎn)子大王”、“策劃大師”,到現(xiàn)在都還年富力強(qiáng),正從事著管理咨詢工作。而我國(guó)的管理咨詢業(yè)也不可避免的會(huì)出現(xiàn)這方面的問題,人力資本更新跟不上行業(yè)的發(fā)展是其中最大的問題。由中外管理咨詢業(yè)發(fā)展階段的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),發(fā)達(dá)國(guó)家的管理咨詢業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在用了一百多年時(shí)間;而我國(guó)只用了二十幾年的時(shí)間就走完了。而我國(guó)的管理咨詢業(yè)則僅僅經(jīng)歷了三個(gè)階段:市場(chǎng)信息咨詢;“點(diǎn)子公司”、“策劃公司” ;職業(yè)化、規(guī)范化的管理咨詢。(一) 人員魚龍混雜,整體綜合素質(zhì)不高與國(guó)外的管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程相比,我國(guó)的管理咨詢業(yè)的發(fā)展雖然起點(diǎn)很低,但發(fā)展十分迅速。我國(guó)管理咨詢業(yè)雖然從業(yè)人員不少,但整個(gè)行業(yè)的人力資本積累狀況仍不容樂觀。一 我國(guó)管理咨詢業(yè)人力資本積累存在的問題分析管理咨詢是高度智力化的服務(wù),不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì),而且要求具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。其中,深圳的管理咨詢機(jī)構(gòu)已近一千家。2001年一2003年,中國(guó)加入WTO以后,一些管理咨詢企業(yè)經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展,已度過艱難的草創(chuàng)時(shí)期,在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。綜觀我國(guó)咨詢業(yè)近二十年的發(fā)展歷程,可以發(fā)現(xiàn),我國(guó)的管理咨詢業(yè)發(fā)展初期正值中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,這個(gè)階段的管理咨詢發(fā)展比較緩慢,缺乏行業(yè)規(guī)范,從業(yè)人員的素質(zhì)也不高。我國(guó)的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20一30%的速度增長(zhǎng),到1995年全球管理咨詢業(yè)的年收入超過500億美元。管理咨詢方式不斷改進(jìn),咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高,管理咨詢?nèi)藛T不再僅僅提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。當(dāng)它在19世紀(jì)末出現(xiàn)時(shí),著重解決的是生產(chǎn)管理中的一些基本問題。其任務(wù)主要一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問題,找出原因,制定切實(shí)可行的改善方案;二是指導(dǎo)改善方案的實(shí)施;三是傳授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法,培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部,從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。training引言管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家,通過解決管理和經(jīng)營(yíng)問題,鑒別和抓住新機(jī)會(huì),強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。the accumulation of manpower capital。試圖通過研究管理咨詢業(yè)的人力資本積累,打造管理咨詢業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,探索中國(guó)管理咨詢業(yè)做大做強(qiáng)的新路子,促進(jìn)我國(guó)管理咨詢行業(yè)的快速成長(zhǎng)。文章從管理咨詢業(yè)的發(fā)展歷程、人力資本構(gòu)成和人力資本積累措施的實(shí)施等幾方面對(duì)管理咨詢業(yè)的人力資本積累進(jìn)行了分析和探索,揭示其產(chǎn)生問題的深層次原因。國(guó)外著名管理咨詢公司幾乎全部進(jìn)入中國(guó),管理咨詢行業(yè)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 :06年1月5日前 收集資料并撰寫開題報(bào)告06年04月10日前 實(shí)習(xí)(收集資料)06年04月10日 ~ 05月15日 寫出論文初稿 06年05月15日 ~ 05月25日 完成二稿06年05月25日 ~ 06月01日 完成三稿06年06月10日前 定稿(對(duì)課題方案的可行性、深度、廣度及工作量的意見): 指導(dǎo)教師___________ 年 月 日 : 教研室主任___________ 年 月 日說明:開題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一,此報(bào)告應(yīng)在導(dǎo)師指導(dǎo)下,由學(xué)生填寫,將作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)考查的重要依據(jù),經(jīng)導(dǎo)師簽署意見及系審查后生效。4.具體將如何實(shí)施對(duì)策:創(chuàng)建良好的外部學(xué)習(xí)環(huán)境;合理配置內(nèi)部人力資源,提高內(nèi)部人力資源的利用率;加大人力資本投資,實(shí)行有效的培訓(xùn)機(jī)制;實(shí)施激勵(lì)措施,內(nèi)部激發(fā)和外部吸引雙管齊下。2.具體論述管理咨詢業(yè)現(xiàn)今的人才狀況及其分析:企業(yè)對(duì)管理咨詢的迫切需求,管理咨詢業(yè)現(xiàn)今的人才狀況。擬采用的方法:主要是定性研究,具體有對(duì)比法,文獻(xiàn)查閱法,實(shí)證法等。本文擬從行業(yè)本身人力資本積累的角度,通過教育、培訓(xùn)、激勵(lì)等手段,提高行業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)。[M].北京:商務(wù)印書館,1992 、擬采用的方法或技術(shù)路線:要研究或解決的問題:縱觀我國(guó)人力資源管理咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀我們發(fā)現(xiàn):中國(guó)的人力資源管理咨詢行業(yè)經(jīng)過80年代和90年代的“粗放式發(fā)展”,借我國(guó)加入WTO的東風(fēng),加上我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)階段正在進(jìn)行的傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變,管理咨詢業(yè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期—精細(xì)化、集約化發(fā)展時(shí)期。[M].北京:商務(wù)印書館,1990約翰參考文獻(xiàn): [M].北京:中信出版社,2005[M].北京:清
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