【正文】 的成年男性對責任的體會會比較深刻，不僅對家庭要承擔責任，實際上一個公司的存在就是老板或者總經(jīng)理人格的一種展現(xiàn)，是其人格創(chuàng)造力的一種實現(xiàn)。從這個時候開始，我深切地意識到：在我的孩子和家人的這個小世界里，我必須有“我不入地獄誰入地獄”的精神和氣概——我必須為她們撐起一個小小的天空。這么幼小的生命，我不對他負責行嗎？這是我的選擇，我必須擔當起責任、我一定會擔當起責任。在我最初讀到“我不入地獄誰入地獄”那句話時，我只是簡單地把它看成為一種宗教式的道理，或者故事里的人物境界，因為我當時想：人在不得已的時候吃苦，或者說是輪到你了而不得不吃苦的情況下，忍受一下是可以理解的，但是誰愿意自動吃苦、自動選擇吃苦呢？是生活和對生活的理解讓我改變了看法：我太太生孩子是一個漫長而痛苦的過程，我被擋在醫(yī)院的過道里等候?！粑也蝗氲鬲z誰入地獄人都是趨利避害的，但是在某些范圍內(nèi)，要提倡“我不入地獄誰入地獄”的精神。接下來，為了使自己對家庭的責任落到實處，個人在工作中就要有擔當，要對自己的公司、工作負責，只有努力工作，使自己成為公司的骨干，你才能真正自豪地說——我確實能對家庭負責。一個人如果選擇了結(jié)婚、選擇了要孩子，而生下孩子來你又不管他——不能真正為自己的選擇之結(jié)果負責，那我問你：“你生下孩子來做什么？”——這種情況下，那孩子是可憐的，而你這個做父母的則就是在造孽、在制造孽障了。佛學中有一個詞叫“造孽”，這個詞有可憐和制造孽障兩層含義。一個人只有先在自己的家庭這個小范圍里充分展示了有擔當?shù)木窈湍芰?，才能設法把這種擔當帶到公司乃至人生的方方面面，才能實現(xiàn)一種良性循環(huán)，才能成就美好的人生。以上案例揭示了來自家庭與事業(yè)的責任與承諾的問題，具體內(nèi)容請看以下幾點：◆家庭與事業(yè)上面的案例提出了一個觀點，那就是剩飯可以拿去喂雞，但是男主人一定要掙足一家人吃飯的錢。我告訴你們，我到一個企業(yè)去培訓的時候有一個干部說我們家都不吃剩飯，拿去喂雞。李老師：現(xiàn)在輪到你了？學員乙：對?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 引言【本講重點】責任與承諾到 位第4講 習慣三：敬業(yè)到位——責任與承諾【本講重點】責任與承諾到 位責任與承諾敬業(yè)包含的第一層意思就是責任與承諾，所謂“責任與承諾”的基本含義可以通過以下案例中提出的問題得到解答：【案例】背景：某公司培訓課上人物：李老師、學員甲、學員乙李老師：我先問大家一個問題，請問你們，你們在家誰吃剩飯？學員甲：我家的剩飯一般都是我吃。友好合作首先要做到的一點是學會立足全局，也就是當我們與人合作，涉及人與人之間復雜的關系時，一定要立足全局，從大處著眼來處理問題；其次要重視的觀點是不與人斗、與自己斗。我們不應該在經(jīng)驗積累中看淡人的創(chuàng)造性，而應把時間和經(jīng)歷看做是我們前進攀升的階梯。當我們看到老一輩似乎很多的人也都只是在無所作為，而靠年限和時間的積累時，我們感到畏懼。經(jīng)驗也一樣，你做過幾年什么，幾年別的什么，就都是確定而不變的，因此，你無需怕談到積累，無需為經(jīng)驗、閱歷而望而生畏。一年就是一年，一天就是一天。因為積累并不需要信心。積累不是考試，考試會有不及格，積累卻是勢不可擋的。只是到了今天才意識到，當時我的觀念是多么地不正確！實際上積累就是積累，經(jīng)驗就是經(jīng)驗。記得上研究生時，一位父母均為高級知識分子的同學大談某個年齡階段前是積累過程。人生經(jīng)驗之積累，經(jīng)歷之獲得，是隨著時間而無聲地進行著的，在年輕的時候，閱歷好像一座大山置于我們的前方，而自己卻身處山腳之下。當我們希望應聘廠長的時候，我們可能會將有關工廠、有關做主管的經(jīng)歷適度夸張和強調(diào)，而即便是說在大學任教，期間也做了很多有助于管理的兼職；而當我們欲應聘工程部經(jīng)理的時候，則強調(diào)我們在大學期間也做了不少科研設計工作；假如我們打算應聘行政經(jīng)理或業(yè)務經(jīng)理，我們就很容易回憶起我們曾經(jīng)在公關公司工作過，曾做過工廠廠辦的主任，曾經(jīng)研究過心理學等等。我們發(fā)現(xiàn)，我們曾經(jīng)做過幾年教師，做過幾年維修工，當過幾年部門經(jīng)理，做過幾年品管、倉管、生管等等。而只有你超越特定環(huán)境的、“無國界”的知識和技能，才是你走向世界任何地方的本錢。3．如果你的做官本錢不是知識和技能，而是“關系術”，那么你的心胸就一定會是狹隘的，是會“排斥異己”的，因為它注定了你的世界就只有那么大。人際關系只是相對的和暫時的，只是針對某個特定環(huán)境的，一旦“時過境遷”就注定“人走茶涼”了。在我們初到一個公司的時候，有部下顧慮我們會“排除異己”，我感到好笑，我對別人講：珠江三角洲已經(jīng)夠大了，我哪里工作不是一樣？我和他誰是誰呀！我犯得著那樣嗎？2．搞人的關系，你會越來越被動，注重知識和技能的積累才可以使你跳出“苦?！?。如果你的本錢是“拉幫結(jié)派”靠“關系術”，那么這種心虛是合理而難免的。有的為官之人是受不了孤獨的，因為孤獨與“孤立”很接近，而一旦孤立，那么他就會感到心里發(fā)虛。缺少能力做后盾，你就連對話的本錢都沒有了，你憑什么去搞關系？所以，對于新進員工來說，一定要將自己的立足點放在自身能力的培養(yǎng)上，有了過硬的能力，才能為良好的關系打下基礎，才能實現(xiàn)友好合作。在這一點上，與友好合作的初衷一點都不矛盾，因為如果一個人把關系看得太重，那么他用能力、用自己的實力作為對話的本錢就會很少，相應地，他所需的關系就會變得比較簡單?！皫Р蛔叩氖顷P系，帶得走的是能力”，一個人在任何地方，關系可能帶不走，但是能力帶得走。人生像賽跑場一樣，要想始終領先，最有效的做法就是加強自我能力的修煉。世襲只是一時的靠山，所謂“富不過三代”，很容易失去；關系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無所獲；只有能力才是最實在、最可靠的，是你的就是你的，不會離棄你。不管是何種組織，大到一個國家小到一個部門，其生存和發(fā)展所憑借的都是有能力的人?！裟芰Ρ汝P系更重要圖3－1 組織人員結(jié)構圖任何一個國家、任何一個企業(yè)、任何一個組織都是由三部分人構成，這些人可以分為世襲、關系和能力三種結(jié)構。一個人如果平常思路比較開闊，重視戰(zhàn)略，而不在戰(zhàn)術上患得患失，他整個眉宇就會比較開闊，而且這樣的內(nèi)在精神和思路也會逐漸改變一個人的面相?！边@里的面相沒有迷信的成分，它強調(diào)的是一種由內(nèi)而外的心理表現(xiàn)。事后總統(tǒng)旁邊的人就問總統(tǒng)：“你怎么以貌取人，那個人長相不怎么樣。這里講求的正是戰(zhàn)略上的勝利，而不是在戰(zhàn)術上的小得小失，只有擁有這樣的心理素質(zhì)、這樣開闊的思路，才有可能獲得成功。后來父親和我聊天的時候告訴我：“別人找你借米，總共也就是一斤半米，你不借，你的人品往哪兒放，你的自身價值難道就值一斤半米嗎？我借了，就算他不還，我下次不借給他就是了，一斤半米，難道我虧不起嗎？”以上案例告訴我們，對于部門的管理人士來說，部門與部門之間的摩擦，即使是吃了一點虧，但是也應該能虧得起，虧得起就意味著敢承擔。之后他就來我家了。有一天，有一個下鄉(xiāng)知青到我家去借一斤半米?！景咐?】我小的時候，正是知青下鄉(xiāng)的年代?！魬?zhàn)略上的勝利比戰(zhàn)術上的得失更重要友好合作積累的另一個重點就是重視戰(zhàn)略上的勝利。（6）在這里，對事不對人，也表示說你不要隨意去總結(jié)，去做無關的聯(lián)想，別人不接電話似乎是沖你來的而去同人爭吵，你的素質(zhì)在哪里？別人會因此而敬重你嗎？恰恰相反。所以，遇到這種事要本著友好合作的精神，多替別人想想，把精力更多地放在解決問題上。這種情況一方面說明了這位經(jīng)理思維上存在問題，另一方面也說明了他的心態(tài)也不是很健康。而這種心理狀態(tài)的實現(xiàn)是需要個人積極去修煉的。在這種情況下不如選擇主動出擊，既然不友好合作得到的結(jié)果適得其反，那就選擇友好合作，但是這方面與個人的心理素質(zhì)息息相關。面子會越繃越緊，從許多實際生活中經(jīng)歷的事情可知，某個人一旦與某種面子掛鉤，最后越來越被動的一定就是這個人自己。具體要做到以下內(nèi)容：◆克服面子友好合作積累的第一步就是克服面子。通過平時的學習積累，能夠真正理解友好合作，實際做到友好合作。所以，才強調(diào)要不與人斗、與自己斗。不主動進取而只是跟人斗、跟人搶來搶去只會令自己錯失良機?！翱谒略谀樕喜亮司褪恰笔且环N主動的合作，它與有進取、有目標，是一件事情的兩面。面對同事，面對朋友，一定要懂得留得青山在的道理。別人踩你一腳并不可怕，那只能說明你已經(jīng)成長了，有資格讓別人踩你了，而且還會給你敲警鐘；如果你也上去踩他一腳，只能讓他更堅強。不與人斗、與自己斗天外有天，不斷超越；不與人斗，與自己斗。就像對每一個小學生來說，他以后要去競爭的對手是全國數(shù)百萬的考生，而不是小學班上那二三十個孩子，所以，一定要從大處著眼，這不僅是對企業(yè)的要求，更是對每個人自身的要求。本著“口水吐在臉上擦了就是”這樣的精神去合作，你的對手就會很少，你的朋友就會很多。對企業(yè)來說，這一點尤為重要。實際上，這里面體現(xiàn)的精神就是教育孩子樹立“口水吐在臉上擦了就是”的觀念。它強調(diào)的是一種主動獲取合作的態(tài)度?！翱谒略谀樕喜亮司褪恰边@個觀點就反映了一種全局觀念。第3講 習慣二：友好合作打造成功【本講重點】學會立足全局不與人斗、與自己斗重視積累學會立足全局人生的立足點一定要建立在自身扎實的基本功上，對企業(yè)的管理者來說，要想在競爭中獲勝，一定要學會友好合作。世界這個舞臺是等著大家去表演的，一定要學會搶活做；很多人都會有懷才不遇的觀念，但是懷才不遇只表示你缺乏某一種才能，永遠不要去懷才不遇，懷才不遇只會產(chǎn)生心理上的悖論，最后使自己跟環(huán)境格格不入；路在腳下，每天進步1%，只有選擇奮進才能獲得成功。對□ 錯□4．偉人真的有三頭六臂，我怎么也追不上了。對□ 錯□2．上司不賞識我只說明我的自我推銷尚未獲得成功，我要再接再勵。盡管他懷著這樣的愿望，但是，他有沒有真地付出努力去實現(xiàn)呢？或者，他知道如何去實現(xiàn)嗎？如果你在自己的環(huán)境中總是可以出類拔萃，那么，你就總是可以往上浮現(xiàn)——從而走向優(yōu)秀和杰出。很多工作上的問題，例如部門與部門之間交接的問題，有些管理者可能會選擇躲避，但是有很多時候根本就無法躲避，即使是躲了一半最后還是要去做，那么，與其躲不過，不如主動迎面去處理，這是一個基本觀念?；钕聛淼囊欢ㄊ桥茉谇懊娴模詈笏赖舻木褪桥茉诤竺娴?。【案例】兩個總經(jīng)理在一座山上碰到一只老虎，這時候一個總經(jīng)理就趕緊換跑鞋，而另一個總經(jīng)理就問他：“換跑鞋干嗎？也不用跑了，你能跑得過老虎嗎？”結(jié)果那個總經(jīng)理告訴他：“我不用跑過老虎，我跑過你就行！”這個故事告訴我們，對于作為競爭對手的這兩個總經(jīng)理來說，只要一個跑贏另一個，就不會被老虎咬著。偉人并非三頭六臂，偉人就在我們奮進的路上，他們比我們多出的部分可以換算成實際的競爭差距。其實，客戶確實是衣食父母，客戶的出現(xiàn)直接意味著利益的出現(xiàn)，為了獲取利益，管理者一定要保持一種積極的、進取的心態(tài)，讓客戶實際地感受到他是你的衣食父母，讓客戶享受到衣食父母應該享受的服務，這樣自然可以達到雙贏的效果。他們并沒有把客戶當成衣食父母，所以，當其他部門的人來找他工作的時候，有的人脾氣很大，有的人則是愛理不理。身在搶活做的市場經(jīng)濟中，每個人都要設法多做事，而不是少做事，這完全是個人生存的需要。其實，這兩種心理產(chǎn)生的根源在于，做老板時的個體已經(jīng)充分認識到了只有努力奮進才能獲得生存，而作員工時的個體卻還處在盲目階段。這是作為我們選擇主動生活態(tài)度的一種觀念的基礎。就像剛才說坐飛機一樣，如果你有了時間價值，你就不會想到去發(fā)財了，就沒必要去寄希望于中什么福利彩票才坐飛機。從這個簡單的計算中可以看到，不是有錢坐飛機，而是用你的時間價值來決定是否坐飛機，因為當你的能力、你的水平到達一種高度的時候，你坐飛機是不得不坐的選擇，是你最好的選擇，甚至是最優(yōu)化選擇。有錢坐飛機這不算本事，也不算科學。員工丙：中了福利彩票我就可以坐飛機。員工乙：坐飛機。當你認為自己懷才不遇的時候，首先要問問自己你的能力到底有多少，然后才會真正地發(fā)現(xiàn)路在腳下，只有主動進取，從腳下的路開始，才能一步步取得成功。不要只會羨慕那些有成就的人，實際上我們自己每天的工作會給我們帶來許多浮出水面的機會，我們每天都有機會。整個市場的人員都處于一種快速的流動中，主動進取當然就成為了一種非常基本的生存觀念。2．“讓我們部門去幫拉貨？拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了……”。所以，在某種意義上說，能否做老板往往是個人的觀念所決定的?，F(xiàn)實中很多員工都是拿多少錢做多少事，于是他們就會推活、躲活，這就是一般員工與優(yōu)秀員工以及老板的差距所在。這也是他之所以成為老板的基本立足點。以上案例絕不是個案，整個市場中的人其實都在搶活做。他現(xiàn)在在陪客戶喝酒，喝到爛醉還要喝。李老師：請業(yè)務經(jīng)理來回答好嗎？業(yè)務經(jīng)理：今天下午飛去西安了，現(xiàn)在在做什么就不知道了。一定要有一種主動意識，不是別人看不起你，關鍵要自己看得起自己，立足點一定在自己這邊。在國外每家公司會有推薦信，專門用來介紹跳槽員工的工作情況，由此可見，如果你否定你所經(jīng)歷過的任何一家公司，那就意味著否定你自己。既然必須也只能對自己的生活負責，那就學會認同公司，也就是認同自己。因為，從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己?！艚邮芄酒鋵嵕褪墙邮茏约涸贀Q一個角度講，一個人可以不要客戶，但是不可能一個客戶都不要——“你可以不稀罕某一個客戶，但是你卻不能沒有客戶”。再者，你之所以在目前的領導手下工作，不管是愿意還是不得已，高興還是不高興，反正它是一個既成事實，而且是一個客觀的、你自己的一種抉擇。這種積極心態(tài)來源于生活現(xiàn)實，因為，不管是領導也好，同事也好，他是否賞識你可以不重要，但是你的工作、你的生活卻很重要，你要掙工資，你要結(jié)婚，這一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去處理