【正文】 ②不要搞小山頭有的公司存在這樣的情況，一群員工晚上全去打麻將，全去賭博，個(gè)別人若是不參與其中，就會(huì)感覺到被孤立?！?qū)υ献约簛碚f①請(qǐng)勿擁兵自重對(duì)元老自己來說，要想在企業(yè)中長期立足，首先要具備的意識(shí)就是切勿擁兵自重，不要自己把自己當(dāng)成元老。實(shí)際上，處在這五個(gè)等級(jí)中的人，70%隨便到哪里都能請(qǐng)得到，只有20%的人稍微難請(qǐng)一點(diǎn)，真正難請(qǐng)的只有10%的人。通過以上做法，掌握在元老手上的那些武器、那些支持他成為元老的合理性內(nèi)容就都不存在了，元老問題也就獲得了解決。◆元老問題處理方法◎?qū)緛碚f實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)有元老就意味著這個(gè)企業(yè)的規(guī)范化管理沒有做到位，元老問題是可以解決的。元老級(jí)人物的存在是歷史的結(jié)果。在某種程度上看，經(jīng)驗(yàn)主義其實(shí)很可憐，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義往往給本來很簡單的事物披上一層神秘外衣，經(jīng)驗(yàn)主義者總是自認(rèn)為自己手上的經(jīng)驗(yàn)深不可測(cè)，別人根本無法學(xué)到?！贝髱煾挡怀姓J(rèn)，執(zhí)意說絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)那種情況。官本位與經(jīng)驗(yàn)主義具有傳承關(guān)系。更何況我們沒有把“工資和待遇”往別人身上推，為什么我們會(huì)把工作往外推呢？權(quán)力是你去做事得來的，不站在公司的立場(chǎng)，推來推去，你還有什么權(quán)力可言？公司給你權(quán)力做什么？第二個(gè)注意點(diǎn)是：你要有辦法把需要他人做的事情表明得很清楚，要有“白紙黑字”，要有簽名接受，要能夠把它攤到桌面上去，也就是說，他該不該做，以及做到什么程度，都十分清楚明了，孰是孰非，有據(jù)可查，旁人都看得很清楚。針對(duì)此點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)：權(quán)力是你去做事得來的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！試問：在外資工廠有誰敢擋住你去做事？有誰敢在工作面前?；ㄕ心?？酒席上有“擊鼓傳花”：被蒙上眼睛擊鼓的人停止擊鼓時(shí)，花在誰手上就由誰喝酒。在企業(yè)中，沒有人會(huì)容忍一個(gè)以官本位態(tài)度來工作的人，這樣付出的代價(jià)沒有人能夠支付。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 引言【本講重點(diǎn)】克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬歲第6講 習(xí)慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義【本講重點(diǎn)】克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義打破官本位、建立事本位學(xué)習(xí)萬歲克服狹隘的經(jīng)驗(yàn)主義◆事本位與官本位所謂的事本位實(shí)際上是相對(duì)于官本位而言的。 對(duì)□ 錯(cuò)□3．“不知燒香拜佛”也是影響服從的一個(gè)因素。你所要接受和吸納的是他言談和命令中正確的部分，為什么要吹毛求疵，要求他講得100%正確呢？因此，服從所表現(xiàn)出來的是你最大的寬容和善解人意！“江海之納百川”，而你難道不可以開明些，多接受一點(diǎn)以求進(jìn)步？也許你之所以去講很多理由，乃是出于你的“恭敬”——你的忠誠和對(duì)真理的執(zhí)著?！肮Ь床蝗鐝拿边@句話很切合我所要講的意思。似乎，要給他一點(diǎn)時(shí)間去想一想，做一下選擇，這才算是保住了面子。我雖沒有崇拜過軍人，但我現(xiàn)在徹底體會(huì)到“服從”這樣一種軍人氣質(zhì)的神圣性！試想，在戰(zhàn)爭(zhēng)面前，在住房面前，在國家和人民的需要面前，在上級(jí)的命令面前，在而今我們面臨的工作和責(zé)任面前，我們除了“服從”以外，哪里還有討價(jià)還價(jià)的余地！我沒有崇拜過臺(tái)灣，但我確實(shí)注意到臺(tái)灣人每一個(gè)人都進(jìn)過部隊(duì)當(dāng)過兵的意義。美國有類似微軟那樣大型的軟件公司，而中國即使是超過1000人的軟件公司也可謂鳳毛麟角。這也是以公司為參照系。所以，參照系不同，得出的結(jié)論自然也有差異。個(gè)人要時(shí)時(shí)事事認(rèn)識(shí)到自己是企業(yè)中的一分子，在考慮問題的時(shí)候，更多更重要的是以公司為參照系，即使有時(shí)候要犧牲個(gè)人的一些利益?！蚬伯a(chǎn)黨的組織原則是：“少數(shù)服從多數(shù)，下級(jí)服從上級(jí)”，“先服從，有意見和不同看法可以先保留”?！蛴?xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。誰會(huì)相信結(jié)果竟然如此！◎主管罵手下“一張采購單，連交貨期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！”哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？◎服從是無條件的。在外資企業(yè)，每個(gè)主管都有他的責(zé)任，有他的判斷，他判斷對(duì)的你就要服從，這樣在整個(gè)結(jié)構(gòu)上才會(huì)保持一致。在這種情況下，對(duì)服從的理解一定會(huì)大打折扣，對(duì)服從就成為一種障礙，而對(duì)服從的障礙在團(tuán)隊(duì)里就會(huì)成為管理的障礙。而所謂管理就是通過他人做事，就是要把一群人擰在一起?？傆腥藭?huì)遲到?？朔倭胖髁x就要學(xué)會(huì)服從于工作。一個(gè)公司里的本位主義就是把局部利益看得太重。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”?！赳R上按指令行動(dòng)馬上按指令行動(dòng)體現(xiàn)的是一種服從的精神。這不是一種好習(xí)慣，任何領(lǐng)導(dǎo)都不喜歡。事實(shí)上，企業(yè)需要這種直截了當(dāng)?shù)?、沒有阻力的傳遞過程，這是非常重要的一個(gè)參數(shù)或者指標(biāo)，是管理效能的一個(gè)非常重要的方面?！舴囊苯亓水?dāng)服從還要講求直截了當(dāng)。馬上去做顯得自己好像很閑一樣，實(shí)在不能丟這份面子?！舴拿媲皼]有面子服從要強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)就是——服從面前沒有面子。“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”存在判斷標(biāo)準(zhǔn)上的錯(cuò)誤。要成為一個(gè)成熟的人，要想在這個(gè)世界中使你的整個(gè)人生良性循環(huán)，就一定要找到這種責(zé)任與承諾，要敢于擔(dān)當(dāng)，并且要把在家庭這個(gè)小范圍內(nèi)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木駧У焦?，帶到你人生的方方面面，這樣才能夠使你擁有一個(gè)成功的人生。不能只是提出問題，沒有解決問題。”李老師于是讓他將報(bào)告打一份給他看看。這個(gè)干部有一天跟公司的培訓(xùn)顧問李老師抱怨說：“其他那些部門經(jīng)理都針對(duì)我出難題?！毙±钣謫査骸案习鍒?bào)告了嗎？”結(jié)果他說：“沒有那個(gè)必要。記得在那之后他在國內(nèi)也買了三四條，但是都?jí)牧?，只有這一條還是好好的，一點(diǎn)都沒有破損。很多員工甚至很多管理者一直都認(rèn)為自己犯1%的錯(cuò)誤不會(huì)造成什么大問題，但是，通過以上案例可知，如果將99%連乘10次，就達(dá)不到90%了；如果一個(gè)公司有1000個(gè)人同時(shí)犯1%的錯(cuò)誤，這個(gè)公司就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。優(yōu)良產(chǎn)品和不良產(chǎn)品是用不同顏色的籃子盛裝的，不良品用紅色籃子，良品用藍(lán)色籃子。4．為了效率，主管需要他的每一個(gè)部下，尤其是下級(jí)主管，不但可以盡力做好自己的工作，而且也需要對(duì)整體部門的運(yùn)作具有協(xié)力推動(dòng)作用，如果你能夠?qū)⒛承安环ǚ肿印庇贸渥愕臄?shù)據(jù)來一個(gè)“五花大綁”，那么你就可算是某個(gè)意義上比較理想的部下了。中間沒有一個(gè)課長好罵，我面對(duì)的是一群采購員，“法不治眾”，于是我需要你用書面的方式舉報(bào)出來，并提供具體的數(shù)據(jù)，看看哪個(gè)采購員最差勁，那樣我就好處理下去了。2．你或者是由于太勉強(qiáng)你自己：本來你搞不定的事情，由于現(xiàn)在已落到你的身上，于是你就算是拚到死也扛在自己的身上。比如ＸＸ公司的采購周期一覽表，生產(chǎn)周期一覽表，為什么一方不向另一方要？這既是要求也是承諾：采購周期一覽表要求制造部必須按采購周期提前下請(qǐng)購單，同時(shí)也是承諾采購部將在采購周期之內(nèi)向制造部（客戶）供貨?！粲嘘P(guān)敬業(yè)到位的例子◎制造部生產(chǎn)所急需要的東西沒有到廠，因而找到了生管經(jīng)理，生管經(jīng)理找到采購主管查資料，發(fā)現(xiàn)是交貨日期寫錯(cuò)了，你知道這個(gè)采購主管是如何回話的：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛！”事情做錯(cuò)了，還有理由，還敢說話，似乎錯(cuò)得還不夠離譜！——這哪里是敬業(yè)？◎制造部物料員向顧問抱怨采購部物料總是延期，顧問問他，你有沒有報(bào)告你的分廠廠長，或去找生產(chǎn)副總報(bào)告——你知道他怎么回答：“沒有那個(gè)必要！”對(duì)自己的工作責(zé)任打折扣，出賣和背叛自己的職責(zé)，去求得一團(tuán)和氣，算不上一個(gè)成熟的人。連小孩子都懂要為明天做的事提前做好準(zhǔn)備，更何況是那些天天需要上班卻夜夜打麻將、賭博，第二天哈欠連天去上班的員工？遇到這種員工，管理人員就要拿出“我不入地獄誰入地獄”的精神，對(duì)其慢慢引導(dǎo)。這個(gè)社會(huì)的角角落落都需要勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，?duì)企業(yè)來說，這種人更是至關(guān)重要。于是，我不再把“我不入地獄誰入地獄”看成是宗教式的道理，而是看成是人格的成熟、人的責(zé)任與承諾的覺醒。在相當(dāng)長時(shí)間的擔(dān)心和期盼之后，終于看到孩子從婦產(chǎn)科推出來了，在那孩子第一時(shí)間映入我眼簾的時(shí)刻，我熱淚盈眶，感動(dòng)不已！我在心里禁不住對(duì)自己說了好些類似于發(fā)誓的話，原話我記不住了，但是大意我記得很清楚，那就是：哦，這是我的孩子，我必須對(duì)他負(fù)責(zé)。對(duì)工作負(fù)責(zé)的人才能得到公司、社會(huì)的承認(rèn)，從而有一份可觀的收入，進(jìn)而為家庭提供長期、穩(wěn)定的保障。這個(gè)詞與家庭有著很密切的關(guān)系。這就是一種對(duì)于家庭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。李老師：不錯(cuò)嘛，都是你們自己吃。這種觀念的樹立能讓我們學(xué)會(huì)立足自身的發(fā)展，切勿將時(shí)間成本花費(fèi)在與人爭(zhēng)斗之上；最后還要強(qiáng)調(diào)積累，要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)成藝術(shù)品一樣進(jìn)行雕琢，不斷地讓自己這個(gè)藝術(shù)品越來越精細(xì)，越來越值錢。但我們也必須看到老一輩中的優(yōu)秀者，他們把經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作利器，把閱歷當(dāng)作大本營，把時(shí)間當(dāng)作契機(jī)，沖鋒陷陣，所向披靡。那是一個(gè)既成事實(shí)，沒法更改，沒法涂抹。于是，關(guān)于積累，我們沒有理由去談?dòng)袩o信心的問題。我當(dāng)時(shí)的感覺是：積累歸你積累，能否登上高峰卻是另外一回事。只有在這個(gè)時(shí)候，我們才深刻而吃驚地發(fā)現(xiàn)，我們的那些經(jīng)驗(yàn)是多么重要，那以往的經(jīng)歷是如何珍貴，我們多么希望自己的經(jīng)歷能串成一個(gè)美麗的花環(huán)，去套住命運(yùn)，套住前途。重視積累◆積累——擋不住的成功當(dāng)我們年屆35歲或40歲的時(shí)候，驀然回首，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己走過了一條漫長的人生積累的過程。剩下來的就一定是你“天下沒有不散的宴席”之哀嘆！而知識(shí)和技能則不同，知識(shí)和技能是超越特定環(huán)境的，是“無國界”的，你一旦擁有了它，你就會(huì)“走遍天下都不怕”了。而如果你的做官本錢靠的是實(shí)力和真本事，那么你就用不著去操心那么多！“留得青山在，不愁沒柴燒”，這個(gè)“青山”是什么呢？它是：1．善用你的時(shí)間去積累具有永恒價(jià)值的東西，諸如技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！裘鎸?duì)同僚的本錢：留得青山在“打麻將可以結(jié)交朋友”，不少人這樣想也這樣做。友好合作強(qiáng)調(diào)的雖然是關(guān)系，但是與能力相比，關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它重要。所以，能力比關(guān)系、世襲更重要。依靠世襲的人就是那些父母有背景的人；靠關(guān)系的人就是借助裙帶的人；而靠能力的人其實(shí)就是依靠自己的人。人的思路、人的心理境界和友好合作的狀態(tài)其實(shí)可以通過他的面相得到直觀的反映?！景咐?】有個(gè)人去美國總統(tǒng)那里應(yīng)聘一個(gè)職位，但是落選了。我父親很爽快地借給他了。我家就在農(nóng)村。◆練習(xí)與檢討：請(qǐng)列舉一個(gè)例子，反映在工作中不能“對(duì)事不對(duì)人”從而影響溝通和工作的情形。類似打電話沒人接這種事可謂很常見，因?yàn)椴徽撌窃诠緝?nèi)部還是在其他公司，沒有人是專門用來伺候另一些人的電話的，就算有什么怠慢那也實(shí)屬難免。友好合作強(qiáng)調(diào)的是一種健康的、良性的、善于思考的心理狀態(tài)，在這種心理狀態(tài)的支配下，個(gè)人的能力才能不斷獲得提升。克服面子最需要樹立的觀念是——只有事情才值錢，面子是一點(diǎn)錢都不值的。友好合作要想切實(shí)做到友好合作，重視積累是其中必不可少的訓(xùn)練項(xiàng)目。如果光是口水吐在臉上擦了就是，而不主動(dòng)進(jìn)取，很顯然也達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。所以，要學(xué)會(huì)不斷積累實(shí)力，要不與人斗、與自己斗。如果我們把自己的出發(fā)點(diǎn)，自己做人安身立命的基礎(chǔ)建立在能力積累的基礎(chǔ)之上，那我們整個(gè)思想就會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)性的改變，這樣才有可能達(dá)到預(yù)期效果。有的部門主管常常會(huì)因?yàn)樽约旱牟肯略谄渌块T受了一點(diǎn)委屈，就跑去跟那邊的主管打架，這樣的做法根本無法友好合作?！懊夏溉w”這個(gè)故事為很多人熟知，它主要講述了孟母為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，三次從不良的環(huán)境中搬家的故事。友好合作首先講究的就是一種超越氣度，也就是要立足全局，從全局的角度看待問題、解決問題。對(duì)□ 錯(cuò)□（見參考答案2－1）【本講小結(jié)】主動(dòng)進(jìn)取主要需要接受的觀念是學(xué)會(huì)搶活做，在給定邊界條件下求解以及路在腳下，每天進(jìn)步1%。路從腳下起：把手上的工作做好——既然你沒有理由不做，那為何不從做中學(xué)到點(diǎn)什么？【自檢】請(qǐng)做以下判斷題：1．上司不賞識(shí)我，主要是因?yàn)樗麑?duì)我有偏見?！舳悴贿^就不躲“躲不過就不躲”強(qiáng)調(diào)的也是一種主動(dòng)奮進(jìn)的觀念。偉人之所以不是三頭六臂，主要是因?yàn)?，?jìng)爭(zhēng)的不是全部過程，競(jìng)爭(zhēng)的只是差距。如果能把找自己工作的人當(dāng)成客戶和衣食父母，那必然會(huì)很熱誠地、面帶笑容去對(duì)待他們。試想，以這樣的態(tài)度工作，遲早會(huì)被淘汰，而且無論在任何地方，都難逃無法生存的命運(yùn)。只有通過提高個(gè)人素質(zhì)來坐飛機(jī)，才是最穩(wěn)定的、最不可否定的一種結(jié)果。什么時(shí)候坐飛機(jī)其實(shí)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果坐飛機(jī)的5個(gè)小時(shí)和坐火車2天的時(shí)間差折合的價(jià)值超過了飛機(jī)票價(jià)值的時(shí)候，就選擇坐飛機(jī)。李老師：你如果現(xiàn)在坐火車，那么你認(rèn)為你什么時(shí)候可以坐飛機(jī)？員工甲：工資長到5000～8000塊。很多人缺乏的不是機(jī)會(huì)，而是主動(dòng)進(jìn)取的態(tài)度。3．有一個(gè)選擇，你選擇什么——“拿多少錢做多少事”與“做多少事拿多少錢”？4．人生的一段：你是在圈內(nèi)計(jì)較（進(jìn)取不是計(jì)較?。€是可以同時(shí)立足全局？5．自己去研究你的人生觀：是悲觀的“熵理論”還是樂觀的“耗散結(jié)構(gòu)理論”【案例2】某外資企業(yè)，一個(gè)部門經(jīng)理要回家休假，他在寫申請(qǐng)單的時(shí)候就在想“我要申請(qǐng)半個(gè)月還是申請(qǐng)一個(gè)月，申請(qǐng)10天還是20天”，“如果我申請(qǐng)20天，我的職務(wù)代理人來幫我做這項(xiàng)工作，等到20天以后，我回來的時(shí)候，他把我的工作都做得挺好了，我還有存在價(jià)值嗎？”這就是搶活做的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。對(duì)任何人來說，做人做事都要進(jìn)行選擇，與其消極怠工，不如主動(dòng)進(jìn)取。對(duì)這個(gè)老板來說，他首先想到的是做多少事，然后才能是拿多少錢，對(duì)他來說，首要的是主動(dòng)出擊、贏取市場(chǎng)。李老師：你不知道？我知道。所以，你人生路上走過的任何一家公司，它每個(gè)點(diǎn)都應(yīng)該是你的一個(gè)光榮。這是一種非常積極的觀念，也是一種非?；镜挠^念。在你的整個(gè)人生過程中，其中某一段生命歷程在這個(gè)企業(yè)，即使領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)你，你也要對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)，所以，你要不斷努力、不斷推銷自己，直到獲得成功為止，這樣做不是為了獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，而是為了走好自己人生的每一步。獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)就是自我推銷成功，沒有獲得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)也只是意味著自我推銷不成功，關(guān)鍵的著眼點(diǎn)并非在于領(lǐng)導(dǎo)是否賞識(shí)而在于自我推銷是否成功。接受自我、接受公司◆推銷自己