【正文】 解的不是太多，雖然山寨手機的實用、便宜、高防能力的特點很吸引人，但大多學生對山寨手機的質量持懷疑態(tài)度。同時，通過分析，筆者看到對于大學生某一品牌的再次購買率也很高，諾基亞的再次購買率達到87%，而索愛與三星的再次購買率也達到70%以上。結合ZDC2010年的調研報告，我們知道摩托羅拉近一年多來的新款手機型號較少，且大多定位于商務手機，因此在大學生市場上流失一半客戶也不足為奇。但通過大學生手機品牌的現持有數和欲購買數的對比，可以得出手機品牌的客戶增加和流失率，%，摩托羅拉流失客戶50%，%，%，%。因此，本文結合手機品牌的關注度進行分析。同時，%的市場占有率遙遙領先于其他品牌，占據著老大地位。經過對采集的問卷進行數據總結分析，得出大學生手機消費行為的現狀。問卷題目主要分為現有手機情況、購買手機決策過程（包括認知、購買、使用、更換）及被訪者基本情況。（見圖41）圖41 調查樣本分布 問卷的結構和所采用的技術方法 根據大學生手機消費的特點，參考有關調查研究結果并加以審查分析，編制了本次研究的調查問卷。采取填一份收一份的方式成功回收了200份問卷，回收率為100%.本次調查，在問卷設置時對調查對象的男女比例撒謊能夠未進行刻意的限定，因為在手機消費上存在的性別差別不大，在被調查消費者中，男生占56%，女生占44%。4大學生手機消費行為的現狀——以河南財經學院為例本次調查選取了在校大學生共200名。在消費方式上，部分大學生熱衷于網上消費、刷卡消費。這不但體現在穿著打扮方面，追求新穎、崇尚個性，而且體現在消費理念和消費方式上。還有的學生則是易受外界誘惑，如過于輕信廣告，什么廣告做得多、做得好就買什么，什么產品新買什么，特別是面對有獎銷售、打折等。3大學生消費中的沖動消費指出沖動消費的幾大特征:(1)多為非必要性消費，而非購買當日之需；(2)多為外部消費環(huán)境所激發(fā)，而非取決于商品本身；(3)多為群體性消費，而非單獨的消費行為；(4)多為情緒異動時的消費，而非常態(tài)下的消費?？晒┠７碌膬热輼O其廣泛，從著裝、發(fā)型到飲食習慣，都可以成為消費者模仿的對象。這一本能同樣也存在于人們的消費活動中，消費活動中的模仿是指當消費者對他人的消費行為認可并羨慕、向往時，便會產生仿效和重復他人消費行為的傾向，從而形成消費模仿。2大學生消費中的跟風現象——模仿消費模仿是指仿照一定榜樣做出類似動作和行為的過程。1大學生群體中的時尚性消費當代大學生中，20歲左右的青年占大多數，他們站在時代的前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，唯恐落在時代潮流的后面，這是他們共同的特點。大學生消費行為通常是指普通高等院校本、?？茖W生在其日常生活過程中，為了滿足自身的需要，根據其經濟條件（大多七絕與家庭的經濟條件），消耗物質產品和精神產品的過程。分銷——消費者在哪里購買我們的產品，不同的分銷系統是否可以改變消費者的購買行為。促銷——哪些促銷手段可以影響消費者購買和使用我們的產品；對我們的產品來講，哪些廣告最有影響。為此，企業(yè)在營銷戰(zhàn)略中涉及的消費者問題主要包括以下幾個方面：市場細分——哪些消費者是我們產品的主要市場，我們應該根據哪些消費者特征來細分市場。所有這一切，都要求企業(yè)必須調查消費需求的信息，研究消費者的行為及影響消費者行為的各種因素，有針對性的制定相應的市場營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競爭力。在現代市場經濟條件下，社會生產力飛速發(fā)展，商品供應豐富，消費需求復雜多變，形成了供過于求的買方市場，使企業(yè)之間的競爭日益加劇。營銷實踐表明，消費者的需要被滿足的越充分，他們的滿意度就越高，因而企業(yè)就越容易處于一種良好的發(fā)展勢頭。雖然企業(yè)一定要賺錢，但德魯克認為，賺錢是企業(yè)的一種必需，但不是目標。世界著名管理學大師彼得首先，研究消費者行為有利于企業(yè)贏得消費者。我們可以用更簡單的過程把消費者行為學的研究內容理解為以下幾個方面：消費者為什么購買（購買需求和動機）、怎樣購買（購買決策過程）、以及影響購買行為的各種因素（包括個人的、環(huán)境的和營銷方面的）。一旦消費者面臨問題情境（需求確認），消費決策過程將被啟用。消費者行為學是研究消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產品、服務的活動和過程，也包括營銷這一活動和過程的各種因素費者在各種因素（包括個人因素、環(huán)境因素和營銷因素）的作用下，形成一定的自我意識與生活方式，特定的自我意識與生活方式能導致消費者產生相應的需要和動機。這一定義中，至少有以下四層重要含義：1消費者行為時感情、認知、行為及環(huán)境因素之間交互作用的過程；2消費者行為時感情、認知。同時參閱各類相關書刊、著作、期刊雜志，并參考ZDC互聯網消費調研中心的調研報告及調研數據，根據研究的需要，篩選出有價值的資料及數據，綜合運用，總結出盡可能切實可信的結論。查閱文獻法。根據目前大學生手機消費行為的特點，參考有關資料，編寫大學生手機消費行為現狀的調查問卷。本論文寫作主要采取問卷調查法和查閱文獻法。同時，大學生群體在一定程度上代表未來手機消費的主流趨勢，把握住大學生的消費行為偏好，也就在一定程度上把握了未來手機的消費趨勢，對于各相關企業(yè)的戰(zhàn)略制定也有一定的指導意義。[張瑞芳 2009]。如今，大學校園里，手機基本上已經成為每個學生的必備之物，作為年輕的群體，大學生有著比較理性的頭腦，積極向上的心態(tài)，同時喜愛時尚、新穎的東西，雖然大部分大學生沒有獨立的經濟能力，但是他們都有購買手機的欲望及需求，因為手機已經成為大學生日常生活必備的消費品。同時，我國高等教育也正快速發(fā)展，2009年在校大學生人數是我國相同年齡段人口數的1/5，人數有2700萬左右，而高校的擴招還在繼續(xù)。另一個方面，大學生大多是離開家鄉(xiāng)的寄宿學習，生活相對獨立，身邊沒有家長的約束，他們對自己的生活費擁有絕對的支配權。他們的生活費用有的是每學期一次性從家里帶到學校，有的是每月由家中打入卡中。但是，由于進入高等院校學習，他們的大部分時間、精力用于學習，不可能進行全職的生產勞動，因而沒有穩(wěn)定的經濟收入。圖21 2008年中國手機用戶年齡分布圖22 2008年中國手機用戶受教育程度分布圖23 2010年第一季度中國市場最受用戶關注品牌分布 中國大學生消費市場的現狀與一般的消費者相比，大學生是一類特殊的消費群體。手機市場硝煙彌漫，據ZDC2010年第一季度的的調查結果顯示，中國手機市場各大陣營間的競爭格局未發(fā)生變化，知識各陣營內部品牌之間的競爭較以往表現出了更激烈的態(tài)勢，特別是在細分市場，陣營內部品牌用戶關注排名交替現象頻現。（見圖21）另一方面，ZDC調查結果顯示，在手機用戶中擁有大專/本科學歷和研究生及以上學歷的用戶超過80%，由此可見手機在中高學歷用戶群中的分布率較高。據中華人民共和國工業(yè)和信息化部的統計，截至2008年12月，%。本文主要分為四個部分，首先交代一下目前大學生的手機市場，并說明本文的研究思路；第二部分是對消費者行為學的概述；第三部分是結合調查問卷所得出的信息，結合消費者行為學的信息進行分析；第四部分是對分析結果的一個總結和建議。學生手機市場逐步成為一塊新的大蛋糕，越來越多的廠商開始關注學生消費群體并覬覦這塊大蛋糕。 9 9 9 93大學生消費行為概述及相關理論基礎 10 10 10 10 10 11 11 114大學生手機消費行為的現狀 13 13 13 問卷的結構和所采用的技術方法 13 13 14 14 大學生購買手機的認知渠道 15 17 215結論及建議 22 22 22 22，容易形成再次消費 22 22 22 22 22