【正文】 反而很低，通過(guò)訪問(wèn)時(shí)的溝通，筆者了解到很多學(xué)生對(duì)山寨手機(jī)了解的不是太多，雖然山寨手機(jī)的實(shí)用、便宜、高防能力的特點(diǎn)很吸引人，但大多學(xué)生對(duì)山寨手機(jī)的質(zhì)量持懷疑態(tài)度。同時(shí)，通過(guò)分析，筆者看到對(duì)于大學(xué)生某一品牌的再次購(gòu)買率也很高，諾基亞的再次購(gòu)買率達(dá)到87%，而索愛(ài)與三星的再次購(gòu)買率也達(dá)到70%以上。結(jié)合ZDC2010年的調(diào)研報(bào)告，我們知道摩托羅拉近一年多來(lái)的新款手機(jī)型號(hào)較少，且大多定位于商務(wù)手機(jī)，因此在大學(xué)生市場(chǎng)上流失一半客戶也不足為奇。但通過(guò)大學(xué)生手機(jī)品牌的現(xiàn)持有數(shù)和欲購(gòu)買數(shù)的對(duì)比，可以得出手機(jī)品牌的客戶增加和流失率，%，摩托羅拉流失客戶50%，%，%，%。因此，本文結(jié)合手機(jī)品牌的關(guān)注度進(jìn)行分析。同時(shí)，%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先于其他品牌，占據(jù)著老大地位。經(jīng)過(guò)對(duì)采集的問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)分析，得出大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀。問(wèn)卷題目主要分為現(xiàn)有手機(jī)情況、購(gòu)買手機(jī)決策過(guò)程（包括認(rèn)知、購(gòu)買、使用、更換）及被訪者基本情況。（見(jiàn)圖41）圖41 調(diào)查樣本分布 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和所采用的技術(shù)方法 根據(jù)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的特點(diǎn)，參考有關(guān)調(diào)查研究結(jié)果并加以審查分析，編制了本次研究的調(diào)查問(wèn)卷。采取填一份收一份的方式成功回收了200份問(wèn)卷，回收率為100%.本次調(diào)查，在問(wèn)卷設(shè)置時(shí)對(duì)調(diào)查對(duì)象的男女比例撒謊能夠未進(jìn)行刻意的限定，因?yàn)樵谑謾C(jī)消費(fèi)上存在的性別差別不大，在被調(diào)查消費(fèi)者中，男生占56%，女生占44%。4大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀——以河南財(cái)經(jīng)學(xué)院為例本次調(diào)查選取了在校大學(xué)生共200名。在消費(fèi)方式上，部分大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上消費(fèi)、刷卡消費(fèi)。這不但體現(xiàn)在穿著打扮方面，追求新穎、崇尚個(gè)性，而且體現(xiàn)在消費(fèi)理念和消費(fèi)方式上。還有的學(xué)生則是易受外界誘惑，如過(guò)于輕信廣告，什么廣告做得多、做得好就買什么，什么產(chǎn)品新買什么，特別是面對(duì)有獎(jiǎng)銷售、打折等。3大學(xué)生消費(fèi)中的沖動(dòng)消費(fèi)指出沖動(dòng)消費(fèi)的幾大特征:(1)多為非必要性消費(fèi)，而非購(gòu)買當(dāng)日之需；(2)多為外部消費(fèi)環(huán)境所激發(fā)，而非取決于商品本身；(3)多為群體性消費(fèi)，而非單獨(dú)的消費(fèi)行為；(4)多為情緒異動(dòng)時(shí)的消費(fèi)，而非常態(tài)下的消費(fèi)。可供模仿的內(nèi)容極其廣泛，從著裝、發(fā)型到飲食習(xí)慣，都可以成為消費(fèi)者模仿的對(duì)象。這一本能同樣也存在于人們的消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)活動(dòng)中的模仿是指當(dāng)消費(fèi)者對(duì)他人的消費(fèi)行為認(rèn)可并羨慕、向往時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人消費(fèi)行為的傾向，從而形成消費(fèi)模仿。2大學(xué)生消費(fèi)中的跟風(fēng)現(xiàn)象——模仿消費(fèi)模仿是指仿照一定榜樣做出類似動(dòng)作和行為的過(guò)程。1大學(xué)生群體中的時(shí)尚性消費(fèi)當(dāng)代大學(xué)生中，20歲左右的青年占大多數(shù)，他們站在時(shí)代的前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，唯恐落在時(shí)代潮流的后面，這是他們共同的特點(diǎn)。大學(xué)生消費(fèi)行為通常是指普通高等院校本、專科學(xué)生在其日常生活過(guò)程中，為了滿足自身的需要，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)條件（大多七絕與家庭的經(jīng)濟(jì)條件），消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的過(guò)程。分銷——消費(fèi)者在哪里購(gòu)買我們的產(chǎn)品，不同的分銷系統(tǒng)是否可以改變消費(fèi)者的購(gòu)買行為。促銷——哪些促銷手段可以影響消費(fèi)者購(gòu)買和使用我們的產(chǎn)品；對(duì)我們的產(chǎn)品來(lái)講，哪些廣告最有影響。為此，企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略中涉及的消費(fèi)者問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)細(xì)分——哪些消費(fèi)者是我們產(chǎn)品的主要市場(chǎng)，我們應(yīng)該根據(jù)哪些消費(fèi)者特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。所有這一切，都要求企業(yè)必須調(diào)查消費(fèi)需求的信息，研究消費(fèi)者的行為及影響消費(fèi)者行為的各種因素，有針對(duì)性的制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展，商品供應(yīng)豐富，消費(fèi)需求復(fù)雜多變，形成了供過(guò)于求的買方市場(chǎng)，使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。營(yíng)銷實(shí)踐表明，消費(fèi)者的需要被滿足的越充分，他們的滿意度就越高，因而企業(yè)就越容易處于一種良好的發(fā)展勢(shì)頭。雖然企業(yè)一定要賺錢，但德魯克認(rèn)為，賺錢是企業(yè)的一種必需，但不是目標(biāo)。世界著名管理學(xué)大師彼得首先，研究消費(fèi)者行為有利于企業(yè)贏得消費(fèi)者。我們可以用更簡(jiǎn)單的過(guò)程把消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容理解為以下幾個(gè)方面：消費(fèi)者為什么購(gòu)買（購(gòu)買需求和動(dòng)機(jī)）、怎樣購(gòu)買（購(gòu)買決策過(guò)程）、以及影響購(gòu)買行為的各種因素（包括個(gè)人的、環(huán)境的和營(yíng)銷方面的）。一旦消費(fèi)者面臨問(wèn)題情境（需求確認(rèn)），消費(fèi)決策過(guò)程將被啟用。消費(fèi)者行為學(xué)是研究消費(fèi)者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品、服務(wù)的活動(dòng)和過(guò)程，也包括營(yíng)銷這一活動(dòng)和過(guò)程的各種因素費(fèi)者在各種因素（包括個(gè)人因素、環(huán)境因素和營(yíng)銷因素）的作用下，形成一定的自我意識(shí)與生活方式，特定的自我意識(shí)與生活方式能導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生相應(yīng)的需要和動(dòng)機(jī)。這一定義中，至少有以下四層重要含義：1消費(fèi)者行為時(shí)感情、認(rèn)知、行為及環(huán)境因素之間交互作用的過(guò)程；2消費(fèi)者行為時(shí)感情、認(rèn)知。同時(shí)參閱各類相關(guān)書刊、著作、期刊雜志，并參考ZDC互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心的調(diào)研報(bào)告及調(diào)研數(shù)據(jù)，根據(jù)研究的需要，篩選出有價(jià)值的資料及數(shù)據(jù)，綜合運(yùn)用，總結(jié)出盡可能切實(shí)可信的結(jié)論。查閱文獻(xiàn)法。根據(jù)目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的特點(diǎn)，參考有關(guān)資料，編寫大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為現(xiàn)狀的調(diào)查問(wèn)卷。本論文寫作主要采取問(wèn)卷調(diào)查法和查閱文獻(xiàn)法。同時(shí)，大學(xué)生群體在一定程度上代表未來(lái)手機(jī)消費(fèi)的主流趨勢(shì)，把握住大學(xué)生的消費(fèi)行為偏好，也就在一定程度上把握了未來(lái)手機(jī)的消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)于各相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略制定也有一定的指導(dǎo)意義。[張瑞芳 2009]。如今，大學(xué)校園里，手機(jī)基本上已經(jīng)成為每個(gè)學(xué)生的必備之物，作為年輕的群體，大學(xué)生有著比較理性的頭腦，積極向上的心態(tài)，同時(shí)喜愛(ài)時(shí)尚、新穎的東西，雖然大部分大學(xué)生沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，但是他們都有購(gòu)買手機(jī)的欲望及需求，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活必備的消費(fèi)品。同時(shí)，我國(guó)高等教育也正快速發(fā)展，2009年在校大學(xué)生人數(shù)是我國(guó)相同年齡段人口數(shù)的1/5，人數(shù)有2700萬(wàn)左右，而高校的擴(kuò)招還在繼續(xù)。另一個(gè)方面，大學(xué)生大多是離開(kāi)家鄉(xiāng)的寄宿學(xué)習(xí)，生活相對(duì)獨(dú)立，身邊沒(méi)有家長(zhǎng)的約束，他們對(duì)自己的生活費(fèi)擁有絕對(duì)的支配權(quán)。他們的生活費(fèi)用有的是每學(xué)期一次性從家里帶到學(xué)校，有的是每月由家中打入卡中。但是，由于進(jìn)入高等院校學(xué)習(xí)，他們的大部分時(shí)間、精力用于學(xué)習(xí)，不可能進(jìn)行全職的生產(chǎn)勞動(dòng)，因而沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。圖21 2008年中國(guó)手機(jī)用戶年齡分布圖22 2008年中國(guó)手機(jī)用戶受教育程度分布圖23 2010年第一季度中國(guó)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注品牌分布 中國(guó)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與一般的消費(fèi)者相比，大學(xué)生是一類特殊的消費(fèi)群體。手機(jī)市場(chǎng)硝煙彌漫，據(jù)ZDC2010年第一季度的的調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)各大陣營(yíng)間的競(jìng)爭(zhēng)格局未發(fā)生變化，知識(shí)各陣營(yíng)內(nèi)部品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)較以往表現(xiàn)出了更激烈的態(tài)勢(shì)，特別是在細(xì)分市場(chǎng)，陣營(yíng)內(nèi)部品牌用戶關(guān)注排名交替現(xiàn)象頻現(xiàn)。（見(jiàn)圖21）另一方面，ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，在手機(jī)用戶中擁有大專/本科學(xué)歷和研究生及以上學(xué)歷的用戶超過(guò)80%，由此可見(jiàn)手機(jī)在中高學(xué)歷用戶群中的分布率較高。據(jù)中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，截至2008年12月，%。本文主要分為四個(gè)部分，首先交代一下目前大學(xué)生的手機(jī)市場(chǎng)，并說(shuō)明本文的研究思路；第二部分是對(duì)消費(fèi)者行為學(xué)的概述；第三部分是結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷所得出的信息，結(jié)合消費(fèi)者行為學(xué)的信息進(jìn)行分析；第四部分是對(duì)分析結(jié)果的一個(gè)總結(jié)和建議。學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)逐步成為一塊新的大蛋糕，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始關(guān)注學(xué)生消費(fèi)群體并覬覦這塊大蛋糕。 9 9 9 93大學(xué)生消費(fèi)行為概述及相關(guān)理論基礎(chǔ) 10 10 10 10 10 11 11 114大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)行為的現(xiàn)狀 13 13 13 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)和所采用的技術(shù)方法 13 13 14 14 大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的認(rèn)知渠道 1