人力資源管理知識(shí)匯總篇8-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 12:09本頁(yè)面
【正文】 能力不分上下，但由于這位下級(jí)被認(rèn)為能力有問(wèn)題而離開(kāi)了單位。相反地，得到較多機(jī)會(huì)的下級(jí)覺(jué)得受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定而充滿干勁，因此得到更多的機(jī)會(huì)。然而，其中一位因病休息了一個(gè)月，該領(lǐng)導(dǎo)因此給了另一位下級(jí)較多的機(jī)會(huì)。一段時(shí)間后，由于其中一方占有稍多一些的資源而表現(xiàn)好一些，便占有較多的優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取更多的資源，無(wú)意中產(chǎn)生了一個(gè)增強(qiáng)環(huán)路，于是表現(xiàn)越來(lái)越好；而另一方則陷入所占資源越來(lái)越少，表現(xiàn)也越來(lái)越差的反方向的增強(qiáng)環(huán)路。在實(shí)際中，一方積極采取和平行動(dòng)，可使對(duì)方感覺(jué)威脅降低，從而扭轉(zhuǎn)不利于雙方的對(duì)立勢(shì)頭不斷加劇的情況。 學(xué)習(xí)成績(jī)排名次 婚姻破裂 惡性競(jìng)爭(zhēng)的管理方針尋求一個(gè)雙贏的政策或措施。其它例子廣告戰(zhàn)企業(yè)預(yù)算膨脹。幾年之后，兩家企業(yè)都只是勉強(qiáng)維持盈虧平衡。第一家企業(yè)緊接著跟進(jìn)，進(jìn)一步降低價(jià)格。幾年之后，第一家企業(yè)為了擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，降價(jià)20%。產(chǎn)品推出后，深受具有嬰兒家庭的歡迎。 惡性競(jìng)爭(zhēng)的例子例1 。但這樣會(huì)產(chǎn)生一個(gè)對(duì)立勢(shì)頭不斷提高的惡性競(jìng)爭(zhēng)：只要一方領(lǐng)先，另一方就會(huì)感受到威脅，導(dǎo)致其積極行動(dòng)，重建自己的優(yōu)勢(shì)；一段時(shí)間后，這又對(duì)另一方產(chǎn)生威脅，提高其行動(dòng)的積極程度。因此，對(duì)客戶的交貨期越拖越長(zhǎng)，最終導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)占有率下降?！币虼耍撈髽I(yè)在其它方面尋找產(chǎn)生問(wèn)題的原因。企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)延遲的生產(chǎn)進(jìn)度日益不滿，并正在轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。 例1在一段時(shí)間內(nèi)，不斷重復(fù)地說(shuō)類(lèi)似的話：“這個(gè)問(wèn)題好辦，只要我們將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)降低一點(diǎn)，就可以暫時(shí)應(yīng)付過(guò)去，以后再嚴(yán)格要求，不會(huì)有什么問(wèn)題。只要目標(biāo)與現(xiàn)狀有差距，管理者就會(huì)面對(duì)改善現(xiàn)狀和降低目標(biāo)兩種壓力。企業(yè)如果不能建立長(zhǎng)期不斷創(chuàng)新的愿望，那么暫時(shí)解決短期問(wèn)題的策略就會(huì)取得主導(dǎo)地位。 避重就輕模式的管理方針 l增強(qiáng)治本的反應(yīng)與削弱治標(biāo)的反應(yīng)。在企業(yè)管理階層的壓力下，銷(xiāo)售人員為了完成每季的銷(xiāo)售目標(biāo)，將產(chǎn)品賣(mài)給任何想要買(mǎi)的客戶（其中一般客戶的比例較大，而且購(gòu)買(mǎi)的速度較快）。 例4丙企業(yè)開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)具有突破性的電路板新技術(shù)，可以用來(lái)發(fā)展具有獨(dú)特功能的新產(chǎn)品并降低成本，也可以用來(lái)替代現(xiàn)有產(chǎn)品的電路板。以廣告解決市場(chǎng)問(wèn)題的方式漸漸根深蒂固。在一定時(shí)間之后，企業(yè)對(duì)外來(lái)專(zhuān)家的需求更大，費(fèi)用上升，企業(yè)管理能力反而下降。管理專(zhuān)家雖然可能暫時(shí)解決問(wèn)題，但是不可能提高本企業(yè)管理人員的能力。一旦出現(xiàn)這種情況，問(wèn)題則更加難以解決。然而它可能是唯一持久見(jiàn)效的解決方式。l 避重就輕模式由兩個(gè)調(diào)節(jié)環(huán)路構(gòu)成，兩個(gè)環(huán)路都試圖解決問(wèn)題。這可能要求人們采取從未考慮過(guò)的行為和從未注意到的選擇。（2）杠桿解都在調(diào)節(jié)環(huán)路，而不在增強(qiáng)環(huán)路。其中一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上很快產(chǎn)生效益，因而獲得企業(yè)更多的重視和投資，而另一個(gè)產(chǎn)品所得到的重視和資源越來(lái)越少；此時(shí)“增強(qiáng)環(huán)路”開(kāi)始產(chǎn)生作用，第一個(gè)產(chǎn)品越來(lái)越成功，第二項(xiàng)產(chǎn)品則陷入困境。 例4圖示 學(xué)習(xí)手冊(cè)）其他例子：家庭生活與工作之間的沖突： 許多家庭問(wèn)題通常起因于工作繁忙，導(dǎo)致家庭關(guān)系惡化，使人們回家 成為一件痛苦的事情，其結(jié)果是更不關(guān)心家庭生活，關(guān)系更加惡化。制造商為了確保貨源不會(huì)短缺或中斷，往往向不同的原料供應(yīng)商發(fā)出多重定單，以確保原料的供應(yīng)。初期及時(shí)交貨系統(tǒng)的運(yùn)作可使企業(yè)彈性生產(chǎn)與降低成本，令雙方都有利可圖，因而愿意承諾互相支持。于是TQC活動(dòng)難以穩(wěn)定成長(zhǎng)，活動(dòng)熱了一陣后，便進(jìn)入衰退期。另一方面，在金字塔型的垂直組織結(jié)構(gòu)的情況下，TQC活動(dòng)對(duì)管理者的權(quán)力也構(gòu)成了一定威脅。例如，在美國(guó)，工會(huì)領(lǐng)袖擔(dān)心開(kāi)放溝通的氛圍將瓦解傳統(tǒng)的勞資對(duì)立關(guān)系，因而破壞工會(huì)領(lǐng)袖對(duì)員工的影響力，于是暗中壓制TQC活動(dòng)（如不要被資方操縱，等等）。例2圖示（見(jiàn)學(xué)習(xí)手冊(cè)）例3一些建立TQC的公司雖然在實(shí)施的初期有一定的進(jìn)展，但很難推動(dòng)下去而導(dǎo)致失敗。但當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大以后，公司成長(zhǎng)開(kāi)始減速（原因可能是市場(chǎng)開(kāi)始飽和；或由于某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)達(dá)到規(guī)模，繼續(xù)投資則邊際收益遞減，投資者不再有興趣支持其繼續(xù)增長(zhǎng)。由于企業(yè)發(fā)展的特定歷史，管理工作通常由一些資深的工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)，使其用在研究開(kāi)發(fā)的時(shí)間和精力比原來(lái)要少，結(jié)果造成企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間延長(zhǎng)，新產(chǎn)品推出的能力和速度下降。 成長(zhǎng)上限模式的基本結(jié)構(gòu)（見(jiàn)學(xué)習(xí)手冊(cè)）例1我國(guó)一些高科技企業(yè)最初由于推出新產(chǎn)品的能力而成長(zhǎng)迅速。事物成長(zhǎng)到一定階段總會(huì)遇到各種限制與瓶頸，然而成長(zhǎng)之所以停止，并不是由于達(dá)到了真正的極限。3系統(tǒng)思考的基本模式研究系統(tǒng)思考的基本模式，有助于觀察到個(gè)人、組織、結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵所在。從這個(gè)意義上來(lái)看，結(jié)構(gòu)性解釋具有高度的創(chuàng)造性。結(jié)構(gòu)性的解釋之所以重要，是因?yàn)橹挥兴軌蛴|及行為背后的原因，并進(jìn)而改進(jìn)行為的變化形態(tài)。結(jié)構(gòu)性的解釋比較罕見(jiàn)，但卻是最強(qiáng)有力和深具創(chuàng)造性的。但沒(méi)有觸及行為背后的原因。例如在“情人啤酒”的案例中，利用行為變化形態(tài)層次觀點(diǎn)的解釋是：產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)本質(zhì)上就是不穩(wěn)定的，制造商距離零售商越遠(yuǎn)（離顧客越遠(yuǎn)），就越可能產(chǎn)生嚴(yán)重危機(jī)。而對(duì)事件的解釋最為常見(jiàn)，這也是反應(yīng)式管理盛行的原因。一般來(lái)講， 三個(gè)層次都起作用，但效果明顯不同。 (4)問(wèn)題是逐漸積累的（如本案例的超量訂購(gòu)），人們較難認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，直到情況惡化到無(wú)法扭轉(zhuǎn)。（2） 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，人們普遍推脫責(zé)任，歸罪于外。所以人們有能力改變或參與運(yùn)作置身其中的結(jié)構(gòu)。根據(jù)本案例，可以了解所指的“結(jié)構(gòu)”是與人有關(guān)系的結(jié)構(gòu)。這種關(guān)系不是存在于人際關(guān)系之中，而是存在于關(guān)鍵性的
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1