【正文】 的核心和靈魂。參見(jiàn)教材P29　　19　　[答案]：B　　[解析]：本題考查無(wú)邊界組織形式。參見(jiàn)教材P29　　18　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織設(shè)計(jì)的類(lèi)型。參見(jiàn)教材P25　　16　　[答案]：D　　[解析]：矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。參見(jiàn)教材P24　　14　　[答案]：D　　[解析]：行政層級(jí)組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最有效。參見(jiàn)教材P24　　12　　[答案]：B　　[解析]：組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的第一個(gè)步驟是確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則。參見(jiàn)教材P23　　11　　[答案]：C　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。參見(jiàn)教材P23　　9　　[答案]：B　　[解析]：管理層次與管理幅度兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系。因此選B。組織結(jié)構(gòu)主要包含三個(gè)要素：復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。組織結(jié)構(gòu)的三要素指復(fù)雜性、規(guī)范性、集權(quán)度。部門(mén)結(jié)構(gòu)即各管理部門(mén)的構(gòu)成，又稱(chēng)為組織的橫向結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P22　　4　　[答案]：B　　[解析]：組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)。參見(jiàn)教材P22　　3　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。因此選D。　　，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施　　、目標(biāo)和方法　　　　　　參考答案　　一、單項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：D　　[解析]：本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容?！　。蛘邇烧咄瑫r(shí)進(jìn)行　　、目標(biāo)和方法，并情愿共同承擔(dān)責(zé)任　　　　，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施　　　　13. 下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的描述正確的有(　　　　　　　　　　　　12. 下面關(guān)于全面質(zhì)量管理的敘述，正確的有(　　　　　　　　　　　　11. 下面屬于敏感性訓(xùn)練目的的有(　　　　　　　　　　　　10. 組織發(fā)展方法中，傳統(tǒng)的人文技術(shù)主要包括( )　　　　、開(kāi)放的組織文化，就需要提高組織的制度化程度　　、以外部招聘為主的組織通常更重要視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值　　　　　　9. 下列屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法的是( )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )。 )組織文化。 )。 )。 )。 )?！　　　　　　　　　?9. 通過(guò)組織扁平化來(lái)減少指揮鏈，對(duì)管理幅度不加限制，取消各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)。　　　　　　　　　　18. “可以租用，何必?fù)碛小狈从车氖?　　　　　　　　　　17. 下列組織形式中，(　　　　　　　　　　16. 矩陣組織形式在(　　　　　　　　　　15. 具有直線——參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于(　　　　　　　　　　14. 行政層級(jí)組織形式在(　　　　　　　　　　13. 組織設(shè)計(jì)的主體工作是(　?、賹?zhuān)業(yè)化程度②人員素質(zhì)③關(guān)鍵職能　?、苤贫然潭娶萜髽I(yè)規(guī)模⑥企業(yè)生命周期　　A.①③④　　B.②③④　　C.②⑤⑥　　D.③⑤⑥　　12. 組織設(shè)計(jì)過(guò)程中的第一個(gè)步驟是(　　　　　　　　11. 下列屬于組織結(jié)構(gòu)權(quán)變因素的有(　　　　　　　　，也可反比　　10. 企業(yè)各職能工作分工的精細(xì)程度，具體表現(xiàn)為其部門(mén)(科室)和職務(wù)(崗位)數(shù)量的多少，這稱(chēng)為(　　　　　　　　　　9. 管理層次與管理幅度兩者存在(　　　　　　　　　　8. 進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是組織結(jié)構(gòu)的(　　　　　　　　　　7. 組織結(jié)構(gòu)包含的要素中，針對(duì)任務(wù)分工的層次和細(xì)致程度的要素是(　　　　　　　　　　6. 下列不屬于組織結(jié)構(gòu)要素的是(　　　　　　　　　　5. 組織的橫向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的(　　　　　　　　　　4. 組織的縱向結(jié)構(gòu)指的是組織結(jié)構(gòu)中的(　　　　　　　　　　3. 在組織結(jié)構(gòu)體系中，“完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，及其比例和關(guān)系”指的是(　　　　，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)　　，對(duì)企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)　　，是因?yàn)樗粚?duì)組織的運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)　　2. 組織結(jié)構(gòu)的定義包含三方面的含義，其中企業(yè)員工的分工協(xié)作關(guān)系是組織結(jié)構(gòu)的(參見(jiàn)教材P20第三章 組織設(shè)計(jì)與組織文化　　一、單項(xiàng)選擇題　　1. 下列對(duì)組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是(參見(jiàn)教材P19　　2　　[答案]：C　　[解析]：根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于概念型。參見(jiàn)教材P19　　8　　[答案]：BE　　[解析]：決策風(fēng)格中使用的維度是價(jià)值取向和模糊耐受性。參見(jiàn)教材P16　　6　　[答案]：AE　　[解析]：選項(xiàng)ABCDE都是領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展途徑，但是主要途徑是選項(xiàng)AE。選項(xiàng)AD屬于領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征。參見(jiàn)教材P12表21　　3　　[答案]：ABD　　[解析]：選項(xiàng)CE屬于路徑——目標(biāo)理論中下屬的個(gè)人特征。參見(jiàn)教材P112　　2　　[答案]：ABD　　[解析]：本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。參見(jiàn)教材P20　　19　　[答案]：B　　[解析]：指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。管理者一旦作出了錯(cuò)誤的決策，他可能存在信息加工錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P19　　17　　[答案]：A　　[解析]：概念型的決策風(fēng)格：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注。西蒙的決策過(guò)程階段分三段：智力活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、選擇活動(dòng)階段。赫塞和布蘭查德指出“低工作—低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，因此選D。管理方格理論中對(duì)人極端關(guān)注的是“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(1，9)型，因此選D。因此選A。參見(jiàn)教材P16　　13　　[答案]：A　　[解析]：本題考查管理方格圖。參見(jiàn)教材P15　　11　　[答案]：C　　[解析]：將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是俄亥俄模式。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對(duì)方的自我圖式。領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)體成員不會(huì)同樣對(duì)待，而是將他們分成“圈內(nèi)人”和“圈外人”。參見(jiàn)教材P13　　9　　[答案]：A　　[解析]：費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維量呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，而關(guān)系取向低。參見(jiàn)教材P13　　8　　[答案]：A　　[解析]：本題考查目標(biāo)—路徑理論。A選項(xiàng)屬于權(quán)變理論，B選項(xiàng)屬于特質(zhì)理論，C選項(xiàng)屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。因此選C。參見(jiàn)教材P12表21　　5　　[答案]：C　　[解析]：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。但不包括一定要有同情心。參見(jiàn)教材P11　　2　　[答案]：C　　[解析]：領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來(lái)源于組織的正式任命?！　　　　　　　　　⌒⊥醯臎Q策風(fēng)格特征表現(xiàn)為()?！　∥髅烧J(rèn)為決策過(guò)程可以分為()階段。同時(shí)他喜歡冒險(xiǎn)，擅長(zhǎng)使用創(chuàng)新的方法解決問(wèn)題?！　　　　　　　　　∪?、案例分析題　　1. 小王是某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，在解決問(wèn)題時(shí)視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來(lái)的可能性。　　，決策完全理性　　，在選擇時(shí)不必知道所有的可能方案　　　　　　，試圖尋找令人滿意的結(jié)果　　8. 決策風(fēng)格中使用的維度是(　　　　　　　　　　　　7. 按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括(　　　　　　　　　　　　6. 領(lǐng)導(dǎo)技能的主要發(fā)展途徑有(　　　　　　　　　　　　5. 密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是(　　　　　　　　　　　　4. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括(　　，理性和謹(jǐn)慎的解決問(wèn)題　　，鼓勵(lì)努力，用簡(jiǎn)單的手段表達(dá)重要的意圖　　，采取修正行動(dòng)　　，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任　　　　3. 路徑——目標(biāo)理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有(　　　　　　　　　　　　2. 下列方法屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者的有(　　、關(guān)注人和社會(huì)　　、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身　　、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)　　、關(guān)注人和社會(huì)　　二、多項(xiàng)選擇題　　1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括(產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是()?！　　　　　　　　　?7. 決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對(duì)人和社會(huì)的關(guān)注，這種決策風(fēng)格是()?！　　　　　　　　　?5. 對(duì)于赫塞和布蘭查德所指的“低工作—低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，宜采用()?！　　　　　　　　　?3. 在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱(chēng)為()?！　　　　叭ν馊恕蓖度敫嗟臅r(shí)間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威　　，通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行反饋　　，不受下屬行為反應(yīng)的影響　　11. 將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個(gè)維度的是()。　　，而關(guān)系取向低　　　　，而關(guān)系取向高　　　　10. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論的陳述，正確的是(　　　　　　　　　　9. 費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時(shí)指出，當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級(jí)關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時(shí)，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是(　　　　　　　　　　8. 根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，如果下屬的類(lèi)型屬于外控型，則其對(duì)(　　　　　　，常采用獎(jiǎng)懲手段來(lái)影響員工的績(jī)效　　，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合　　7. 根據(jù)目標(biāo)——路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱(chēng)為(　　，對(duì)下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個(gè)性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者　　，促使追隨者獲得高于期望的績(jī)效以及強(qiáng)烈的歸屬感　　，魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效　　，會(huì)隨情境發(fā)生變化　　6. 路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是(　　　　　　　　　　5. 關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯(cuò)誤的是(　　　　　　　　　　4. 下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是(　　　　　　　　　　3. 吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備(　　　　　　　　　　2. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來(lái)源于(第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為　　一、單項(xiàng)選擇題　　1. 一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力稱(chēng)為(縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去進(jìn)行比較。橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較?！　∪?、案例分析題　　1　　1　　[答案]：B　　[解析]：本案例中，從動(dòng)機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動(dòng)機(jī)(內(nèi)在動(dòng)機(jī))，而新員工則追求的是外源性動(dòng)機(jī)(外在動(dòng)機(jī))，所以選項(xiàng)B表述錯(cuò)誤，符合題干要求。　　10　　[答案]：ACDE　　[解析]：斯坎倫計(jì)劃融合了參與管理和績(jī)效薪金制兩種概念。所以不選A。所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤。參見(jiàn)教材P6。參見(jiàn)教材P6。組織內(nèi)自我比較是指員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較。　　6　　[答案]：BC　　[解析]：本題考查公平理論的主要內(nèi)容?！　?　　[答案]：ACE　　[解析]：選項(xiàng)BD屬于保健因素?！　?　　[答案]：ABC　　[解析]：選項(xiàng)ABC屬于基本需要，選項(xiàng)DE屬于高級(jí)需要?！　?　　[答案]：CDE　　[解析]：在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要—安全需要—?dú)w屬和愛(ài)的需要—尊重的需要—自我實(shí)現(xiàn)的需要。選項(xiàng)DE是從激勵(lì)作用的角度劃分的?！　?　　[答案]：AB　　[解析]：選項(xiàng)AB是從激勵(lì)內(nèi)容的角度劃分的。堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)會(huì)付出多大努力來(lái)堅(jiān)持自己的行為。　二、多項(xiàng)選擇題　　1　　[答案]：ACD　　[解析]：動(dòng)機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為。　　18　　[答案]：C　　[解析]：質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理模式?！　?7　　[答案]：A　　[解析]：本題考查強(qiáng)化理論。因此選D。(2)期望：指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，是對(duì)績(jī)效的估計(jì)值，用概率表示。弗羅姆認(rèn)為：效價(jià)期望工具=動(dòng)機(jī)。參見(jiàn)教材P6。參見(jiàn)教材P5。　　14　　[答案]：A　　[解析]：公平理論中，投入包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾、時(shí)間和努力、創(chuàng)造力以及工作績(jī)效等。　　13　　[答案]：D　　[解析]：成就需要高的人的特點(diǎn)有選擇適度的風(fēng)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、喜歡能夠得到及時(shí)的反饋?！　?2　　[答案]：D　　[解析]：本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要——成就需要、權(quán)力需要、親和需要。因此選A。ERG理論并不只是簡(jiǎn)單地把馬斯洛的需要層次化簡(jiǎn)為三大類(lèi)(生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要)，其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用。參見(jiàn)教材P4。參見(jiàn)教材P3。參見(jiàn)教材P3。參見(jiàn)教材P2。參見(jiàn)教材P2。參見(jiàn)教材P2。馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類(lèi)型：生理需要(底層)、安全需要(第二層)、歸屬和愛(ài)的需要(第三層)、尊重的需要(第四層)、自我實(shí)現(xiàn)的需要(最高層)。參見(jiàn)教材P2?！　?　　[答案]：D　　[解析]：本題考查馬斯洛的需要層次理論。選項(xiàng)ABC屬于外源性動(dòng)機(jī)。　　3　　[答案]：D　　[解析]：本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動(dòng)機(jī)。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來(lái)的報(bào)償。內(nèi)源性動(dòng)機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧?。參?jiàn)教材P1?！　　　　　　　　　⒖即鸢浮　∫?、單項(xiàng)選擇題　　1