人力資源管理知識(shí)匯總篇1-文庫(kù)吧資料
2025-07-04 11:09本頁(yè)面
【正文】 、福利、晉升、表?yè)P(yáng)、以及社會(huì)的接納 z 管理者依賴外在報(bào)酬的原因：認(rèn)為人性中具有一種“任性”的成分。請(qǐng)簡(jiǎn)短描述該事情使您滿足的原因請(qǐng)您想一想曾經(jīng)在工作中帶給您極度不滿的一件事情。z 鼓勵(lì)發(fā)展新策略達(dá)成目標(biāo)。x 努力的程度代表動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱x 努力方向與組織的目標(biāo)一致x 需要一種內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力, 使員工覺(jué)得工作的結(jié)果具有吸引力激勵(lì)過(guò)程三面觀z 目標(biāo)管理z 社會(huì)公平z 個(gè)人期望目標(biāo)如何激勵(lì)員工z 引導(dǎo)注意力集中于需要完成的事情。管理團(tuán)隊(duì)最需要的是影響行為的權(quán)力行使，而不是對(duì)物理世界的實(shí)際標(biāo)的物的操縱。管理團(tuán)隊(duì)與工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別l 不同的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)特性l 工作團(tuán)隊(duì)的技術(shù)是以機(jī)器、物理、化學(xué)的作業(yè)程序?yàn)榛A(chǔ)。l 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要任務(wù)需要各成員的“合作關(guān)系”來(lái)推動(dòng)。l 采用互動(dòng)式的控制方法。l 獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)酬體系鼓勵(lì)員工共同合作，而不是增強(qiáng)員工間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。塑造團(tuán)隊(duì)選手l 選拔具備扮演團(tuán)隊(duì)成員角色，同時(shí)亦具備其他才能。l 不透露別人的隱私。l 決策時(shí)要公平、客觀。l 要有團(tuán)隊(duì)精神。在新的工作編組中，主管沒(méi)有“任務(wù)壓力”的逼迫和驅(qū)使的感受。案例中的工作群體的組織方式、工作分配、工作標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)管制等大部分都是自行決定。因而成員可以獲得“社會(huì)人”的內(nèi)在報(bào)酬。成員都能了解這項(xiàng)工作單元及分辨出單元所包含的工作項(xiàng)目。群體成員個(gè)人技能差別較大。其中內(nèi)部成員都有工作上的相互依存性。主管并不負(fù)責(zé)傳統(tǒng)意義上的指揮、管制、制定標(biāo)準(zhǔn)或執(zhí)行工作記錄等任務(wù)，也不對(duì)群體施加任何改進(jìn)壓力。工作小組的主管的任務(wù)，是充當(dāng)一個(gè)技術(shù)專家、一個(gè)顧問(wèn)或一位老師，是一個(gè)協(xié)助群體解決問(wèn)題和挖掘原因的人。各小組對(duì)工人的工作分配，都以其工作技能為基礎(chǔ)。每個(gè)人所擔(dān)負(fù)的工作都與他人有連續(xù)性，必須考慮到下一步他人的工作。工作小組的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上成為小組的“代表人”。在選擇時(shí)，一般考慮工作技能、工作績(jī)效、個(gè)人的勤惰、年齡等。有時(shí)混合式編組是逐漸形成的，有的編組甚至需要長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的時(shí)間。既承包了有關(guān)全部工作；工資也由大家共享和分配?；旌鲜骄幗M方式 由煤礦工人自己選擇合適的人員，組成獨(dú)立的作業(yè)小組。按個(gè)人績(jī)效分別計(jì)算工人的薪資。即將工作劃分為許多小項(xiàng)目，為每一個(gè)工人指定一項(xiàng)專業(yè)性任務(wù)。l 群體規(guī)模l 成員組成l 凝聚力：群體成員相互吸引并愿意留在群體中的程度群體規(guī)范如何形成l 領(lǐng)導(dǎo)所做的明確的宣告l 群體歷史上的關(guān)鍵事件l 先入為主效應(yīng)(最初的行為模式常被保留)l 源自成員過(guò)去的群體經(jīng)驗(yàn)影響群體凝聚力的因素l 成員在一起的機(jī)會(huì)l 成員之間的相似程度背景 (教育、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度)個(gè)人目標(biāo)l 共同的外部威脅l 加入群體的難度l 群體規(guī)模小l 參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格l 鼓勵(lì)成員合作的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)l 共享成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)哿Φ男Ч鹟 成員滿足感高l 高估群體成員；低估非群體成員l 與群體成員多溝通； 少與非群體成員溝通l 彼此間有高相互影響力l 更服從群體規(guī)范l 拒絕改變l 對(duì)非本群體成員表現(xiàn)敵意l 對(duì)績(jī)效的影響依據(jù)群體目標(biāo)情境練習(xí)下列部門(mén)有問(wèn)題嗎? 如何解決? 離職率/ 缺勤率/抱怨率 人員素質(zhì) 凝聚力 績(jī)效部門(mén)A 高 高 高 70%部門(mén)B 低 低至中 高 110%
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