【正文】 及交流技巧。而財務人員技能的擴展，卻是迫在眉睫的事情。基本財務作業(yè)流程的改善包括采購流程的合理化，集成供應鏈信息系統(tǒng)，降低采購成本和提供更正確及時的信息?！　?．發(fā)展績效管理架構。　　2．提供具有附加價值的企業(yè)營運分析。而在未來的財務組織中，對財務總監(jiān)的工作也將有新的定義——他的主要責任將是分析和責成企業(yè)增長的機遇，建立績效衡量架構，了解和管理商業(yè)風險，領導轉變和知識積累過程。根據(jù)對200個跨國公司的調查反饋，可以看出5年內衡量財務工作的標準件發(fā)生許多變化（見表2）。公司將學會利用其在財務智商（IQ）上的優(yōu)勢，作為商業(yè)競爭中的有利武器，從表1中可以看出，與過去相比較，企業(yè)的管理觀念已經發(fā)生了轉移。財務經理們正在意識到，若想在戰(zhàn)略上搶占先機，就必須學會如何將數(shù)據(jù)變?yōu)樾畔?，再由信息轉化為知識，最后再由知識付諸于行動。以往，許多公司的財務部門在很大程度上都還在采用“閉門造車”式的理財方式被動地開展業(yè)務。支撐戰(zhàn)略決策的財務現(xiàn)在的某些企業(yè)，利用各種關系也能弄到資金（也是善于融資的一種），但不善于提高使用資金效率，錢多了不知往哪花，找不到投資渠道、找不到好的投資項目，或者簡單地把錢存到銀行里去，這也是沒有用的。 　　四、要善于利用資本市場。但是，情況經常是當改革有可能進行的時候，人們往往認為改革沒有必要；而當人們認識到改革的必要性時，改革卻難以進行了，至少難度上要大得多。 　　危機導向是指，在順風的時候不去想著改革，反正日子還挺好過的，瞎折騰什么呀，直到企業(yè)混不下去、無路可走了才想起改革。 　　三、要有利益導向的經營思想而不是危機導向的經營思想。比如：由于受暴風雨的影響，鐵路運輸中斷，貨物不能按時運到，原材料供應不上，你怎么辦？再比如，一天早晨某分廠因工資待遇問題工人突然罷工，你怎么處理？所有這些問題當時就要做出決定。 　　決策包括程序化決策和非程序化決策。在新經濟形勢下，靠企業(yè)內部的人才是不夠的，要善于從社會上挖掘人才，善于利用社會上的人才，要樹立全社會的人才都是供你利用、供你選擇的資源。任何一個投資、任何一個重大決定，都要盡可能請專家做決策。 　　二、要有新的決策方法。網絡技術不排除任何一個部門，傳統(tǒng)產業(yè)也完全可以利用他；傳統(tǒng)產業(yè)可以利用他加快技術創(chuàng)新和技術改造。經濟中有一些泡沫是難免的，也不可怕，關鍵是我們不要拒絕他，要觀察他、學習他、掌握他、利用他。長江流經險灘時也有泡沫，但流出一段距離后泡沫就變少了。但經濟中有泡沫不等于泡沫經濟，這完全是兩個概念。經濟生活中有實質內容的不是泡沫。而且，新、舊概念本身也是相對的，也許今天的新經濟，過了幾年就變成了舊經濟；而今天的舊經濟，過幾年又變成了新經濟????更新的經濟。比如什么是新經濟？新經濟是建立在網絡和技術創(chuàng)新基礎上的經濟。他說，新型企業(yè)家除了具備上述３個條件外，還應有這樣幾個新條件： 　　一、要有新的觀念。按教課書上的說法，企業(yè)家應具備三個條件：一是有眼光，能看出哪里能賺錢；二是有膽量，看準的事情敢于去做；三是有組織能力，能領著一幫人干事兒。在中國，很多人把企業(yè)家當成一種職業(yè)，這是誤解，其實企業(yè)家是一種素質。 二是韓國三星集團創(chuàng)始人李秉哲提出的“企業(yè)家五標準”：（1）具有人性美、道德美；（2）具有國際眼光；（3）具有專業(yè)知識；（4）富有思維靈活性；（5）努力開發(fā)自我，具有挑戰(zhàn)意識。其中最有影響的說法是以下三種：一是美國普林斯頓大學包莫爾教授提出的“十素質論”。企業(yè)家需要什么樣的素質內部的網絡鏈接將把更多的信息交到員工手上，建立起虛擬的工作社群，永遠地改變了個人和公司工作的“生態(tài)環(huán)境”。上司伙伴化：由于互聯(lián)網的出現(xiàn)，員工與管理階層以前所未有的便利性在企業(yè)內部“鏈接”，這是推動改變的最大動力?！　「咂返蛢r化：科技的發(fā)展一日千里，如今的產品質量愈來愈高，但于激烈競爭的壓力，價格無法隨之提高，因此高品低價的趨勢相當明顯。　　資訊透明化：在E時代，封鎖消息、掌握控制媒體的想法愈來愈不切實際，任何質量問題都可能在彈指間傳越千里。更重要的是，由于價值的定義是隨時調整的，表示價格的制定也將變得更加即時而具彈性?！　‘a品商業(yè)化：網絡環(huán)境改變了產品在制造、物流及銷售上的價值概念，任何人皆可隨時隨地從任何來源購得任何“產品”，包括物品、專利、技術及服務。這個用來即時分析及預測消費者行為的新科技將要求企業(yè)改變組織方式，以利進入新的網絡商業(yè)世界—顧客導向的世界。因此，在管理“時間”的同時，如何采用系統(tǒng)化的方法去提高效率、減少成本和提高質量，將是企業(yè)經營者必須專注研究的重要課題。如果能合理地減少時間浪費，不僅能使成本降低，而且還能提高質量。如何能顧及人性，適度由人員(而非機器)向顧客提供必要的協(xié)助，可能是服務經營者必須考慮的爭取顧客的手段?！　》湛焖倩涸凇百|量將不是問題”的現(xiàn)實下，據(jù)調查，“時間”是讓顧客滿足的最大參數(shù)。加上新生的E時代群體特別喜新厭舊，這種特性一方面會使產品生命的周期愈來愈短?！　‘a品生命周期縮短化：現(xiàn)代消費者不但要求產品的樣式選擇多樣化，同時其需求的變化速度之快更是令人吃驚。這些缺點之所以在過去沒被察覺，是因為在同質文化背景的影響下，本國的企業(yè)之間即使相互比較，也很難辨別出管理上的問題，加之又沒有外來的競爭迫使其自我檢討及尋求變革，所以造成了經營者思考上的盲點。現(xiàn)在，隨著市場經濟體制的完善，以及各國在經濟方面的松綁，資金自然流到了贏利最高的地區(qū)。企業(yè)在網絡時代14個大趨勢中國經濟時報 2001/03/05 1版十是信息管理?！　【攀切蜗蠊芾??！　“耸侨瞬殴芾??！　∑呤菭I銷管理?！　×琴|量管理?！　∥迨羌夹g管理。資金是企業(yè)的血液，對國企來說，往往是管理成功之處，也常常是問題突出的地方。從株洲的成本管理經驗看，關鍵是用國內外同行業(yè)最先進企業(yè)的成本作為標準成本，采用定額法、目標法、倒通法等多種成本管理方式，并實施三大成本管理措施，即：貨幣成本靠制度把關，生產成本靠定額控制，管理成本靠民主監(jiān)督?！　∪浅杀竟芾怼Q策是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場競爭的管理活動。作為國企的領導者，要有世紀眼光，創(chuàng)新思維，要能全球定位。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靈魂，是關系企業(yè)長遠發(fā)展的全局性、前瞻性的管理。企業(yè)應重點推行和加強十大管理 　　及時化管理 　　21世紀是以快取勝的時代，從采取生產創(chuàng)新銷售服務一連串的工作，處處講求及時協(xié)調及將問題解決，時間就是金錢，產銷順暢、實現(xiàn)零庫存，才有辦法跟同業(yè)競爭。人性的管理是情、理、法并重的管理，當然不是放任管理。要競爭就要有管理，所以新經濟時代是一個普遍需要更高層次和更新水平的管理的時代。大集團有競爭，小飯館也有競爭。國際化經營的企業(yè)，不僅面臨國際市場政策、文化、法律等社會因素的影響，同時企業(yè)運營管理也發(fā)生重大變化，包括財務資金運作、會計體系、質量體系、營銷網絡等。我國企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達國家差距并不太大的情況下，跨入電腦化時代。為此，適應時代潮流的電腦化企業(yè)應運而生。所以新時代的管理必須是整體的管理、系統(tǒng)化的管理。會計標準、財務指標等企業(yè)評價體系也勢必隨之不斷更新。 　價值化管理　　資本經營在我國企業(yè)界的盛行，正是企業(yè)管理從實物管理走向價值管理的一次飛躍。企業(yè)管理十大趨勢　　市場化管理　　如果說我國的企業(yè)管理在70年代以前是供給制與計劃經濟的生產管理時代，而80年代～90年代中期是計劃與市場經濟的混合管理時代的話，那么，90年代末之后是市場經濟的新管理時代，其最基本和最重要的特征是面向市場。吉爾布雷思的主要著作有《動作研究》（1911年），《應用動作研究》（1917年）； 莉蓮的著作有《管理心理學》（1916年）兩人合著有《疲勞研究》（1919年）和《時間研究》（1920年）等。吉爾布雷恩的思想對后來行為科學的發(fā)展有一定的影響。他把新的管理科學應用到實踐中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。他致力于通過有效的訓練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)。他們開創(chuàng)了對疲勞這一領域的研究，該研究對工人健康和生產率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。吉爾布雷思夫婦除了從事動作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度——這是現(xiàn)行工作成績評價制度的先驅?！　?吉爾布雷恩夫婦為了記錄各種生產程序和流程模式，制定了生產程序圖和流程圖。 　　 吉爾布雷思夫婦通過對手動作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動作分類，如“移動手”，對于細致分析來說是過于粗略了。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動作的速度和方向。為了在影片中更清楚地描述出一組動作的順序，他們在工人的手上綁上一個小電燈泡，并顯示出時間。由于當時的攝影技術無法確定一個動作所花費的時間，他們還發(fā)明了一種瞬時計，可以記錄1／20O0分鐘的時間。　　吉爾布雷思夫婦在動作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。莉蓮畢業(yè)于加州大學，是美國第一個獲得心理學博士學位的婦女，被稱為“管理學的第一夫人”。 　　 弗蘭克于19O4年同莉蓮他還調制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時不必多余地用泥刀涂抹。 他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。在此基礎上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對工人的動作進行了進一步研究，并制定了一種經過改進的工作方法。由此，他對砌磚動作和速度的關系產生了興趣。后來，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨立經營的建筑承包商。吉爾布雷恩對動作的研究始于早年對建筑工人砌磚的研究。吉爾布雷思（Frank ，1868～1924）被公認為動作研究之父 。動作研究是研究和確定完成一個特定任務的最佳動作的個數(shù)及其組合。當然，科學管理存在過于重視技術、強調個別作業(yè)效率、且對人的看法有偏、忽視了企業(yè)的整體功能等歷史局限因素，所以，科學管理不是萬能的，但沒有科學管理卻是萬萬不能的。古希臘哲學家柏拉圖曾構筑一段故事：航行在海上的一艘船上，在部分水手的擁戴下，某年輕力壯的水手殺了有點年老且耳聾的船長……?！　√├盏目茖W管理主要有兩大貢獻：一是管理要走向科學；二是勞資雙方的精神革命。而現(xiàn)在我國企業(yè)仍存在低質量，高成本，低效率，高能耗現(xiàn)象。然而經過幾年的實際運作，我國的企業(yè)經營狀況非但沒有根本性改觀，適得其反，企業(yè)整體贏利能力反倒大幅度下滑，原因何在！如河提高我國企業(yè)的管理意識水平，如河在企業(yè)內部建立起公平高效的管理制度，如何提高我國企業(yè)產品的競爭力是我國企業(yè)的當務之急，而不應把原因簡單歸于外部環(huán)境的影響。在東南亞金融危機與內需不旺的雙重壓迫之下，國內企業(yè)所感受到的競爭壓力日趨增大，如何在這種嚴峻的環(huán)境中生存成為一個迫切需要解決的問題。泰勒及其同行者與追隨者的理論與實踐構成了泰勒制，人們稱以泰勒為代表的學派為科學管理學派。他充分考慮了大量生產的優(yōu)點，規(guī)定了各個工序的標準時間定額，使整個生產過程在時間上協(xié)調起來，創(chuàng)建了第一條流水生產線——福特汽車流水生產線，使成本明顯降低。亨利從一張事先準備好的圖表上，管理部門可以看到計劃執(zhí)行的進展情況，并可以采取一切必要行動使計劃能按時或在預期的許可范圍內完成。亨利當雙方友好合作，互相幫助以代替對抗和斗爭時，通過雙方共同的努力，就能夠生產出比過去更大的利潤來，從而使雇員提高工資，獲得較高的滿意度，使雇主的利潤增加起來，使企業(yè)規(guī)模擴大。正像1912年泰勒 在美國眾議院特別委員會聽證會上所作的證詞中強調的，科學管理是一場重大的精神變革，每個人都要對工作、對同事建立起責任觀念；每個人都要有很強的敬業(yè)心和事業(yè)心。而正是這事業(yè)使雇主和雇員相聯(lián)系在一起，事業(yè)的發(fā)展不僅會給雇員帶來較豐厚的工資，而且更意味著充分發(fā)揮其個人潛質，滿足自我實現(xiàn)的需要。許多人認為雇主和雇員的根本利益是對立的，而泰勒所提的科學管理卻恰恰相反，它相信雙方的利益是一致的。隨后，美國企業(yè)的生產率有了大幅度的提高，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面?！　」芾碚吆蛣趧诱咴诠ぷ髦忻芮泻献?，以保證工作按標準的設計程序進行。 　　對完成和超額完成工作定額的工人以較高的工資率計件支付工資，對完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。 　　3．制定科學的工藝規(guī)程，使工具、機器、材料標準化，并對作業(yè)環(huán)境標準化，用文件形式固定下來?！　?．對工人進行科學的選擇、培訓網晉升?！　?．對工人提出科學的操作方法，以便有效利用工時，提高工效。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學化的、標準化的管理方法代替！日的經驗管理。在兩部書中所闡述的科學管理理論，使人們認識到了管理是一門建立在明確的法規(guī)、條文和原則之上的科學，它適用于人類的各種活動，從最簡單的個人行為到經過充分組織安排的大公司的業(yè)務活動。在他的管理生涯中，他不斷在工廠實地進行試驗，系統(tǒng)地研究和分析工人的操作方法和動作所花費的時間，逐漸形成其管理體系——科學管理。泰勒（Frederick W． Taylor， 1856～1915）是美國古典管理學家，科學管理的創(chuàng)始人?！碧岢鲞@個觀念的人正是被西方管理界譽為“科學管理之父”的泰勒。物質方面的直接浪費，人們是可以看到和感覺到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費，人們既看不到，又摸不到。這些管理的職能和原則對企業(yè)而言，是“為和不為”的問題，而不是“能和不能”的問題；實質上也是企業(yè)維系長期的有效競爭的平臺，有之未必然，無之必不然。這三個方面也是其一般管理理論的核心。他最主要的貢獻在于三個方面：從經營職能中獨立出管理活動。　　亨利計劃、組織和控制等術語已被眾多的管理者所熟知，但理應記住，管理職能決不是在真空中起作用的，而是在實踐中得到運用和強化的。接受正規(guī)商業(yè)教育的MBA的職業(yè)化成功，一定程度上將依賴企業(yè)界人土觀念的轉變。通過管理教育，可以迅速提升管理層的管理能力，也可以迅速造就急需的管理人才，這是世界級大企業(yè)的公認準則。在企業(yè)運營中，他們推崇經驗管理，墨守管理陳規(guī)，輕視管理培訓。許多企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理的思維，很少考慮長期的發(fā)展，不制定長期規(guī)劃，其結果多為短期行為，喪失長遠發(fā)展的后勁，埋下了不穩(wěn)定的隱患。他的這一主張，在今天看來仍象在他那個時代一樣重要?！　」芾肀仨毶朴陬A見未來。教條化的理解只能導出教條化的結局——管理失效。法約爾提出的管理原則，包含了許多對管