【正文】 述?！　≡诮窈蟮?年里，后3項(xiàng)功能將逐漸扮演主導(dǎo)的角色，但是改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程這一工作卻是實(shí)現(xiàn)其他功能的必要條件?！　?．管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。促成策略性財(cái)務(wù)功能　　策略性財(cái)務(wù)的功能主要體現(xiàn)在4個(gè)地方：　　1．改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程。表2 財(cái) 務(wù) 稀 量 標(biāo) 準(zhǔn) 的 變 化1現(xiàn)在5年內(nèi)獲取有用信息42％70％成本核算72％67％反應(yīng)速度50％63％員工人數(shù)74％59％結(jié)帳時(shí)間60％57％質(zhì)量39％56％客戶滿意程度33％56％時(shí)間/速度43％52％現(xiàn)金流量45％49％財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷售的比重33％46％錯(cuò)誤數(shù)量17％26％利潤(rùn)/收費(fèi)（商貿(mào)或服務(wù)業(yè)）16％23％　　財(cái)務(wù)工作的內(nèi)容也將由交易處理、募集資本、優(yōu)化稅務(wù)狀況并準(zhǔn)備稅務(wù)申報(bào)表、成本管理、實(shí)時(shí)會(huì)計(jì)控制、預(yù)算制定及實(shí)施、進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)狀況報(bào)告和監(jiān)督等重點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)向改善基本財(cái)務(wù)作業(yè)流程，評(píng)估企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)，提供具有附加價(jià)值的企業(yè)營(yíng)運(yùn)分析，發(fā)展整個(gè)公司的績(jī)效管理架構(gòu)等戰(zhàn)略性工作。表1 管 理 觀 念 的 變 化過(guò)去現(xiàn)在和將來(lái)利潤(rùn)導(dǎo)向價(jià)值、現(xiàn)金流量和利潤(rùn)導(dǎo)向處理交易提供將來(lái)的信息報(bào)告驅(qū)動(dòng)計(jì)劃主導(dǎo)單職能多職能專業(yè)技術(shù)溝通技巧法律規(guī)定協(xié)商審計(jì)師咨詢顧問信息儲(chǔ)存信息提供者和分享者結(jié)果驅(qū)動(dòng)結(jié)果和過(guò)程驅(qū)動(dòng)　　在未來(lái)的5年里，財(cái)務(wù)部門最重要的3件事將由交易處理和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告的自動(dòng)化處理、提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量、建立靈活有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣咝畔⑾到y(tǒng)的質(zhì)量、管理財(cái)務(wù)和相關(guān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以及幫助營(yíng)運(yùn)單位進(jìn)行商業(yè)計(jì)劃、行為基礎(chǔ)管理、會(huì)計(jì)、分析等工作。未來(lái)的財(cái)務(wù)組織　　現(xiàn)在和將來(lái)，財(cái)務(wù)需要向伙伴精神、團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)參與精神發(fā)展。今天，他們?cè)诠镜闹卮鬀Q策過(guò)程中卻起著先遣隊(duì)的作用。支撐戰(zhàn)略決策的財(cái)務(wù)　　現(xiàn)在，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生不斷的變化，例如全球化及日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、新的組織機(jī)構(gòu)及需求、知識(shí)經(jīng)濟(jì)還有信息技術(shù)及其對(duì)企業(yè)流程的影響，而所有這些變革的力量正在推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，企業(yè)的指向?qū)⒏嗟刈⒅貏?chuàng)造價(jià)值和降低成本?？梢赃@么講，善于融資、善于利用資本市場(chǎng)的經(jīng)理是目前企業(yè)最需要的，而且，不單要善于融資，還要善于提高資金使用效率。新型企業(yè)家就要實(shí)時(shí)地發(fā)現(xiàn)必要的改革并及時(shí)地做出改革的決定。有句老話恰如其分地形容危機(jī)導(dǎo)向：改革總是受命于危難之機(jī)。所謂利益導(dǎo)向，就是在企業(yè)處于順風(fēng)、走上坡路時(shí)，日子過(guò)得還挺好，但是你能看到未來(lái)有更大的利益可以得到；為了將來(lái)更大的利益，當(dāng)前必須做出改革，通過(guò)改革來(lái)轉(zhuǎn)化潛在的利益。非程序決策是對(duì)新型企業(yè)家應(yīng)變能力的要求，往往非程序化決策更需要專家協(xié)助。程序化決策一般比較容易，而非程序化決策是很困難的，也就是在突發(fā)事件下怎么處理問題。有了這樣的概念，整個(gè)決策水平就提高了。如果專家做出的決策不妥當(dāng)，你去否定他，怎么否定呢？去找另一批專家來(lái)審查，看看他們的決策對(duì)不對(duì)；如果這批專家不行，再找一批專家……從對(duì)專家的比較中選擇，但決策還是專家做的。新的決策方法不是一個(gè)人說(shuō)了算，也不是少數(shù)幾個(gè)人拍腦門做決策，而是請(qǐng)專家做決策。企業(yè)家要對(duì)新東西有新的認(rèn)識(shí)。誰(shuí)拒絕他，就會(huì)自覺落后，與世界先進(jìn)水平差距拉大。經(jīng)濟(jì)總是在有泡沫和無(wú)泡沫、泡沫多和泡沫少之中前進(jìn)的。例如水庫(kù)放水能沒有泡沫嗎？總是要有一些泡沫的，但不能說(shuō)這是一個(gè)泡沫水庫(kù)。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)生活中也有泡沫，那是吹出來(lái)的，是沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。 　　再比如說(shuō)對(duì)泡沫的認(rèn)識(shí)。新經(jīng)濟(jì)與舊經(jīng)濟(jì)是長(zhǎng)期并存的，新經(jīng)濟(jì)代替不了舊經(jīng)濟(jì)，舊經(jīng)濟(jì)也代替不了新經(jīng)濟(jì)。新觀念包含了對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的看法和了解。 　　但厲教授強(qiáng)調(diào)：２１世紀(jì)的企業(yè)家僅有這三個(gè)素質(zhì)是不夠的，必須樹立新型企業(yè)家的概念。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授對(duì)此頗有看法。 三是法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》載文提出了企業(yè)家應(yīng)該具備的10個(gè)素質(zhì)：（1）專業(yè)性和才干；（2）想象力；（3）創(chuàng)造性；（4）面向世界；（5）責(zé)任感和義務(wù)感；（6）文化適應(yīng)力；（7）社會(huì)環(huán)境意識(shí)；（8）洗耳恭聽他人意見；（9）具備科技能力、社交能力；（10）要有在國(guó)際上取勝的目光。包括：（1）合作精神；（2）決策能力；（3）組織能力；（4）精于授權(quán)；（5）善于應(yīng)變；（6）敢于求新；（7）勇于負(fù)責(zé)；（8）敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；（9）尊重他人；（10）德高望重。（唐慧）企業(yè)家需要什么樣的素質(zhì)企業(yè)家需要有什么樣的素質(zhì)？這一直是社會(huì)學(xué)家和企業(yè)界業(yè)內(nèi)人士眾說(shuō)紛紜的話題。企業(yè)私有的網(wǎng)絡(luò)鏈接就像觸角般延伸出去，它具有提供即時(shí)資訊傳播及開發(fā)內(nèi)部合作新方式的能力，完全改變了企業(yè)的溝通方式與員工間的互動(dòng)模式?！　T工知識(shí)化：由于產(chǎn)品的自動(dòng)化生產(chǎn)促使員工必須具備若干與產(chǎn)品相關(guān)的必要基本知識(shí)，加上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持，如今的員工知識(shí)化已成為一種趨勢(shì)。Inter在1994年發(fā)生的Pentium浮點(diǎn)運(yùn)算事件，這讓全世界首次見識(shí)到了E時(shí)代資訊透明化的威力?！　】萍技舛嘶簽榱藸?zhēng)取顧客，企業(yè)必須發(fā)展出更復(fù)雜的軟件和產(chǎn)品，以滿足顧客多功能和使用簡(jiǎn)便的需求，這些都有賴更尖端的科技開發(fā)。這種新的互動(dòng)過(guò)程大幅地改變了“產(chǎn)品”價(jià)值的定義方式。當(dāng)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”后，針對(duì)顧客即時(shí)建立反饋信息的時(shí)代就降臨了，上網(wǎng)的顧客與上網(wǎng)的企業(yè)可在種這互動(dòng)環(huán)境里更和諧的往來(lái)，企業(yè)將更容易滿足顧客的需求。　　顧客滿意化：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可以即時(shí)搜集無(wú)限量的與顧客需求相關(guān)的信息。從這個(gè)意義上說(shuō)，時(shí)間管理也包含了成本管理和質(zhì)量管理?！　r(shí)間管理化：據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn)，在決策、商品開發(fā)、生產(chǎn)協(xié)定和事務(wù)處理等所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中耗費(fèi)的時(shí)間里，只有不到10%的時(shí)間對(duì)消費(fèi)者有附加服務(wù)價(jià)值。所謂“時(shí)間”是指買方或消費(fèi)者的等待時(shí)間?！　?chuàng)新加速化：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的態(tài)勢(shì)及產(chǎn)品生命周期不斷縮短的現(xiàn)實(shí)，促使研發(fā)部門不得不加速創(chuàng)新和開發(fā)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)推出新產(chǎn)品。為了適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要，不但流通末端需要盡量減少庫(kù)存產(chǎn)品，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也要實(shí)現(xiàn)多品種的少量生產(chǎn)?！　「?jìng)爭(zhēng)劇烈化：由于全球單一市場(chǎng)的逐漸成形，加上如今制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的分界日益模糊，各國(guó)企業(yè)各憑本事爭(zhēng)取市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)劇烈化是非常明確的態(tài)勢(shì)。　　企業(yè)全球化：全球化時(shí)代來(lái)臨的結(jié)果之一，就是把各企業(yè)過(guò)去一直潛伏著的管理缺點(diǎn)暴露出來(lái)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 2001/03/05 1版企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代14個(gè)大趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，依筆者之見，它們可細(xì)分為十四個(gè)大趨勢(shì)：　　經(jīng)濟(jì)自由化：過(guò)去由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的對(duì)立，以及各國(guó)政府對(duì)企業(yè)的種種限制，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了相當(dāng)程度的壓抑。十是信息管理?！　【攀切蜗蠊芾怼！　“耸侨瞬殴芾怼！　∑呤菭I(yíng)銷管理?！　×琴|(zhì)量管理?！　∥迨羌夹g(shù)管理。資金是企業(yè)的血液，對(duì)國(guó)企來(lái)說(shuō)，往往是管理成功之處，也常常是問題突出的地方。從株洲的成本管理經(jīng)驗(yàn)看，關(guān)鍵是用國(guó)內(nèi)外同行業(yè)最先進(jìn)企業(yè)的成本作為標(biāo)準(zhǔn)成本，采用定額法、目標(biāo)法、倒通法等多種成本管理方式，并實(shí)施三大成本管理措施，即：貨幣成本靠制度把關(guān)，生產(chǎn)成本靠定額控制，管理成本靠民主監(jiān)督?！　∪浅杀竟芾怼Q策是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理活動(dòng)。作為國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)者，要有世紀(jì)眼光，創(chuàng)新思維，要能全球定位。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靈魂，是關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性、前瞻性的管理。 　　過(guò)程化管理 　　品質(zhì)看得見，過(guò)程是關(guān)鍵，品質(zhì)是通過(guò)以下幾方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的：1．細(xì)心的計(jì)劃；2．熱心的執(zhí)行；3．虛心的檢討；4．發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動(dòng)糾正。 　　民主化管理 　　管理目標(biāo)就是要把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得互惠關(guān)系，胸襟寬大，要用耳朵去聽，要愿意去聽，這就是民主的方式，員工被尊重后可以通過(guò)他的能力表現(xiàn)出來(lái)，它是生產(chǎn)力的源泉。 　　人性化管理 　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)摒除過(guò)去的傳統(tǒng)管理方法而應(yīng)向著人性的管理的方向發(fā)展。國(guó)有企業(yè)要依靠競(jìng)爭(zhēng)，民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)更只能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得再生。 　　普遍化管理　　所有的企業(yè)，無(wú)論規(guī)模大小、屬公屬私、內(nèi)資外資，都只有在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。 　　國(guó)際化管理　　企業(yè)國(guó)際化給企業(yè)及其管理提出了新課題，形成了我國(guó)新管理時(shí)代的又一特征。例如，目前我國(guó)最大的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件公司北京用友軟件集團(tuán)根據(jù)國(guó)家火炬計(jì)劃推出的用友財(cái)務(wù)軟件，在我國(guó)已擁有了10萬(wàn)多用戶。 　　電腦化管理　　電腦已成為21世紀(jì)的生產(chǎn)力工具。 　　系統(tǒng)化管理　　新管理時(shí)代的企業(yè)，由于所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變，因而只有整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門和各崗位，以及總公司與分、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商與經(jīng)銷服務(wù)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)同行動(dòng)，才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)獲準(zhǔn)上市，上市公司在股票市場(chǎng)的價(jià)值（市值），成為比傳統(tǒng)概念的資產(chǎn)價(jià)值更重要的衡量指標(biāo)。由于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的所有資源（資金、人力、信息、物資、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)權(quán)等）都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)配置，因而市場(chǎng)就成了企業(yè)生存和發(fā)展的惟一環(huán)境和企業(yè)管理的起點(diǎn)和歸宿。吉爾布雷思的主要著作有《動(dòng)作研究》（1911年），《應(yīng)用動(dòng)作研究》（1917年）； 莉蓮的著作有《管理心理學(xué)》（1916年）兩人合著有《疲勞研究》（1919年）和《時(shí)間研究》（1920年）等。吉爾布雷恩的思想對(duì)后來(lái)行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。他把新的管理科學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，從而使它更容易被人們所接受并取得成功。他致力于通過(guò)有效的訓(xùn)練、采用合理的工作方法、改善環(huán)境和工具，使工人的潛力得到充分的發(fā)揮，并保持健全的心理狀態(tài)。他們開創(chuàng)了對(duì)疲勞這一領(lǐng)域的研究，該研究對(duì)工人健康和生產(chǎn)率的影響一直持續(xù)到現(xiàn)在。吉爾布雷思夫婦除了從事動(dòng)作研究以外，還制定了人事工作中的卡片制度——這是現(xiàn)行工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度的先驅(qū)?！　?吉爾布雷恩夫婦為了記錄各種生產(chǎn)程序和流程模式，制定了生產(chǎn)程序圖和流程圖。 　　 吉爾布雷思夫婦通過(guò)對(duì)手動(dòng)作的分解研究發(fā)現(xiàn)，一般所用的動(dòng)作分類，如“移動(dòng)手”，對(duì)于細(xì)致分析來(lái)說(shuō)是過(guò)于粗略了。但是，這種沒有變化的燈光軌跡卻不能確定動(dòng)作的速度和方向。為了在影片中更清楚地描述出一組動(dòng)作的順序，他們?cè)诠と说氖稚辖壣弦粋€(gè)小電燈泡，并顯示出時(shí)間。由于當(dāng)時(shí)的攝影技術(shù)無(wú)法確定一個(gè)動(dòng)作所花費(fèi)的時(shí)間，他們還發(fā)明了一種瞬時(shí)計(jì)，可以記錄1／20O0分鐘的時(shí)間?！　〖獱柌祭姿挤驄D在動(dòng)作研究中主要采用觀察、記錄并分析的方法。莉蓮畢業(yè)于加州大學(xué)，是美國(guó)第一個(gè)獲得心理學(xué)博士學(xué)位的婦女，被稱為“管理學(xué)的第一夫人”。 　　 弗蘭克于19O4年同莉蓮他還調(diào)制了一種有精確濃度的灰漿，使得砌磚時(shí)不必多余地用泥刀涂抹。 他還想出了一種堆放磚的方法，使工人不用像往常那樣檢查磚的哪一面最好。在此基礎(chǔ)上，他聯(lián)系工人所做的工作和使用的工具對(duì)工人的動(dòng)作進(jìn)行了進(jìn)一步研究，并制定了一種經(jīng)過(guò)改進(jìn)的工作方法。由此，他對(duì)砌磚動(dòng)作和速度的關(guān)系產(chǎn)生了興趣。后來(lái)，他成為建筑工程師，被晉升為承包公司總管，不久又成為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的建筑承包商。吉爾布雷恩對(duì)動(dòng)作的研究始于早年對(duì)建筑工人砌磚的研究。吉爾布雷思（Frank ，1868～1924）被公認(rèn)為動(dòng)作研究之父 。吉爾布雷思夫婦的動(dòng)作研究(1907)動(dòng)作研究是研究和確定完成一個(gè)特定任務(wù)的最佳動(dòng)作的個(gè)數(shù)及其組合。結(jié)果船失去了方向，結(jié)局只可能是Titanic！在當(dāng)今，精神革命的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)合作將蛋糕做大，否則只能在沉默中死亡。前者是有效管理的必要條件，后者是有效管理的必要心理。曾經(jīng)有人提出向管理要效益，的確，好的管理可以出效益，但在實(shí)踐層次上，我國(guó)企業(yè)還很有差距，這也是強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的原因所在?！　】茖W(xué)管理的許多思想和做法至今仍被許多國(guó)家參照采用，泰勒最強(qiáng)有力的主張之一就是制造業(yè)的成本會(huì)計(jì)和控制，使成本成為計(jì)劃和控制的一個(gè)不可缺少的組成部分。早在幾年前就提出的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”正是科學(xué)管理思想的一種體現(xiàn)。　　 科學(xué)管理理論對(duì)我們當(dāng)代企業(yè)仍具有重要指導(dǎo)意義。同時(shí)，福特進(jìn)行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機(jī)器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率進(jìn)行了研究。甘特根據(jù)這個(gè)思想設(shè)計(jì)的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進(jìn)度計(jì)劃。甘特用圖表進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命。　　泰勒是科學(xué)管理的先鋒，其追隨者和同行者也對(duì)科學(xué)管理作出了重要的貢獻(xiàn)。這樣雇主和雇員都把注意力從利潤(rùn)分配轉(zhuǎn)移到增加利潤(rùn)數(shù)量上來(lái)。只有雇主和雇員雙方互相協(xié)作，才會(huì)達(dá)到較高的績(jī)效水平，這種合作觀念是非常重要的。對(duì)于雇主而言，追求的不僅是利潤(rùn)，更重要的是事業(yè)的發(fā)展?！　】茖W(xué)管理不僅僅是將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更重要的是泰勒所倡導(dǎo)的精神革命，這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問題。　　上述這些措施雖然在現(xiàn)在已成為管理常識(shí)，但當(dāng)時(shí)卻是重大的變革。 　　5．管理和勞動(dòng)分離?！　?．實(shí)行具有激勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。 　　選擇合適的工人安排在合適的崗位上，并培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使之在工作中逐步成長(zhǎng)?！　⊙芯抗と斯ぷ鲿r(shí)動(dòng)作的合理性，去掉多余的動(dòng)作，改善必要?jiǎng)幼?，并?guī)定出完成每一個(gè)單位操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，制定出勞動(dòng)時(shí)間定額。為此，泰勒提出了一些基本的管理制度?！　√├盏目茖W(xué)管理的根本目的是謀求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富裕的基礎(chǔ)，使較高工資和較低的勞動(dòng)成本統(tǒng)一起來(lái)，從而擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展。 泰勒的主要著作是《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）。他18歲從一名學(xué)徒工開始，先后被提拔為車間管理員，技師，小組長(zhǎng)，工長(zhǎng)，維修工長(zhǎng)，設(shè)計(jì)室主任和總工程師。 　　費(fèi)雷德里克“所有的日?；顒?dòng)中不注意效率的行為都在使整個(gè)國(guó)家資源遭受巨大損失，而補(bǔ)救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學(xué)的管理。盡管法約爾早就提出了“管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得”的思想，但今天，企業(yè)界的許多領(lǐng)導(dǎo)人仍然信奉“經(jīng)驗(yàn)至上主義”，認(rèn)為“實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)是取得管理資格的唯一途徑”。它與泰勒的科學(xué)管理并不是矛盾的，只不過(guò)是從兩個(gè)方面來(lái)看待和總結(jié)管理實(shí)踐的。提出管理活動(dòng) 所需的五大職能和14條管理原則。法約爾是直到本世紀(jì)上半葉為止，歐洲貢獻(xiàn)給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出的大師，被后人尊稱