【正文】 計劃 三、組織結構的形式 ?直線制 ?職能制 ?直線職能制 ?事業(yè)部制 ? 項目小組 ?矩陣結構 ?委員會 （一） 直線制 ?優(yōu)點 :機構簡單 ,統(tǒng)一指揮 ,責權明確 ? 缺點 :成敗取決一人 ,管理很粗糙 ?適用于新建小企業(yè) ,某些軍事部門 ,項目小組 （二） 職能制 最大特點 ,職能部門有權 ,有積極性 ,但違反統(tǒng)一指揮原則 ,下級比較反感 . （三） 直線職能制 ?優(yōu)點 ： 主管人員抓大事 可以保證命令的統(tǒng)一 可以發(fā)揮職能人員的作用 . ?缺點 ： 職能部門橫向聯(lián)系差 職能部門與下級主管容易產生矛盾 （四） 事業(yè)部制 ?事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?事業(yè)部的分部方法 ?事業(yè)部的優(yōu)點 ?事業(yè)部的缺點 ?如何有效地實行事業(yè)部制 事業(yè)部迅速發(fā)展的原因 ?競爭要求企業(yè)越大越好 (船大抗風險 ) ?市場要求企業(yè)要靈活 (船小好調頭 ) ?現(xiàn)代管理的事業(yè)部制 事業(yè)部的分部方法 ?按產品分部 ?按區(qū)域分部 ?按職能分部 事業(yè)部的優(yōu)點 ?把總公司從日常經營中解放出來 ?分部有權有利有積極性 ?靈活地應付市場 ?保證總公司的穩(wěn)定發(fā)展 ?便于培養(yǎng)高級管理人才 事業(yè)部的缺點 ?總部對分部的監(jiān)督問題 ? 分部之間的協(xié)調非常困難 ?若公司規(guī)模太小不經濟上不合算 如何有效實施事業(yè)部制 ?公司足夠大 ?總公司的無形資產有巨大吸引力 ?要有獨立的市場 ?要有獨立的利益 ?要有足夠的權力 （五）項目小組 ?為了完成特定任務而臨時招集在一起的人 . ?優(yōu)點 :靈活 ,目的性強 ,協(xié)調性好 ?缺點 :臨時觀念 ,對原工作的影響 （六） 矩陣結構 ?項目小組長期化 ?優(yōu)點 :目的性好 ,便于協(xié)調 ,發(fā)揮職能人員的作用較好 ?缺點 :雙重領導問題 ?適用范圍 :建筑工地 ,軍工項目 ,大工程 ,科研攻關等 （七）委員會 ?委員會 :執(zhí)行某一管理 (主要是開會決策 )的一群人 . ?委員會不是獨立的組織機構 ?委員會無處不在 ? 委員會是效率低下的代名詞 ?委員會的優(yōu)點： 集體決策 、 便于協(xié)調 、 集團利益得到體現(xiàn) 、 下級參與 、 有積極性 ?委員會的缺點： 妥協(xié)方案 、 決策較慢 、 責任不清 、 效率較低 ?如何發(fā)揮委員會的作用： ?提高委員們的素質 、 ?委員不能太多 決策 :49人 討論 :515人 走形式 :15人以上 ?提前做準備 ?要有一個好的主席或主持人 四、部門劃分方法 ?按人數(shù)分部 ?按時間分部 ?按職能分部 ?按地區(qū)分部 ?按產品分部 ?按過程分部 ?按顧客分部 五、集權與分權 ?權力的性質和特征 ?集權與分權的相對性 ?組織中的集權傾向 ?分權及其實現(xiàn)途徑 （一）權力的性質和特征 ?權力：管理者影響別人的能力 ?權力的類型： ?專長權 ?個人影響權 ?制度權 ?制度權的實質是決策的權力 ?制度權力與組織中管理職位有關 （二）集權與分權的相對性 ?集權： ?分權： ?集權的優(yōu)點：有利于保證企業(yè)生產經營活動的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮；有利于集中人、財、物等各種資源合理分配使用；有利于對企業(yè)全局的控制。 ?計劃執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期計劃進行修改、調整； ?是一個動態(tài)過程 五、目標管理 ?定義：是指先由企業(yè)制定出一定時期內（一般為 1年）期望達到的總目標，然后，各部門和全體職工根據(jù)總目標的要求，制定出各自的分目標，并積極主動、想方設法使其實現(xiàn)的一種管理方法 ?特點：以目標為中心；自我參與；自我控制；自我測定和評價成果。 二、計劃的類型 ?從時間上看，分為長期計劃與短期計劃 ?從職能標準來分，分為： ?業(yè)務計劃 ?財務計劃 ?人事計劃 三、計劃的作用 ?為組織活動的分工提供依據(jù) ?為組織活動的資源籌措提供依據(jù) ?為組織活動的檢查與控制提供依據(jù) 四、計劃的編制 ?計劃編制的程序 ?計劃編制的方法 （一）計劃編制的程序 ?收集資料，為計劃的編制提供依據(jù) ?目標和任務的分解 ?目標結構分析：研究較低層次的目標對較高層次目標的保證能否落實。 ?理性決策者應具備的條件： ?林布隆的觀點： ?西蒙的觀點： 二、決策著的理性限制 ?知識的有限性 ?預見能力的有限性 ?設計能力的有限性 三、理性限制的克服 ?決策權力下放 ?組織民主決策 ?組織專家參與 ?組織下屬參與 第七章 計劃的編制與執(zhí)行 ?計劃的概念 ?計劃的編制 ?目標管理 一、計劃的概念 ?定義 ?計劃的要求 ?計劃要堅持明確的目的性 ?計劃要反映人的預見性 ?計劃要有明確的指導性：目標明確、任務明確、政策明確、重點明確、責任明確。 ?教育的主要內容： ?人生觀及道德教育 ?愛國主義和集體主義教育 ?民主、法制、紀律教育 ?科學文化教育 ?組織文化建設 第五章 環(huán)境研究 第一節(jié) 環(huán)境研究的意義 第二節(jié) 外部環(huán)境研究 第三節(jié) 內部環(huán)境研究 一、外部環(huán)境研究的必要性 ? 外部環(huán)境為企業(yè)生存提供條件，同時也限制企業(yè)的經營 ? 外部環(huán)境是變化的，對其研究不能一勞永逸 ? 外部環(huán)境的變化，一方面提供新的機會，另一方面造成不利的威脅 ? 要利用機會、避開威脅，要認識環(huán)境，就要研究外部環(huán)境 二、內部環(huán)境研究的意義 ?物質環(huán)境研究的意義 ?文化環(huán)境研究的意義 ?組織文化是指組織及其成員的行為方式以及這種方式所反映的被組織成員共同接受的信仰、價值觀念幾行為準則。 ?經濟方法的特點：利益性、關聯(lián)性、靈活性、平等性。 ?經濟手段：主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經濟合同。 ?行政方法的特點：權威性、強制性、垂直性、具體性、無償性、穩(wěn)定性。 （三）獎懲要分明、公正而及時 ?明確工作績效的考核標準 ?有成績有貢獻的人員，要及時予以肯定和獎勵 ?及時而公正的懲罰也是必不可缺少的 四、效益原理 （一）效益的概念 ?效果：指由投入經過轉換而產出的有用成果 ?效率：單位時間內所取得的效果的數(shù)量 ?效益：有效產出與其投入之間的一種比例關系 （二）效益的評價 ?管理效益的直接形態(tài)是通過經濟效益而得到表現(xiàn) ?影響管理效益的主要因素是戰(zhàn)略 ?追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調一致 ?管理應追求長期穩(wěn)定的高效益 ?確立管理活動的效益觀 第四章 管理的基本方法 ?管理的法律方法 ?管理的行政方法 ?管理的經濟方法 ?管理的教育方法 一、管理的法律方法 ?法律方法的內容： ?建立和健全各種法規(guī) ?司法工作和仲裁工作 ?法律方法的特點 ?嚴肅性：嚴格按照法律規(guī)定的程序和規(guī)定進行 ?規(guī)范性：對所有組織和個人具有同等的約束力 ?強制性：法律、法規(guī)一經制定，就要強制執(zhí)行 ?法律方法的作用 ?保證必要的管理秩序 ?調節(jié)管理因素之間的關系 ?使管理方法納入規(guī)范化、強制化軌道 二、管理的行政方法 ?行政方法是指依靠行政組織的權威，運用命令、規(guī)定、指示條件等行政手段，按照星系系統(tǒng)和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬的管理方法。 ?職責的表現(xiàn)形式主要有：各種規(guī)章制度、條例、范圍、目標、計劃等。 二、人本原理 ?就是以人為中心的管理思想 ?人本原理的主要觀點 ?職工是企業(yè)的主體 ?職工參與是有效管理的關鍵 ?使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心 ?服務于人是管理的根本目的 三、責任原理 要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎上