【正文】 對(duì)最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理者應(yīng)視具體情況而 進(jìn)行選擇。許多情況證明費(fèi)特勒的模型是不錯(cuò)的，但費(fèi)特勒模型并沒(méi)有解決一切有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)效能的問(wèn)題，對(duì)費(fèi)特勒模式的主要批評(píng)在于：“最難共事者問(wèn)卷”有問(wèn)題；情景因素不 確切，忽視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可影響并相互作用于情景；忽視了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是多維的。費(fèi)特勒模型 費(fèi)特勒的研究結(jié)果表明：根據(jù)群體工作情境，采取適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式可以把群體績(jī)效提高到最大限度。圖93如果所領(lǐng)導(dǎo)的群體要完成的任務(wù)是清楚的，組織紀(jì)律明確，成員有章可循，則工作質(zhì)量比較容易 控制，領(lǐng)導(dǎo)也可更加有的放矢，反之，工作規(guī)定不明確，成員不知道如何去做，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)處于被動(dòng)地位。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)其下屬的雇傭、工作分配、報(bào)酬、提升等的直接決定性權(quán)力越大，其對(duì)下屬的影響力也越大⑶任務(wù)結(jié)構(gòu)（高、中、低）。權(quán)力是否明確、充分。⑵職位權(quán)力。指領(lǐng)導(dǎo)者得到被領(lǐng)導(dǎo)者擁護(hù)和支持的程度，即領(lǐng)導(dǎo)者是否受下屬的喜愛(ài)、尊敬和信任，是否能吸引并使下屬愿意追隨他。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如果對(duì)其最不喜歡的同事能給以好的評(píng)價(jià)，則被認(rèn)為對(duì)人寬容、體諒，注重人際關(guān)系和個(gè)人的聲望，是以人為主的領(lǐng)導(dǎo)；如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其不喜歡的同事批評(píng) 得一無(wú)是處，則被認(rèn)為慣于命令和控制，是只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。費(fèi)特勒以一種“你最不喜歡的同事”（LPC）量表來(lái)反映和測(cè)定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他認(rèn)為不存在一種普遍“適用的”或“最好的領(lǐng)導(dǎo)方式”。E. Fied1er）從1951年開(kāi)始，首先從組織績(jī)效和領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度之間的關(guān)系著手進(jìn)行研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)15年的調(diào)查試驗(yàn)，提出了“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，簡(jiǎn)稱費(fèi) 特勒模型。伊利諾大學(xué)的費(fèi)特勒（Fred這方面比較有代表性的理論有以下 幾個(gè)。這種認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)隨環(huán)境因素的變化而變化的理論就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。事實(shí)上領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為能否促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)有效性，受環(huán)境因素的影響很大。第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論這種管理方格圖理論，對(duì)于培養(yǎng)有效的管理者是有用的工具，它提供一種衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式，可使管理者比較清楚地認(rèn)識(shí)到自己的領(lǐng)導(dǎo)行為，并指出改 進(jìn)的方向。到底哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最好呢？布萊克和莫頓組織了很多研討會(huì)。（）為中間式管理，管理者對(duì)人和生產(chǎn)者有適度的關(guān)心，保持完成任務(wù)和滿足人們需要之間的平衡，既有正常的效率完成工作任務(wù)，又保持一定的士氣，都過(guò) 得去但又不突出。管理者既重視人的因素，又十分關(guān)心生產(chǎn)，努力協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動(dòng)，使它們一體比，從而提高土氣，促進(jìn)生產(chǎn)。只關(guān)心生產(chǎn)不關(guān)心人。（）為任務(wù)式的管理，管理者全神貫注于任務(wù)的完成，很少關(guān)心下屬的成長(zhǎng)和士氣。（）為貧乏的管理，采取這種領(lǐng)導(dǎo)方式的管理者希望以最低限度的努力來(lái)完成組織的目標(biāo)，對(duì)職工和生產(chǎn)均不關(guān)心，這是一種不稱職的管理?？v軸的積分越高，表示他越重視人的因素，橫軸上的積分越高，就表示他越重視生 產(chǎn)。他們將四分圖中的以人為重改為對(duì)人的關(guān)心度，將以工作為 重改為對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，將關(guān)心度各劃分為九個(gè)等分，形成81個(gè)方格，從而將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為劃分成許多不同的類型，如圖93所示。三、管理方格圖理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 該項(xiàng)研究的研究者認(rèn)為，以人為重和以工作為重，這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式不應(yīng)是相互矛盾、相互排斥的，而應(yīng)是 相互聯(lián)系的。圖 92調(diào)查結(jié)果表明，以人為重和以工作為重并不是一個(gè)連續(xù)帶的兩個(gè)端 點(diǎn)，這兩方面常常是同時(shí)存在的，只是可能強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者的行為可以是這兩個(gè)方面的任意組合，即可以用兩個(gè)坐標(biāo)的平面組合來(lái)表示，如圖92所 示。包括設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、權(quán)力、相互關(guān)系和溝通辦 法，確定工作目標(biāo)和要求，制定工作程序、工作方法和制度。包括尊重下屬的意見(jiàn)，給下屬以較多的工作主動(dòng)權(quán)，體貼他們的思想感情，注意滿足下 屬的需要，平易近人，平等待人，關(guān)心群眾，作風(fēng)民主。一開(kāi)始，研究人員設(shè)計(jì)了一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)行為描述調(diào)查表，列出了1000多種刻畫(huà)領(lǐng)導(dǎo)行為的因素；后來(lái)霍爾平（Halpin）維納(Winer)將冗長(zhǎng)的原始領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查表減少到130個(gè)項(xiàng) 目，并最終將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸納為兩個(gè)方面，即以人為重和以工作為重。二、四分圖理論專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)雖然通過(guò)嚴(yán)格的管理實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，但群體 成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，爭(zhēng)吵較多。勒溫在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，各成員之間攻擊性言論顯著；而在民主型團(tuán)體中則彼此比較友好；在專制型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者服從，但表現(xiàn) 自我或企圖引人注目的行為多；在民主型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，則彼此以工作為中心的接觸多；專制型團(tuán)體中的成員多以“我”為中心，而在民主型領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體中，“我” 字的使用頻率較低且具有“我們”的感覺(jué)；當(dāng)出現(xiàn)挫折時(shí)，專制型團(tuán)體彼此推卸責(zé)任或進(jìn)行人身攻擊，民主型團(tuán)體則團(tuán)結(jié)一致，試圖解決問(wèn)題；領(lǐng)導(dǎo)者不在場(chǎng)時(shí)，專 制型團(tuán)體的工作動(dòng)機(jī)大為降低，也無(wú)人出來(lái)組織作業(yè)，民主型團(tuán)體則像領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)一樣繼續(xù)工作；專制型團(tuán)體對(duì)團(tuán)體活動(dòng)沒(méi)有滿足感，民主型團(tuán)體的成員則對(duì)團(tuán)體活動(dòng) 有較高的滿足感。放任自流作風(fēng)放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)成員，一切悉聽(tīng)尊便的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。⑶主要運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信，而不是靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時(shí)多使用商量、建議和請(qǐng)求的口氣，下命令只占5%左右。決策是領(lǐng)導(dǎo)者和下級(jí)共同智慧的結(jié)晶。民主作風(fēng)民主的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把決策權(quán)力定位于群體，使每個(gè)人做出自覺(jué)的、有計(jì)劃的努力，各施其長(zhǎng)，各盡所能，分工合作。有人統(tǒng)計(jì)具有專制作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)人和別人談話時(shí)，有60%左右采用命令指示的口吻。領(lǐng)導(dǎo)者親自設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，指定工作內(nèi)容和進(jìn)行人事安排，從不把任何消息告訴下級(jí)，下級(jí)沒(méi) 有任何參與決策的機(jī)會(huì)，而只能察顏觀色，奉命行事。專制作風(fēng)專制的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是指以力服人，靠權(quán)力和命令強(qiáng)制讓人服從的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，它把決策權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論一、勒溫理論另外，不同的研究對(duì)哪些品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)結(jié)論并不一致，對(duì)品質(zhì)同實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)情況是什么關(guān)系也不一致。領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特性 生理特性 個(gè)性 社會(huì)特性 活動(dòng)警覺(jué)謀求組織中合作的能力精力創(chuàng)意、創(chuàng)造力受歡迎程度、聲望社會(huì)背景個(gè)人整合能力、倫理導(dǎo)向社會(huì)和人際交往技巧活動(dòng) 能力自信社會(huì)參與聰明才智和能力與工作相關(guān)的特性外交風(fēng)范判斷、決斷實(shí)現(xiàn)的愿望、出類拔萃的愿望知識(shí)為完成目標(biāo)承擔(dān)的義務(wù)講話的流利程度完成任務(wù)的愿望資料來(lái)源：Adapted from Bernard , Stogdill’s Handbook of Leadership,(New York: Free Press,1981), adaptation appearedin R. Albaness and Fleet,Organizational Behavior: A Managerial Viewpoint(Hinsdale,Ⅲ.:The Dryden Press,1983)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論系統(tǒng)地分析了領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求和希望，這對(duì)培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)者也是有幫助的。表92⑸社會(huì)特質(zhì)，如溝通能力、指揮協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系能力等。⑶智力特質(zhì)量，如記憶力、判斷力、邏輯能力、反應(yīng)靈敏程 度等。該研究一般從以下五個(gè)方面入手：⑴生 理特質(zhì)，如領(lǐng)導(dǎo)者的體格、心理。五種激勵(lì)特征是：對(duì)工作穩(wěn)定的需求；對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求；對(duì)指揮別人的權(quán)力的需求；對(duì)自我 實(shí)現(xiàn)的需求；對(duì)事業(yè)成就的需求。他于1971年出版的《管理才能探索》一書(shū)中認(rèn)為，有八種素質(zhì)特征和五種激勵(lì)特征同能否 成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。此外，還有一些技巧也在領(lǐng)導(dǎo)者身上存在，如聰明靈巧，觀點(diǎn)清楚，有創(chuàng)新意識(shí)，有交際手段，口才流利，明確團(tuán)體目標(biāo)與任 務(wù)，有組織能力，有說(shuō)服力，容易相處等。斯托迪爾曾經(jīng)整理了19041947年之間有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的120篇文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)有效性有關(guān)，如智力、自信、主動(dòng)精神，關(guān)心下級(jí)人員的 需要，勇于承擔(dān)責(zé)任，以及戰(zhàn)局支配和控制地位（有知名度和社會(huì)地位）。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高階層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是“培養(yǎng)”出來(lái)的，而是“實(shí)干”和“競(jìng)爭(zhēng)”出來(lái)的，他們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中 共同的財(cái)富就是經(jīng)驗(yàn)。有越來(lái)越多的證據(jù)表明，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素有關(guān)，但不是決定性的。領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的研究不但強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo) 者