【正文】 尺寸2種，可以是靜態(tài)圖片、gif動畫或Flash動畫等，很像公路上的廣告牌，點擊某一個標志，即進入該公司的網(wǎng)站，可以獲取更詳細的企業(yè)商品或服務信息；2）標識廣告（Logo），它又分為圖片和文字兩類，訪問者對廣告內(nèi)容感興趣時，即會點擊鏈接到廣告發(fā)布者的網(wǎng)站上。而在Internet上做廣告能根據(jù)需要及時變更廣告內(nèi)容，不需附加費用或費用很低。從發(fā)布網(wǎng)上廣告的整體費用來看，也大大低于使用廣播、電視、報紙、雜志等廣告媒體的費用，往往僅是后者的幾十分之一甚至幾百分之一，特別是考慮到其龐大的廣告受眾群，網(wǎng)上廣告費用更顯得十分低廉，成為其最大競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡世界中有各種各樣的社區(qū)，這種社區(qū)通常建立在共同的興趣上，比如園藝、摩托車、足球、沖浪等，特定人群有共同的愛好，使商家可以有針對性地開展營銷活動，提供特殊產(chǎn)品和專業(yè)化服務。若你對某項指標有疑問，再用鼠標點擊子項目可調(diào)出更詳細的相關資料。（4） 可以分類檢索，廣告針對性強Internet中網(wǎng)站多如牛毛，廣告信息浩如煙海，但利用Yahoo、Infoseek、Geocities等網(wǎng)絡資源搜索器，客戶能夠方便地查閱某一類產(chǎn)品的廣告，貨比多家，擇優(yōu)訂購。網(wǎng)絡廣告的一大優(yōu)點是Internet提供的互動性，可以展示動態(tài)商品目錄，提供有關商品信息的查詢，與顧客做互動雙向溝通，客戶如果對廣告商品感興趣，可以在網(wǎng)上即時采取購買行動，商家能即時接受訂單，包裝發(fā)運貨物。（3） 形式生動靈活，互動性強目前企業(yè)使用較多的是萬維網(wǎng)網(wǎng)頁廣告發(fā)布，其多媒體功能可以把文字、圖片、圖象、聲音等結(jié)合在一起，可展示三維彩色圖像，配上立體音響，形式生動活潑。正是因為觀眾數(shù)量龐大，網(wǎng)上廣告的效率往往比其他媒體廣告要高。與此同時，傳統(tǒng)的廣告媒介如報紙、電視、廣播等無一不受沖擊，廣告商的經(jīng)營手法、制作技術面臨考驗，如何適應這種新媒介的特點開發(fā)廣告資源、發(fā)展廣告客戶，任何廣告商都不敢掉以輕心。2. 網(wǎng)絡廣告的優(yōu)越性因特網(wǎng)給廣告業(yè)提供了一種潛力巨大的廣告媒體，開辟出一塊嶄新的天地，商機喜人。網(wǎng)絡廣告是既不同于平面媒體廣告、也不同于傳統(tǒng)電子媒體（如電視）廣告的另一種形式，其基本特征為：（1）利用數(shù)字技術制作和展示；（2）可鏈接性，這意味著廣告主和廣告經(jīng)營者都無法預知和控制廣告會被多少個站點拷貝，雖然有時鏈接者的本意并非宣傳廣告，但只要被鏈接的主頁被網(wǎng)絡使用者點擊，就必然會看到廣告，這是任何傳統(tǒng)廣告所無法比擬的；（3）強制性，熟悉因特網(wǎng)的人都有收到Email廣告的經(jīng)歷，而要完全拒絕此類廣告在技術上比較困難。在B to C的交易中，銀行原來通過信用卡、支票等方式進行支付的手段也仍然可行，但要移植到因特網(wǎng)上，使個人的支付實現(xiàn)電子化，這就需要銀行把個人的支付連接到企業(yè)的網(wǎng)上商店中去，這一移植在技術上有較高要求。但在電子商務條件下，銀行需要將企業(yè)已有的軟件和硬件環(huán)境與貿(mào)易環(huán)節(jié)中其他部門進行銜接和集成。（2） 支付有關的系統(tǒng)集成在信息化進程中，銀行業(yè)一直是新技術應用較早的行業(yè)之一。電子商務對銀行帶來的影響主要有：（1） 安全性的要求提高電子商務交易要求銀行采用更堅實的技術和政策手段為貿(mào)易提供可以信賴的電子化資金收付機制。消費者將能以十分輕松自由的自我服務方式完成交易，從而使消費者對服務的滿意程度大為提高。 網(wǎng)上交易對消費者的影響電子商務對消費者最明顯的影響莫過于是消費者在網(wǎng)絡上直接面對所有的相關商家，使得他們能最大限度地進行比較和挑選，大大提高了他們的購買效率。在線式商店能夠全天24小時，一年365天經(jīng)營，而在傳統(tǒng)市場上的實際店鋪卻很難做到這一點。企業(yè)的網(wǎng)址作為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。任何人都可以在任何時候向網(wǎng)上企業(yè)查找信息，尋求問題的答案，若沒有理想的答案，還可以發(fā)出電子郵件進行詢問。對企業(yè)來講，提供每天24小時的客戶支持和服務費用相當昂貴。例如，在Dell公司網(wǎng)站采購產(chǎn)品的客戶，有80%的消費者和一半的小公司過去從未購買過Dell公司的產(chǎn)品，有四分之一的人說，如果不是因為有這一站點，他們將不會進行這次采購。（4） 創(chuàng)造新的銷售機會 在Internet上的企業(yè)進入了一個新的市場，這個市場是通過傳統(tǒng)的人員促銷和廣告宣傳所無法有效進入的。 波音公司的零配件業(yè)務部于1996年11月在Internet上開辟了網(wǎng)上業(yè)務，允許世界范圍的航空公司客戶查找配件規(guī)格型號、詢價、訂貨以及查詢訂單的執(zhí)行情況。 Internet也可以使傳統(tǒng)的銷售組織形式，如分級批發(fā)渠道、分類銷售和廣告宣傳等更為有效。但Internet網(wǎng)站上的業(yè)務可以在很少或根本沒有追加費用的情況下增加新的客戶。由此可以看出，企業(yè)向客戶提供網(wǎng)上支持服務來代替電話咨詢可以節(jié)省公司大量的開支。企業(yè)采用網(wǎng)上提供有效的客戶支持服務可以大量減少電話咨詢的次數(shù)，節(jié)省大量開支和人員投入。公司收集和存儲客戶和產(chǎn)品信息，建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘開發(fā)利用這些信息。除此之外，精心設計的網(wǎng)上商品目錄和檢索功能將大大方便客戶準確迅速地查找到所需的設備零部件，而紙面產(chǎn)品目錄卻很難做到。以美國一家出售辛辣調(diào)料的零售商(HotHotHot)為例，如果按照傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是在網(wǎng)上展示產(chǎn)品的話，該公司預計其促銷成本會從每月100美元提高到每月5萬美元。有研究表明，使用因特網(wǎng)作廣告媒介，進行網(wǎng)上促銷活動，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時，只花費傳統(tǒng)廣告預算的十分之一；研究還表明，采用網(wǎng)上促銷的成本通常只相當于直接郵寄廣告花費的十分之一。而廠方自己開設專賣店，雖可克服上述的盲目性，但需租用店面增加開支，營銷成本的降低幅度有限。 網(wǎng)絡營銷實際上是一種直銷方式，因而可以減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，如批發(fā)商、零售商等。 虛擬商場同時兼?zhèn)淞舜黉N功能，其“貨架”上的商品同時又是廣告宣傳的樣品，經(jīng)營者節(jié)省廣告費用。亞馬遜（Amazon）是全球最大的網(wǎng)上書店，經(jīng)營的圖書達100多萬種，若把這些書上在傳統(tǒng)書店里展示，幾乎是不可想象的，面積將會十分巨大。傳統(tǒng)的店面租金相當昂貴，特別是黃金地段那更是寸土如寸金，而購置一臺聯(lián)網(wǎng)服務器設備的費用要低得多。一家網(wǎng)上虛擬商場往往可以提供幾十萬、上百萬種商品，甚至還有各種服務項目，如飛機票、電影票等都可以經(jīng)營。 網(wǎng)絡營銷的商品多，成本低。由此可見，網(wǎng)絡營銷方式對任何廠商和消費者都是平等的。采用網(wǎng)絡營銷，因為任何廠商都可以自由地在網(wǎng)上開設虛擬商店，其商品展示是全方位的，不管這種商品來自何方，展示的機會是均等的，不受時空限制。網(wǎng)絡營銷的平等性營造了相對公平的市場競爭環(huán)境 在傳統(tǒng)的營銷活動中，由于地理環(huán)境、配備設施、店面大小、市場規(guī)模、交通狀況等因素，其營銷效果和經(jīng)營狀況差別巨大。因特網(wǎng)的這種特性尤其適用于技術難度大、投資大、風險大的國際間合作開發(fā)的項目。 網(wǎng)絡營銷的互聯(lián)性可加強企業(yè)間的協(xié)作關系 利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）技術，各企業(yè)可在內(nèi)部信息安全的基礎上共享相關數(shù)據(jù)信息，協(xié)調(diào)管理項目，增加企業(yè)協(xié)同開發(fā)新產(chǎn)品的機會和聯(lián)合提供優(yōu)質(zhì)服務的能力。這樣，企業(yè)可以以消費者為中心處理商品信息，有針對性地推銷自己的產(chǎn)品，能克服傳統(tǒng)促銷方式把消費者不喜歡的商品強行推銷造成消費者反感的缺陷。由此可見，因特崗的交互性可提高企業(yè)對市場變化的快速反應能力。因特網(wǎng)營銷不僅有提供消費者反饋信息的廣闊天地，而且它的交互性及快速信息傳遞，可讓企業(yè)及時地、廣泛地聽取消費者的意見或建議。企業(yè)為了了解市場動向，了解消費者對產(chǎn)品的意見和要求，傳統(tǒng)的市場調(diào)查方式通常是：①調(diào)查人員在現(xiàn)場進行觀察；②將預先準備好的調(diào)查表格讓被調(diào)查者填寫；③通過小規(guī)模的試驗來了解產(chǎn)品及其發(fā)展前景，如試用、試穿、試吃或在某一地區(qū)試銷，從而了解新產(chǎn)品是否受消費者歡迎；④對現(xiàn)成的銷售數(shù)據(jù)和用戶資料等進行分析研究?！笆袌鋈鐟?zhàn)場，信息決勝負”，這是日本松下電器公司的座右銘。網(wǎng)絡營銷的全球性為國際貿(mào)易提供了方便，幫助世界范圍內(nèi)的進出口商建立直接聯(lián)系，出口商可以在網(wǎng)上發(fā)布商品信息，圖文并茂地展示供應商品；進口商需要什么商品可通過E—mail及時聯(lián)系成交。接入因特網(wǎng)就意味著進入了這個巨大的全球市場，因特網(wǎng)將成為商家進行市場擴張的最佳工具。網(wǎng)絡營銷不僅會改變傳統(tǒng)營銷方式，還會改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。全球電子商務營業(yè)額1997年為106億美元，2001年達到2600億美元，預計2003年將超過1萬億美元，這為網(wǎng)絡營銷提供了廣闊的發(fā)展空間和市場需求。它使營銷活動的范圍擴大到全世界和虛擬的網(wǎng)絡空間，使營銷活動的時間延長到每天24小時、一年365天。隨著因特網(wǎng)和電子商務應用的迅速普及，網(wǎng)絡營銷也迅速興起并快速發(fā)展，且成為電子商務加速推廣的重要推動力。通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與Internet隔離開，形成一個“許出不許進”的相對安全的內(nèi)部信息交流環(huán)境，當然有關客戶根據(jù)授權(quán)等級也可以訪問內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的部分非核心機密內(nèi)容。具體來說，通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)電子商務的功能如下：（1）信息通信：用電子郵件、電子公告板、視頻會議加強員工之間的通信，達到信息快速傳遞；（2）電子信息發(fā)布：采用電子化工具起草、管理、發(fā)布和傳遞人力資源手冊、產(chǎn)品詳細說明、內(nèi)部新聞等文件，降低文檔印刷、傳遞的成本，使信息快速傳遞，提高響應和反應速度，為整個企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持；（3）以銷定產(chǎn)：提供生產(chǎn)部門與銷售部門之間的信息交流，更好地掌握市場需求動向和競爭對手的信息，為決策提供幫助；（4）便利企業(yè)內(nèi)部各項管理活動。這方面內(nèi)聯(lián)網(wǎng)有著不可替代的重要作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術落后，資金不足或資金動員能力弱，政府的參與有助于引進和推廣先進信息技術、提供一部分信息基礎設施建設資金。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。我國的金關工程就是要通過政府與企業(yè)的電子商務，如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務框架，并促進我國各類電子商務活動的開展。政府可以通過這種示范作用促進電子商務的發(fā)展。政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋在其中，包括政府采購、稅收、商檢等。eBay的經(jīng)營成功，在于找到了一個很好的市場切入點，充分利用Internet聯(lián)系廣泛，不受地域和國界限制的特點，可以在非常廣闊的地區(qū)為新舊物品（特別是具有收藏價值的物品）尋找潛在用戶從而使物品增值，又考慮到買主和賣主的需要，為他們提供了諸多方便和一定的交易信任機制，因而得到人們青睞。為方便買主上網(wǎng)后迅速找到自己感興趣的物品，eBay設計了多種尋找途徑，除了可以按商品類別尋找外，還可以按上網(wǎng)時間或競價激烈程度查找。這種服務可以使買主以更合理的價格買到商品。賣主通過國際互聯(lián)網(wǎng)把自己不再需要的舊貨名稱、底價輸入eBay的網(wǎng)頁，作一些宣傳性介紹甚至附上圖片，在一定時間內(nèi)供人們競價購買，到期限截止時與出價最高的買主成交，按照雙方商定的方式付款、交貨。作為買主不需向eBay繳納任何費用，作為賣主則要交納少量物品上網(wǎng)手續(xù)費（收費標準見下表），—5%的交易傭金，在4周之內(nèi)結(jié)清。eBay的交易做法并不復雜。eBay上交易的商品，從古董、郵票到寶石、首飾，從玩具、書刊到電腦、電器，應有盡有。3. 消費者對消費者（C to C） 因特網(wǎng)為個人經(jīng)商提供了便利，各種個人拍賣網(wǎng)站層出不窮，形式類似西方的“跳蚤市場”——舊貨市場。另外，因特網(wǎng)所提供的搜索瀏覽功能和多媒體界面使消費者更容易查找適合自己需要的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ξa(chǎn)品有更深入的了解。由于這種模式節(jié)省了消費者和生產(chǎn)企業(yè)雙方的時間，提高了交易效率，節(jié)省了不必要的中間環(huán)節(jié)費用，因而這類模式得到迅速發(fā)展，Dell公司的網(wǎng)上電腦直銷就是一例。企業(yè)對消費者電子商務是近年來各類電子商務中發(fā)展較快的，其原因是因特網(wǎng)為企業(yè)和消費者開辟了新的交易平臺，隨著全球上網(wǎng)人數(shù)的迅速增多，BtoC電子商務有著廣闊的發(fā)展前景。網(wǎng)上商店或稱在線零售商店是人們最熟悉的一種商務類型。網(wǎng)上購買引擎或購買指南可以幫助消費者在眾多的商品品牌之間做出選擇，消費者對選中的商品只要用鼠標一點，再把它拖到虛擬購物車里就可以了。已有很多這一類型電子商務成功應用的例子，如全球最大的虛擬書店Amazon，可以網(wǎng)上預訂意大利餡餅和其他快餐食品的Pizza Hut。BtoC模式是一種電子化零售，主要采取在線銷售形式，要以網(wǎng)絡手段實現(xiàn)公眾消費或向公眾提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化。通過電子商務，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準確的獲取消費者信息，及時適量進貨，并通過網(wǎng)絡促進銷售，提高效率，降低成本，取得更高效益。引入電子商務技術后這個過程可以描述為：以電子查詢的形式來進行需求調(diào)查→網(wǎng)上調(diào)查原材料信息確定采購方案→CAM生產(chǎn)→通過電子廣告促進商品銷售→以電子化形式收款→同電子銀行進行貨幣結(jié)算→商品交付。企業(yè)間的電子商務具體包括以下的功能：（1）供應商管理：減少供應商或供應環(huán)節(jié)，