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正文內(nèi)容

崗位勝任力模型評(píng)估手冊(cè)[001]-文庫吧資料

2025-07-02 23:54本頁面
  

【正文】 整合:協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系,優(yōu)化人員配置,使組織高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)?!铩铩锝巧{(diào)適 能夠在較短時(shí)間里,找到自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的最佳貢獻(xiàn)區(qū),調(diào)整并承擔(dān)起相應(yīng)的角色職責(zé)。級(jí)別定義★建立信任 能夠以務(wù)實(shí)、勤懇的工作作風(fēng)、誠信守言的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等,贏得他人的信任和尊重;同時(shí)能夠以開放的心態(tài)對(duì)待合作者,懂得欣賞他人、信任他人?!铩铩铩锔欀笇?dǎo) 授權(quán)后,對(duì)工作方法給予必要的指導(dǎo),對(duì)成績給予及時(shí)肯定,對(duì)問題進(jìn)行溝通和處理,確保職權(quán)不被濫用以及在必要時(shí)提供幫助?!铩镒孕排c信任 對(duì)自己有信心,不會(huì)因?yàn)閾?dān)心被取代而不給下屬機(jī)會(huì);信任下屬,相信他們能夠在沒有自己的干預(yù)下取得成功。1授權(quán)授權(quán):將工作職責(zé)與職權(quán)賦予個(gè)人或群體,使員工對(duì)組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感,提升員工的貢獻(xiàn)度,并使自己從日常事務(wù)中解脫出來,專心致力于全局性工作。★★★科學(xué)分析 能夠運(yùn)用多種先進(jìn)、高效的統(tǒng)計(jì)分析工具(如計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件),科學(xué)、客觀地對(duì)原始信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理,從中分析出影響市場的各種因素、影響過程與結(jié)果。級(jí)別定義★市場意識(shí) 深刻認(rèn)識(shí)到市場對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性,密切關(guān)注市場環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展,渴望對(duì)市場信息充分地掌握?!铩铩铩镆龑?dǎo)市場 根據(jù)對(duì)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化、價(jià)值觀、客戶習(xí)慣等方面的深入了解,推出新的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭策略,引導(dǎo)市場潮流、發(fā)掘更大的市場空間。對(duì)市場需求敏感,能夠洞察到隱藏的市場機(jī)會(huì), 并且提出合理的捕捉市場機(jī)會(huì)的設(shè)想。級(jí)別定義★關(guān)注市場 密切關(guān)注市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、客戶需求的變化、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展,渴望對(duì)市場信息充分地掌握?!铩铩铩镎\信守言 在人際交往過程中,信守承諾,有較強(qiáng)的責(zé)任感,表現(xiàn)出誠實(shí)正直的品性,使其令人信賴?!铩餆崆橹鲃?dòng) 在人際交往過程中,積極主動(dòng)地去了解他人或使他人了解自己,體察他人需要,對(duì)團(tuán)隊(duì)支持性行為保持高度的熱情。1人際交往人際交往:對(duì)人際交往保持高度的興趣,能夠通過主動(dòng)、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴,從而贏得良好的人際交往氛圍?!铩铩飯F(tuán)結(jié)協(xié)作 倡導(dǎo)部門間相互支援、默契配合,共同完成組織戰(zhàn)略目標(biāo)。級(jí)別定義★認(rèn)清局勢 深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo),組織中局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系,以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用?!铩铩飳I(yè)靈敏度 對(duì)本專業(yè)技術(shù)的前沿問題具有比較敏銳的洞察力,能夠認(rèn)識(shí)、預(yù)測到將來發(fā)展的廣度和深度。級(jí)別定義★知識(shí)面廣博 有深厚扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ),同時(shí)具有一定的未來學(xué)和預(yù)測知識(shí),關(guān)注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗(yàn),關(guān)注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的相關(guān)知識(shí)。★★★★建議與反饋 根據(jù)他人特點(diǎn),給予必要的指導(dǎo)和建設(shè)性意見,積極提供反饋,幫助他們更快成長。★★積極引導(dǎo) 向下屬表達(dá)積極的期待,告訴他們你希望并相信他們可以達(dá)成更高的目標(biāo)。培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人:有培養(yǎng)他人的意愿與傾向,關(guān)注他們的潛能與可塑性,并在實(shí)際工作中幫助其成長?!铩铩餂Q斷與行動(dòng) 能夠快速作出合適的決定,促成團(tuán)隊(duì)迅速采取行動(dòng);在解決問題的過程中,有適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)精神。級(jí)別定義★客觀界定問題 能夠客觀地審視情境,剝離表面現(xiàn)象,迅速理清各種有利與不利因素,判斷問題產(chǎn)生的根源,澄清問題的關(guān)鍵。★★★★監(jiān)控與反饋 重視結(jié)果但也關(guān)注過程,建立監(jiān)控和反饋機(jī)制,整體把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問題,并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略?!铩飬f(xié)調(diào)力 能夠注意做好橫向溝通,在計(jì)劃推行的過程中,得到有關(guān)部門及人員的大力配合。計(jì)劃推行計(jì)劃推行:能夠有效組織各類資源,通過說服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持,以使所做的計(jì)劃順利推行下去?!铩铩锓桨冈O(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)和制定工作流程、細(xì)化步驟、落實(shí)細(xì)節(jié),將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。級(jí)別定義★意圖領(lǐng)會(huì) 能夠從公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)工作規(guī)劃以及上級(jí)布置的任務(wù)中,提煉出指導(dǎo)性要求,并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和方向。★★★★提升與發(fā)展 努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機(jī)會(huì)和更大發(fā)展空間,并對(duì)自己及企業(yè)的可預(yù)見的未來充滿信心。★★尊重與認(rèn)可 能夠以各種形式認(rèn)可員工的工作,使他們能夠體驗(yàn)到價(jià)值感和成就感。激勵(lì)激勵(lì):激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情,保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。★★★提升績效 主動(dòng)尋找影響績效的問題和機(jī)會(huì),尋求改進(jìn)績效的方法。級(jí)別定義★設(shè)置目標(biāo) 為自己、下屬和組織設(shè)定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)?!铩铩铩锛?xì)節(jié)取勝 督促下屬對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮,確保計(jì)劃的嚴(yán)密性和成功實(shí)施?!铩飮?yán)謹(jǐn)求實(shí) 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),有強(qiáng)烈地尋求事實(shí)依據(jù)的傾向,愿意看到并尊重事實(shí)。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié):關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié),而不是抽象的概念;既考慮到全局,又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié),以細(xì)節(jié)的完美作為重要的努力方向。★★★及時(shí)反饋 重視信息的分享,用心傾聽各方的意見,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。級(jí)別定義★積極溝通 重視且樂于溝通,愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí),能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾,而不是強(qiáng)權(quán)或回避。★★★★沖突管理 在復(fù)雜的外界壓力下,能夠迅速抓住癥結(jié),分析利害關(guān)系,化解危機(jī),使形勢向有利于自己的方面發(fā)展?!铩锶穗H影響力 善于洞察別人的心理,能夠根據(jù)公關(guān)對(duì)象的特征和特定的情景,迅速采取行之有效的應(yīng)對(duì)策略,把握主動(dòng),占得先機(jī)。公關(guān)能力公關(guān)能力:有目的、有計(jì)劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的能力?!铩铩锷朴貌呗?能夠以退為進(jìn),在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、忍讓等策略,化解沖突,推動(dòng)事情進(jìn)展。級(jí)別定義★隨遇而安 對(duì)人、對(duì)事持樂觀態(tài)度,不缺乏心理安全,能夠以平和的心態(tài)面對(duì)環(huán)境的轉(zhuǎn)換?!铩铩铩镎莆招畔⑾到y(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí),能配合對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改進(jìn)?!铩镎莆展ぷ飨嚓P(guān)的計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)?!铩铩铩锞ü鞠嚓P(guān)的全部法律知識(shí)。級(jí)別定義★了解常規(guī)的法律知識(shí)★★了解工作相關(guān)法律知識(shí)?!铩铩铩锞ㄈ肆Y源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系,并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng),其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計(jì);招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理;薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì);崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì);崗位勝任力模型管理。掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法,熟練掌握人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設(shè)計(jì)、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理中五項(xiàng)以上內(nèi)容,熟悉相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。人力資源知識(shí)級(jí)別定義★了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度,包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法?!铩铩锞ˋ、B、C類知識(shí),掌握D、F類知識(shí)。級(jí)別定義★了解某一類所包含的基本知識(shí)?!铩铩铩锞ˋ、B、C、D、F類知識(shí)?!铩镎莆誂、B、C類所包含的知識(shí)。F類:競爭情報(bào)知識(shí)?!铩铩铩镎莆展菊w戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)(含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施)?!铩镎莆展灸硞€(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)?!铩铩铩镎莆樟悆?nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用?!铩镌凇啊铩奔?jí)的基礎(chǔ)上,掌握六類中的另外兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。生產(chǎn)管理知識(shí)包括:A類:生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程;B類:生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度;C類:現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程;D類:生產(chǎn)成本控制(生產(chǎn)效率、人員利用率);E類:工藝設(shè)備管理;F類:供應(yīng)鏈管理?!铩铩镎莆誂、B、C、D的原理與方法。級(jí)別定義★了解A、B的基本概念。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢,能對(duì)重大技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析?!铩铩镎莆毡緧徫换A(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢,能對(duì)一般技術(shù)問題進(jìn)行總結(jié)和分析?!铩铩铩锞ň郯滨セし矫娴膶I(yè)知識(shí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)級(jí)別定義★了解工作相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?!铩锪私夤ぷ飨嚓P(guān)化工知識(shí)。工作成果可以通過以下幾個(gè)方面來體現(xiàn):級(jí)別定義完成技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目的數(shù)量新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)申請(qǐng)技術(shù)專利并被實(shí)際應(yīng)用數(shù)制定或修訂國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)★★★★★★★★★★附錄2 崗位勝任力模型要素庫一、 專業(yè)知識(shí)庫包括化工知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)。工作成果(研發(fā)、技術(shù)序列專用)工作成果是衡量專業(yè)技術(shù)人才的一個(gè)重要指標(biāo)。★★★要求從事該項(xiàng)工作的某兩到三方面的經(jīng)驗(yàn)。工作年限級(jí)別定義:級(jí)別定義(以人力資源為例)★3年及以下工作年限★★3年至5年工作年限(不含3年整)★★★5年至8年工作年限(不含5年整)★★★★8年及以上工作年限(不含8年整)工作經(jīng)驗(yàn)級(jí)別定義:級(jí)別定義(以人力資源為例)★不要求從事該項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)一方面指實(shí)際工作年限,另一方面指從事與本崗位職責(zé)要求相近的工作經(jīng)驗(yàn)?!铩铩锬芫骋环矫娴闹R(shí)、流程或是工具的使用;能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng);能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力。級(jí)別定義★展示最基本的、有限的能力;在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項(xiàng);能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念。工作技能與綜合能力工作技能是指實(shí)際操作技能,如配方設(shè)計(jì)能力、銷售能力、設(shè)備維修能力等?!铩铩锸炀氄莆漳硨I(yè)知識(shí);能夠用其專業(yè)知識(shí)解決工作中的疑難問題。學(xué)歷
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